ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
1
Powerapp! Achmea
past kracht integratie
werken en leren toe
Ser van Nuland
Programmamanager Learning & Development
22
Learning goes social
90 seconds pitch:
• De kracht van social media is evident voor de domeinen communicatie en marketing
• Denk aan: verbinden, delen, aanjagen, feedback geven en ontvangen, mobiliseren,
raten&ranken, stemmingen peilen
• Deze principes zijn ook relevant voor leren
• Leren vindt vooral plaats op de werkvloer, in een sociale context: leren door te doen, leren
van/met elkaar.
• Achmea gelooft sterk in deze verweving van leren en werken in een sociale context en het
inzetten van mobiele technologie om dit te ondersteunen
• Met dat doel hebben we de Powerapp ontwikkeld
• De powerapp is een mobiele applicatie voor smartphone, tablet en laptop/pc. Het stelt
medewerkers in staat om korte, prikkelende leeractiviteiten uit te voeren op het moment
dat het hen uitkomt.
• Deze leeractiviteiten hebben zowel een formele kant (het tot je nemen van vooraf
gedefinieerde vakinhoud) als een informele kant:
• elkaar uitdagen op kennisvragen (duel-leren)
• Resultaten en ranking zijn inzichtelijk
• zelf kennis toevoegen die weer wordt gerankt door collega’s op relevantie en
kwaliteit.
• Kudo’s geven aan collega’s op specifieke competenties of skills, dit is weer zichtbaar
voor iedereen
Kortom, de Powerapp is een middel om leren en werken optimaal met elkaar te verweven,
gebruikmakend van de principes die in de social media al gemeengoed zijn.
Trends
Maatschappij
ï‚Ÿ Web 2.0, tools
ï‚Ÿ Versnelling kennis
ï‚Ÿ Meer informatie
Organisatie
ï‚Ÿ HNW, taak- naar doelgericht, innovatie
ï‚Ÿ Kosten besparen, LEAN learning, Time-to-market
ï‚Ÿ Borging kennis
Research
ï‚Ÿ Retentie, transfer kennis
ï‚Ÿ Waarde informeel leren/kennis
Het Nieuwe Werken…
…doe je zelf!
Achmea Campus te Apeldoorn
Het Nieuwe Leren
Formeel, top-down
Informeel, bottom-up
(Klassikale)
Instructie
Self paced
(e-)learning
Casebased
Learning
Social
Learning
Sharing
at work
Activiteit
Leerdoel, leerinhoud
Sturen - meten
Visie op leren
7
Uitdagingen voor leren in de 21e eeuw
• Snelle informatie groei
• Minder structuur in informatie
• Information half-life
• Leren ‘at the speed of business’
• Evaluatie op een steeds hoger niveau (Kirkpatrick)
• Nadruk op compliancy en aantoonbare permanente
actualiteit
• Voortdurend afnemende budgetten
8
Verschuivingen in het leerlandschap
1. Operational excellence in de ’10’ (van 70-20-10)
2. Aandacht voor nieuwe typen vaardigheden en attitudes
• Kennis vinden
• Kennis maken en delen (consumeren is niet meer
voldoende)
• Netwerken creëren en benutten
• Samenwerken
9
Accentverschuivingen binnen Achmea t.a.v.
leren
Nadruk op de 10 Nadruk op de 70 - 20
1. Eigenaarschap van leren: de
organisatie
1. Eigenaarschap van leren: de
lerende
2. Weten ‘wat’ 2. Weten ´hoe´ en ´waar´
3. Inhoud-gericht
3. Activiteit-gericht in een sociale
context
4. Trainer-gedreven 4. Lerende-gedreven
5. Leren van vooraf gedefinieerde
content
5. Leren ‘at the point of need’
6. Curricula met:
- Cursussen
- Webinars
- e-learning modules
- Clips
- (e-)books
6. Communities of practice met:
- Q&A's
- Forum's
- Blogs
- Tweets
- Facebookgroups
1010
In praktijk: de Powerapp
• Doelgroep: klantcontactmedewerkers
in een callcentre
• De Powerapp is een mobiele applicatie om korte en
stimulerende leeractiviteiten uit te voeren
• Het is geen vervanging van een training, maar is bedoeld
om permanente actuele kennis te borgen
• De Powerapp ontsluit ‘brainsnacks’ en stimuleert/faciliteert
social learning
11
Sneak preview
Heel actueel
(meeste punten)
Enigszins actueel
(beperkt aantal
punten)
Bijna
achterhaald
(minimum aantal
punten)
Content toevoegen
Kudos geven
Start ‘duel-leren’
Score loopt langzaam leeg maar kan worden
‘bijgevuld’door op items te klikken:
- Brainbreakers
- Brainsnacks
- Poll questions
- Received kudos
Total scores for:
•Branche
•Compliancy (Wft)
•Skills
•Cultuur
12
Sneak preview
‘Brainsnacks’
13
Sneak preview
‘Brainbreaker’
14
Sneak preview
‘Vote & ±è´Ç±ô±ô’
15
Sneak preview
‘Duel-learning’
16
Basis principes
Just in time
Brainsnacks: kleine leerobjecten
nodigen uit om kennis te verdiepen
Social learning
Peer rewards (Kudo’s)
User generated content / sharing
Vriendelijke competitie (‘duels’)
Persoonlijke scores in
vergelijking met anderen
17
Basis principes
Mobile
Werken EN leren buiten kantoor
Multi device: desktop, ipad, smartphones
The core Power!ervaringinformatie
werkleren
Ambitie: naar een cultuur van participatie
Pic: adopted from Fischer, Gerhard 2011
Seeding Evolution Reseeding
20
Dank voor uw aandacht
Empowered by
Ser.van.Nuland@achmea.nl

More Related Content

Next learning2014 Ser van Nuland

  • 1. 1 Powerapp! Achmea past kracht integratie werken en leren toe Ser van Nuland Programmamanager Learning & Development
  • 2. 22 Learning goes social 90 seconds pitch: • De kracht van social media is evident voor de domeinen communicatie en marketing • Denk aan: verbinden, delen, aanjagen, feedback geven en ontvangen, mobiliseren, raten&ranken, stemmingen peilen • Deze principes zijn ook relevant voor leren • Leren vindt vooral plaats op de werkvloer, in een sociale context: leren door te doen, leren van/met elkaar. • Achmea gelooft sterk in deze verweving van leren en werken in een sociale context en het inzetten van mobiele technologie om dit te ondersteunen • Met dat doel hebben we de Powerapp ontwikkeld • De powerapp is een mobiele applicatie voor smartphone, tablet en laptop/pc. Het stelt medewerkers in staat om korte, prikkelende leeractiviteiten uit te voeren op het moment dat het hen uitkomt. • Deze leeractiviteiten hebben zowel een formele kant (het tot je nemen van vooraf gedefinieerde vakinhoud) als een informele kant: • elkaar uitdagen op kennisvragen (duel-leren) • Resultaten en ranking zijn inzichtelijk • zelf kennis toevoegen die weer wordt gerankt door collega’s op relevantie en kwaliteit. • Kudo’s geven aan collega’s op specifieke competenties of skills, dit is weer zichtbaar voor iedereen Kortom, de Powerapp is een middel om leren en werken optimaal met elkaar te verweven, gebruikmakend van de principes die in de social media al gemeengoed zijn.
  • 3. Trends Maatschappij ï‚Ÿ Web 2.0, tools ï‚Ÿ Versnelling kennis ï‚Ÿ Meer informatie Organisatie ï‚Ÿ HNW, taak- naar doelgericht, innovatie ï‚Ÿ Kosten besparen, LEAN learning, Time-to-market ï‚Ÿ Borging kennis Research ï‚Ÿ Retentie, transfer kennis ï‚Ÿ Waarde informeel leren/kennis
  • 4. Het Nieuwe Werken… …doe je zelf! Achmea Campus te Apeldoorn
  • 6. Formeel, top-down Informeel, bottom-up (Klassikale) Instructie Self paced (e-)learning Casebased Learning Social Learning Sharing at work Activiteit Leerdoel, leerinhoud Sturen - meten Visie op leren
  • 7. 7 Uitdagingen voor leren in de 21e eeuw • Snelle informatie groei • Minder structuur in informatie • Information half-life • Leren ‘at the speed of business’ • Evaluatie op een steeds hoger niveau (Kirkpatrick) • Nadruk op compliancy en aantoonbare permanente actualiteit • Voortdurend afnemende budgetten
  • 8. 8 Verschuivingen in het leerlandschap 1. Operational excellence in de ’10’ (van 70-20-10) 2. Aandacht voor nieuwe typen vaardigheden en attitudes • Kennis vinden • Kennis maken en delen (consumeren is niet meer voldoende) • Netwerken creëren en benutten • Samenwerken
  • 9. 9 Accentverschuivingen binnen Achmea t.a.v. leren Nadruk op de 10 Nadruk op de 70 - 20 1. Eigenaarschap van leren: de organisatie 1. Eigenaarschap van leren: de lerende 2. Weten ‘wat’ 2. Weten ´hoe´ en ´waar´ 3. Inhoud-gericht 3. Activiteit-gericht in een sociale context 4. Trainer-gedreven 4. Lerende-gedreven 5. Leren van vooraf gedefinieerde content 5. Leren ‘at the point of need’ 6. Curricula met: - Cursussen - Webinars - e-learning modules - Clips - (e-)books 6. Communities of practice met: - Q&A's - Forum's - Blogs - Tweets - Facebookgroups
  • 10. 1010 In praktijk: de Powerapp • Doelgroep: klantcontactmedewerkers in een callcentre • De Powerapp is een mobiele applicatie om korte en stimulerende leeractiviteiten uit te voeren • Het is geen vervanging van een training, maar is bedoeld om permanente actuele kennis te borgen • De Powerapp ontsluit ‘brainsnacks’ en stimuleert/faciliteert social learning
  • 11. 11 Sneak preview Heel actueel (meeste punten) Enigszins actueel (beperkt aantal punten) Bijna achterhaald (minimum aantal punten) Content toevoegen Kudos geven Start ‘duel-leren’ Score loopt langzaam leeg maar kan worden ‘bijgevuld’door op items te klikken: - Brainbreakers - Brainsnacks - Poll questions - Received kudos Total scores for: •Branche •Compliancy (Wft) •Skills •Cultuur
  • 14. 14 Sneak preview ‘Vote & ±è´Ç±ô±ô’
  • 16. 16 Basis principes Just in time Brainsnacks: kleine leerobjecten nodigen uit om kennis te verdiepen Social learning Peer rewards (Kudo’s) User generated content / sharing Vriendelijke competitie (‘duels’) Persoonlijke scores in vergelijking met anderen
  • 17. 17 Basis principes Mobile Werken EN leren buiten kantoor Multi device: desktop, ipad, smartphones
  • 19. Ambitie: naar een cultuur van participatie Pic: adopted from Fischer, Gerhard 2011 Seeding Evolution Reseeding
  • 20. 20 Dank voor uw aandacht Empowered by Ser.van.Nuland@achmea.nl