際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Nhom 11 9001

Download as PPT, PDF
Ngoc Dep
Ngoc Dep
1 of 38
Downloaded 20 times
Tr動畛ng 畉i h畛c 畛ng Th叩p Khoa Kinh T畉
Nguy畛n Hu畛nh Tr動畛ng Ph動畛c MSSV: 0009410654
Nhom 11 9001
N畛i dung ch鱈nh - Gi畛i thi畛u c担ng ty - Kh叩ch hng m畛c ti棚u - Tam gi叩c Marketing d畛ch v畛 - Chi畉n l動畛c Marketing-Mix
Lo畉i h狸nh: Doanh nghi畛p qu但n 畛i nh n動畛c Ngnh ngh畛: D畛ch v畛 B動u ch鱈nh - Vi畛n th担ng (C畛 畛nh, Di 畛ng, Internet) Tr畛 s畛 giao d畛ch: S畛 1, Giang Vn Minh, Kim M達, Ba 狸nh, H N畛i. i畛n tho畉i: 04. 62556789 Fax: 04. 62996789 Email: gopy@viettel.com.vn Website: www.viettel.com.vn T棚n c董 quan s叩ng l畉p: B畛 Qu畛c ph嘆ng T畉p on Vi畛n th担ng Qu但n 畛i 動畛c thnh l畉p theo Quy畉t 畛nh s畛 43/2005/Q-TTg ngy 02/03/2005 c畛a Th畛 t動畛ng Ch鱈nh Ph畛 ph棚 duy畛t 畛 叩n thnh l畉p T畛ng c担ng ty Vi畛n th担ng Qu但n 畛i v Quy畉t 畛nh s畛 45/2005/Q-BQP ngy 06/04/2005 c畛a B畛 Qu畛c Ph嘆ng v畛 vi畛c thnh l畉p T畛ng c担ng ty Vi畛n th担ng Qu但n 畛i, l doanh nghi畛p kinh t畉 qu畛c ph嘆ng 100% v畛n nh n動畛c v畛i s畛 v畛n i畛u l畛 50.000 t畛 畛ng, c坦 t動 c叩ch ph叩p nh但n, c坦 con d畉u, bi畛u t動畛ng v i畛u l畛 t畛 ch畛c ri棚ng.
Thu nh畉p: 85.000 t畛 VND (nm 2010) ~ 4,25 t畛 担 la M畛 L達i th畛c: 15.000 t畛 VND (nm 2010) ~ 750 tri畛u 担 la M畛 Ho畉t 畛ng kinh doanh: Cung c畉p d畛ch v畛 Vi畛n th担ng; - Truy畛n d畉n; - B動u ch鱈nh; - Ph但n ph畛i thi畉t b畛 畉u cu畛i; - 畉u t動 ti ch鱈nh; - Truy畛n th担ng; - 畉u t動 B畉t 畛ng s畉n; - Xu畉t nh畉p kh畉u; - 畉u t動 n動畛c ngoi.
畛i t動畛ng kh叩ch hng: V畛i t動 t動畛ng bi畉n d畛ch v畛 vi畛n th担ng t畛 xa x畛 tr畛 thnh b狸nh d但n, m畉ng 3G c滴ng kh担ng n畉m ngoi tri畉t l箪 chung 坦. Viettel 達 b狸nh d但n h坦a 3G b畉ng vi畛c thi畉t k畉 ch鱈nh s叩ch gi叩 c動畛c th畉p nh畉t h動畛ng 畉n m畛i t畉ng l畛p ng動畛i d但n
Nhom 11 9001
Tam gi叩c marketing dich v畛
Company Employees Nh但n vi棚n l y畉u t畛 c畛t l探i t畉o n棚n s畛 thnh c担ng c畛a b畉t k畛 m畛t danh nghi畛p no.. H畉ng nm c担ng ty lu担n c坦 ch鱈nh s叩ch 達i ng畛 nh但n vi棚n, c滴ng nh動 lu担n c坦 nh畛ng ph畉n th動畛ng c坦 gi叩 tr畛 cho c叩c s叩ng ki畉n em l畉i hi畛u qu畉 cho c担ng ty. T畛ng gi叩m 畛c Hong Anh Xu但n trao th動畛ng n坦ng 100 tri畛u 畛ng cho nh但n vi棚n Nguy畛n Trung D滴ng
Company - Customer M畛i kh叩ch hng l m畛t con ng動畛i m畛t c叩 th畛 ri棚ng bi畛t c畉n 動畛c t担n tr畛ng, quan t但m v l畉ng nghe, th畉u hi畛u v ph畛c v畛 m畛t c叩ch ri棚ng bi畛t. Li棚n t畛c 畛i m畛i, c湛ng v畛i kh叩ch hng s叩ng t畉o ra c叩c s畉n ph畉m d畛ch v畛 ngy cng hon h畉o. N畛n t畉ng cho m畛t doanh nghi畛p ph叩t tri畛n l x達 h畛i. VIETTEL cam k畉t t叩i 畉u t動 cho x達 h畛i th担ng qua vi畛c g畉n k畉t c叩c ho畉t 畛ng s畉n xu畉t kinh doanh v畛i c叩c ho畉t 畛ng x達 h畛i, ho畉t 畛ng nh但n 畉o. Ch但n thnh v畛i 畛ng nghi畛p, c湛ng nhau g畉n b坦, g坦p s畛c x但y d畛ng m叩i nh chung VIETTEL
Qu畛 Viettel t畉m l嘆ng Vi畛t Tr叩i tim cho em N畛 c動畛i tr畉 th董 K畉t n畛i m畉ng gi叩o d畛c
Employees - Customer Ngoi quan h畛 trong c担ng vi畛c, v畛i s畛 nhi畛t t狸nh v nng 畛ng t畉o s畛 th畛a m達n cho kh叩ch hng, c叩c nh但n vi棚n c畛a c担ng ty c嘆n tham gia gi畉i 叩p c叩c th畉c m畉c li棚n quan 畉n s畉n ph畉m, d畛ch v畛 c畛a m狸nh. em l畉i s畛 g畉n g滴i v th但n thi畛n gi畛a kh叩ch hng v c担ng ty, g坦p ph畉n x但y d畛ng h狸nh 畉nh cho th動董ng hi畛u c畛a m狸nh
Nhom 11 9001
C董 s畛 x但y d畛ng chi畉n l動畛c i畛m m畉nh (Strength) C坦 c董 s畛 h畉 t畉ng m畉ng di 畛ng 2G l畛n nh畉t Vi畛t Nam, 但y l l畛i th畉 畛 ph叩t tri畛n m畉ng 3G nh畉m gi畉m thi畛u chi ph鱈 畉u t動 v th畛i gian tri畛n khai C坦 s畛 l動畛ng kh叩ch hng s畛 d畛ng m畉ng 2G c畛a Viettel l畛n nh畉t Vi畛t Nam, 但y l nh畛ng kh叩ch hng m畛c ti棚u c畛a m畉ng 3G (19/784 c担ng ty vi畛n th担ng (h畉t qu箪 3/2010) Viettel c坦 nhi畛u kinh nghi畛m trong kinh doanh l挑nh v畛c vi畛n th担ng, c坦 h畛 th畛ng k棚nh ph但n ph畛i s但u v r畛ng kh畉p c畉 n動畛c S畛 l動畛ng tr畉m ph叩t s坦ng 3G l畛n nh畉t t畉o i畛u ki畛n t畛t cho m畛i kh叩ch hng c坦 th畛 c畉m nh畉n 動畛c ch畉t l動畛ng d畛ch v畛 3G (17.000 tr畉m BTS 3G)
C董 s畛 x但y d畛ng chi畉n l動畛c i畛m y畉u (Weakness) T鱈nh chuy棚n nghi畛p trong qu畉n l箪 v ho畉t 畛ng kinh doanh ch動a cao Ch畉t l動畛ng d畛ch v畛 3G m畛t s畛 v湛ng s但u, v湛ng xa ch動a 畛n 畛nh Viettel ang trong giai o畉n c畉i t畛 m担 h狸nh t畛 ch畛c n棚n s畉 b畛 畉nh h動畛ng 畉n ho畉t 畛ng kinh doanh
C董 s畛 x但y d畛ng chi畉n l動畛c C董 h畛i (Opportunity) L m畛t doanh nghi畛p l畛n n棚n c坦 th畛 g但y s畛c 辿p 畛i v畛i c叩c doanh nghi畛p nh畛 畛 th畛ng l挑nh th畛 tr動畛ng Thu畉n l畛i trong vi畛c 畛ng d畛ng v ph叩t tri畛n c担ng ngh畛 m畛i nh動 HSPA, 4G,.. 畛 cung c畉p cho kh叩ch hng C坦 c董 h畛i h畛p t叩c v g但y 畉nh h動畛ng l畛n 畛i v畛i c叩c nh cung c畉p d畛ch v畛 Viettel 達 c坦 th畛 ph畉n l畛n nh畉t khi m th畛 tr動畛ng s畉p b達o ho. Nhu c畉u th担ng tin gi畉i tr鱈 v thu nh畉p b狸nh qu但n 畉u ng動畛i ngy cng cao.
C董 s畛 x但y d畛ng chi畉n l動畛c Th叩ch th畛c (Threat) Ngu畛n v畛n 畉u t動 cho 3G l畛n S畛 xu畉t hi畛n c畛a c叩c nh cung c畉p d畛ch v畛 m畛i, 畉c bi畛t l c叩c doanh nghi畛p n動畛c ngoi khi Vi畛t Nam m畛 c畛a hon ton th畛 tr動畛ng vi畛n th担ng theo cam k畉t c畛a WTO c滴ng 畉nh h動畛ng kh担ng nh畛 畉n kh畉 nng c畉nh tranh c畛a doanh nghi畛p.
Service M畛c ti棚u chi畉n l動畛c - Cung c畉p cho kh叩ch hng c叩c s畉n ph畉m, d畛ch v畛 3G c坦 ch畉t l動畛ng t畛t nh畉t - Cung c畉p a d畉ng c叩c d畛ch v畛 畛 kh叩ch hng tho畉i m叩i l畛a ch畛n ph湛 h畛p v畛i nhu c畉u v s畛 th鱈ch c畛a m狸nh. T畉o cho kh叩ch hng c畉m gi叩c y棚u th鱈ch d畛ch v畛 m nh m畉ng cung c畉p. - L doanh nghi畛p vi畛n th担ng c坦 ch鱈nh s叩ch chm s坦c kh叩ch hng t畛t nh畉t
Service 畛nh v畛 L d畛ch v畛 3G v畛i c動畛c ph鱈 r畉 動畛c m畛i ng動畛i bi畉t 畉n v畛i m畉ng l動畛i ph畛 r畛ng kh畉p (63/63 t畛nh, thnh trong c畉 n動畛c).
Service 畉c t鱈nh: T畛c 畛 truy c畉p internet v動畛t tr畛i l棚n 畉n 14.4Mbps. V畛i 動u th畉 t畛c 畛 v動畛t tr畛i c畛a c担ng ngh畛 HSDPA 3.5G, d畛ch v畛 3G Viettel gi炭p kh叩ch hng t畉n h動畛ng s畛 tho畉i m叩i m tho畉i Video Call, l動畛t Web, nghe nh畉c, ch董i game online v nhi畛u d畛ch v畛 ti畛n 鱈ch kh叩c. Ti畉p n畛i truy畛n th畛ng ph畛 s坦ng ton di畛n, s但u v r畛ng 達 動畛c Viettel tri畛t 畛 th畛c hi畛n v畛i m畉ng 2G, Viettel cam k畉t mang 畉n cho kh叩ch hng m畛t m畉ng 3G v畛i v湛ng ph畛 s坦ng r畛ng v 畛n 畛nh nh畉t, s畛 d畛ng ti畛n d畛ng v畛i chi ph鱈 h畛p l箪 nh畉t.
Service C叩c d畛ch v畛 3G hi畛n t畉i Viettel cung c畉p: D畛ch v畛 c董 b畉n: Video call Mobile Internet D畛ch v畛 Gi叩 tr畛 gia tng (VAS): MobileTV Imuzik 3G Mclip Mstore Vmail Wap 3G Portal Websurf Game Mobile tr動味c tuy棚n Mobile Broadband 3G
People S畛 thnh c担ng c畛a d畛ch v畛 3G Viettel 動畛c mang t畛 m畛t ph畉n kh担ng nh畛 s畛 nhi畛t t狸nh v k畛 nng lm vi畛c c畛a nh但n vi棚n V畛i ch鱈nh s叩ch o t畉o nh但n vi棚n t畛 h畛c 達 em l畉i hi畛u qu畉 kh叩c bi畛t cho c担ng vi畛c T畉t c畉 nh但n vi棚n c畛a Viettel 畛u c坦 tr狸nh 畛 畉i h畛c v tr棚n 畉i h畛c
Processes 畛 ng k箪 s畛 d畛ng d畛ch v畛 3G ch畛 c畉n 畉n tr畛c ti畉p c叩c 畉i l箪 v chi nh叩nh c畛a Viettel ng k箪, ho畉c nh畉n tin theo c炭 ph叩p 3G ON g畛i 161 ng k箪: MobiTV: DK g畛i 1331 Vmail: DK g畛i 188 Yahoo chat: DK g畛i 9225 ....
Physical Evidence C叩c c畛a hng, 畛ng ph畛c, website... c畛a Viettel 動畛c trang tr鱈 theo phong c叩ch sang tr畛ng, tao nh達 v畛i 3gam mu vng cam, xanh v tr畉ng ch畛 畉o, t畉o s畛 m畛m m畉i v g畉n g滴i v畛i kh叩ch hng
Physical Evidence C叩c trang website: http://www.viettel.com.vn http://www.viettelmobile.com.vn http://3g.viettel.com.vn T畛ng i h畛 tr畛 tr畛c ti畉p 1900.8198 0983.198.198
Price M畛c ti棚u chi畉n l動畛c C叩c s畉n ph畉m, d畛ch v畛 3G Viettel cung c畉p lu担n lu担n c坦 gi叩 t畛t nh畉t Ph湛 h畛p v畛i kh畉 nng thanh to叩n v nhu c畉u s畛 d畛ng c畛a kh叩ch hng; 畉m b畉o t鱈nh linh ho畉t v kh畉 nng c畉nh tranh. M畛c ti棚u gi叩 c叩c d畛ch v畛 3G t動董ng 動董ng, th畉m ch鱈 c坦 th畛 r畉 h董n 2G
Price X但y d畛ng c叩c gi叩 cho g坦i t畛ng s畉n ph畉m v t畛ng 畛i t動畛ng kh叩ch hng, ch鱈nh s叩ch gi叩 ph畉i linh ho畉t, i畛u ch畛nh k畛p th畛i theo gi叩 c畉 th畛 tr動畛ng. Th動畛ng xuy棚n c坦 c叩c ch動董ng tr狸nh khuy畉n m達i, tri 但n kh叩ch hng H畛 tr畛 cho kh叩ch hng c叩c thi畉t b畛 畉u cu畛i v畛i gi叩 動u 達i ho畉c h狸nh th畛c tr畉 g坦p, cam k畉t s畛 d畛ng d畛ch v畛.
Place M畛c ti棚u chi畉n l動畛c: - X但y d畛ng h畛 th畛ng k棚nh ph但n ph畛i c坦 quy m担 l畛n nh畉t t畉i Vi畛t Nam - H畛 th畛ng k棚nh ph但n ph畛i s畉 g坦p ph畉n quan tr畛ng trong vi畛c gi炭p kh叩ch hng ti畉p c畉n v s畛 d畛ng d畛ch v畛 3G nhanh v ti畛n l畛i nh畉t; g坦p ph畉n x但y d畛ng h狸nh 畉nh v th動董ng hi畛u Viettel.
Place *Ph但n ph畛i r畛ng r達i: Viettel 達 t畛 ch畛c m畉ng l動畛i c叩c 畉i l箪 sim th畉 畛 t畉t c畉 c叩c 畛a ph動董ng trong c畉 n動畛c. *Ph但n ph畛i 畛c quy畛n: T畉i c叩c qu畉n huy畛n t湛y vo m畛c 畛 t畉p chung d但n c動 c担ng ty m畛 1 ho畉c h董n 1 chi nh叩nh 畛c quy畛n Viettel v h畛 ch畛 kinh doanh d畛ch v畛 c畛a Viettel m kh担ng kinh doanh b畉t c畛 d畛ch v畛 c畛a 畛i th畛 no.
Place S畛 l動畛ng k棚nh ph但n ph畛i hi畛n t畉i c畛a Viettel 董n v畛 Si棚u th畛 CHTT 畉i L箪 i畛m b叩n CTV BHTT Ton qu畛c 73 583 1502 18716 8697 215 HCM 2 23 97 2160 233 32 HN 9 51 175 3888 139 26 (Ngu畛n: B叩o c叩o ti ch鱈nh c畛a C担ng ty Vi畛n th担ng Viettel)
Promotion M畛c ti棚u chi畉n l動畛c - Ti畉p t畛c x但y d畛ng v ph叩t tri畛n th動董ng hi畛u Viettel 3G tr畛 thnh th動董ng hi畛u s畛 m畛t trong t但m tr鱈 ng動畛i ti棚u d湛ng - C叩c ch鱈nh s叩ch ti畉p th畛, qu畉ng c叩o, x炭c ti畉n b叩n hng g坦p ph畉n l畛n vo vi畛c tng doanh thu cho d畛ch v畛 3G
Promotion Hoa味t 担味ng quang cao: Hoa味t 担味ng quang cao 動董味c Viettel s動du味ng tr棚n r但t nhi棚u ph動董ng ti棚味n: _ Nhom ph動董ng ti棚味n quang cao tr棚n cac ta味p chi, 但n ph但m: Ti棚p thi味 & gia inh, cac chuy棚n mu味c quang cao tr棚n bao Ti棚n Phong, Tu担i tre... _ Nhom ph動董ng ti棚味n i棚味n t動 truy棚n thanh, truy棚n hinh, internet, Catalogue i畛n t畛 ... th担ng i棚味p Sc mau cu担味c s担ng cua di味ch vu味3G 動董味c chuy棚n tai 棚n khach hang m担味t cach hi棚味u qua. _ Nhom ph動董ng ti棚味n ngoai tr董i nh動 pan担, ap phich, bang hi棚味u cung 動董味c Viettel ap du味ng 棚 quang cao ma味ng 3G
Promotion Tuy棚n truy棚n va quan h棚味 c担ng chung: _ Quan h棚味 v董i bao chi, cung c但p nh動ng th担ng tin co gia tri味 cho cac ph動董ng ti棚味n 棚 l担i keo s動味 chu y v棚 di味ch vu味 3G. _ T担 ch動c cac cu担味c ho味p bao, th動味c hi棚味n cac cu担味c phong v但n, phong s動味 棚 quang ba,gi董i thi畛u san ph但m _ Tuy棚n truy棚n san ph但m: c担ng b担 r担味ng rai cac th担ng tin 棚 gi董i thi棚味u dich vu味 3G
Promotion _ Viettel cung la 董n vi味 th動董ng xuy棚n tai tr董味 cho cac ch動董ng trinh truy棚n hinh, cac hoa味t 担味ng xa h担味i...Xet tr棚n ph動董ng di棚味n nao o, thi co th棚 coi nh動 但y la cach 棚 Viettel ti棚n la味i g但n h董n v董i mo味i ng動董i d但n (nh動ng khach hang trong t動董ng lai)
Promotion Ban hang ca nh但n: Khach hang c坦 th棚 ng k箪 s動 du味ng ma味ng 3G cua Viettel r但t ti棚味n l董味i, co th棚 bng nhi棚u cach th動c khac nhau: +ng ki qua cac a味i l箪 ho味c mua cac thi棚t bi味 3G (USB 3G..) +担i v董i cac khach hang mu担n s動 du味ng ma味ng 3G bng i棚味n thoa味i thi co th棚 ng ky ho味c nhn tin 畉n t畛ng i c畛a Viettel...
叩nh gi叩 V畛i m畛c ti棚u cu畛i c湛ng l t畛i a h坦a th畛 ph畉n, th探a m達n t畛i a nhu c畉u c畛a kh叩ch hng, em l畉i l畛i nhu畉n l畛n nh畉t cho c担ng ty. D畛ch v畛 3G Viettel h畛a h畉n s畉 l 畛i th畛 c畉nh tranh m畉nh m畉 c畛a c叩c c担ng ty v畛 d畛ch v畛 3G Vi畛t Nam v th畉 gi畛i..
THANKS FOR YOUR LISTENING!

More Related Content

Nhom 11 9001

  • 1. Tr動畛ng 畉i h畛c 畛ng Th叩p Khoa Kinh T畉
  • 4. N畛i dung ch鱈nh - Gi畛i thi畛u c担ng ty - Kh叩ch hng m畛c ti棚u - Tam gi叩c Marketing d畛ch v畛 - Chi畉n l動畛c Marketing-Mix
  • 5. Lo畉i h狸nh: Doanh nghi畛p qu但n 畛i nh n動畛c Ngnh ngh畛: D畛ch v畛 B動u ch鱈nh - Vi畛n th担ng (C畛 畛nh, Di 畛ng, Internet) Tr畛 s畛 giao d畛ch: S畛 1, Giang Vn Minh, Kim M達, Ba 狸nh, H N畛i. i畛n tho畉i: 04. 62556789 Fax: 04. 62996789 Email: gopy@viettel.com.vn Website: www.viettel.com.vn T棚n c董 quan s叩ng l畉p: B畛 Qu畛c ph嘆ng T畉p on Vi畛n th担ng Qu但n 畛i 動畛c thnh l畉p theo Quy畉t 畛nh s畛 43/2005/Q-TTg ngy 02/03/2005 c畛a Th畛 t動畛ng Ch鱈nh Ph畛 ph棚 duy畛t 畛 叩n thnh l畉p T畛ng c担ng ty Vi畛n th担ng Qu但n 畛i v Quy畉t 畛nh s畛 45/2005/Q-BQP ngy 06/04/2005 c畛a B畛 Qu畛c Ph嘆ng v畛 vi畛c thnh l畉p T畛ng c担ng ty Vi畛n th担ng Qu但n 畛i, l doanh nghi畛p kinh t畉 qu畛c ph嘆ng 100% v畛n nh n動畛c v畛i s畛 v畛n i畛u l畛 50.000 t畛 畛ng, c坦 t動 c叩ch ph叩p nh但n, c坦 con d畉u, bi畛u t動畛ng v i畛u l畛 t畛 ch畛c ri棚ng.
  • 6. Thu nh畉p: 85.000 t畛 VND (nm 2010) ~ 4,25 t畛 担 la M畛 L達i th畛c: 15.000 t畛 VND (nm 2010) ~ 750 tri畛u 担 la M畛 Ho畉t 畛ng kinh doanh: Cung c畉p d畛ch v畛 Vi畛n th担ng; - Truy畛n d畉n; - B動u ch鱈nh; - Ph但n ph畛i thi畉t b畛 畉u cu畛i; - 畉u t動 ti ch鱈nh; - Truy畛n th担ng; - 畉u t動 B畉t 畛ng s畉n; - Xu畉t nh畉p kh畉u; - 畉u t動 n動畛c ngoi.
  • 7. 畛i t動畛ng kh叩ch hng: V畛i t動 t動畛ng bi畉n d畛ch v畛 vi畛n th担ng t畛 xa x畛 tr畛 thnh b狸nh d但n, m畉ng 3G c滴ng kh担ng n畉m ngoi tri畉t l箪 chung 坦. Viettel 達 b狸nh d但n h坦a 3G b畉ng vi畛c thi畉t k畉 ch鱈nh s叩ch gi叩 c動畛c th畉p nh畉t h動畛ng 畉n m畛i t畉ng l畛p ng動畛i d但n
  • 10. Company Employees Nh但n vi棚n l y畉u t畛 c畛t l探i t畉o n棚n s畛 thnh c担ng c畛a b畉t k畛 m畛t danh nghi畛p no.. H畉ng nm c担ng ty lu担n c坦 ch鱈nh s叩ch 達i ng畛 nh但n vi棚n, c滴ng nh動 lu担n c坦 nh畛ng ph畉n th動畛ng c坦 gi叩 tr畛 cho c叩c s叩ng ki畉n em l畉i hi畛u qu畉 cho c担ng ty. T畛ng gi叩m 畛c Hong Anh Xu但n trao th動畛ng n坦ng 100 tri畛u 畛ng cho nh但n vi棚n Nguy畛n Trung D滴ng
  • 11. Company - Customer M畛i kh叩ch hng l m畛t con ng動畛i m畛t c叩 th畛 ri棚ng bi畛t c畉n 動畛c t担n tr畛ng, quan t但m v l畉ng nghe, th畉u hi畛u v ph畛c v畛 m畛t c叩ch ri棚ng bi畛t. Li棚n t畛c 畛i m畛i, c湛ng v畛i kh叩ch hng s叩ng t畉o ra c叩c s畉n ph畉m d畛ch v畛 ngy cng hon h畉o. N畛n t畉ng cho m畛t doanh nghi畛p ph叩t tri畛n l x達 h畛i. VIETTEL cam k畉t t叩i 畉u t動 cho x達 h畛i th担ng qua vi畛c g畉n k畉t c叩c ho畉t 畛ng s畉n xu畉t kinh doanh v畛i c叩c ho畉t 畛ng x達 h畛i, ho畉t 畛ng nh但n 畉o. Ch但n thnh v畛i 畛ng nghi畛p, c湛ng nhau g畉n b坦, g坦p s畛c x但y d畛ng m叩i nh chung VIETTEL
  • 12. Qu畛 Viettel t畉m l嘆ng Vi畛t Tr叩i tim cho em N畛 c動畛i tr畉 th董 K畉t n畛i m畉ng gi叩o d畛c
  • 13. Employees - Customer Ngoi quan h畛 trong c担ng vi畛c, v畛i s畛 nhi畛t t狸nh v nng 畛ng t畉o s畛 th畛a m達n cho kh叩ch hng, c叩c nh但n vi棚n c畛a c担ng ty c嘆n tham gia gi畉i 叩p c叩c th畉c m畉c li棚n quan 畉n s畉n ph畉m, d畛ch v畛 c畛a m狸nh. em l畉i s畛 g畉n g滴i v th但n thi畛n gi畛a kh叩ch hng v c担ng ty, g坦p ph畉n x但y d畛ng h狸nh 畉nh cho th動董ng hi畛u c畛a m狸nh
  • 15. C董 s畛 x但y d畛ng chi畉n l動畛c i畛m m畉nh (Strength) C坦 c董 s畛 h畉 t畉ng m畉ng di 畛ng 2G l畛n nh畉t Vi畛t Nam, 但y l l畛i th畉 畛 ph叩t tri畛n m畉ng 3G nh畉m gi畉m thi畛u chi ph鱈 畉u t動 v th畛i gian tri畛n khai C坦 s畛 l動畛ng kh叩ch hng s畛 d畛ng m畉ng 2G c畛a Viettel l畛n nh畉t Vi畛t Nam, 但y l nh畛ng kh叩ch hng m畛c ti棚u c畛a m畉ng 3G (19/784 c担ng ty vi畛n th担ng (h畉t qu箪 3/2010) Viettel c坦 nhi畛u kinh nghi畛m trong kinh doanh l挑nh v畛c vi畛n th担ng, c坦 h畛 th畛ng k棚nh ph但n ph畛i s但u v r畛ng kh畉p c畉 n動畛c S畛 l動畛ng tr畉m ph叩t s坦ng 3G l畛n nh畉t t畉o i畛u ki畛n t畛t cho m畛i kh叩ch hng c坦 th畛 c畉m nh畉n 動畛c ch畉t l動畛ng d畛ch v畛 3G (17.000 tr畉m BTS 3G)
  • 16. C董 s畛 x但y d畛ng chi畉n l動畛c i畛m y畉u (Weakness) T鱈nh chuy棚n nghi畛p trong qu畉n l箪 v ho畉t 畛ng kinh doanh ch動a cao Ch畉t l動畛ng d畛ch v畛 3G m畛t s畛 v湛ng s但u, v湛ng xa ch動a 畛n 畛nh Viettel ang trong giai o畉n c畉i t畛 m担 h狸nh t畛 ch畛c n棚n s畉 b畛 畉nh h動畛ng 畉n ho畉t 畛ng kinh doanh
  • 17. C董 s畛 x但y d畛ng chi畉n l動畛c C董 h畛i (Opportunity) L m畛t doanh nghi畛p l畛n n棚n c坦 th畛 g但y s畛c 辿p 畛i v畛i c叩c doanh nghi畛p nh畛 畛 th畛ng l挑nh th畛 tr動畛ng Thu畉n l畛i trong vi畛c 畛ng d畛ng v ph叩t tri畛n c担ng ngh畛 m畛i nh動 HSPA, 4G,.. 畛 cung c畉p cho kh叩ch hng C坦 c董 h畛i h畛p t叩c v g但y 畉nh h動畛ng l畛n 畛i v畛i c叩c nh cung c畉p d畛ch v畛 Viettel 達 c坦 th畛 ph畉n l畛n nh畉t khi m th畛 tr動畛ng s畉p b達o ho. Nhu c畉u th担ng tin gi畉i tr鱈 v thu nh畉p b狸nh qu但n 畉u ng動畛i ngy cng cao.
  • 18. C董 s畛 x但y d畛ng chi畉n l動畛c Th叩ch th畛c (Threat) Ngu畛n v畛n 畉u t動 cho 3G l畛n S畛 xu畉t hi畛n c畛a c叩c nh cung c畉p d畛ch v畛 m畛i, 畉c bi畛t l c叩c doanh nghi畛p n動畛c ngoi khi Vi畛t Nam m畛 c畛a hon ton th畛 tr動畛ng vi畛n th担ng theo cam k畉t c畛a WTO c滴ng 畉nh h動畛ng kh担ng nh畛 畉n kh畉 nng c畉nh tranh c畛a doanh nghi畛p.
  • 19. Service M畛c ti棚u chi畉n l動畛c - Cung c畉p cho kh叩ch hng c叩c s畉n ph畉m, d畛ch v畛 3G c坦 ch畉t l動畛ng t畛t nh畉t - Cung c畉p a d畉ng c叩c d畛ch v畛 畛 kh叩ch hng tho畉i m叩i l畛a ch畛n ph湛 h畛p v畛i nhu c畉u v s畛 th鱈ch c畛a m狸nh. T畉o cho kh叩ch hng c畉m gi叩c y棚u th鱈ch d畛ch v畛 m nh m畉ng cung c畉p. - L doanh nghi畛p vi畛n th担ng c坦 ch鱈nh s叩ch chm s坦c kh叩ch hng t畛t nh畉t
  • 20. Service 畛nh v畛 L d畛ch v畛 3G v畛i c動畛c ph鱈 r畉 動畛c m畛i ng動畛i bi畉t 畉n v畛i m畉ng l動畛i ph畛 r畛ng kh畉p (63/63 t畛nh, thnh trong c畉 n動畛c).
  • 21. Service 畉c t鱈nh: T畛c 畛 truy c畉p internet v動畛t tr畛i l棚n 畉n 14.4Mbps. V畛i 動u th畉 t畛c 畛 v動畛t tr畛i c畛a c担ng ngh畛 HSDPA 3.5G, d畛ch v畛 3G Viettel gi炭p kh叩ch hng t畉n h動畛ng s畛 tho畉i m叩i m tho畉i Video Call, l動畛t Web, nghe nh畉c, ch董i game online v nhi畛u d畛ch v畛 ti畛n 鱈ch kh叩c. Ti畉p n畛i truy畛n th畛ng ph畛 s坦ng ton di畛n, s但u v r畛ng 達 動畛c Viettel tri畛t 畛 th畛c hi畛n v畛i m畉ng 2G, Viettel cam k畉t mang 畉n cho kh叩ch hng m畛t m畉ng 3G v畛i v湛ng ph畛 s坦ng r畛ng v 畛n 畛nh nh畉t, s畛 d畛ng ti畛n d畛ng v畛i chi ph鱈 h畛p l箪 nh畉t.
  • 22. Service C叩c d畛ch v畛 3G hi畛n t畉i Viettel cung c畉p: D畛ch v畛 c董 b畉n: Video call Mobile Internet D畛ch v畛 Gi叩 tr畛 gia tng (VAS): MobileTV Imuzik 3G Mclip Mstore Vmail Wap 3G Portal Websurf Game Mobile tr動味c tuy棚n Mobile Broadband 3G
  • 23. People S畛 thnh c担ng c畛a d畛ch v畛 3G Viettel 動畛c mang t畛 m畛t ph畉n kh担ng nh畛 s畛 nhi畛t t狸nh v k畛 nng lm vi畛c c畛a nh但n vi棚n V畛i ch鱈nh s叩ch o t畉o nh但n vi棚n t畛 h畛c 達 em l畉i hi畛u qu畉 kh叩c bi畛t cho c担ng vi畛c T畉t c畉 nh但n vi棚n c畛a Viettel 畛u c坦 tr狸nh 畛 畉i h畛c v tr棚n 畉i h畛c
  • 24. Processes 畛 ng k箪 s畛 d畛ng d畛ch v畛 3G ch畛 c畉n 畉n tr畛c ti畉p c叩c 畉i l箪 v chi nh叩nh c畛a Viettel ng k箪, ho畉c nh畉n tin theo c炭 ph叩p 3G ON g畛i 161 ng k箪: MobiTV: DK g畛i 1331 Vmail: DK g畛i 188 Yahoo chat: DK g畛i 9225 ....
  • 25. Physical Evidence C叩c c畛a hng, 畛ng ph畛c, website... c畛a Viettel 動畛c trang tr鱈 theo phong c叩ch sang tr畛ng, tao nh達 v畛i 3gam mu vng cam, xanh v tr畉ng ch畛 畉o, t畉o s畛 m畛m m畉i v g畉n g滴i v畛i kh叩ch hng
  • 26. Physical Evidence C叩c trang website: http://www.viettel.com.vn http://www.viettelmobile.com.vn http://3g.viettel.com.vn T畛ng i h畛 tr畛 tr畛c ti畉p 1900.8198 0983.198.198
  • 27. Price M畛c ti棚u chi畉n l動畛c C叩c s畉n ph畉m, d畛ch v畛 3G Viettel cung c畉p lu担n lu担n c坦 gi叩 t畛t nh畉t Ph湛 h畛p v畛i kh畉 nng thanh to叩n v nhu c畉u s畛 d畛ng c畛a kh叩ch hng; 畉m b畉o t鱈nh linh ho畉t v kh畉 nng c畉nh tranh. M畛c ti棚u gi叩 c叩c d畛ch v畛 3G t動董ng 動董ng, th畉m ch鱈 c坦 th畛 r畉 h董n 2G
  • 28. Price X但y d畛ng c叩c gi叩 cho g坦i t畛ng s畉n ph畉m v t畛ng 畛i t動畛ng kh叩ch hng, ch鱈nh s叩ch gi叩 ph畉i linh ho畉t, i畛u ch畛nh k畛p th畛i theo gi叩 c畉 th畛 tr動畛ng. Th動畛ng xuy棚n c坦 c叩c ch動董ng tr狸nh khuy畉n m達i, tri 但n kh叩ch hng H畛 tr畛 cho kh叩ch hng c叩c thi畉t b畛 畉u cu畛i v畛i gi叩 動u 達i ho畉c h狸nh th畛c tr畉 g坦p, cam k畉t s畛 d畛ng d畛ch v畛.
  • 29. Place M畛c ti棚u chi畉n l動畛c: - X但y d畛ng h畛 th畛ng k棚nh ph但n ph畛i c坦 quy m担 l畛n nh畉t t畉i Vi畛t Nam - H畛 th畛ng k棚nh ph但n ph畛i s畉 g坦p ph畉n quan tr畛ng trong vi畛c gi炭p kh叩ch hng ti畉p c畉n v s畛 d畛ng d畛ch v畛 3G nhanh v ti畛n l畛i nh畉t; g坦p ph畉n x但y d畛ng h狸nh 畉nh v th動董ng hi畛u Viettel.
  • 30. Place *Ph但n ph畛i r畛ng r達i: Viettel 達 t畛 ch畛c m畉ng l動畛i c叩c 畉i l箪 sim th畉 畛 t畉t c畉 c叩c 畛a ph動董ng trong c畉 n動畛c. *Ph但n ph畛i 畛c quy畛n: T畉i c叩c qu畉n huy畛n t湛y vo m畛c 畛 t畉p chung d但n c動 c担ng ty m畛 1 ho畉c h董n 1 chi nh叩nh 畛c quy畛n Viettel v h畛 ch畛 kinh doanh d畛ch v畛 c畛a Viettel m kh担ng kinh doanh b畉t c畛 d畛ch v畛 c畛a 畛i th畛 no.
  • 31. Place S畛 l動畛ng k棚nh ph但n ph畛i hi畛n t畉i c畛a Viettel 董n v畛 Si棚u th畛 CHTT 畉i L箪 i畛m b叩n CTV BHTT Ton qu畛c 73 583 1502 18716 8697 215 HCM 2 23 97 2160 233 32 HN 9 51 175 3888 139 26 (Ngu畛n: B叩o c叩o ti ch鱈nh c畛a C担ng ty Vi畛n th担ng Viettel)
  • 32. Promotion M畛c ti棚u chi畉n l動畛c - Ti畉p t畛c x但y d畛ng v ph叩t tri畛n th動董ng hi畛u Viettel 3G tr畛 thnh th動董ng hi畛u s畛 m畛t trong t但m tr鱈 ng動畛i ti棚u d湛ng - C叩c ch鱈nh s叩ch ti畉p th畛, qu畉ng c叩o, x炭c ti畉n b叩n hng g坦p ph畉n l畛n vo vi畛c tng doanh thu cho d畛ch v畛 3G
  • 33. Promotion Hoa味t 担味ng quang cao: Hoa味t 担味ng quang cao 動董味c Viettel s動du味ng tr棚n r但t nhi棚u ph動董ng ti棚味n: _ Nhom ph動董ng ti棚味n quang cao tr棚n cac ta味p chi, 但n ph但m: Ti棚p thi味 & gia inh, cac chuy棚n mu味c quang cao tr棚n bao Ti棚n Phong, Tu担i tre... _ Nhom ph動董ng ti棚味n i棚味n t動 truy棚n thanh, truy棚n hinh, internet, Catalogue i畛n t畛 ... th担ng i棚味p Sc mau cu担味c s担ng cua di味ch vu味3G 動董味c chuy棚n tai 棚n khach hang m担味t cach hi棚味u qua. _ Nhom ph動董ng ti棚味n ngoai tr董i nh動 pan担, ap phich, bang hi棚味u cung 動董味c Viettel ap du味ng 棚 quang cao ma味ng 3G
  • 34. Promotion Tuy棚n truy棚n va quan h棚味 c担ng chung: _ Quan h棚味 v董i bao chi, cung c但p nh動ng th担ng tin co gia tri味 cho cac ph動董ng ti棚味n 棚 l担i keo s動味 chu y v棚 di味ch vu味 3G. _ T担 ch動c cac cu担味c ho味p bao, th動味c hi棚味n cac cu担味c phong v但n, phong s動味 棚 quang ba,gi董i thi畛u san ph但m _ Tuy棚n truy棚n san ph但m: c担ng b担 r担味ng rai cac th担ng tin 棚 gi董i thi棚味u dich vu味 3G
  • 35. Promotion _ Viettel cung la 董n vi味 th動董ng xuy棚n tai tr董味 cho cac ch動董ng trinh truy棚n hinh, cac hoa味t 担味ng xa h担味i...Xet tr棚n ph動董ng di棚味n nao o, thi co th棚 coi nh動 但y la cach 棚 Viettel ti棚n la味i g但n h董n v董i mo味i ng動董i d但n (nh動ng khach hang trong t動董ng lai)
  • 36. Promotion Ban hang ca nh但n: Khach hang c坦 th棚 ng k箪 s動 du味ng ma味ng 3G cua Viettel r但t ti棚味n l董味i, co th棚 bng nhi棚u cach th動c khac nhau: +ng ki qua cac a味i l箪 ho味c mua cac thi棚t bi味 3G (USB 3G..) +担i v董i cac khach hang mu担n s動 du味ng ma味ng 3G bng i棚味n thoa味i thi co th棚 ng ky ho味c nhn tin 畉n t畛ng i c畛a Viettel...
  • 37. 叩nh gi叩 V畛i m畛c ti棚u cu畛i c湛ng l t畛i a h坦a th畛 ph畉n, th探a m達n t畛i a nhu c畉u c畛a kh叩ch hng, em l畉i l畛i nhu畉n l畛n nh畉t cho c担ng ty. D畛ch v畛 3G Viettel h畛a h畉n s畉 l 畛i th畛 c畉nh tranh m畉nh m畉 c畛a c叩c c担ng ty v畛 d畛ch v畛 3G Vi畛t Nam v th畉 gi畛i..
  • 38. THANKS FOR YOUR LISTENING!