11. De lessen van successenTheorie & onderzoekHard en/of SoftDuimen en vingers Beelden en emotiesDenken, gedrag en effectToepassing & ervaringenGeluk op het werkFilmpje遜 uur
13. Bedrijven met tevreden medewerkers halen beter resultaat. Correlatie Arbeidssatisfactie-Bedrijfsresultaat = .30 (Judge e.a.)Organisaties met High performance HRM practices doen het qua bedrijfsresultaat en concurentiepositie beter (Pfeffer, Huselid)Bedrijven met optimistische, positieve mensen (Hope, Confidence, Resilience, Optimism) presteren beter. Reorganisaties verlopen o.a. succesvoller. (Quinn e.a.)Mensen die kunnen doen waar ze goed in zijn zijn meer betrokken en tevredener. Resulterend in meer klanttevredenheid, productiviteit en winst en minder ziekte, verloop en ongevallen. (Buckingham & Clifton;Gallup)
14. PUBLIC SECTORSERVICE VALUE CHAINBrian MarsdonRalph HeintzmanJames Heskett BurgersVertrouwenPolitiek/OverheidMedewerkersSatisfactie & betrokkenheidBurgersServiceResultaatBehandelingRedelijkheid Kennis en kundigheidDoorlooptijdExtra MileCollegialiteit, samenwerkingManagement & LeiderschapWerkbelastingOntwikkelmogelijkhedenZelfstandigheid, Autonomie Faciliteiten, Organisatie werkVan waarde zijn voor klantMacrofactoren- Sociale- Culturele- Politieke
29. Er zijn meer werkelijkheden.Waardeer de verschillen!
30. REORGANISATIE/FUSIE3 partijen komen er niet uitOude teams - Nieuwe teams - InrichtersWat is onze kracht? Waar zijn we trots op?MinipresentatiesToekomstbeelden/DromenSamen plannen makenProject agenda in 2 uur gereed
31. Er is meer vertrouwen in de toekomst als je je verleden kan meenemen !
37. De kracht van positieve emotiesPositieve emoties (geluk, interesse, hoop, vreugde, tevredenheid, liefde) verbreden je bewustzijn, aandacht en denken.Positieve emoties zijn een goed medicijn tegen de beperkende effecten van negatieve emoties. Positieve emoties verbreden en stimuleren nieuwe, onderzoekende gedachten en acties. In de tijd leidt dit tot kennis en vaardigheden (fysiek, intellectueel, psychologisch, sociaal)BROADENUNDOBUILD
49. TEAMSCANGELUK OP HET WERKOpenheid en vertrouwenVrijheid en zelfstandigheidZin en betekenisKracht en competentiesOntwikkeling en groeiBalans Werk-PriveOptimismeGeloof in eigen kunnenZekerheid en duidelijkheidGelukkig op het werk
50. Openheid en vertrouwen Kunnen zeggen wat je wilt. Uit kunnen spreken wat je denkt. Gevoelens en meningen vrij kunnen uiten. Veiligheid en vertrouwen ervaren.Vrijheid en zelfstandigheidRuimte om eigen keuzes te maken in het werk. Vrijheid voelen om dingen te doen zoals jij ze wilt aanpakken. Een goed evenwicht tussen zelf kunnen sturen en je laten sturenZin en betekenisZinvol en betekenisvol werk. Zinvolle bijdrage kunnen leveren in het werk. Werk hebben dat belangrijk is voor jezelf en anderen. Trots kunnen zijn op je werk en wat je doet.Kracht en competentiesHet gevoel ergens goed in te zijn. Iets hebben wat jouw ding is. Kunnen doen waar je goed in bent. Erkenning en waardering ervaren voor je werk, je inbreng en je kwaliteiten.Ontwikkeling en groeiHet gevoel vooruit te gaan. Je te ontwikkelen in je werk, je functie of vak. Te groeien in je werk en te merken dat je je ontwikkelt en iets bereikt.Balans Werk-PriveGoed evenwicht tussen werk en priv辿leven. Mooie balans in de diverse levensgebieden: Werk Priv辿 (gezin, relaties) Gezondheid Levensloop.OptimismePositieve kijk op het leven en je werk(situatie). Acceptatie voor het verleden, tevreden met het heden, optimisme over de toekomst.Geloof in eigen kunnenDe controle over je (werk)situatie voelen. Eigen invloed ervaren op je leven en werksituatie. In actie kunnen en durven komen. Zelfvertrouwen. Werken aan je eigen geluk.Zekerheid en duidelijkheidNiet bang (hoeven) zijn voor je positie. Voldoende rust en duidelijkheid ervaren in je werk(situatie). Steun en begeleiding krijgen. Verbondenheid voelen met collegas en organisatie.Gelukkig op het werkPlezier hebben in wat je doet, hoe je het doet, met wie je het doet en waarom je het doet. Tevreden zijn met wat je hebt, wie je bent en wat binnen je bereik ligt. Je gelukkig voelen.
57. LESSEN VAN SUCCESSENSamenwerken: Vertrouwen en contactBeoordelen: Focus op krachtOntwikkelen: Op basis van growth mindsetVeranderen: Behouden wat werktCommuniceren: Be good & TellDienstverlenen: Direct contactOnderzoeken: Waarderend perspectiefLeidinggeven: Hoop, Perspectief, KoersBedrijfsproces: Werken vanuit vertrouwen
62. NIP AI Congres 12 maart 2010Johan de Veerpsycholoog nipBelastingdienstCentrum voor Kennis & Communicatie / Academie / Organisatieadviesj.de.veer@belastingdienst.nlJohan.de.veer@gmail.comLinks:http://nl.linkedin.com/in/johandeveerhttp://www.ikhono.nlLiteratuur tips (zie ook mijn readinglist op Linkedin)Positivity: Top-Notch Research Reveals the 3 to 1 Ratio That Will Change Your Life by Barbara FredricksonAppreciative Inquiry: Change at the Speed of Imagination by Jane Magruder Watkins, Bernard J. MohrThin Book of Appreciative Inquiry (2nd edition) (Thin Book Series) by Sue Annis HammondHappiness: Lessons from a New Science by Richard LayardThe How of Happiness: A New Approach to Getting the Life You Want by Sonja Lyubomirsky
