NKRA (Bidang Keberhasilan Utama Negara) diperkenalkan oleh Perdana Menteri Malaysia Datuk Seri Najib Tun Razak pada tahun 2009 untuk memenuhi keperluan rakyat selepas PRU12. Terdapat enam teras utama NKRA yang fokus kepada isu seperti jenayah, rasuah, pendidikan, dan kemiskinan. Pelbagai langkah telah diambil oleh kerajaan untuk melibatkan menteri dalam mendengar masalah rakyat serta meningkatkan penyampaian perkhidmatan awam.