Nokia (Розширена концепція 7P)
- 2. Історія розвитку • Початком історії компанії вважається 1865, коли гірничий інженер Фредерік Ідестам заснував у Тампере, на південному заході Фінляндії, невелику паперову фабрику, яка в 1871 році була перейменована в Nokia Ab. Фредерік Ідестам
- 3. • З початку 1980-х років компанія почала активно розвивати розробку і виробництво електроніки, чому сприяла покупка ряду електронних компаній. У 1987 році основним бізнесом компанії стає побутова електроніка, зокрема , фірма стала третім за величиною виробником телевізорів в Європі. • В кінці 1980-х компанія потрапила в кризовий стан, чому сприяв загальний спад світової економіки. Криза була подолана реструктуризацією бізнесу, відмовою від більшості видів діяльності та фокусуванням на нових технологіях - зокрема , розвитком телекомунікаційного підрозділу .
- 4. • Перший у світі телефонний дзвінок з використанням обладнання фірми Nokia відбувся 1 липня 1991 року в Гельсінкі. Цей історичний дзвінок здійснив прем'єр-міністр Фінляндії Харрі Холкері через GSM-мережу виробництва Nokia через прототипGSM- телефону Nokia. • У 1992 році компанія випустила перший GSM-телефон у світі - Nokia 1011. • У 1992 році рекламним слоганом компанії стає фраза «Поєднуючи людей» ( англ. Connecting people ) .
- 6. • У 2008 році у відповідь на вихід iPhone Apple, компанія Nokia представила свій перший смартфон із сенсорним екраном - модель 5800 XpressMusic. • Пристрій з технічної точки зору вийшов цікавим і продавався непогано, але саме його прийнято вважати початком кінця «золотого століття» Nokia. Гідним конкурентом Apple, iPhone і наступним Android-смартфонам Nokia 5800 XpressMusic так і не змогла стати .
- 7. • З приходом Елопа вектор розвитку Nokia змінився у бік мобільної платформи Windows Phone, тоді як робота над проектами Symbian і MeeGo була припинена. • Ринкова частка Nokia на ринку смартфонів скоротилася з 29 відсотків (2010 рік) до 3 відсотків (2013).
- 8. Концепція 7P у «золоту епоху» Nokia
- 9. Product • Добрий товар продає себе сам Nokia 1100 Абсолютний рекордсмен з продажу у світі. З 2003 року продано більше 250млн. штук.
- 10. Price • Nokia використовує цінову стратегію, що найкраще пасує конкретному продукту. Nokia 1100 – проникнення на ринок N95 – «зняття вершків»
- 11. Place • Доступність в потрібному місці, в правильний час, в необхідній кількості Nokia створила власну роздрібну мережу «Nokia Priority», а також має офіційних дилерів в багатьох місцях
- 12. Promotion • Реклама, збут, просування продажів, зв'язки з громадськістю, тощо, є основною зброєю маркетингу Концентрація на рекламі, PR, медіа
- 13. Process • Ефективне обслуговування сприяє лояльності споживачів і довірі до компанії
- 14. Physical evidence • Для споживача найбільш важливим фактором є сервіс. Таким чином, Nokia прагне надавати кращий сервіс своїм клієнтам і заслужити їх лояльність.
- 15. People • Всі люди, що прямо чи опосередковано беруть участь у споживанні послуг є важливою частиною розширеного комплексу маркетингу. Співробітники, споживачі, акціонери, постачальники
- 16. Тепер з Microsoft Стівен Елоп приніс компанії не лише Windows Phone, а й сміливий підхід до реклами:
- 17. А пряме порівняння з iPhone 5 (а також пряма пародія на його рекламу) визвало бурхливу реакцію у світі
- 18. Хоча дехто і запитує: навіщо Nokia такі надзвичайні камери, якщо у Windows Market досі немає додатку Instagram - абсолютної цілі всіх «телефонних фотографів»
- 19. Розширена концепція 7P Тимур (МЕ-10)