Nordma 21.11.12 mobilen som dialogkanal
Download as PPTX, PDF
0 likes270 views
- Mobile media consumption is increasing dramatically each quarter as the growing use of smartphones greatly increases access to "news" in a way not seen before. Around 1,990,000 people or 47% of the population used at least one mobile content provider weekly in Q3-2012. - 40% or 1,701,000 people used at least one mobile content provider daily. - VG Mobile has 829,000 daily users, NRK Mobile/YR Mobile has 816,000, and Dagbladet Mobile has 472,000 daily users. - 50% of men and 43% of women use mobile media content at least weekly. - 68% of all people in
Nordma 21.11.12 mobilen som dialogkanal
- 2. lars r kristiansen mobile evangelist mobiletech
- 4. Kunder Media Andre gallup 4
- 8. Mobilt medieinnhold Q3-2012 Mobilt medieinnhold Q3-2012 息 TNS Forbruker & Media Q3-2012
- 9. Bruk av mobilt medieinnhold 2005-2012 50 47 44 Ukentlig 40 40 40 Daglig 36 34 32 32 30 29 27 27 25 24 23 22 20 19 19 17 17 15 15 14 12 13 12 11 11 11 11 10 10 10 10 11 12 12 11 11 10 9 9 9 9 8 6 6 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 0 Mobilt medieinnhold Q3-2012 息 TNS Forbruker & Media Q3-2012 9
- 10. Sammendrag Bruken av mobilt medieinnhold stiger enormt fra kvartal til kvartal. Den 淡kende bruken av smarttelefoner 淡ker tilgjengeligheten til 束nyheter損 i en helt annen grad enn tidligere i historien. Forbruker & Media viser at i det i Q3-2012 var omtrent 1.990.000 personer eller 47% av befolkningen som brukte minst en mobil innholdsleverand淡r i l淡pet av en uke. 40% eller 1.701.000 personer brukte minst en mobil innholdsleverand淡r daglig VG Mobil har 829.000 daglige brukere, NRK Mobil/YR Mobil har 816.000 og Dagbladet Mobil 472.000 daglige brukere 50% menn og 43% kvinner bruker mobilt medieinnhold minst ukentlig 68% av alle personer i internettbefolkningen 15 奪r+ eier smarttelefoner. Mobilt medieinnhold Q3-2012 息 TNS Forbruker & Media Q3-2012
- 12. Gigantic gap between time and money spent 23% of the time consumers spend on media is spent on mobile. 1% of the brand advertising spend is spent on mobile 62% of all major brand marketers have increased their mobile ad spending and 72% plan to do it. Kilde IAN (Interactive Advertising Bureau the global organization for online advertising) mars 12 28.01.2013 NetCom Snapshot - Self Service
- 13. Source: Gartner Group, Forrester, Morgan Stanley
- 14. Banner ads Tablet MT GPRS Content Windows Mobile NFC Android XML Native Apps Keyword Positionering Gateway Mobile Apps RSS Triangulering iOS Convergence Google Maps MP4 SMS SEO Mobilpenge Bluetooth AJAX mCommerce Mobile Advertising QR Subscription Cloud SMS IVR Symbian JQuery HTML5 Flash Lite Widgets LBS Permission J2ME Touchscreen Mobile Marketing Scanning MVNO Alerts MSISDN Mobile Social Media MMS Mobile Internet Sharing Java CPM Hybrid Apps UMTS CPC Datamatrix CSS3 MO 3GP 2D Barcode Bada Mobile Messaging Idle Screen HDSPA Mobile Router Location Based Services Blackberry SmartPhone UDID Responsive Web VOIP XHTML Streaming
- 15. Banner ads MT Content Native Apps Keyword Positionering Mobile Apps Google Maps SMS Bluetooth Mobile Advertising QR SMS LBS Permission Mobile Marketing Alerts Mobile Social Media MMS Mobile Internet Sharing Hybrid Apps 2D Barcode MO Mobile Messaging Location Based Services Streaming
- 16. Banner ads Tablet MT GPRS Content Windows Mobile NFC Android XML Native Apps Keyword Positionering Gateway Mobile Apps RSS Triangulering iOS Convergence Google Maps MP4 SMS SEO Mobilpenge Bluetooth AJAX mCommerce Mobile Advertising QR Subscription Cloud SMS IVR Symbian JQuery HTML5 Flash Lite Widgets LBS Permission J2ME Touchscreen Mobile Marketing Scanning MVNO Alerts MSISDN Mobile Social Media MMS Mobile Internet Sharing Java CPM Hybrid Apps UMTS CPC Datamatrix CSS3 MO 3GP 2D Barcode Bada Mobile Messaging Idle Screen HDSPA Mobile Router Location Based Services Blackberry SmartPhone UDID Responsive Web VOIP XHTML Streaming
- 17. Print Native App MARKETING Banner App Outdoor Store TV Samtykke DB Router Push SMS URL / SMS Scan kode Web App SMS til venn CALL 2 ACTION Tips en venn Share Ikon Informasjon Sign up Bookmark Bestill Konkurranse Kj淡p Kupong email VideoClick2call Call back
- 18. Customer Life Cycle Regain lost customers Confirm customers choice Nice ending, permission to Take care and build recontact relationship Save customers wanting to leave Cross- and up sell Proactive renewal
- 19. m.netcom.no NetCom Start Page +/- 70 unike users 85% returning visits August 2012 500000 450000 400000 350000 300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 1 UniqueUsers Sessions PageViews
- 20. 28.01.2013 NetCom Snapshot - Self Service
- 21. Mitt NetCom vs MinApp vs Min Side (desktop web)
- 22. Self Service benefits Analysys Mason says mobile operators can; Reduce calls to customer service (20%) Create loyal customers Increase the average consumption per customer (18%) Self Service comprises automated services where a customer can access and control their account, obtain help, order new products, receive offers and recommendations and share them across their social network. analysys mason 2012 28.01.2013
- 24. Collecting e-mail addresses takes time and money Collecting permissions, per subject is technically demanding Communicate where users are spending most time! Mitt NetCom Mitt NetCom Mitt NetCom NetCom Startside Web App Android Hybrid Windows Hybrid Web App
- 25. 28.01.2013 NetCom Snapshot - Self Service
- 26. 28.01.2013 NetCom Snapshot - Self Service
- 28. Mobile optimization - several layers TNS Local Report 2012 - Norway Market share Smartphone only 1% 1% 2% 1% Nokia 1% 0% Android 12% 14% 27% Apple 1% iOS(Apple) Sony Ericsson 1% 4% BlackBerry(OS) Samsung 44% 13% Symbian HTC LG Windows Phone 7 or Huawei Higher Windows Mobile 6.5 Blackberry 35% or Lower 18% 25% Motorola Don't Know
- 30. Use Device Detection Optimize before serving client
- 32. NorgesGruppen Norges st淡rste handelshus NOK 55,7 milliarder i driftsinntekter 2010 9. st淡rste selskap i Norge 2.350 butikker 27.000 medarbeidere 36,9 % markedsandel innen dagligvare En bedre hverdag
- 33. Mobilen et viktig verkt淡y i kj淡psprosessen! Tilbud Handleliste Oppskrifter Vouchers Produktinfo Nyheter Self-checkout
- 34. Erfaringer Mer digitalt Kunden er alltid p奪 Mer personlig Tettere relasjoner til kunde: Min side, mine tilbud, mine oppskrifter, min handleliste Mobil blir kundens fjernkontroll i butikk Mobile vouchers, sjekker tilbud hos konkurenter, personlig kommunikasjon Kommunikasjon blir mer m奪lrettet Trumf: relevante dialog og samtykkebasert
- 38. WEB app / Hybrid app Native app mobil WEB
- 43. Innhenting av mobile samtykker QR koder Varslingstjenester Bestillingstjenester Kampanjer for nye smaker og maskiner
- 46. QR code in DMs leads to Elkj淡p version P46
- 48. Create Onse Publish Everywere med Web Apps og Hybrider Terminaldetekter og optimaliser serverside 48 og f奪 god UX og h淡y fart
- 49. takk for meg lars r kristiansen lrk@mobiletech.n o 40 60 37 62 @larsrk
Editor's Notes
- #8: Det var mye medie kunderOg portal kunderJeg kommer til 奪 g奪 gjennom flere mobile marketing caser etter hvert
- #13: Men det er et enormt gap mellom time spent og money spentP奪 mobil VgPassert samtlige norske papiraviserInkludert seg selvMen avisene sliter med 奪 tjene penger p奪 denne utviklingenInntekten per mobilbruker er lavFor avisene blir leserne mindre verdt n奪r de flytter seg over p奪 nye plattformerEn leser av ap papir NOK 100Ap nett NOK 11Ap mobil NOK 2Dette m奪 淡kesMen betalingsviljen fra brukerne er lavS奪 inntekten m奪 komme fra reklameHvorfor er markedet s奪 liteKvalitet p奪 mobilkampanjerIkke mobiltilpassede nettsider for mobil------------------Bl奪 s淡yle viser markedsf淡ringspenger brukt per kanal R淡d s淡yle viser tid brukt per kanalTV og radio er i balanse p奪 mobilen ser vi et stort avvik. 23% av medietiden brukes p奪 mobilen. 1% av markedsf淡ringspengene brukes her.Fler og fler oppdager potensialet her, og planlegger 奪 bruke mere penger.
- #19: Det er ogs奪 nyttig 奪 ta en avsjekk med hva ekspertene sier; siste rapport fra Analysys Mason tallfester gevinsten for mobiloperat淡rer som innf淡rer apper og mobile selvhjelpsl淡sningerSelf Service b淡r innbefatte automatiserte tjenester der en kunde kan f奪 tilgang til og kontrollere sin konto, f奪 hjelp, bestille nye produkter, motta tilbud og anbefalinger og dele dette over sitt sosiale nettverk.Kundene forventer dette, s奪 det er ikke noe 奪 lure p奪 om man skal levere.
- #34: Til planlegging og i butikken...
- #36: Fokus oppskrifter, inspirasjon, brukeropplevelse.