Dokumen ini membincangkan aspek-aspek penting dalam mengenalpasti masalah yang harus diatasi sebelum merancang reka cipta. Terdapat tiga elemen utama untuk menyatakan masalah, iaitu situasi, latar belakang individu, dan kesan akibat, dengan penekanan pada pengumpulan data melalui pemerhatian, soal selidik, dan temu bual. Tujuan pengumpulan data adalah untuk membuktikan kebenaran masalah yang dinyatakan.