Het online kanaal, geintegreerd onderdeel van het bedrijfsproces
0 likes587 views
Artikel in NTMA (Tijdschrift Zorgadministratie en Informatie), augustus 2013
1 of 6
Download to read offline
Ad
Recommended
Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...
Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...Martijn Hulst
油
Presentatie gehouden tijdens het congres 'New business models in healthcare, samen naar betere en betaalbare zorg'.
Gekozen voor een tweeledig verhaal: ja, er gebeurt al veel en er kan veel. Maar, hebben we altijd de juiste doelgroep voor ogen en bereiken we met al die innovaties wel de juiste personen of zorgen we voor tweedeling (splijtzwam) in de zorg. E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?
E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?Martijn Hulst
油
Presentatie gehouden tijdens het e-zorg evenement van het HagaZiekenhuis. De focus voor eHealth zou niet moeten liggen op de push van en vanuit technologie, maar vanuit wat de gewenste essentie voor de pati谷nt en zijn netwerk is. Ehealth is daarmee niet gelijk aan technologie en apps, maar Ehealth gaat over contact.MHBA, Mijn online leefwereld is voor u
MHBA, Mijn online leefwereld is voor uMartijn Hulst
油
Presentatie gehouden bij de opleiding Master of Health Business Administration van Erasmus CMDz. De presentatie gaat over het kennen van je pati谷nt (klant), de pati谷nt journey en welke kansen er liggen voor service in de gezondheidszorg. Online is meer - Presentatie Revalidatie Nederland
Online is meer - Presentatie Revalidatie NederlandMartijn Hulst
油
Presentatie gehouden tijdens het communicatie- en marketingnetwerk van Revalidatie Nederland. In de presentatie zijn we als Zorgbroeders ingegaan op dat online marketing in revalidatie en gezondheidszorg meer is dan een website of een tweet. Online zorgmarketing vraagt een strategische aanpak waarvoor diverse ingredi谷nten zijn. Vier ingredi谷nten worden in de presentatie benoemd.MHBA - Presenatie : Drie ingredi谷nten alvorens online te gaan
MHBA - Presenatie : Drie ingredi谷nten alvorens online te gaanMartijn Hulst
油
Presentatie gehouden tijdens de Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus centrum voor management development in de zorg. Ik ging in op drie belangrijke ingredi谷nten, die je duidelijk moet hebben, alvorens je allerlei online concepten in de gezondheidszorg gaat uitdenken.Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014
Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014Martijn Hulst
油
Presentatie tijdens de huisartsenbeurs 2014. Na jaren praten over Zorg2.0 is het tijd voor actie. In de presentatie worden een aantal praktische mogelijkheden voor de eerste stappen naar Gezondheid2.0 gegeven, inclusief een beknopte aanpak. Folder blauwebaksteen
Folder blauwebaksteenMartijn Hulst
油
Folder campagne Blauwe Baksteen. Meer informatie: www.deblauwebaksteen.nlPresentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patient
Presentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patientMartijn Hulst
油
Het ontwikkelen van online ondersteuning draait om het bieden van service in het proces van de patient. Zijn reis van touchpoints, van toptaken en van verwachtingen, bepaalt de inzet van het digitale kanaal van een ziekenhuis. Tijdens de klantdag van Funatic gaf ik een beknopte presentatie over deze visie.WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmering
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmeringMartijn Hulst
油
Tijdens de jaarlijkse netwerkbijeenkomst van de WDTM (brancheorganisatie voor domotica, personenalarmering en diensten) gehouden presentatie met tips voor het uitdenken van (nieuwe) concepten. Hetgeen nodig is, omdat domotica een branche is waar snel nieuwe aanbieders hun intrede in doen.Hypes en hijgen in de wereld van sociale media
Hypes en hijgen in de wereld van sociale mediaMartijn Hulst
油
Presentatie over wat nu de status van sociale media in de zorg is, wat je kan, waar je op moet letten en bovenal waar je focus eigenlijk moet liggen als zorgverlener en zorgorganisatie. Gehouden aan huisartsen en medisch specialisten bij Reinier de Graaf tijdens de stampottenborrel 2013.Ontwerpen van online concepten in de zorg
Ontwerpen van online concepten in de zorgMartijn Hulst
油
De klantreis staat zeker ook voor online central. Dit kan enerzijds de grote klantreis zijn (van 'ik heb wat' tot 'ik zoek zorg', tot 'diagnose en behandeling', etc.). Anderzijds is ook de kleine klantreis belangrijk. Oftewel: wat komt er allemaal bij kijken als je bijvoorbeeld een afspraak moet maken. Vanuit de gedachte van 'service design' een presentatie over hoe te komen tot een succesvol online concept. Gepresenteerd tijdens Congres Online ontwikkeling in de Zorg, 11 oktober 2013, Academy Noord, Medisch Centrum LeeuwardenSociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodig
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodigMartijn Hulst
油
Presentatie op bijeenkomst Social Media Club Breda over sociale media en zorg. Verhaal met voorbeelden, realisme en de impact van sociale media op de gezondheidszorg.Welke krachtige verbinding ga je aan?
Welke krachtige verbinding ga je aan?Martijn Hulst
油
Presentatie over drie facetten van marketingcommunicatie in de zorg. Gehouden als onderdeel van de opleiding Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus MC.eHealth, de belofte waarmaken
eHealth, de belofte waarmakenMartijn Hulst
油
Presentatie over eHealth en waarom, aan de hand van vier 'andere' trends, eHealth-toepassingen in bijvoorbeeld ziekenhuizen moeilijk tot wasdom komen. Presentatie is gehouden tijdens educatiedag van M&I PartnersDe onbekende, maar te beminnen klant in de zorg
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorgMartijn Hulst
油
Tijdens een bijeenkomst van het Communicatienetwerk van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen heb ik in het kader van het thema 'Klantrelaties versus reputatie' een lofzang gehouden op de oudste dochter. Een doelgroep die veelvuldig wordt vergeten in de marketing en communicatie van ziekenhuizen.Happen naar sociale media voor Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen
Happen naar sociale media voor Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke ArtsenMartijn Hulst
油
Op zaterdag 10 november 2012 heb ik de leden van de Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen meegenomen in een verhaal over sociale media in de zorg. Het ging hierbij niet over de inzet van sociale media tbv marketing en pr, maar juist ten bate van zorgverlening.Masterclass zorgmarketing, bijdrage online marketingcommunicatie
Masterclass zorgmarketing, bijdrage online marketingcommunicatieMartijn Hulst
油
Op de masterclass Zorgmarketing van Alsem Strategie verzorgde ik een bijdrage over online marketingcommunicatie. Hierbij ging ik in op o.a. het belang van het deelbare verhaal, de klantreis en de communicatiereis. Belangrijke facetten voor een goede online marketingcommunicatie strategie.Presentatie Sociale media en meer, voor Artsen in opleiding (OLVG)
Presentatie Sociale media en meer, voor Artsen in opleiding (OLVG)Martijn Hulst
油
Presentatie gehouden voor Artsen in Opleiding van het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG) in Amsterdam. De bijeenkomst ging over deArtikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale media
Artikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale mediaMartijn Hulst
油
Artikel uit het Phamaceutisch Weekblad waarin enkele opmerkingen van mij over apps en sociale media in relatie tot de apotheker. Verschenen in de internationale editie, september 2012Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012
Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012Martijn Hulst
油
Tijdens de Bossche Samenscholingsdagen van het Jeroen Bosch Ziekenhuis verzorgde ik een praktische workshop over sociale media. Met de aanwezigen ging ik in vogelvlucht langs enkele sociale media en direct het gesprek aan over de mogelijke toegevoegde waarde ervan.Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012Martijn Hulst
油
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland). Editie 5 juni 2012Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012Martijn Hulst
油
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland). Klantrelaties aangaan in de zorg anno 2012, Erasmus CMDz
Klantrelaties aangaan in de zorg anno 2012, Erasmus CMDzMartijn Hulst
油
Presentatie gehouden als onderdeel van de masteropleiding CMDz van de Erasmus Universiteit.Presentatie Gezondheid2.0 Huisartsenbeurs 2012
Presentatie Gezondheid2.0 Huisartsenbeurs 2012Martijn Hulst
油
Presentatie gehouden op de Huisartsenbeurs 2012. Met voorbeelden en uiteindelijk enkele praktische beginpunten werden huisartsen meegenomen in de gedachte van Gezondheid2.0, die veel verder gaat dan sociale media in de zorg.Presentatie week van de infectiepreventie
Presentatie week van de infectiepreventieMartijn Hulst
油
Met als motto 'infecteer je met de pati谷nt, dat is de beste preventie' heb ik op 19 januari 2012 een presentatie gehouden op het symposium Infectiepreventie van het Hagaziekenhuis.A bite of social healthcare, presentatie klantendag Apetito
A bite of social healthcare, presentatie klantendag ApetitoMartijn Hulst
油
Presentatie gehouden op 18-11-2011 tijdens de klantendag van Apetito. De presentatie toont de diverse kanten van online sociale gezondheidszorg en werpt de vraag op of er niet meer mogelijkheden ontstaan voor de dienst Maaltijdservice.Sociale media op de Kennemer Convergentie
Sociale media op de Kennemer ConvergentieMartijn Hulst
油
Presentatie over sociale media, gezondheid2.0 en de verbondenheid van patienten en zorgverleners. De presentatie is gehouden tijdens de Kennemer Convergentie van 10 november 2011, te Santpoort. Presentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketing
Presentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketingMartijn Hulst
油
Presentatie tijdens Masterclass Strategische Zorgmarketing van Alsem Strategie. De presentatie gaat over het belang van deelbare verhalen in de marketingcommunicatie. Dit wordt mede-bekeken vanuit de diverse online ontwikkelingen.Ad
More Related Content
More from Martijn Hulst (20)
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmering
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmeringMartijn Hulst
油
Tijdens de jaarlijkse netwerkbijeenkomst van de WDTM (brancheorganisatie voor domotica, personenalarmering en diensten) gehouden presentatie met tips voor het uitdenken van (nieuwe) concepten. Hetgeen nodig is, omdat domotica een branche is waar snel nieuwe aanbieders hun intrede in doen.Hypes en hijgen in de wereld van sociale media
Hypes en hijgen in de wereld van sociale mediaMartijn Hulst
油
Presentatie over wat nu de status van sociale media in de zorg is, wat je kan, waar je op moet letten en bovenal waar je focus eigenlijk moet liggen als zorgverlener en zorgorganisatie. Gehouden aan huisartsen en medisch specialisten bij Reinier de Graaf tijdens de stampottenborrel 2013.Ontwerpen van online concepten in de zorg
Ontwerpen van online concepten in de zorgMartijn Hulst
油
De klantreis staat zeker ook voor online central. Dit kan enerzijds de grote klantreis zijn (van 'ik heb wat' tot 'ik zoek zorg', tot 'diagnose en behandeling', etc.). Anderzijds is ook de kleine klantreis belangrijk. Oftewel: wat komt er allemaal bij kijken als je bijvoorbeeld een afspraak moet maken. Vanuit de gedachte van 'service design' een presentatie over hoe te komen tot een succesvol online concept. Gepresenteerd tijdens Congres Online ontwikkeling in de Zorg, 11 oktober 2013, Academy Noord, Medisch Centrum LeeuwardenSociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodig
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodigMartijn Hulst
油
Presentatie op bijeenkomst Social Media Club Breda over sociale media en zorg. Verhaal met voorbeelden, realisme en de impact van sociale media op de gezondheidszorg.Welke krachtige verbinding ga je aan?
Welke krachtige verbinding ga je aan?Martijn Hulst
油
Presentatie over drie facetten van marketingcommunicatie in de zorg. Gehouden als onderdeel van de opleiding Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus MC.eHealth, de belofte waarmaken
eHealth, de belofte waarmakenMartijn Hulst
油
Presentatie over eHealth en waarom, aan de hand van vier 'andere' trends, eHealth-toepassingen in bijvoorbeeld ziekenhuizen moeilijk tot wasdom komen. Presentatie is gehouden tijdens educatiedag van M&I PartnersDe onbekende, maar te beminnen klant in de zorg
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorgMartijn Hulst
油
Tijdens een bijeenkomst van het Communicatienetwerk van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen heb ik in het kader van het thema 'Klantrelaties versus reputatie' een lofzang gehouden op de oudste dochter. Een doelgroep die veelvuldig wordt vergeten in de marketing en communicatie van ziekenhuizen.Happen naar sociale media voor Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen
Happen naar sociale media voor Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke ArtsenMartijn Hulst
油
Op zaterdag 10 november 2012 heb ik de leden van de Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen meegenomen in een verhaal over sociale media in de zorg. Het ging hierbij niet over de inzet van sociale media tbv marketing en pr, maar juist ten bate van zorgverlening.Masterclass zorgmarketing, bijdrage online marketingcommunicatie
Masterclass zorgmarketing, bijdrage online marketingcommunicatieMartijn Hulst
油
Op de masterclass Zorgmarketing van Alsem Strategie verzorgde ik een bijdrage over online marketingcommunicatie. Hierbij ging ik in op o.a. het belang van het deelbare verhaal, de klantreis en de communicatiereis. Belangrijke facetten voor een goede online marketingcommunicatie strategie.Presentatie Sociale media en meer, voor Artsen in opleiding (OLVG)
Presentatie Sociale media en meer, voor Artsen in opleiding (OLVG)Martijn Hulst
油
Presentatie gehouden voor Artsen in Opleiding van het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG) in Amsterdam. De bijeenkomst ging over deArtikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale media
Artikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale mediaMartijn Hulst
油
Artikel uit het Phamaceutisch Weekblad waarin enkele opmerkingen van mij over apps en sociale media in relatie tot de apotheker. Verschenen in de internationale editie, september 2012Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012
Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012Martijn Hulst
油
Tijdens de Bossche Samenscholingsdagen van het Jeroen Bosch Ziekenhuis verzorgde ik een praktische workshop over sociale media. Met de aanwezigen ging ik in vogelvlucht langs enkele sociale media en direct het gesprek aan over de mogelijke toegevoegde waarde ervan.Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012Martijn Hulst
油
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland). Editie 5 juni 2012Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012Martijn Hulst
油
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland). Klantrelaties aangaan in de zorg anno 2012, Erasmus CMDz
Klantrelaties aangaan in de zorg anno 2012, Erasmus CMDzMartijn Hulst
油
Presentatie gehouden als onderdeel van de masteropleiding CMDz van de Erasmus Universiteit.Presentatie Gezondheid2.0 Huisartsenbeurs 2012
Presentatie Gezondheid2.0 Huisartsenbeurs 2012Martijn Hulst
油
Presentatie gehouden op de Huisartsenbeurs 2012. Met voorbeelden en uiteindelijk enkele praktische beginpunten werden huisartsen meegenomen in de gedachte van Gezondheid2.0, die veel verder gaat dan sociale media in de zorg.Presentatie week van de infectiepreventie
Presentatie week van de infectiepreventieMartijn Hulst
油
Met als motto 'infecteer je met de pati谷nt, dat is de beste preventie' heb ik op 19 januari 2012 een presentatie gehouden op het symposium Infectiepreventie van het Hagaziekenhuis.A bite of social healthcare, presentatie klantendag Apetito
A bite of social healthcare, presentatie klantendag ApetitoMartijn Hulst
油
Presentatie gehouden op 18-11-2011 tijdens de klantendag van Apetito. De presentatie toont de diverse kanten van online sociale gezondheidszorg en werpt de vraag op of er niet meer mogelijkheden ontstaan voor de dienst Maaltijdservice.Sociale media op de Kennemer Convergentie
Sociale media op de Kennemer ConvergentieMartijn Hulst
油
Presentatie over sociale media, gezondheid2.0 en de verbondenheid van patienten en zorgverleners. De presentatie is gehouden tijdens de Kennemer Convergentie van 10 november 2011, te Santpoort. Presentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketing
Presentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketingMartijn Hulst
油
Presentatie tijdens Masterclass Strategische Zorgmarketing van Alsem Strategie. De presentatie gaat over het belang van deelbare verhalen in de marketingcommunicatie. Dit wordt mede-bekeken vanuit de diverse online ontwikkelingen.