Oferta Marketing Maestry dla restauracji i lokali publicznych
•
0 likes•79 views
Oferta dla restauracji, barów, hoteli, stacji obsługi
Oferta Marketing Maestry dla restauracji i lokali publicznych
- 1. Sprawdź, ile wart jest marketing Twej firmy! Czy Twoim gościom, przypadkiem czegoś nie brakuje? Pytania, na które będziemy starali się odpowiedzieć... • • • • Jak wygląda firma z zewnątrz, w oczach klientów? Czy jest dobrze zorganizowana i ...pomyślana? Jak obsługiwani są klienci? Czy respektuje się standardy dobrej obsługi klienta? Jaki działania należy przedsięwziąć w najbliższych tygodniach, miesiącach …i latach? Oferta dla sklepu restauracji, baru, hotelu, stacji obsługi Audyt komunikacji marketingowej i obsługi klienta
- 2. Oceniane obszary Kanały komunikacji z klientem Wizerunek Strategia przedsiębiorstwa Obsługa klienta Metody działania Przebieg badania Zapraszam do kontaktu Wiesław Bełz / Marketing Maestry Wykonawca audytu/autorstwo metody biuro@maestry.pl +48 888 618 786 www.marketing.maestry.pl Prace przygotowawcze: zgromadzenie bazowych informacji o firmie i jej produktach Wywiad z właścicielami przedsiębiorstwa, rozmowa z członkami zespołu pracowniczego Krok 1 Krok 3 Krok 2 Krok 4 Krok 6 Całodniowy pobyt w firmie (cognito lub incognito) / Rozmowy z klientami / Scenariusz doznań klientów / Mapka ścieżek Strefy ciągów komunikacyjnych / Organizacji przestrzeni (wejść, wyjść) / Informacji "nawigacyjnych" / Komunikatów instruk- Krok 5 Ocena wizerunku medialnego i internetowego Wizyta na miejscu. Lustracja lokalu i jego otoczenia. Ocena wnętrza lokalu i najbliższego otoczenia: Podsumowanie. Sprawozdanie z badania. Wnioski. Badanie uczestniczące w roboczym dniu pracy Badanie komunikatów reklamowych Badanie kierunkowskazów oraz regulaminów i instrukcji Badanie wizerunku (audyt liderów opinii) Badanie opinii tzw. statystycznych klientów Mapa przemieszczania się klientów i personelu po terenie zakładu Badanie uczestniczące w normalnym dniu pracy • • • • • • • • • •