Omnichannel: oivalla ja otimoi
?
2 likes?470 views
Anssi Ruokonen, Head of Production, Seed Digital Media Markkinointiviestinn?n viikko 2015
Omnichannel: oivalla ja otimoi
- 1. OMNICHANNEL OIVALLA JA OPTIMOI ANSSI RUOKONEN
- 4. Kivijalkakaupat ovat unohdettu voimavara Yh? useampi verkkokauppa perustaa kivijalkakaupan
- 5. Kauneustuotteiden tilauspalveluna aloittanut Birchbox perusti 2014 kaupan New Yorkiin.
- 6. Muodin verkkokauppa Zalando perusti 2012 outlet liikkeen Berliiniin ja 2014 Frankfurtiin.
- 7. UK:ssa jopa 40% asiakkaista ostaa jotain ylim??r?ist?, kun hakevat ostoksensa kivijalkakaupasta sek? uuden kivijalkakaupan avauksen my?t? verkkokaupan myynti voi nousta paikkakunnalla jopa 20-40%. L?hde: http://www.economist.com/news/business/21574018-some-online-retailers-are-venturing-high-street-mixing-bricks-clicks
- 9. Markkinointi monimutkaistuu ja n?in sen hallinta vaikeutuu... L?hteet: http://www.marketing-map.co.uk/ http://inspiremartech.com/blog/omni-channel-paradox-2/ http://chiefmartec.com/2015/01/marketing-technology-landscape-supergraphic-2015/
- 10. Digitalisaation takia offline-kanavien merkitys korostuu
- 11. Entiset ¡°offline¡± kanavat muuttuvat ¡°online¡± kanaviksi
- 12. Digitalisoitujen kanavam??rien kasvaessa hallinta ja mittaaminen vaikeutuu eksponentiaalisesti. Mit? kautta kauppa tuli ja mihin kannattaa sijoittaa markkinointipanostukset?
- 13. L?hde: MarketingSherpa http://www.marketingsherpa.com/article/chart/marketing-attribution-chart#
- 15. Massamarkkinointi Monikanavamarkkinointi Omnichannel Omnichannel on siirtymist? massamarkkinoinnista yksil?ityyn monikanavamarkkinointiin
- 17. Kanavakohtaisen ajattelun on kuoltava
- 18. Asiakkaita ei ole mahdollista jakaa kanaviin.
- 19. Demografinen segmentointi ei saa olla ainoa segmentointimalli
- 20. Ik?? ja paikkakuntaa t?rke?mpi tieto on se, onko asiakas valmis ostamaan tuotettasi tai palveluasi.
- 22. Omnichannel vaatii ajattelun muutosta. Siirtymist? yksitt?isten kanavien optimoinnista koko ostopolun hy?dynt?miseen asiakasl?ht?isesti. Omnichannel on siis markkinointia asiakkaan ehdoin.
- 23. big data small data relevant data? Merkityksellinen data kertoo asiakkaasta tarvittavan tiedon
- 24. Merkityksellinen data on monimuotoista ja koostuu jatkuvasti muuttuvasta datasta (ostopolun vaihe) sek? hitaasti muuttuvasta datasta (demografia, ostohistoria) L?hde: e-Consultancy https://econsultancy.com/blog/62182-the-single-customer-view-is-dead-long-live-the-single-individual-view/
- 25. See-think-do-care malli auttaa ymm?rt?m??n kenelle markkinointia on syyt? tehd?, mit? sis?lt?? pit?? tuottaa ja kuinka eri kanavia kannattaa seurata L?hde: Avinash Kaushik: Occam¡¯s Razor http://www.kaushik.net/avinash/see-think-do-care-win-content-marketing-measurement/
- 26. 1. Seuraa ostopolkuja, ?l? yksitt?isi? kanavia 2. Segmentoi ostopolun vaiheen mukaan, ?l? (pelk?st??n) demografiatiedoilla K?yt?nn?ss?:
- 27. Kuinka aloittaa omnichannel markkinointi: 1. Selvit? ostopolut ja oivalla mahdollisuudet 2. Hanki edellytykset, mutta kokeile heti 3. Seuraa tuloksia oikeilla mittareilla 4. Optimoi jatkuvasti
- 28. Case KCM Kupittaa: Asiakkaan tunnistaminen ja l?hestyminen tekstiviestill? kauppaan saapuessa. Lue lis??: www.seedww.com/caseplussa
- 29. Seed Digital Media Seed Digital Media on digitaalisen asiakkuusmarkkinoinnin pioneeri Suomessa. Seedin Omnichannel-ratkaisut yhdist?v?t analytiikan ja henkil?kohtaisen viestinn?n asiakaskokemusta vahvistavaksi markkinointipalveluksi. Seed Digital Media on osa Nordic Morning ¨C viestint?konsernia.
- 30. Kiitos! Anssi Ruokonen Seed Digital Media anssi.ruokonen@seedww.com fi.linkedin.com/in/anssiruokonen
- 31. Enjoy the change