�ݺ�ߣ

OMNICHANNELDAY
OmnChannel
ProjelendrmeSüreçler
CanerISTI
PostveADgtalApproach
CO-Founder

OmnCommercePlatforms
UX&UIDesgn
ServceDesgn
E-Commerce&ERPSystem
CMS&WebSteDevelopment
WebApplcatonDevelopment
MobleApplcatonDevelopment
Postve2005yılındakuruldu
12.yıl
Perakendemarkalarınae-tcaretveomn-kanalçözümlerüretyoruz
Teknoloj&Tasarım

E-Tcaret&OmnKanal
UI&UXTasarım&YazılımGelştrme

OmniChannelNedir?
Tüm Kanallarda
MüşteryeAynı
Deneym Sunmak
“crosschannelbengdonewell”
OMNICHANNELDAY
OmnChannelProjelendrmeSüreçler
OMNICHANNELDAY

SngleChannel
Müştersadecetektpkanaldan
hzmetalır.
Müşterayrıayrıçalışanmarkadan
bağımsızfarklısatışnoktalarınıgörür.
Kanallarfarklıfonksyonelteve
operasyonlarlaşgörür
Müşterfarklıkanallardandaolsaaynı
markalekarşılaşır.
Herkanalaynımüşterytanırancakyne
defarklıfonksyonelteveoperasyonlaş
görür.
Müşterbrkanaldeneym değlbrmarka
deneym yaşar.
Tüm kanallarmarkanındeneymnyaşatır,
benzeroperasyonlarvefonksyoneltele
aynışekldeşgörür.
OmnChannelMultChannel CrossChannel
1995 2014+2008 2011
OmniChannel’aGeleneKadar
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

PerakendeSektöründe
OmniChannel
ProjelendirmeSüreci
MüşterininAlışveriş
DeneyimiTasarımı
TekonolojikDönüşüm
&Optimizasyon
Perakendemarkalarınınomnichannelprojelerigeliştirmesüreçlerinde
üzerindedurmasıgerekentemelsüreçler
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

OmniChannelProjelendirmeSüreçleri
MüşterininAlışverişDeneyimininTasarımı
ServisTasarımı
EVEGELSİNBUMAĞAZADANAL
BuEkrandanÖdeSıra
Bekleme
EkrandanÖde,3İşGünüİçinde
EvineGönderelim
MAĞAZADANTESLİM
24SaatİçerisindeMağazaya
Getirelim
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

ArayüzTasarımı
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

ArayüzTasarımı
BUMAĞAZADAKALMAMIŞ ENYAKINMAĞAZAYABAK
XS S M L XL XXL
BEDEN
MASLAKMAĞAZASI 2ADETVAR
BEŞİKTAŞMAĞAZASI 5ADETVAR
GAYRETTEPEMAĞAZASI 5ADETVAR
MASLAKMAĞAZASI
İNÖNÜCAD.41/2GÜMÜŞSUYU
BEYOĞLUİSTANBUL
TELEFON
02122517703
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

OrtakÜrünKataloğu
Kanallardakiteknolojileri
bütünleştirmekveverileri
tekilleştirmek,tümişyapış
şekillerinivesüreçlerielealmak
gerekiyor
OrtakMüşteriDatası
OrtakKampanyaMotoruveKurgusu
OrtakMüşteriİlişkileriSüreçleri
Kullanıcılar
Merkez
Data
İç&Dış
VerKaynakları
OﬀlneKanallar&
Mağazalar
OnlneKanallar
TeknolojikDönüşüm&Optimizasyon
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

StokSorgulama
&EnYakınMağazaya
Yönlendrme
Clck&Collect InStoreOrderng
&TouchDesks
OﬀlneOperasyonlar
Mağazadan,webdenveyamoblden
ncelenenürünlerçnfzkselstok
sorgulama&enyakınstoğa
yönlendrme&rezerveetme
Mağazadanonlnesatış
Kosktasepetoluşturup mağazadan
kasadanödeme
Farklıteslmatseçenekler lesparş
Mağazadanteslm alma
Adrese teslm seçenekler
WWeb&Mağazamüştersolankşye
(ksndendegrşyapmış)özel
kampanyalaryapablme
WebStesndegezdğnürünleregöreo
andao mağazadakkampanyalıürünler
göreblme
webstesndeoluşturduğun sparş
mağazadanteslm alma
webstesndeoluşturduğunsepete
mağazadadevam etme
ürünyönlendrmelokasyonlarınıgörme
(reyon-raf)
OlmOlmayanürünlerçnmuadlönermeve
yönlendrme
Seçlenürün lebrltekemağazadaürün
önerme
WebdenAldığıürünümağazadan
değştrme/adeetme
Üyelkolmadanmağazadanbarkod
lesepetkaydetmevemalattırma
WebdekveOﬀlnedakdavranışlara
görepazarlamaotomasyonları
planlama
40’danFazlaSenaryoUygulanabilir
TeknolojikDönüşüm&Optimizasyon
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

Click&Collect
BirOmniChannelSenaryosuOlarak
Click&Collect
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

Click&Collect
Click&Collect
1.Adım
KulanıcınınSipariş
Oluşturması
2.Adım
Siparişinİşlenmesi
MağazaOperasyonları
3.Adım
Siparişlerin
Teslimatı
4.Adım
SiparişteDeğişiklik
&İade
KullanıcıArayüzleri
Fiyat&StokPolitikası
DoğruMağazaYönledirmesi
Stok&TeslimatKapasitesiGösterimi
OnlineÖdeme&OneClickPayment
ÜrünBulunamamasıDurumu
HuHukukiSüreçler
MağazaArayüzleri
KapasiteYönetimi
SiparişÖnceliklendirmeModülü
ÜrünToplamaModülü
FizikselTeslimatNoktası
Teslimat&ÖdemeSüreci
KasaEntegrasyonu
E-TicaretEntegrasyonu
ERP&CRMEntegrasyonu
MağazaPersonelininMüşteriyiTanıması
Mağazadan&Kasadanİade
Onlineİade
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

Click&Collect
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

TürkiyeKoşullarında
Click&Collect
Teslimatşirketleri
&haftasonuteslimat
sıkıntıları
İşyerineteslimatta
sıkıntıçıkaran
firmalarvar
Önemlioranda
Türkkullanıcısının
ürününühemen
almakistemesi
BüyükŞehirlerde,
Özellikleistanbulda,
işyerindedönüş
yolundamutlaka
büyükbirAVMolması
NedenClick&Collect
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

Instore
Ordering
InstoreOrdering
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

InstoreOrdering
EVEGELSİN
EkrandanÖde,3İşGünüİçinde
EvineGönderelim
TouchDesk’den
ürünlersepeteatılır
MüşterKredkartı
leekranüzernden
ödemesnyapar
E-tcaretstesnde
yenbrsparş
olarakkayıtedlrve
şlem görür
ÜrünlerE-tcaret
sürecndeherhang
brsparşgb
kargoyaverlr
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

InstoreOrdering
MAĞAZADANTESLİM
24Saatİçerisindeİstediğiniz
MağazayaGetirelim
TouchDesk’den
MüşterKredkartı
leekranüzernden
ödemesnyapar
SparşblgsERP&
DepoSstem ne
Aktarılır.Ürünler
Depolardan
MağazalaraSevk
EdlecekRnglere
DahlEdlr
Peryodkolarak
mağazalaramal
sevkyatıyapılırken
buürünlerde
mağazalarasevk
edlr
SparşMüşter
sparşverrken
seçtğmağazadan
ürrünlerngelralır.
Onagönderlen
onaykoduveyaqr
kodulekmlğn
ononaylar
SMS
e-posta
push
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

InstoreOrdering
BUMAĞAZADANALSELFCHECK-OUT
BuEkrandanÖde
SıraBekleme
TouchDesk’den
MüşterKredkartı
leekranüzernden
ödemesnyapar
Kullanıcıyasparş
hazırolduğunda
SMSle
blglendrleceğ
letlrvebeklemes
stenr.Busırada
sparşoanda
mağamağazaçnde
hazırlanır
Sparş
hazırladığında
müşteryeSMSle
blgverlrve
müşternn
ürünlernSelf
Check-out
KasasındanalmasıKasasındanalması
stenr
SMS
e-posta
push
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

ÖneÇıkanAvantajlar
Mağazadaolmayanürünler
satablmek
Düşükmetrekarehtyacılepersonelve
stok&lojstkmalyetlernazaltmak
Mağazadanteslmsparşlerdesıfır
sevkyatmalyet
Müştermemnunyetnartırmak
InstoreOrdering
OMNICHANNELDAY
OMNICHANNELDAY

OMNICHANNELDAY
Teşekkürler
CanerISTI
PostveADgtalApproach
CO-Founder
@canerst
@postve_socal
/n/canerst
/company/ce-postve

�ݺ�ߣ

Omni-Channel Projelendirme Süreçleri

More Related Content

Omni-Channel Projelendirme Süreçleri