Дружелюбнй онбординг: как с увеличением количества не потерять качество
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•35 views
Клара Абдукова, HR-специалист в Mad Devs презентовала о «Дружелюбном онбординге: как с увеличением количества не потерять качество» Клара уже несколько лет работает в ИТ и в настоящее время занимает позицию лида онбординга в Mad Devs. Она заонбордила более 100 человек, ее опыт позволил сделать процесс онбординга в компанию не только четким, но и прозрачным. В своем докладе Клара расскажет весь путь выстраивания процесса онбординга и поделилась инсайтами, которые помогут HR-специалистам в создании и проведении этого важного процесса.
Дружелюбнй онбординг: как с увеличением количества не потерять качество
- 1. Дружелюбный онбординг: как с увеличением количества не терять качество 🤘 Клара Абдукова HR at Mad Devs t.me/karl_abd maddevs.io
- 2. Обо мне ● 3+ лет опыта в IT HR ● Выстроила внутренние процессы (онбординг, оффбординг) ● Заонбордила 100+ человек ● Менторство ● Высшее психологическое образование
- 3. Про Mad Devs ИТ-компания, разрабатывающая программные решения корпоративного уровня для бизнеса в сфере финансов, транспорта и логистики, безопасности, образовательных технологий и рекламы.
- 4. Что вас ожидает: ● Что такое онбординг и его роль в жизни компании ● Этапы становления онбординга в МД ● Инсайты ● Q&A
- 5. Онбординг: суть и важность — это механизм, с помощью которого новые сотрудники приобретают необходимые знания, навыки и поведение, чтобы стать эффективными членами организации ONBOARDING
- 7. Случился найм, менеджеру нужно, чтобы человек вышел “еще вчера”.
- 8. Случился найм, менеджеру нужно, чтобы человек вышел “еще вчера”. Задача: нужно заонбордить человека в кратчайшие сроки так, чтобы он сразу смог перформить.
- 9. Отсюда: ● Нет времени на адаптацию сотрудника ● Нет времени на мониторинг сотрудника ● Менеджер не участвует в онбординге, хочет “готового” сотрудника ● Высокий риск ухода новенького
- 11. Всего у нас было 3 версии: 2020 г. 2021 г. 2022 г. I версия II версия III версия
- 12. I версия
- 13. Из чего состоял онбординг: ● Процесс вели в Jira
- 14. Из чего состоял онбординг: ● Процесс вели в Jira ● Подписывались необходимые документы
- 15. Из чего состоял онбординг: ● Процесс вели в Jira ● Подписывались необходимые документы ● Выдавался доступ к базе знаний
- 16. Из чего состоял онбординг: ● Процесс вели в Jira ● Подписывались необходимые документы ● Выдавался доступ к базе знаний ● Экскурсия по офису
- 17. Достоинства и недостатки ДД + быстро + Jira (To Do - In progress - Done) - некачественно - нет понимания, что происходит с новеньким - нет взаимодействия с новеньким - нет ответственного
- 18. Интересный момент это было доковидное время и сотрудники часто работали из офиса
- 19. Внешнее воздействие Ковид, переход на полную удаленку, основной найм вне КР
- 20. У нас появляется понимание: то, что мы делаем при “онбординге” - недостаточно
- 21. II версия
- 22. Jira: первая автоматизация Дмитрий Кононенко PM at Mad Devs
- 24. Этапы онбординга: ● Мы понимаем кто из новеньких на каком этапе
- 25. Этапы онбординга: ● Мы понимаем кто из новеньких на каком этапе ● Мы понимаем, что необходимо сделать, чтобы довести до статуса Onboarded
- 26. Этапы онбординга: ● Мы понимаем кто из новеньких на каком этапе ● Мы понимаем, что необходимо сделать, чтобы довести до статуса Onboarded ● Не надо держать всю информацию в голове
- 27. Этапы онбординга: ● Мы понимаем кто из новеньких на каком этапе ● Мы понимаем, что необходимо сделать, чтобы довести до статуса Onboarded ● Не надо держать всю информацию в голове ● GSuite
- 28. Этапы онбординга: ● Мы понимаем кто из новеньких на каком этапе ● Мы понимаем, что необходимо сделать, чтобы довести до статуса Onboarded ● Не надо держать всю информацию в голове ● GSuite ● Welcome письмо (огрооооомное)
- 29. Этапы онбординга: ● Мы понимаем кто из новеньких на каком этапе ● Мы понимаем, что необходимо сделать, чтобы довести до статуса Onboarded ● Не надо держать всю информацию в голове ● GSuite ● Welcome письмо (огрооооомное) ● Встреча с новеньким
- 30. Но, чем больше ты копаешь, тем больше недостатков ты начинаешь видеть 🙁
- 31. Средняя оценка за онбординг была 7/10
- 32. Основная проблема: “Ты же HR, ты и онбордь!”
- 33. ● Онбординг занимал час ● HR-у приходилось проговаривать все голосом ● Менеджеры не понимают, что необходимо сделать с новеньким, чтобы он мог начать работать ● Задачи, которые должны делать другие (ПМ/новенький) делает HR ● Таски ведутся только HR-ами в борде, которая понятна только HR ● Менеджеры не видят, что делают HR-ы ● Новенький не понимает, что его ожидает и что нужно сделать еще
- 34. III версия
- 35. Начали вытаскивать боли и планировать изменения
- 37. Что мы сделали:
- 39. Теперь в онбординге участвуют: HR, PM и сам сотрудник.
- 40. Каждый этап сопровождается пояснением для новенького:
- 41. Внедрили LMS
- 42. Теперь встречи посвящены вопросам сотрудника и знакомству с ним
- 43. Постоянный мониторинг сотрудника со стороны HR и PM
- 44. Онбордящийся:
- 45. Онбордящийся: ● знает, что его ждет
- 46. Онбордящийся: ● знает, что его ждет ● может контролировать, мониторить и пушить участников
- 47. Онбордящийся: ● знает, что его ждет ● может контролировать, мониторить и пушить участников ● отрабатывает полученные знания в LMS на практике
- 48. Первичный онбординг в компанию занимает 1-2 рабочих дня😎
- 49. Оценка за онбординг выросла до 9-10/10
- 50. Мои инсайты…
- 51. Главный bus фактор - ТЫ.
- 52. Готовь документацию по процессу
- 53. Готовь документацию по процессу Делай процесс понятным. Шаги должны быть простыми и интуитивно понятными
- 54. Готовь документацию по процессу Делай процесс понятным. Шаги должны быть простыми и интуитивно понятными Нужно помнить, что ты не единственный, кто задействован в процессе
- 55. Готовь документацию по процессу Делай процесс понятным. Шаги должны быть простыми и интуитивно понятными Нужно помнить, что ты не единственный, кто задействован в процессе Не ограничивай себя 140 символами. Расписывай подробно задачи
- 57. Собирай фидбек с участников
- 58. Собирай фидбек с участников Будь готов к тому, что придется вносить изменения и отказываться от некоторых шагов
- 59. Собирай фидбек с участников Будь готов к тому, что придется вносить изменения и отказываться от некоторых шагов Все устаревает!
- 60. Если ты делаешь что-то уже в третий раз, то есть повод задуматься об автоматизации :)
- 61. Q&A Клара Абдукова HR at Mad Devs t.me/karl_abd maddevs.io