2. http://youtu.be/WxUulGkLu4I
Hvad er tekstbaseret onlinerådgivning?
Tekstbaseret relation på nettet
”Tune ind”
Lovgivning, retningslinjer, sikkerhed og
fortrolighed
”Tune ind”
Hvem egner tekstbaseret rådgivning sig til?
Hvad kræves det af os rådgivere?
Dilemmaer og udfordringer
06-12-2015 2Kit Lisbeth Jensen
4. 06-12-2015 Kit Lisbeth Jensen 4
Hjælpekunst
Søren Aabye Kierkegaard 5 maj 1813 - 11
november 1855
”Hvis det i sandhed skal lykkes at føre et
menneske hen til et bestemt sted, må man
først og fremmest passe på at finde ham der
hvor han er, og begynde der.
Dette er hemmeligheden i al hjælpekunst.
Enhver der ikke kan det, han er selv i
indbildning, når han mener at kunne hjælpe
en anden. For i sandhed at kunne hjælpe en
anden må jeg forstå mere end han, men dog
ved først at fremmest at forstå det, han
forstår.
6. (Offline)samtaler hvor rådgiveren med
sagkundskab og medmenneskelig forståelse
hjælper den rådsøgende med at klarlægge hans
problemer og konsekvenserne af mulige
problemløsninger på en sådan måde at den
rådsøgende bliver i stand til selv at beslutte sig
for problemløsning og handle evt. med
rådgiverens assistance og/eller støtte
(Psykologisk-pædagogisk ordbog)
(Online)samtaler: Online asynkron tekstbaseret
kommunikation; samtaler hvor rådgiver……
06-12-2015 6Kit Lisbeth Jensen
8. OFFLINE ONLINE
Hører, dufter og ser
Kommunikerer
Levende
Brev
Sigmund Freud
Det talte ord
Du har magten
Forstår for hurtig!
Mandag kl. 13.00
Hvad talte vi om?
Læser og ”ser”
Kommunikerer
Solipsistic introjection
Mail
Selvrepresentation
Det skrevne ord
Han har magten
Refleksion zone
Tilgængelig når som helst
Tilgængelig på skrift
06-12-2015 8Kit Lisbeth Jensen
9. Jeg er – er online – jeg er
06-12-2015 9Kit Lisbeth Jensen
10. Emoticons
Store bokstaver
Understreger
Hmm, åå, som..
LOL, imo, bd, d, j
Udropstegn
Overskrift
Brugernavn
Ny mail/re
Relatere og rumme
Møte og bekræfte
Nyorientere
Giv mod og tro på at
du kan
Speyer, 2010
CARE
Dette kan du magte
og dette kan du løse
06-12-2015 Kit Lisbeth Jensen 10
11. Etik (Videnskaben om moral og regler for
opførsel): Hvem egner onlinemøder sig for,
hvis det egner sig…, og under hvilke
betingelser og i hvilke situationer?
Hvilke lovgivninger (fx persondataloven,
serviceloven § 11, forvaltningsloven § 27,
stk.1)
Hvilke retningslinjer (de etiske retningslinjer,
vor færden online, gratis anonym
familieorienteret rådgivning)
Kryptering
Sikkerhed
06-12-2015 11Kit Lisbeth Jensen
12. Hvordan kan du lide at blive mødt?
06-12-2015 12Kit Lisbeth Jensen
13. En af fem
Kan vi nå hende ??
06-12-2015 13Kit Lisbeth Jensen
14. Licensen i orden
Kompetencen i orden
Engagement
Skrivefærdigheder
Erfaring med at være online
Netetikette
Facebook, twitter, g+, Linkedin, email, second
world o.s.v. (kendskab til)
Professionel træning og supervision
Kende mulighederne og begrænsningerne
06-12-2015 14Kit Lisbeth Jensen
15. ”Black hole”
Øjeblikkelig hjælp
Selvmordsfare
Indberetningspligten
Anonymiteten
Unge viser modvilje til at søge hjælp
Ved vi nok?
Subkulturer
Mangler tydelige retningslinjer!
06-12-2015 15Kit Lisbeth Jensen
17. Modstand!
Jeg ved ikke nok om computere
Jeg kender ikke juraen
Jeg kan ikke skrive empatiske mail
Jeg ved ikke hvad der kræves af mig
Dette tror jeg ikke på
Det er ingen af mine kollega der tror
på det
Vi har ikke tiden
Det er umulig at snakke med nogle vi
ikke ser
Hvordan skal jeg nå ud?
06-12-2015 17Kit Lisbeth Jensen
18. Kraus, Stricker, Speyer (2011)Onlinecounseling.
A handbook for Mental Health Professionals.
Elsevier Inc.
Jones, Stokes (2009) Online counseling.
Palgrave Macmilla
Pennebaker (2011) The secret life of pronouns.
Bloomsbury Press
Sindahl (2011) Håndbok i chatrådgivning af
børn og unge. Børn vilkårs forlag.
Jensen (2012) Psykolog Nyt nr. 9. 8-11
06-12-2015 Kit Lisbeth Jensen 18