Opdrachtgever en opdrachtnemer in de cloud
•
0 likes•1,275 views
Samenwerken met informatie in de cloud
Opdrachtgever en opdrachtnemer in de cloud
- 1. TU/e sciencepark 2014 Ronald van Nattem Hoofd Beheer en Onderhoud Dienst Huisvesting
- 2. Technische Universiteit Eindhoven Organisatie • Students: 8,500 • Research staff: 1,902 • Full professors: 130 • PhD students: 1,159 • Part-time professors: 125 • Total budget: + 305,2 million euros Vastgoed • Campus • 85 ha • Centraal energie inkoop station • Gebouwen • > 300.000 M2 BVO − Kantoorruimten 86 K m2 − Onderwijsruimten 34 K m2 − Labs 38 K m2 − Techn. Ruimten 30 K m2 / Dienst Huisvesting Tu/e PAGE 13-4-2014
- 3. TU/e Science Park PAGE 23-4-2014
- 4. TU/e sciencepark / Dienst Huisvesting PAGE 33-4-2014
- 5. Ontwikkelingsvisie TU/e Science Park TU/e Science Park PAGE 43-4-2014
- 6. Groene Loper / Dienst Huisvesting 3-4-2014
- 7. MetaForum TU/e Science Park PAGE 63-4-2014
- 8. MetaForum interieur TU/e Science Park PAGE 73-4-2014
- 9. Flux nieuwbouw voor faculteit TN en EE / Dienst Huisvesting 3-4-2014
- 10. Plattegrond TU/e sciencepark / Dienst Huisvesting PAGE 93-4-2014
- 11. Wie draait aan welke knop Dienst Huisvesting PAGE 103-4-2014
- 12. Touwtrekken of samenwerken Dienst Huisvesting PAGE 113-4-2014 OF
- 13. Ondernemend samenwerken Ondernemend samenwerken is het vanuit een zakelijk en resultaatgericht perspectief met een beperkt aantal toeleveranciers opbouwen en het proactief blijven onderhouden van een samenwerkingsrelatie. Deze relatie is gebaseerd op wederzijds vertrouwen en op de intentie van uitbesteder en toeleverancier om voor langere tijd met elkaar samen te werken. Hierdoor wordt het mogelijk gezamenlijk te werken aan continu optimalisatie van processen en producten in de gehele voortbrengingsketen. Prof. van Weele 1997 Dienst Huisvesting PAGE 123-4-2014
- 15. Competenties Opdrachtgever en Opdrachtnemer Dienst Huisvesting PAGE 143-4-2014 H O O G L A A G LAAG HOOG Project mgt Storings Onderhoud Jaarplan Beheer plan Contract regie Conditie Monitoring Preventief onderhoud Installatie beheer Gebouwen dossier Vervangend onderhoud Toezicht Installatie Verantwoord. Front office SLA Meet en regel Tu/e activiteiten Account management Opdrachtnemer Opdrachtgever Risico management
- 16. RISICODELING = WINSTDELINGDienst Huisvesting PAGE 153-4-2014 Inspanningscontract Resultaat contract Prestatie contract BUDGET & KOSTEN RAPPORT MIDDELEN ONDER- HOUD WERK- STROOM ONDERH & PROJ'N TS ONDER- HOUDS- CONCEPT TS PRESTA- TIES TS Markt/ Klanten Leveran- ciers Financieel Risico Benutting Risico Efficiency Risico Effectiviteit Risico Technisch Risico Commerc. risico Reputatie Risico Ontbindings- Risico Volume contract Contract en risico’s
- 17. Contract vormen (Prof Smit) Dienst Huisvesting CONTRACTVORM PRODUCT VERREKENINGS/ BELONINGS GRONDSLAG EISEN LEVERANCIER VOORWAARDEN OPDRACHT- GEVER VOLUME- CONTRACT Karweien Integraal manuurtarief Uitvoerings- toezicht Beoordeling werk INSPANNINGS- CONTRACT Gespecificeerde Opdracht/Project Eenheids/vaste prijzen Wvb/Planning Calculatie Realistische calculatienormen RESULTAAT CONTRACT (Deel) Systeem TS-Conditie Jaarbudget SLA’s TS-Conditie beoordeling Onderh. concept SLA’s PRESTATIE CONTRACT (Deel) Systeem TS-Prestatie(s) Jaarbudget TS-prestaties RAMS Onderh. concept TS-Config. Mgt TS-Prestatie rapportage Period. Evaluatie Exog/Endog LEASE CONTRACT (Deel) Systeem TS-functie Leaseprijs per TS-prestatie- of product eenheid Contract- verplichting Productierapport.
- 18. Contractors Onderhoudspartij(en) Management Contractmanager Operationeel personeel Prestatie- Indicatoren Prestatie- Indicatoren Facilitaire organisatie Management Beheerder Gehuisveste organisatie Management Gebruiker / Huurder Vastgoedorganisatie Eigenaar Beheerder Uitvoeringsverantwoordelijkheid Positionering ketenpartijen Beheer overeenkomst SLA OH contract
- 19. outsourcing volume inspanning vertrouwen prestatieresultaat Opdrachtgever opdrachtnemer rapportage en PI’s hoog rapportage en PI’s laag samenwerking Leverancier/klant klant/leverancier waardering
- 20. Opdrachtgever Opdrachtnemer samenwerking, vertrouwen, transparantie Leverancier/klantKlant/leverancier Resultaatcontract Richting, Ruimte, Resultaat, Rekenschap Omzet RendementDoelmatig
- 21. Aspecten onderhoudscontracten Aspect Inspanning Resultaat Prestatie Wie bepaalt? Opdrachtgever Samenwerking Opdrachtnemer Opdrachtgever toetst alleen op PI Wie levert PI’s, rapportages en analyses? Opdrachtgever Opdrachtnemer levert rapportages en informatie aan Opdrachtnemer Opdrachtgever ziet alleen dashboard Focus Korte termijn Lange termijn Lange termijn Contract Eenvoudig Complex Sluitend Competentie Opdrachtnemer Basis Communicatief Complementair Krachtig Competentie Opdrachtgever Noodzakelijk Communicatief Complementair Overall view Technische focus Werking Doelmatigheid Functie Financiële focus Omzet Doelmatig Rendement Dienst Huisvesting PAGE 203-4-2014
- 23. Opdrachtgever… Dienst Huisvesting PAGE 223-4-2014
- 25. Succes factoren KLANTEN Beschikbaarheid Comfort Tevredenheid Gebruikswaarde PARTNERSHIP Vertrouwen Out come Board Cross functioneel team Toegevoegde waarde INNOVATIE Energie EPC KOSTEN TCO Life cycle cost KWALITEIT Verstoringen Functionaliteit Risico's Integrale kwaliteit KENMERKEN SMART Kritische succes factoren Standaard opbouw Koppeling betalings- mechanisme Web portal Monitoring Prestatie Indicatoren.mmap - 2-3-2009 - Ronald van Nattem Huisvesting ratio
- 27. Contractors Onderhoudspartij(en) Management Contractmanager Operationeel personeel Facilitaire organisatie Management Beheerder Gehuisveste organisatie Management Gebruiker / Huurder Vastgoedorganisatie Eigenaar Beheerder Ict delen van informatie Data Data Data Data Data Data Data Internet
- 28. Monitoren en rapportage • Monitoren • Prestatie indicatoren − Succes factoren − Integrale kwaliteit • Verbeteren − Proces optimalisatie − Product verbetering • Commissioning − Nieuwbouw/renovatie • Rapportage • Integrale kwaliteit • Maand rapportage • Verbeter maatregelen • Visie • Huisvestingsratio • Life cycle cost
- 29. Successen • Klanten • Tevredenheid • Innovatie • Energie Prestatie Contract • Samenwerking • Cross functioneel teams − Jaarplan VO en GVO − Comfort • Kwaliteit • Resultaatcontract MetaForum • Kosten • Goede prijs / kwaliteit PAGE 283-4-2014