Opkr10 018 b
- 1. Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Otomotif Sub Sektor Kendaraan Ringan KODE UNIT : OTO.KR01.018.01 JUDUL UNIT : Kontribusi Komunikasi di Tempat Kerja DESKRIPSI UNIT : Unit ini mengidentikasikan kompetensi yang dibutuhkan untuk menyampaikan informasi di tempat kerja dan memelihara data pelanggan/perusahaan/pemerintah. ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA UNJUK KERJA 01 Memelihara, memahami dan menyampaikan informasi tempat kerja 1.1 Informasi diakses dari sumber yang terpercaya untuk memastikan ketrampilan komunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi. 1.2 Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di tempat kerja jika diperlukan, untuk menjalin pengertian yang sama. 1.3 Permintaan dari rekan kerja dipenuhi dengan rela dan senang hati. 1.4 Tujuan dan sasaran tempat kerja diidentifikasikan dan dipenuhi. 02 Mempertahankan prestasi tempat kerja 2.1 Data-data disimpan dan dipelihara sesuai prosedur tempat kerja/perusahaan dan peraturan pemerintah. Batasan Variabel 1. Batasan Konteks: Standar kompetensi digunakan untuk jasa pelayanan pemeliharan/servis & perbaikan bidang perbengkelan. 2. Sumber informasi/dokumen dapat termasuk: 2.1 Spesifikasi pabrik kendaraan 2.2 SOP (Standard Operation Procedures) perusahaan 2.3 Persyaratan di tempat kerja/industri 2.4 Spesifikasi pabrik produk/komponen 2.5 Kebutuhan pelanggan. 3. Pelaksanaan K 3 harus memenuhi: 3.1 Undang-undang tentang K 3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) 3.2 Ketentuan di bidang industri. Kontribusi Komunikasi di Tempat Kerja 78
- 2. Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Otomotif Sub Sektor Kendaraan Ringan 4. Sumber-sumber dapat termasuk: 4.1 Sistem pencatatan di tempat kerja 4.2 Perangkat lunak/keras komputer, perlengkapan kantor dan kalkulator 4.3 Catatan khusus perusahaan, persyaratan pemerintah, catatan yang ada, kartu kerja, instruksi pelanggan, kutipan perbaikan, catatan pribadi, lembar waktu. 4.4 Identifikasi plat dan nomor kendaraan. 4.5 Buku pedoman produk pabrik/spesifikasi. 5 Kegiatan: Kegiatan harus dilaksanakan dibawah kondisi kerja normal dan harus termasuk: 5.1 Tulisan, lisan, elektronik, pengkodean dengan tangan. 5.2 Penyampaian informasi pada tempat kerja. 5.3 Mempertahankan sistem data di tempat kerja. 6. Persyaratan khusus: Memahami prinsip-prinsip dasar pengoperasian sistem kendaraan bermotor/ komponen-komponennya, termasuk tipe dan model kendaraan. Panduan Penilaian 1. Konteks: 1.1. Pengetahuan dan ketrampilan dasar dapat dinilai melalui pekerjaan dan tidak melalui pekerjaan. 1.2. Penilaian ketrampilan dapat dilakukan setelah periode pelatihan yang diawasi dan pengalaman melakukan sendiri pada tipe yang sama. Jika kondisi tempat kerja tidak memungkinkan, penilaian dapat dilakukan melalui simulasi. 1.3. Hasil yang telah ditentukan harus dapat tercapai tanpa pengawasan langsung. 2. Aspek-aspek penting: Kompetensi penting diamati secara menyeluruh agar mampu menerapkan kompetensi pada keadaan yang berubah-ubah dan merespon situasi yang berbeda pada beberapa aspek-aspek berikut: 2.1 Pemahaman dan komunikasi informasi kerja 2.2 Pemeliharaan komunikasi di tempat kerja termasuk pencatatan: konsumen, perusahaan dan pemerintah. 3. Pengetahuan dasar: 3.1 Proses komunikasi. 3.2 Penggunaan dan pemeliharaan data tempat kerja. 3.3 Ketrampilan berkomunikasi secara tertulis dan lisan. Kontribusi Komunikasi di Tempat Kerja 79
- 3. Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Otomotif Sub Sektor Kendaraan Ringan 4. Penilaian praktek: 4.1 Memelihara data-data tempat kerja yang sesuai. 4.2 Menyampaikan informasi secara tertulis atau lisan. 4.3 Mengakses, memahami dan menerapkan informasi teknik. 5. Ketrampilan berbahasa, literatur dan angka-angka 5.1 Ketrampilan berbicara dan mendengarkan dapat termasuk: 5.1.1 Mendengarkan informasi pelanggan. 5.1.2 Pertukaran informasi teknik dan perintah kerja. 5.1.3 Membantu rekan-rekan kerja dalam menyampaikan informasi baru. 5.1.4 Mendengarkan dan menanggapi permintaan dari rekan-rekan kerja. 5.2 Ketrampilan menulis dan membaca dapat termasuk: 5.1.1 Membaca dan melengkapi formulir perusahaan contoh : daftar pemeriksaan, lembar kerja. 5.1.2 Mencatat informasi yang berhubungan dengan pelanggan. 5.1.3 Melengkapi data-data tempat kerja. 5.1.4 Membaca dan mengikuti prosedur perusahaan yang telah di buat pada buku panduan karyawan atau SOP (Standard Operation Procedures). 5.1.5 Mengakses informasi dari komputer. 5.1.6 Menginput informasi ke komputer. 5.1.7 Membaca dan memahami informasi tertulis termasuk catatan- catatan tertulis, informasi teknik terbaru dan catatan lainnya. 6. Unjuk Kerja dari ketrampilan yang diperlukan: 6.1 Melaksanakan tugas rutin dengan prosedur yang ditetapkan dimana kemajuan ketrampilan seseorang di awasi secara berkala oleh pengawas. 6.2 Melaksanakan tugas yang lebih luas dan sulit dengan peningkatan kemandirian dan tanggung jawab individu. Hasil pekerjaan diperiksa oleh pengawas. 6.3 Melaksanakan kegiatan yang kompleks dan tidak rutin; menjadi mandiri dan bertanggung jawab untuk pekerjaan yang lainnya. Kompetensi Kunci No Kompetensi Kunci Dalam Unit ini Tingkat 1 Mengumpulkan, mengorganisir dan menganalisa informasi 1 2 Mengkomunikasikan ide-ide dan informasi 1 3 Merencanakan dan mengorganisir aktivitas-aktivitas 1 4 Bekerja dengan orang lain dan kelompok 1 5 Menggunakan ide-ide dan tehnik matematika - 6 Memecahkan masalah - 7 Menggunakan teknologi - Kontribusi Komunikasi di Tempat Kerja 80