ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Strategi for sosiale medier (norwegian only)

•Download as PPTX, PDF•
•
Harald Tverfjell
Harald Tverfjell

Dette er en oppgave i faget Sosiale medier ved Høgskolen i Sør-Trøndelag. Nevnte bedrift er selvfølgelig fiktiv. Norwegian only

1 of 7
Download to read offline
Haralds lurerier Strategi for sosiale medier
Innledning  På bakgrunn av diverse lureprodukter som vi har solgt har dette før til en del misfornøyde kunder og påfølgende debatter på sosiale medier som setter oss i et dårlig lys.  Vi ønsker nå å delta i debatten og setter her opp noen retningslinjer for hvordan vi kan bruke sosiale medier til å støtte opp under virksomhetens hovedstrategi: $$$
Mål  Målet med strategien for sosiale medier er å styrke dagens informasjons – og kommunikasjonsstrategi.  Kommunikasjonen i sosiale medier skal: o være toveis, i dialog med kunden o gi relevant og faktabasert informasjon o Klar, tydelig og ærlig
Målgrupper  Vår kundegruppe er klart definert i vår hovedstrategi, og en naturlig målgruppe.  Andre grupper er: Media Konkurrenter Samarbeidspartnere
Hvordan nå frem  Vi må kartlegge målgruppenes forhold til sosiale medier  Vi må spørre  Vi må registrere  Vi må analysere
Hvem er vi? Hva kan vi si og ikke si? Hvem svarer?  Alle kan delta i diskusjoner rundt våre produkter og bedriften generelt, men utad skal vi oppfattes som en og samme person.  Konkrete spørsmål om økonomi, administrasjonsendringer og interne forhold henvises som alltid til aktuelle avdelingsleder.  Vår argumentasjon skal alltid være høflig, saklig og forankret i fakta.
Kanaler  Vår hovedside lurerier.com inneholder mye informasjon som vi ønsker å formidle. Et mål er derfor at deltakere i sosiale medier skal ledes inn til vår hjemmeside.  For produktinformasjon, produktopplæring vil vi benytte blogg og YouTube.  For informasjon om kampanjer og nyheter vil vi benytte Twitter  Facebook vil for oss først og fremst være link eller portal for våre andre kanaler i sosiale medier

More Related Content

Strategi for sosiale medier (norwegian only)

  • 2. Innledning  På bakgrunn av diverse lureprodukter som vi har solgt har dette før til en del misfornøyde kunder og påfølgende debatter på sosiale medier som setter oss i et dårlig lys.  Vi ønsker nå å delta i debatten og setter her opp noen retningslinjer for hvordan vi kan bruke sosiale medier til å støtte opp under virksomhetens hovedstrategi: $$$
  • 3. Mål  Målet med strategien for sosiale medier er å styrke dagens informasjons – og kommunikasjonsstrategi.  Kommunikasjonen i sosiale medier skal: o være toveis, i dialog med kunden o gi relevant og faktabasert informasjon o Klar, tydelig og ærlig
  • 4. Målgrupper  Vår kundegruppe er klart definert i vår hovedstrategi, og en naturlig målgruppe.  Andre grupper er: Media Konkurrenter Samarbeidspartnere
  • 5. Hvordan nå frem  Vi må kartlegge målgruppenes forhold til sosiale medier  Vi må spørre  Vi må registrere  Vi må analysere
  • 6. Hvem er vi? Hva kan vi si og ikke si? Hvem svarer?  Alle kan delta i diskusjoner rundt våre produkter og bedriften generelt, men utad skal vi oppfattes som en og samme person.  Konkrete spørsmål om økonomi, administrasjonsendringer og interne forhold henvises som alltid til aktuelle avdelingsleder.  Vår argumentasjon skal alltid være høflig, saklig og forankret i fakta.
  • 7. Kanaler  Vår hovedside lurerier.com inneholder mye informasjon som vi ønsker å formidle. Et mål er derfor at deltakere i sosiale medier skal ledes inn til vår hjemmeside.  For produktinformasjon, produktopplæring vil vi benytte blogg og YouTube.  For informasjon om kampanjer og nyheter vil vi benytte Twitter  Facebook vil for oss først og fremst være link eller portal for våre andre kanaler i sosiale medier