ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Ольга Горенко, USABILITYLAB
 Рисуем,
 Кодим,
 Продвигаем.
Продано!
Каждое действие
ведет к пониманию
потребностей и
поведения
пользователя.
 n-book.com.ua
 ukrshops.com.ua
 aukro.ua
 ebayclub.ru
 cifra.ua
 avtobazar.ua
 kapro.com.ua
 rozetka.ua
 auto.ria.ua
 ion.ua
 allo.ua
 сomputerland.kiev.ua
 goldenbyte.com
 samsung.com
 novatek.com.ua
 fotos.ua
 fotomag.com.ua
 mobilluck.com.ua
 Потребность:
выбрать
магазин.
 Ожидание:
увидеть ответ
на запрос.
Дайте ответ на запрос человеческим языком.
Расходуйте
бюджет
на ожидания
пользователей.
 Потребность:
утвердиться в
правильности
выбора.
 Ожидание: получить
описание
посадочной
страницы.
Объясните, почему я должен выбрать Ваш сайт.
Ответьте на потребность человека мотивацией.
Расходуйте бюджет
на ожидания
пользователей.
 Потребность: зайти
на страницу,
соответствующую
базовому запросу.
 Ожидание: увидеть
корректный путь.
Человек перестал быть тупым, он смотрит на
ссылку. Покажите то, что он готов понять.
 Потребность: выбрать
товар.
 Ожидание: увидеть
полезную
информацию.
Дайте возможность свободно дышать.
Отдайте товар!
 Потребность:
оценить
предложения.
 Ожидание: получить
помощь при выборе.
Пусть пользователь осознает, что о нем заботятся.
Верните свободу и альтернативу.
 Потребность:
свобода
перемещения.
 Ожидание:
понимать место
нахождения.
Покажите релевантный путь к запросу.
Позвольте свободно перемещаться.
 Потребность:
понимать.
 Ожидание: узнать
предлагаемый
товар.
Не позволяйте пользователю напрягаться.
Думайте о возможных действия пользователя.
Оптимизируйте:)
Оптимизируем и юзабилируем.

More Related Content

Оптимизируем и юзабилируем.