際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Optimizing market segmentation for a global mobile phone

Download as PPTX, PDF
Elsa Agustina
Elsa Agustina

Jurnal ini menggambarkan upaya MTS dalam mengoptimalkan segmentasi pasar global untuk menargetkan 80 juta pelanggan per negara dengan menggunakan pendekatan kombinasi survei dan data penagihan pelanggan selama setahun untuk mengidentifikasi segmen berdasarkan hubungan antara perilaku dan sikap pelanggan. MTS berupaya menciptakan kerangka kerja umum untuk memfasilitasi pemasaran di seluruh pasar.

1 of 11
Downloaded 10 times
Optimizing Market Segmentation for a Global Mobile Phone Provider for both Targeting and Insight Mengoptimalkan segmentasi pasar global untuk penyedia provider telepon untuk target dan wawasannya
Rumusan Masalah Mobile telesystem (MTS) adalah salah satu perusahaan di Rusia, dengan pendapatan $2.93 juta pada tahun 2011. sebagai telekomunikasi terbaik dan sebagai kelompok telekomunikasi terkemuka di Rusia, Eropa Timur, dan asia Tengah, jaringan telekomunikasi ini juga mencakup dalam kawasan 6 negara yaitu Rusia, Ukraina, Belarus, Uzbekistan, Turkmenistan, dan Armenia dengan wilayah cakupan populasi lebih dari 230 juta. artikel ini berkaitan dengan target pasar segmentasi multi negara telekomunikasi yang dilakukan atas nama MTS di Rusia. di tingkat kelompok, MTS ingin menciptakan bahasa umum dan sebuah platform yang konsisten untuk merencanakan, mengembangkan, memprioritaskan, implementasi dan inisiatif evaluasi pemasaran di seluruh pasar. Artikel ini menggambaran secara singkat dari berbagai cara di mana Mobile telesystem (MTS) menggunakan hasil penelitiannya dalam organisasi dengan menyoroti kontribusi utama dari pekerjaan ini kepada negara-negara di pasar komersial.
Rumusan masalah Apa analisis kunci inovasi yang mendasari pendekatan oleh Mobile Telesystem ? Bagaimana kontribusi Mobile Telesystem untuk mencapai suatu target ?
Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mentargetkan 80 juta pelanggan di masing-masing perusahaan dalam database yang diidentifikasi pada tingkat akurasi yang tinggi (minimal 70%) dengan menciptakan bahasa umum ,sikap serta sebagai pengembangan produk dan iklan.
Landasan Teori Kotler (2000:4) pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana seseorang atau kelompok memperoleh apa yang dibutuhkan yang diusahakan melalui penciptaan, pertukaran yang dapat memenuhi kebutuhan, keinginan, dan permintaan seseorang atau kelompok. Solomon dan Elnora (2003:232), target market ialah Group that a firm selects to turn into customers as a result of segmentation and targeting. Setelah pasar dibagi-bagi dalam segmen-segmen, maka perusahaan harus memutuskan suatu strategi target market. Philip Kotler dkk (2003) dalam bukunya rethinking marketing, targeting adalah strategi mengalokasikan sumber daya perusahaan secara efektif. Tiga kriteria yang harus dipenuhi perusahaan dalam mengevaluasi dan menentukan segmen yang akan ditarget, yaitu: (1) memastikan bahwa segmen pasar yang dipilih cukup besar dan akan cukup menguntungkan bagi perusahaan. (2) strategi targeting itu harus didasarkan pada keunggulan kompetitif perusahaan yang bersangkutan. Keunggulan kompetitif merupakan cara untuk mengukur apakah perusahaan itu memiliki kekuatan untuk mendominasi segmen pasar yang dipilih. (3) segmen pasar yang dibidik itu harus didasarkan pada situasi persaingannya yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi daya tarik target segmen.
Kerangka Penelitian Mobile Telesystem ingin mengembangkan segmentasi untuk mempertahankan kerangka kerja umum dan platform di semua negara dan berusaha mengidentifikasi perbedaan yang nyata antara negara lain. Selain itu, MTS ingin mengoptimalkan segmentasi pasar untuk Global Mobile Phone Provider untuk mencapai target. Sebuah akhir tujuan MTS adalah untuk mencapai masingmasing perusahaan 80 juta pelanggan dalam perusahaan penagihan yang menjadi salah satu segmen yang diidentifikasi pada tingkat akurasi yang tinggi (sekitar 70%) berupa nilai tambah jasa yang di gunakan, produk,dll.
Metode Penelitian Penelitian ini di dasari dengan metode wawancara kepada 10.000 juta pengguna ponsel di lima negara yang berbeda yang beragam. Sampel penelitian tersebut salah satunya meliputi negara Moskow untuk wilayah pedesaan di Uzbekistan. Wawancara tersebut berlangsung sekitar 45menit bagi konsumen dan 30menit bagi pembisnis. Sampel konsumen tertimbang untuk mewakili seluruh usia, jenis kelamin, dan geografi. Sampel pembisnis dibobot menjadi perwakilan seluruh ukuran perusahaan, sektor dan geografi,untuk memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam penelitian, pembisnis perllu memiliki kontrak perusahaan dengan operator ponsel mereka. Beberapa bentuk pertanyaan yang diajukan sebagai berikut : Ringkasan penggunaan fitur dan jasa yang berbeda; Sikap umum terhadap teknologi; Sikap umum terhadap sensitivitas harga; Sikap terhadap handset ponsel dan persepsi produsen utama; Kriteria berdasarkan kualitas jaringan, rencana tarif, layanan pelanggan; Kepuasan dengan operator saat ini dan kemungkinan untuk beralih kepada penyedia operator lain; Konsumsi media dan demografi.
Para penulis menggabungkan data tersebut dengan 1 tahun informasi pada 80juta lebih pelanggan dari MTS.informasi database termasuk : Rincian account (prabayar/pascabayar, jumlah kartu SIM pada rekening bisnis) Kepemilikan pelanggan; Lokasi geografis; Rencana tarif saat ini dan sebelumnya; Rincian pembayaran; Volume pemanggilan telepon area lokal dan interlokal; Kegiatan sms, internet dan nilai tambah pengguna layanan. Lalu mereka menggunakan evaluasi pemasaran, evaluasi statistik, dan hipotesis untuk melakukan strategi analisis segmentasi untuk mobile provider.
Pembahasan dan Hasil Kunci analisis inovasi dalam arus penelitian adalah penggunaan kombinasi dari kdua survei dan tagihan pelanggan seara bersamaan dalam mengembangkan segmentasi. Pendekatan konvensional untuk masalah ini , banyak digunakan dalam industri, dimulai pada dua cara : Segmen database penagihan pada perilaku dan kemudian tanggapan survei ke segmen dan profil pada kebutuhan dan sikap atau Responden survei segmen pada kebutuhan dan sikap dan kemudian tambahan prilaku/data penagihan . mereka percaya bahwa kedua pendekatan ini juga memiliki kelemahan yaitu salah satu dari dua survei database itu akan mengorbankan yang lain. Pertama pendekatan akan menghasilkan segmen yang sangat dibedakan atas pilaku buruk tapi dibedakan pada kebutuhan dan sikap lunak.dngan kata lain, segmentasi didorong oleh kebutuhan dan sikap dalam survei dan prilaku dari database penagihan. Dari penelitian tersebut melahikan kemampuan untuk menentukan segmen berdasarkan hubungan antara apa yang orang katakan dan apa yang orang lakukan.misalnya, mereka menemukan segmen individu di luar kota-kota besar yang mengklaim bahwa mereka sangat cerdas dalam bidang teknologi dan sangat menerima layanan mobile baru.
Kesimpulan Jurnal ini menggambarkan segmentasi 5 negara di pasar telepon seluler atas nama Mobile Telesystem (MTS) sebagai penyedia ponsel terkemuka di dunia. MTS menginginkan segmentasi untuk mempertahankan kerangka umu di semua negara, tujuannya adalah untuk mencetak masing-masing perusahaan 80juta pelanggan dalam perusahaan penagihan / database yang menjadi salah satu segmen yang diidentifikasi pada tingkat akurasi yang tinggi (minimal 70%). MTS ingin menciptakan bahasa yang umum dan platform yang konsisten untuk perencanaan, pengembangan, prioritas, pelaksanaan dan inisiatif evaluasi pemasaran di seluruh pasar. Penelitian ini menggunakan sampel konsumen dan pembisnis sekitar 10.000juta populasi dengan melalui pendekatan dan metode wawancara lalu pengumpulan informasi selama 1 tahun sehingga menghasilkan target perusahaan untuk lebih mengembangkan produk mereka di pasaran sesuai segmentasi yang mereka targetkan (yaitu segmentasi umur, jenis kelamin, sektor persahaan dan faktor geografis dan demografi).
Saran Berdasarkan hasil penelitian secara keseluruhan dan kesimpulan yang diperoleh,Adapun saransaran yang dikemukakan adalah sebagai berikut : Sebuah perusahaan harus mampu memberikan pelayanan dan pengembangan produk-produk baru untuk konsumen. Suatu target perusahaan akan tercapai apabila adanya inisiatif evaluasi dan terus mempertahakan loyalitas konsumen.

More Related Content

Optimizing market segmentation for a global mobile phone

  • 1. Optimizing Market Segmentation for a Global Mobile Phone Provider for both Targeting and Insight Mengoptimalkan segmentasi pasar global untuk penyedia provider telepon untuk target dan wawasannya
  • 2. Rumusan Masalah Mobile telesystem (MTS) adalah salah satu perusahaan di Rusia, dengan pendapatan $2.93 juta pada tahun 2011. sebagai telekomunikasi terbaik dan sebagai kelompok telekomunikasi terkemuka di Rusia, Eropa Timur, dan asia Tengah, jaringan telekomunikasi ini juga mencakup dalam kawasan 6 negara yaitu Rusia, Ukraina, Belarus, Uzbekistan, Turkmenistan, dan Armenia dengan wilayah cakupan populasi lebih dari 230 juta. artikel ini berkaitan dengan target pasar segmentasi multi negara telekomunikasi yang dilakukan atas nama MTS di Rusia. di tingkat kelompok, MTS ingin menciptakan bahasa umum dan sebuah platform yang konsisten untuk merencanakan, mengembangkan, memprioritaskan, implementasi dan inisiatif evaluasi pemasaran di seluruh pasar. Artikel ini menggambaran secara singkat dari berbagai cara di mana Mobile telesystem (MTS) menggunakan hasil penelitiannya dalam organisasi dengan menyoroti kontribusi utama dari pekerjaan ini kepada negara-negara di pasar komersial.
  • 3. Rumusan masalah Apa analisis kunci inovasi yang mendasari pendekatan oleh Mobile Telesystem ? Bagaimana kontribusi Mobile Telesystem untuk mencapai suatu target ?
  • 4. Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mentargetkan 80 juta pelanggan di masing-masing perusahaan dalam database yang diidentifikasi pada tingkat akurasi yang tinggi (minimal 70%) dengan menciptakan bahasa umum ,sikap serta sebagai pengembangan produk dan iklan.
  • 5. Landasan Teori Kotler (2000:4) pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana seseorang atau kelompok memperoleh apa yang dibutuhkan yang diusahakan melalui penciptaan, pertukaran yang dapat memenuhi kebutuhan, keinginan, dan permintaan seseorang atau kelompok. Solomon dan Elnora (2003:232), target market ialah Group that a firm selects to turn into customers as a result of segmentation and targeting. Setelah pasar dibagi-bagi dalam segmen-segmen, maka perusahaan harus memutuskan suatu strategi target market. Philip Kotler dkk (2003) dalam bukunya rethinking marketing, targeting adalah strategi mengalokasikan sumber daya perusahaan secara efektif. Tiga kriteria yang harus dipenuhi perusahaan dalam mengevaluasi dan menentukan segmen yang akan ditarget, yaitu: (1) memastikan bahwa segmen pasar yang dipilih cukup besar dan akan cukup menguntungkan bagi perusahaan. (2) strategi targeting itu harus didasarkan pada keunggulan kompetitif perusahaan yang bersangkutan. Keunggulan kompetitif merupakan cara untuk mengukur apakah perusahaan itu memiliki kekuatan untuk mendominasi segmen pasar yang dipilih. (3) segmen pasar yang dibidik itu harus didasarkan pada situasi persaingannya yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi daya tarik target segmen.
  • 6. Kerangka Penelitian Mobile Telesystem ingin mengembangkan segmentasi untuk mempertahankan kerangka kerja umum dan platform di semua negara dan berusaha mengidentifikasi perbedaan yang nyata antara negara lain. Selain itu, MTS ingin mengoptimalkan segmentasi pasar untuk Global Mobile Phone Provider untuk mencapai target. Sebuah akhir tujuan MTS adalah untuk mencapai masingmasing perusahaan 80 juta pelanggan dalam perusahaan penagihan yang menjadi salah satu segmen yang diidentifikasi pada tingkat akurasi yang tinggi (sekitar 70%) berupa nilai tambah jasa yang di gunakan, produk,dll.
  • 7. Metode Penelitian Penelitian ini di dasari dengan metode wawancara kepada 10.000 juta pengguna ponsel di lima negara yang berbeda yang beragam. Sampel penelitian tersebut salah satunya meliputi negara Moskow untuk wilayah pedesaan di Uzbekistan. Wawancara tersebut berlangsung sekitar 45menit bagi konsumen dan 30menit bagi pembisnis. Sampel konsumen tertimbang untuk mewakili seluruh usia, jenis kelamin, dan geografi. Sampel pembisnis dibobot menjadi perwakilan seluruh ukuran perusahaan, sektor dan geografi,untuk memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam penelitian, pembisnis perllu memiliki kontrak perusahaan dengan operator ponsel mereka. Beberapa bentuk pertanyaan yang diajukan sebagai berikut : Ringkasan penggunaan fitur dan jasa yang berbeda; Sikap umum terhadap teknologi; Sikap umum terhadap sensitivitas harga; Sikap terhadap handset ponsel dan persepsi produsen utama; Kriteria berdasarkan kualitas jaringan, rencana tarif, layanan pelanggan; Kepuasan dengan operator saat ini dan kemungkinan untuk beralih kepada penyedia operator lain; Konsumsi media dan demografi.
  • 8. Para penulis menggabungkan data tersebut dengan 1 tahun informasi pada 80juta lebih pelanggan dari MTS.informasi database termasuk : Rincian account (prabayar/pascabayar, jumlah kartu SIM pada rekening bisnis) Kepemilikan pelanggan; Lokasi geografis; Rencana tarif saat ini dan sebelumnya; Rincian pembayaran; Volume pemanggilan telepon area lokal dan interlokal; Kegiatan sms, internet dan nilai tambah pengguna layanan. Lalu mereka menggunakan evaluasi pemasaran, evaluasi statistik, dan hipotesis untuk melakukan strategi analisis segmentasi untuk mobile provider.
  • 9. Pembahasan dan Hasil Kunci analisis inovasi dalam arus penelitian adalah penggunaan kombinasi dari kdua survei dan tagihan pelanggan seara bersamaan dalam mengembangkan segmentasi. Pendekatan konvensional untuk masalah ini , banyak digunakan dalam industri, dimulai pada dua cara : Segmen database penagihan pada perilaku dan kemudian tanggapan survei ke segmen dan profil pada kebutuhan dan sikap atau Responden survei segmen pada kebutuhan dan sikap dan kemudian tambahan prilaku/data penagihan . mereka percaya bahwa kedua pendekatan ini juga memiliki kelemahan yaitu salah satu dari dua survei database itu akan mengorbankan yang lain. Pertama pendekatan akan menghasilkan segmen yang sangat dibedakan atas pilaku buruk tapi dibedakan pada kebutuhan dan sikap lunak.dngan kata lain, segmentasi didorong oleh kebutuhan dan sikap dalam survei dan prilaku dari database penagihan. Dari penelitian tersebut melahikan kemampuan untuk menentukan segmen berdasarkan hubungan antara apa yang orang katakan dan apa yang orang lakukan.misalnya, mereka menemukan segmen individu di luar kota-kota besar yang mengklaim bahwa mereka sangat cerdas dalam bidang teknologi dan sangat menerima layanan mobile baru.
  • 10. Kesimpulan Jurnal ini menggambarkan segmentasi 5 negara di pasar telepon seluler atas nama Mobile Telesystem (MTS) sebagai penyedia ponsel terkemuka di dunia. MTS menginginkan segmentasi untuk mempertahankan kerangka umu di semua negara, tujuannya adalah untuk mencetak masing-masing perusahaan 80juta pelanggan dalam perusahaan penagihan / database yang menjadi salah satu segmen yang diidentifikasi pada tingkat akurasi yang tinggi (minimal 70%). MTS ingin menciptakan bahasa yang umum dan platform yang konsisten untuk perencanaan, pengembangan, prioritas, pelaksanaan dan inisiatif evaluasi pemasaran di seluruh pasar. Penelitian ini menggunakan sampel konsumen dan pembisnis sekitar 10.000juta populasi dengan melalui pendekatan dan metode wawancara lalu pengumpulan informasi selama 1 tahun sehingga menghasilkan target perusahaan untuk lebih mengembangkan produk mereka di pasaran sesuai segmentasi yang mereka targetkan (yaitu segmentasi umur, jenis kelamin, sektor persahaan dan faktor geografis dan demografi).
  • 11. Saran Berdasarkan hasil penelitian secara keseluruhan dan kesimpulan yang diperoleh,Adapun saransaran yang dikemukakan adalah sebagai berikut : Sebuah perusahaan harus mampu memberikan pelayanan dan pengembangan produk-produk baru untuk konsumen. Suatu target perusahaan akan tercapai apabila adanya inisiatif evaluasi dan terus mempertahakan loyalitas konsumen.