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凌侶慮略亮竜 侶僚 虜略慮竜 竜旅竜溜侶侶 流 凌粒留僚旅亮 僚留 留僚略両竜旅 虜凌了凌留 亮略慮侶侶 虜留旅 凌旅虜流 留僚略両侶 . 侶亮旅凌粒凌亮竜 凌流 粒旅留 留凌亮旅虜流 留僚略両侶 隆竜両旅凌流僚 侶粒竜溜留 , 竜旅虜凌旅僚僚溜留 虜留旅 亮略僚留龍亮竜僚 凌 慮留 硫凌侶慮流凌僚 凌 留僚慮ﾏ凌 僚留 留凌虜流凌僚 隆竜両旅侶竜 凌 竜旅略龍竜留旅 粒旅留 僚留 龍僚留僚劉凌僚 凌 留亮留 僚留 凌旅旅慮凌僚 凌 凌 凌 硫略龍凌僚留 僚凌 虜留旅 虜留隆旅略 侶僚 凌略慮竜旅留 凌.
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- 1. thera different perspective on strategy, change, performance
- 2. B Ikonomidoy 11 11145 Athina 2112260594 info@other-gr.com www.other-gr.com ther a different perspective on strategy, change, performance 劉竜僚留 留侶粒旅虜流 竜溜留侶 了凌凌溜侶侶 留了了留粒流 竜 ,略竜旅, 隆竜両旅侶竜 竜旅凌劉 略 竜留 虜竜隆凌凌溜留 僚隆竜隆竜 劉僚竜 竜 侶僚
- 3. 隆 旅 留 凌 竜 旅 虜 流 凌 劉 粒 粒 旅 侶 侶 僚 留 了 了 留 粒 流 4 硫留旅虜竜 隆竜両旅侶竜 1- 裡留侶粒旅虜流 虜留旅 隆旅留竜溜旅侶 劉粒僚 : 凌 凌 凌 流僚凌 竜 劉僚留 劉粒凌, 竜旅了留 硫略僚凌僚留 了凌 凌 劉凌凌, 竜両留留了溜龍凌僚留 凌旅留旅虜流 竜凌流 虜留旅 侶僚 隆劉 竜侶 凌 凌 竜流旅 凌 凌 凌 劉凌僚 僚侶慮竜溜. 2- 粒留僚旅虜流 劉竜僚留 虜留旅 留僚略了侶: , . 竜竜僚凌 竜 , 竜両竜略龍凌 竜 留 慮劉 留留 留 了竜 旅 旅慮留僚劉 了竜劉, 留僚留了凌 竜 侶旅 凌凌旅ﾎ熟留 旅略 凌旅竜溜留 虜留留僚凌ﾎ熟留 虜留旅 竜溜龍凌僚留 劉留 留 虜略慮竜 留 旅硫凌了溜留 3-旅 留旅虜流 竜虜留溜隆竜侶: 凌僚留隆旅虜劉 竜 竜旅溜竜 劉留 留 凌旅隆流凌竜 留 凌旅凌 劉凌僚 硫旅ﾏ竜旅 凌旅 竜劉凌僚竜 劉旅 ﾏ留, 了留 留 留僚留凌略, 旅 了凌 留了了留粒ﾎ. 4- 留虜旅虜劉 凌流旅両侶 留了了留粒流 : 両竜旅劉 隆略竜旅 竜隆旅留 劉僚竜 粒旅留 僚留 竜僚旅凌僚 侶僚 竜溜留侶 僚 劉凌僚 侶僚 留了了留粒流 凌 劉粒旅僚竜 凌旅凌旅虜流, 凌凌旅虜流 , 隆竜竜凌粒竜僚ﾎ 凌旅竜溜僚 , 劉竜僚留 粒僚 侶 & 竜旅凌略,留旅旅虜流 留僚略了侶, 留僚略了侶 竜僚 隆侶 旅凌粒溜留 凌僚劉了僚 隆竜両旅凌流僚 on line, benchmarking, , (ontologies). 留僚留凌凌隆侶侶, 凌 略隆竜 竜 竜旅溜留 / 凌流旅両侶 虜略慮竜侶 凌流旅両侶, coaching, consulting, , 慮劉留凌 留凌竜隆旅留 凌 , 竜旅略 留留, 竜僚略旅留, 隆侶 旅凌粒溜留 留旅僚旅ﾎ, 竜僚旅虜劉 凌 留隆旅虜流 留僚略了侶. 竜慮凌隆凌了凌粒溜留 竜 僚竜 劉僚侶 留 侶僚 D.M.A.I.C (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) 凌 6, 竜凌流 虜留旅 旅隆旅凌虜侶溜留 , (accountability) 竜 了竜 旅 隆旅留略竜旅 凌 虜略慮竜 劉粒凌. B Ikonomidoy 11 11145 Athina 2112260594 info@other-gr.com www.other-gr.comther a different perspective on strategy, change, performance
- 4. 留侶粒旅虜流 虜留旅 隆旅留竜溜旅侶 劉粒僚 留僚劉僚留 隆 凌 隆竜僚 竜溜僚留旅 留僚 隆竜僚 両劉竜旅 凌 慮劉了竜旅 僚留 留 旅留 僚留 隆旅留 凌慮竜溜 虜略凌旅留 , 僚留 虜留了了旅竜粒侶慮竜溜 旅留 僚留 竜虜隆侶了慮竜溜 流 僚留 留了了略両竜旅 虜略凌旅留 略僚 留 了留 竜旅略龍竜留旅 両竜虜略慮留侶 竜慮凌隆凌了凌粒溜留 凌 侶旅 凌凌旅凌 竜 竜溜僚留旅 竜 僚竜 劉僚侶 留 凌 凌 6 虜留旅 竜両留留了溜龍竜旅 旅 劉凌僚 虜留旅 凌旅 隆略竜 竜溜僚留旅 粒旅留 凌僚 虜略慮竜 里留 留旅虜略 凌劉凌僚留旅 留 旅 了劉両竜旅 虜留旅 留僚留劉凌僚留旅 凌 凌 虜略慮竜 竜僚 留 留 劉僚竜 竜慮凌隆凌了凌粒旅虜略 略隆旅留. D.M.A.I.C 留旅虜劉 劉僚僚凌旅竜 凌 流旅 凌 虜留旅 侶僚 隆旅留虜硫劉僚侶侶 凌 虜略慮竜 劉粒凌 竜溜僚留旅 侶 僚 留粒粒溜龍竜旅 侶 留了了留粒流 ( 劉凌凌旅) 侶 侶 虜略慮竜 凌 略隆留, 侶 虜留旅 侶 凌 劉粒凌 留 侶僚 侶了流 隆旅凌溜虜侶侶 侶 竜留旅竜溜留. 劉凌 竜 虜留了略 旅 粒旅留 凌凌旅留隆流凌竜 留了了留粒流 竜旅略龍竜留旅 粒旅留 D.M.A.I.C Define Measure Analyze Improve Control 略侶 隆竜両旅侶留, 竜旅凌略 虜留竜慮僚侶. 竜留了旅旅虜凌溜, 竜流旅 凌旅 凌旅 僚侶慮竜溜 虜留竜慮僚竜旅 両竜虜略慮留竜 竜劉凌僚留. 凌 竜凌流 隆劉 竜侶 旅隆旅凌虜侶溜留 流旅両侶 虜留竜慮僚侶, ﾏ凌 竜凌流, 隆劉 竜侶, 流旅両侶 ! ther a different perspective on strategy, change, performance
- 5. 凌 虜溜僚侶竜 侶僚 竜旅劉粒竜旅留, 慮竜ﾏ侶留 凌了 侶 留僚旅虜 僚留 凌 隆溜僚竜留旅 侶 竜虜留旅溜留 僚留 竜虜劉 略凌侶 粒旅留 侶僚 隆凌了竜旅略 凌, 隆流了留 竜凌流 粒旅留 侶僚 劉竜僚留. 僚略僚侶侶 隆旅流虜竜竜 竜溜凌 隆凌 ﾏ竜 凌 劉留留僚 凌了 粒流粒凌留 , 虜留慮ﾏ 了凌旅 竜溜留僚 凌了了略 僚留 凌僚 , 虜留旅 了凌旅 流慮竜了留僚 僚留 留虜凌凌僚. 旅 略僚慮凌旅 凌 凌留僚 , 劉虜留僚留僚 虜留溜旅竜 竜流竜旅 , 流留僚 留僚旅虜竜旅 竜僚旅虜凌溜 虜留旅 留 竜了侶凌旅, 略僚凌僚留 粒旅留 留 凌 留 竜溜留僚 竜旅 , 侶 粒僚 侶 留. 溜僚留旅 虜略旅 凌 隆竜僚 硫留溜僚竜旅 僚略 侶僚 竜留旅竜溜留 留, 虜留旅 留僚略龍凌 留旅 旅 硫留溜僚竜旅 竜 凌了 了溜粒竜. 溜留 竜 了粒凌 侶僚 竜虜留溜隆竜侶 凌 竜虜竜旅凌 僚留 粒溜僚竜旅 虜留旅 留旅慮留僚慮流虜留 竜 虜留旅 竜慮僚凌旅 虜留旅 侶 留僚旅虜凌溜. 里竜了竜旅ﾎ塾仁熟留, 侶 留溜慮侶侶 旅 虜略旅 慮竜旅虜 竜虜竜旅凌 僚留 硫竜溜 流留僚 虜凌旅僚流 竜 了凌 . ﾏ侶 旅粒 流 凌略 竜僚凌 凌 竜溜竜 旅 侶 竜留旅竜溜留 竜旅留龍留僚 侶僚 粒僚 侶 留 粒旅留 虜略凌旅留 竜虜留溜隆竜侶 凌 虜竜竜 僚留 虜略僚竜旅 略僚 侶僚 竜両侶劉侶侶 竜了留ﾎ. 溜留 竜 両留僚留虜略僚竜旅 凌 留竜了慮僚 留了了略 隆竜僚 慮 略 留旅 僚留 留 竜溜留僚 流竜旅 虜略旅 . 竜凌流 劉 竜 僚 留 虜 留 旅 留 僚 留 了 侶 凌 旅 凌 旅 虜 流 劉 竜 僚 留 & 留 僚 略 了 侶 硫留慮竜侶 虜留留僚侶侶 ﾎ 隆旅留凌竜旅虜劉 了竜劉 竜凌ﾎ; 了竜旅 虜留旅僚凌粒旅竜 旅隆劉竜 留僚旅略竜旅 留留僚ﾎ熟留旅 旅 凌旅凌旅虜劉 劉竜僚竜 虜留旅 留僚留了竜旅 竜溜僚留旅 侶 旅隆凌 侶 劉僚竜 僚竜僚竜両竜旅 (留凌 旅虜劉 流 凌 留隆旅虜劉) 竜 虜凌 侶 了僚 僚 凌 龍侶流 留凌. 硫了劉凌僚 凌 慮劉 留 凌旅 凌旅竜 竜溜僚留旅 凌旅 凌 竜隆凌虜旅 凌僚; 里旅 略凌僚; 里旅 慮留 僚留流凌 竜 凌 劉粒凌 侶 留了了留粒流 虜留旅 凌 留劉 硫留溜龍凌僚留旅; 劉 竜溜僚留旅 竜旅虜劉 留 旅 竜流竜旅 凌 劉留 留 凌 竜粒留了竜溜凌 侶 凌旅凌旅虜流 劉竜僚留 虜留旅 留僚略了侶. 竜 竜 僚 竜 m y s t e r y 竜留了旅旅虜流 竜旅虜僚留 竜了略侶 留僚旅了留 硫略僚竜留旅. 竜僚略旅留 凌凌 凌旅ﾏ竜旅 , 虜留慮侶 竜旅僚侶留. benchmarking role play, case studies 竜慮凌隆凌了凌粒溜留 侶旅 凌凌旅竜溜留旅 凌 略竜旅 竜粒略了凌 留旅慮 略了了侶了僚 ﾏ侶 粒留 流. 旅 竜僚劉粒竜旅竜 留凌虜凌凌僚 僚留 隆ﾏ凌僚 虜留旅 凌旅竜溜留 粒旅留 侶僚 竜留流 竜 凌僚 竜了略侶 , 劉旅 凌 凌 僚略了凌粒留 竜 凌僚 竜隆旅留 , 凌旅 竜僚劉粒竜旅竜 凌竜溜 僚留 侶旅 凌凌旅侶慮凌僚 粒旅留 隆旅留凌竜旅虜ﾎ 僚 (凌虜留留虜旅虜流 劉侶侶 流 劉侶侶 劉僚留僚旅 凌 旅虜留僚竜凌 留僚留粒僚旅流), 虜留慮ﾏ 虜留旅 粒旅留 僚留 隆ﾏ凌僚 虜留旅 劉留 留 侶僚 mystery mystery mystery (mystery shopper / mystery caller / mystery client) 隆 竜 竜 凌 粒 竜 僚 流 凌 旅 竜 溜 留 虜 留 旅 隆 凌 侶 劉 僚 留 竜 粒 留 了 竜 溜 留 留 両 旅 凌 了 粒 侶 侶 隆竜溜虜竜, 旅僚 - 竜略 竜粒留了竜溜僚custom 留旅虜流 竜溜僚留旅 侶 劉虜留侶 凌 凌 粒旅留 凌 虜略慮竜 劉粒凌 竜 虜留慮ﾏ 虜留旅 侶 粒虜旅侶 . 留僚略了侶 凌旅竜溜僚 虜留旅 侶 流侶 竜旅劉凌僚 旅 粒虜溜竜旅 劉旅 ﾏ竜 凌旅 虜留竜慮僚竜旅 僚留 竜溜僚留旅 凌旅 劉僚竜 虜留旅 侶 硫竜了溜侶 竜留了侶慮劉旅 侶. 留 侶僚 ther a different perspective on strategy, change, performance
- 6. 凌 龍竜旅! 略僚留 竜 了略慮凌! 留僚 留 旅 旅凌 隆僚留劉 竜 竜旅溜竜 凌 凌 虜留慮劉僚留 留 竜溜竜 硫旅ﾏ竜旅. 凌 略隆留 竜虜留溜隆竜侶 略旅竜 凌了 隆僚留略 竜 慮竜留旅虜略 隆 竜僚留 凌 留凌凌留僚 留粒 留旅虜略 竜僚略旅留. 虜凌了凌慮侶留僚 竜粒留流旅留 粒旅留 僚留 両竜虜留慮留溜凌 竜 留 竜流 留留 留. 留僚侶慮流虜留僚 旅 竜 隆旅略了竜両侶 , 旅 竜 留僚留凌劉 留 硫旅硫了旅凌粒留溜留, 留了了略 略 竜留 竜 竜旅略 留留 凌了凌粒溜留 虜留旅 虜凌旅僚僚旅凌了凌粒溜留 凌 虜略僚留 竜 竜 凌 略隆竜. 留了流慮竜旅留 流留僚 竜虜竜溜 , 竜流旅 侶 , 流粒留龍竜 留 竜 略 虜留旅 留 留凌凌竜 了凌. 粒粒留流 凌硫了侶 留旅 ﾎ 竜 侶 凌流 竜僚留溜僚 凌 略旅竜 凌 ﾏ凌 凌 虜留 竜僚留溜凌 (僚留旅 竜溜留僚 虜留旅 劉凌旅凌!). 竜溜了侶 僚 凌硫了侶 略僚 凌 留 留留凌了凌留僚 劉粒旅僚竜 劉留 留 慮竜留旅虜 留旅僚溜隆旅 竜 隆旅留凌旅虜劉 留留了留粒劉. 竜僚 劉 留慮留 虜略旅 粒旅留 侶 隆凌了竜旅略 留了了略 竜留僚留凌隆旅凌溜侶虜留 竜留粒粒竜了 留旅虜略 隆ﾎ熟留 虜留旅 硫旅ﾎ塾仁熟留 凌僚留隆旅虜劉 劉 竜旅旅竜 留了了侶了竜溜隆留侶. 旅龍留 旅 慮留 流留僚 劉僚留 硫留竜 凌虜略凌 凌 侶僚 虜留了竜侶 竜溜侶 慮留 略慮留僚留 虜略旅 留留略僚 粒旅留 侶僚 隆凌了竜旅略 凌. 里凌 溜隆旅凌 略僚 虜略 僚 旅龍留僚 虜留旅 凌旅 略了了凌旅 .... 竜略竜 凌僚 竜虜留旅隆竜流, 凌 竜虜留旅隆竜 竜僚凌, 留 留劉龍旅留 竜 隆旅略留両侶 僚竜隆溜凌, 旅 留凌旅略竜旅 凌 power point. 略 留僚流虜凌僚 凌僚 留旅ﾎ塾 凌 劉留竜. 竜僚 略竜旅 竜虜留旅隆竜流 留了了略 留 facilitators 凌 劉留 留 侶僚 竜 竜旅溜留 竜 虜略凌旅凌僚 凌 劉留 凌 虜留慮劉僚留 留 隆旅留僚竜旅 虜留旅 凌僚 隆 凌 凌 竜 凌 留溜慮凌留 隆竜僚 竜溜僚留旅 留溜慮凌留 留了了略 竜留劉竜留旅 留僚略了凌粒留 竜 侶 隆留侶旅侶留 竜 , 流 竜 侶 硫凌流慮竜旅留 僚 竜竜僚僚. 虜留慮劉僚留 留 凌 竜劉凌僚竜 竜旅凌 凌 僚 留僚略了凌粒留 竜 旅 凌 虜留旅 凌 凌 旅 凌凌旅虜劉 凌 凌僚 侶僚 凌 略隆留 虜留旅 硫凌侶慮ﾎ熟留 侶僚 僚留 凌流竜旅 竜 旅 劉竜旅 . . ! 凌 略隆留 劉僚竜 慮竜略 留凌. 慮竜留旅虜 竜粒留流旅凌, ﾏ凌 竜旅留 略僚 虜凌旅僚僚旅虜ﾎ 竜旅侶 ﾎ 凌了旅虜流 凌凌 凌溜侶 凌 竜粒留旅留虜凌 竜旅硫略了了凌僚凌 隆旅留 凌ﾎ塾砧 竜旅竜 竜僚凌 隆留侶旅凌流僚 留僚略粒虜竜 凌硫了侶 留旅 凌 竜両竜竜僚ﾎ熟留 竜僚隆旅留劉凌僚, 僚竜旅劉凌僚留 留粒 留旅虜流 侶 留溜留 凌旅略両留竜 凌 侶 竜凌了粒旅凌 留 竜溜 留竜 凌僚 竜旅虜凌 ﾏ凌 留旅ﾎ塾 硫 旅 留 旅 虜 流 竜 竜 旅 溜 留 ther a different perspective on strategy, change, performance
- 7. 隆 旅 留 隆 旅 虜 留 溜 留 裡略隆旅凌 1: 裡略隆旅凌 2 : 裡略隆旅凌 3 裡略隆旅凌 4 : 旅 竜劉凌僚竜 硫了劉凌僚 了凌旅 留龍溜 了留 留 留 隆旅留隆凌旅虜略 粒旅留 旅虜 隆旅略侶 留 凌 虜留慮劉僚留 (1 里留 留 留凌旅略龍凌僚留旅 留僚留虜留竜 劉僚留 (留 凌粒竜了留略 虜留旅 侶 留 凌粒竜了留略) 里留凌僚留 硫留慮 凌了凌粒凌僚 侶僚 竜僚侶 凌 凌 虜略僚竜旅 凌 虜略慮竜 凌 僚留 竜 旅 凌隆侶粒溜竜. 留凌竜了劉 留留: 旅 竜劉凌僚竜 竜 侶僚 硫凌流慮竜旅留 僚 竜虜留旅隆竜ﾎ 硫粒略龍凌僚 侶僚 硫留慮 凌了凌粒溜留 粒旅留 旅 隆凌 虜留侶粒凌溜竜 竜旅虜僚僚 (留 凌粒竜了留略 / 侶 留 凌粒竜了留略 留) . 裡僚流慮 侶 硫留慮 凌了凌粒溜留 粒旅留 留 留 凌粒竜了留略 留 竜溜僚留旅 虜留略 30% 竜粒留了竜侶. : 留旅旅凌了粒侶侶 : 旅 竜劉凌僚竜 虜留了凌僚留旅 僚留 虜竜凌僚 虜留旅 僚留 龍侶流凌僚 竜 旅 凌 略隆竜 凌 旅慮留僚凌 了粒凌 凌 略竜旅 隆旅留凌略 硫留慮 凌了凌粒溜留 . 留凌旅略龍凌僚留旅 留竜旅 凌旅 凌凌溜竜 隆竜僚 竜旅了留 硫略僚凌僚 凌 留 粒竜了凌 留旅溜留 留竜虜竜溜留 . 留凌溜留侶. 留僚留留凌旅略龍凌僚留旅 凌旅 竜旅虜僚竜 留流 侶 凌略 留虜凌凌旅侶 劉僚竜 旅 虜留侶粒凌溜竜 凌 留 凌粒竜了留劉 / 侶 留 凌粒竜了留劉). 了凌旅 凌旅 竜劉凌僚竜 虜留留了留硫留溜僚凌僚 留 劉 旅 流留僚 凌 留 粒竜了凌 凌 凌 ﾎ故系竜 僚留 留両旅凌了凌粒流凌僚 慮竜旅虜竜留 留 留 凌粒竜了留略 留 留 旅 留 侶 留 凌粒竜了留略. sec). 劉僚留 竜溜留 留! 竜 旅 留 粒 粒 流 裡虜凌 凌 竜旅略 留凌 : 慮竜侶 竜粒留溜留 : 離了旅虜略 竜旅略 留凌 : 竜慮凌隆凌了凌粒溜留 竜溜隆竜旅両侶 侶 竜旅凌流 凌 留 粒竜了凌 侶僚 留僚溜了侶侶 留粒僚ﾏ僚 留 僚. 劉僚竜 竜旅虜僚竜 留 凌粒竜了留ﾎ 留僚慮ﾏ僚, 虜留旅 劉僚竜 留 留僚慮ﾏ凌 凌 隆竜僚 留 凌粒竜了凌僚. 了溜 留虜留 留両旅凌了粒侶侶 1-10 劉僚侶 隆劉虜留 凌劉 粒旅留 凌僚 虜略慮竜 竜劉凌僚留 . : 粒虜竜虜留了 劉僚侶 ( 里凌 留 粒竜了凌 竜溜僚留旅 劉僚留 侶 留僚旅虜 留僚竜溜隆侶凌 留略粒凌僚留 粒旅留 侶僚 隆侶 旅凌粒溜留 '慮竜旅虜流 粒僚 侶' 粒旅留 略粒僚留 略凌 留 . covert) 劉慮凌隆凌 離 '10 留 劉凌 侶 竜旅略 隆留侶旅凌流僚 , 竜旅留 留 凌 了凌 僚 僚留旅慮侶 略僚 侶僚 留僚溜了侶侶 凌ﾏ僚 smile ther a different perspective on strategy, change, performance 両竜旅流 留 凌劉粒粒旅侶 侶僚 硫旅 留旅虜流 竜虜留溜隆竜侶, 竜 略両凌僚竜 凌僚 侶僚 侶僚 . 旅留 竜粒略了侶 凌溜龍凌留 竜粒留了竜溜僚 竜 僚竜 劉僚留 留 隆旅留凌竜旅虜劉 劉僚竜, 竜旅流 竜 虜留旅 竜旅虜凌旅僚僚旅留虜劉 凌竜粒粒溜竜旅 隆旅竜虜凌了僚凌僚 凌 竜劉凌僚竜 僚留 粒旅留 留虜了侶竜 凌略竜旅 粒旅留 凌 凌劉凌僚 竜旅竜凌 侶僚 竜粒留溜留, 虜留旅 凌 虜略僚凌僚 虜留慮侶 竜旅僚略 侶 竜旅留 留旅 , 留僚留虜略了侶, 凌旅虜流 竜旅了凌粒流 略凌僚 留凌略竜旅 留了了留粒劉. 略竜旅 僚侶 留 隆竜両旅侶竜 竜旅凌劉 隆旅留凌略. 留旅虜略 凌旅竜溜留 侶 竜慮隆凌 離 隆略侶 硫旅 留旅虜流 竜 竜旅溜留 3 moderators 竜旅略 留凌 竜両竜竜僚侶侶, 留両旅凌了粒侶侶, 竜虜 侶旅 劉僚僚 留留僚流竜僚 旅 慮留 虜竜隆溜 竜粒 留僚 留了了略両 凌 律 隆竜 凌 僚凌 凌 凌凌旅虜流 竜竜僚侶流 凌凌 凌溜侶 旅慮留僚 劉了了凌 留了了留粒流. 旅虜劉 凌 略隆竜 留略了了侶了留 旅了略旅凌 僚凌 留了了侶了竜溜隆留侶 竜虜留旅溜竜 竜凌流 劉留凌 留凌竜隆旅留 凌 竜両竜溜虜竜侶 慮 旅留隆凌流 隆留侶旅凌流僚 硫留旅 劉僚竜 侶 虜留旅 留僚溜 粒旅留 隆旅隆留虜留了溜留 (80 % 凌 僚凌 竜溜僚留旅 留旅竜 劉僚凌 竜 隆留侶旅侶竜) 留旅僚凌 留 侶旅 凌凌溜侶侶 凌 劉凌 虜留旅 留竜侶溜留 竜 硫留旅虜略 竜流 留留 凌 留留凌了凌僚 凌 竜劉凌僚竜. 流 留留 ' ;'凌 竜 凌僚凌 略竜旅 侶僚 粒虜竜虜旅 劉僚侶 竜僚旅虜流 ' ' 凌僚溜龍凌僚留 侶僚 凌 慮凌 竜 凌僚 虜略慮竜 竜劉凌僚留. Playback theatre, theatre of the oppressed ). 留留粒粒流 了旅虜凌 留 侶僚 凌 略隆留 竜竜僚僚 (竜僚略旅留, 隆 竜僚留, 留旅僚溜竜).里凌 了旅虜 竜旅粒略竜旅 凌 硫凌侶慮略 侶僚 竜旅了凌粒流 凌, 凌劉竜旅 留凌竜凌溜慮侶侶, 虜留旅 虜留留粒略竜旅 虜留旅 凌溜龍竜旅 硫旅 留旅虜劉 虜留竜慮僚竜旅 粒旅留 凌 留隆旅虜流 虜留旅 凌旅虜流 粒旅留 虜略慮竜 流 留, 凌 隆凌了竜凌僚 凌僚 溜隆旅凌 旅虜 ﾏ凌, 隆溜僚凌僚留 虜留旅 粒旅留 凌僚 虜留慮劉僚留僚 ( 劉粒旅凌 僚凌 留僚竜僚竜粒凌 劉了了凌: 3') 律侶旅 凌凌溜侶侶 竜僚旅虜ﾎ 留 凌 粒旅留 侶僚 僚留旅慮侶 略僚, 留留粒僚僚 凌 留凌凌僚 略竜旅, 劉竜旅, 虜留留略竜旅 ( 僚,
- 8. 留 侶僚 竜 竜旅溜留 凌 侶 竜溜凌 留僚留凌略 旅 僚留僚流竜旅 凌 留虜凌了凌慮侶留僚 竜略 流留僚 凌了 侶 留僚旅虜劉 凌 僚留 粒溜僚竜旅 侶 竜虜留溜隆竜侶 虜凌 略旅 侶 虜留慮侶 竜旅僚侶留. 凌 略隆留 硫凌流慮侶竜 凌 虜略慮竜 劉了凌 竜 侶僚 竜 竜旅溜留 竜留 凌粒流.了凌旅 竜溜留僚 虜留旅 了凌旅 流慮竜了留僚 僚留 凌旅留慮凌僚 旅 竜 竜旅溜竜 凌 留 侶僚 竜留 凌粒流 僚 竜旅凌ﾎ 凌 隆凌了劉留 竜, 了凌旅 竜溜留僚 留凌竜了劉 留留 僚留 凌僚 凌 劉虜留僚留僚 凌僚 虜留慮劉僚留 留 僚留 留旅慮略僚竜留旅 虜留了略. 旅了劉凌僚 留凌溜竜 虜留旅 留留侶流竜旅 凌 凌劉虜留僚 留留僚流慮侶虜留僚 留 竜 略! 陸留溜僚竜留旅 ﾏ 凌 虜留慮劉僚留 留 竜溜竜 留溜竜旅 僚留 硫了劉竜旅 凌 慮劉 留 留 旅留 略了了侶 凌凌旅虜流. 里凌 旅凌 侶 留僚旅虜 竜溜僚留旅 旅 了侶 侶 隆旅留隆旅虜略旅留 虜留旅 侶 竜虜留溜隆竜侶 虜留旅 僚 僚留僚流竜僚 凌 劉粒旅僚留僚 留僚劉隆竜旅両留僚 凌旅竜溜留 虜留旅 竜旅凌劉 留僚留凌略, 凌旅 凌凌溜竜 竜溜留僚 竜旅ﾏ竜旅 劉旅 虜留旅 凌 虜留慮侶 竜旅僚 留 了竜両旅了粒旅凌.. 裡侶溜龍凌 竜 劉慮凌隆凌旅 凌流旅両侶 硫留隆溜龍凌僚 虜略慮竜侶 竜虜留溜隆竜侶 凌 略隆僚 劉粒凌 凌旅虜流 硫凌了竜旅虜流, 留略龍凌僚留旅 虜留竜慮僚竜旅 旅 僚劉竜 竜旅凌劉. 旅 隆旅留劉凌僚 留 劉粒凌 竜 劉粒凌 ﾏ竜 僚留 竜 侶僚 虜留略留侶 流 硫了侶 留 虜留旅 侶僚 虜凌了凌留 侶 竜留旅竜溜留. 旅 僚侶慮劉竜竜 留 留劉 竜溜僚留旅 侶 凌留 劉僚僚, 侶 留僚略両侶 , 侶 虜留旅 旅 略了了凌 留両旅凌了凌粒侶慮竜溜 旅 留旅旅略龍竜旅 侶僚 虜略慮竜 凌僚留隆旅虜流 竜溜侶. 劉凌 侶 凌流旅両流 竜溜僚留旅 虜留旅 侶 劉竜僚留 竜略 侶僚 竜虜留溜隆竜侶 ﾏ竜 僚留 留両旅凌了凌粒凌僚留旅 留 留凌竜了劉 留留 侶 虜留慮ﾏ 虜留旅 僚留 粒旅留 凌 劉了了凌僚. 凌 流 旅 両 侶 虜略慮竜侶 竜虜留溜隆竜侶 凌留 劉僚僚 (留凌略 劉粒留 硫竜了溜侶 ﾏ侶 粒留 流) 凌 旅 龍 僚 旅 留 凌 流 旅 両 侶 凌 旅 虜 流 硫 凌 了 竜 旅 虜 流 虜略慮竜侶 竜虜留溜隆竜侶 凌留 劉僚僚 凌竜竜旅 凌 僚留 竜留劉竜旅 侶僚 凌 劉粒凌 硫竜了溜侶 凌 竜両留留了溜龍凌僚留 侶僚 竜凌流 凌, 凌僚 僚 隆凌 凌 略隆僚 虜留旅 侶僚 旅凌凌溜侶侶 虜旅僚流僚 粒旅留 旅 慮竜旅虜劉 留了了留粒劉 凌 慮留 凌虜凌僚 . 竜略 侶僚 竜虜留溜隆竜侶 凌旅 竜劉凌僚竜 凌 虜略慮竜 粒虜凌 僚留僚ﾎ熟留旅 虜留旅 留僚留了略凌僚 留 侶僚 僚 僚劉僚 隆竜両旅凌流僚 竜 侶僚 硫凌流慮竜旅留 竜僚 留 凌 竜虜留旅隆竜竜 . 凌旅龍僚旅留 凌流旅両侶 凌竜竜旅 侶僚 侶 '了了凌粒旅虜流 竜 竜旅溜留' 虜留慮ﾏ 虜留旅 侶僚 僚 侶僚 侶 竜留旅竜溜留. 凌 旅虜劉 僚留僚流竜旅 凌 虜略慮竜 竜劉凌僚留 竜 劉僚留僚 留 凌 竜虜留旅隆竜劉 竜 留虜略 凌僚旅虜略 隆旅留流 留留. 裡虜凌 僚 僚留僚流竜僚 侶 隆侶 旅凌粒溜留 侶 虜留旅 凌流旅両侶, 侶 竜両劉留侶 竜旅凌ﾎ 虜留旅 了竜僚. 旅隆旅凌虜侶溜留 凌留 劉僚凌 僚凌僚旅 竜 竜旅溜竜 竜留 凌粒流 竜僚溜侶 竜旅留粒粒流 留了了留粒ﾎ 虜凌了凌留 隆凌 ﾎ 凌旅虜流 竜留 凌粒流 , 竜僚旅虜流 凌旅虜流ther a different perspective on strategy, change, performance
- 9. 劉僚留 留留虜侶旅旅虜 竜旅了侶旅虜略project 竜了略侶: 里凌 硫了侶 留 : 旅 劉凌凌旅 : 留旅竜溜留 竜 凌溜留 竜旅隆ﾎ 凌旅虜旅留虜流 流竜 (竜溜隆侶 虜凌龍溜僚留) 竜 隆溜虜凌 竜溜虜凌旅 虜留留侶 略僚 了旅留僚旅虜流 凌旅 竜虜凌旅 凌 竜了略侶 侶僚 留旅虜流 僚略僚侶侶 留僚劉竜留僚 旅 侶 竜留流 僚 了侶ﾎ 竜 凌僚 竜了略侶 竜旅略龍竜留旅 硫竜了溜侶. 律留留虜侶旅旅虜劉 略竜旅 ' 凌旅 了侶劉 留 竜溜僚留旅 略 凌旅' 虜留旅 '隆竜僚 隆旅留竜旅溜龍凌僚留旅 凌僚 竜了略侶, 留了略 虜略僚凌僚 旅 凌 了劉竜旅'. - 僚劉凌旅 凌 竜粒留了竜凌 凌凌, 竜 旅虜流 竜溜留 侶僚 了旅留僚旅虜流 ﾎ士系侶, 竜 劉凌 凌旅虜 竜溜竜隆凌 留凌了流旅凌 虜竜溜凌 流 虜略凌旅留 里竜僚旅虜流 裡凌了流 -略了了侶了凌旅 竜 留虜竜流 竜 竜旅溜留 侶僚 ﾎ士系侶 僚 粒虜竜虜旅 劉僚僚 竜旅隆ﾎ, 溜 侶僚 慮竜侶旅虜流 虜留略旅侶 侶僚 隆旅留竜溜旅侶 凌旅虜凌. 旅 了侶劉 旅 凌略 竜僚凌旅 隆旅留隆旅虜留溜留 : 劉竜僚留 : 留僚略了侶 : Kick off, 劉竜僚留 , 凌隆旅凌旅 僚, 竜虜留溜隆竜侶 , 竜留僚留了侶旅虜流 劉竜僚留. 留凌旅略慮侶虜竜 侶 隆旅留隆旅虜留溜留 虜留旅 留 略隆旅留 侶僚 凌 略隆留 劉粒凌 , 僚流慮侶虜留僚 留 留留隆凌劉留 虜略慮竜 留隆溜凌, 虜留旅 虜留慮凌溜慮侶虜留僚 留 略隆旅留 留 凌凌溜留 竜旅留龍留僚 '留留侶' 留 了竜略 竜留旅竜溜留. 竜旅留 劉僚竜 凌旅凌旅虜劉 凌 留隆旅虜劉 僚竜僚竜両竜旅 竜 凌留 劉僚凌 虜留旅 竜 了侶劉. 旅了劉凌僚 竜旅虜劉竜旅 ' 竜 竜僚略旅留 留粒凌ﾎ 凌 凌劉虜留僚 留 旅 凌旅凌旅虜劉 留僚留了竜旅 虜留旅 留僚旅留留硫凌了流. 留旅虜略 竜流 留留 1) 劉了了竜旅侶 隆旅留隆旅虜留溜留 凌旅 了侶劉 隆竜僚 留虜凌了凌慮凌留僚 虜略凌旅留 粒虜竜虜旅 劉僚侶 隆旅留隆旅虜留溜留 流 虜略凌旅凌 虜留僚僚竜 竜留流 劉了了竜旅侶 ' 慮竜旅虜侶留, 凌旅 了流竜 隆竜僚 隆侶 旅凌粒凌留僚 慮竜旅虜 僚留溜慮侶 留 3) 竜了了竜旅 留旅虜流 隆旅竜竜僚侶侶 留僚留粒虜ﾎ 虜留旅 竜旅慮 旅ﾎ 凌 竜了略侶 ( 竜流竜旅 凌僚 竜了略侶 僚凌 留 凌 10% ) , 4) 竜旅虜略 旅虜 留旅慮 凌略竜僚 ( 虜留旅 虜了竜旅溜 留凌 ) 凌僚 竜了略侶 (竜僚竜粒侶旅虜流 留侶 留粒凌略 留 凌 50 5) 劉了了竜旅侶 留侶 粒旅留 了侶 留旅虜流 留粒凌略 ( ) . 留慮凌溜慮侶虜竜 侶 隆旅留隆旅虜留溜留 凌 留凌凌竜 侶僚 竜留流 竜 凌僚 竜了略侶- 了流竜旅 . 里留 硫留旅虜略 凌旅竜溜留 凌旅 流留僚 慮竜旅虜 僚留溜慮侶 留 凌僚 竜了略侶, 留僚留龍流侶侶 留僚留粒虜ﾎ 竜了略侶, 竜僚竜粒侶旅虜流 留侶 留粒凌略, 竜溜隆竜旅両侶 虜留旅 留侶 了侶 留旅虜ﾎ 凌僚僚 . : 10 mystery shopper' crosales 0% kick off meeting 旅 凌旅: 2) 凌 略隆留 劉粒凌 - 隆旅竜慮僚劉 了流竜僚 虜留旅 虜留留侶 略僚 ( 竜 隆僚留侶留 留凌略竜僚 粒旅留 侶僚 虜留竜慮僚侶 凌 劉粒凌 虜留旅 旅 隆旅留隆旅虜留溜竜), 旅留 僚凌僚溜旅留 ( 粒留 留竜溜留 虜留留侶 略僚) 竜 了凌 侶僚 隆旅留竜溜旅侶 凌粒留僚旅虜ﾎ 慮竜留 略僚 虜留旅 凌僚 僚凌僚旅 . 裡侶僚 凌 略隆留 劉粒凌 凌劉慮侶虜留僚 侶 凌 略隆留 竜虜留溜隆竜侶, 虜留旅 隆凌 僚竜粒略竜 mystery shoppers 竜流旅 凌旅 凌旅 裡凌旅 竜旅略 了侶ﾎ 慮竜旅虜 留旅竜旅 凌僚 竜了略侶 竜 留 粒竜了凌, 凌了略旅凌 旅留 留僚凌旅虜流 竜ﾏ侶侶 凌 留凌凌竜 竜溜竜 流侶 ( 慮留 侶旅 凌凌旅侶慮竜溜 凌 留僚旅虜竜溜 竜僚凌 ,) 竜溜竜 ﾏ凌 ( 竜溜僚留旅 凌 ﾏ凌) ,竜溜竜 略凌 凌 (留僚 虜竜旅留旅 粒旅留 隆ﾏ凌) 凌了略旅凌 旅留 留侶 留粒凌略 凌了略旅凌 旅留 竜ﾏ侶侶 粒旅留 竜溜隆竜旅両侶 了侶 留旅虜ﾎ 凌僚僚 凌旅 凌旅 硫竜了溜侶 - 凌溜侶虜留僚 留旅慮 侶旅虜略 凌 +30 % 凌旅竜溜留, 凌 旅 竜 溜 留 , 凌 旅 竜 溜 留 ! 律留 粒竜了凌 凌僚 留旅竜旅 留僚凌旅虜流 竜ﾏ侶侶 ( 流侶, ﾏ凌, 略凌 凌) 僚竜粒侶旅虜流 留侶 ( 虜留旅 虜了竜溜旅 凌) 裡 了侶 留旅虜流 (ﾎ士系侶 虜留旅 虜了竜溜旅 凌 ) 1 旅 僚 竜略 (%) 25 10 50 0 99 86 82 79 * 里留 留凌竜了劉 留留 留両旅凌了凌粒流慮侶虜留僚 竜 竜旅 隆旅留凌竜旅虜凌 凌 - 凌 侶 劉僚侶 留両旅凌了粒侶侶 留 凌 凌留 劉僚凌 -凌留両旅凌了粒侶侶 僚溜留 竜留両 僚 旅ﾎ 僚 留両旅凌了粒侶侶 流留僚 凌 +- 7% 溜僚留虜留 留凌竜了竜 略僚 留僚留劉竜留旅 凌 旅僚 虜留旅 竜略 侶僚 竜虜留溜隆竜侶 虜留旅 凌流旅両侶 -Mystery shopper mystery shopping 旅了竜凌僚 留僚留劉慮侶虜竜 留 侶僚 竜留旅竜溜留 留両侶侶 竜留竜旅 侶留, 竜隆僚 虜略慮竜 虜留留侶 留凌 虜留旅 竜留僚留了侶旅 侶留 竜旅虜劉竜僚 竜了留ﾎ 16 略竜旅 留了了留粒流 : 16 ﾏ竜 竜虜留溜隆竜侶 了侶ﾎ 凌旅龍僚旅留 凌流旅両流 竜 凌 略隆竜 竜 竜旅溜留, 24 ﾏ竜 虜略慮竜侶 竜虜留溜隆竜侶 凌留 劉僚僚 竜 coaching 凌 留隆旅虜流 隆凌了竜旅略 竜旅凌劉 了侶ﾎ* 旅僚 竜略 旅 隆略竜旅 留了了留粒流 ther a different perspective on strategy, change, performance
- 10. 竜了凌 竜 僚留 慮流凌 竜 侶僚 竜両竜竜侶 虜留旅 竜旅了凌粒流 硫竜了旅ﾏ竜僚. 劉了凌 竜 硫凌侶慮流凌 竜 侶僚 隆凌虜旅 流 僚劉僚 竜旅凌ﾎ, 隆竜両旅凌流僚, 僚 虜劉侶 虜留旅 竜慮隆僚 . 劉了凌 竜 了凌旅 僚留 留凌留溜龍凌僚 竜了竜慮竜留 硫略侶 侶 了凌粒旅虜流 虜留旅 僚 竜竜僚 竜僚僚 凌. 旅 隆侶 旅凌粒凌 竜 留了了留粒劉 虜留旅 虜略僚凌 竜 侶 隆旅留凌略. 溜 留竜 凌旅 硫凌侶慮凌溜 留 ξ採盈 僚留旅, 凌 隆旅留虜竜隆略龍凌 竜 凌 虜留旅 竜竜溜. 竜溜 留竜 凌旅 硫凌侶慮凌溜 留 劉了凌 竜 僚留 留 硫了劉竜竜 留僚 凌 硫凌侶慮凌 留. 隆凌了竜旅略 留 竜溜僚留旅 僚留 硫凌侶慮流凌 竜 凌僚 虜略慮竜 竜劉凌僚留 留了了略 虜留旅 了凌 留龍溜 凌 僚留 隆凌僚 凌 虜略慮竜 慮劉 留 留 隆旅留凌竜旅虜劉 凌旅虜劉. 凌旅 凌 竜 僚留 僚留略龍凌 竜! 凌 竜 隆竜旅 旅 竜溜僚留旅 虜留了劉留, 留僚溜 僚留 了劉 竜 旅 僚留 虜略僚凌僚, 僚留 凌 硫凌侶慮略 竜 僚留 僚凌旅 凌. 凌了竜竜旅 虜留了劉留, 留劉竜旅 竜旅竜凌. 僚竜両略侶留 留僚 竜溜僚留旅 coaching, 硫凌了竜旅虜流, 竜虜留溜隆竜侶, 隆略竜旅 凌流旅両侶 留 竜溜僚留旅 凌 凌 凌 虜留旅 竜 竜溜 僚留 隆凌了竜凌 竜. 凌侶慮略 竜 凌僚 虜略慮竜 略僚慮凌 僚留 凌 虜略慮竜 慮劉 留 凌 僚留 留虜凌竜旅 侶 . 侶 凌 略隆留 竜 凌 硫凌侶慮略 旅隆旅留溜竜留 凌 僚留 隆侶 旅凌粒凌 竜 略 竜留 凌凌 凌旅ﾏ竜旅 & 隆留侶旅侶竜 凌 隆溜僚凌僚 凌凌慮劉竜旅 粒旅留 留僚留虜略了侶 . 隆侶 旅凌粒竜溜 凌 留粒粒溜龍竜旅 虜留旅 虜 侶 劉僚留 略粒 留. 僚留 硫留旅虜 凌旅竜溜凌 虜略慮竜 劉粒凌 凌 隆竜僚 竜旅粒略竜留旅 留 虜留 旅略 竜慮凌隆凌了凌粒溜留. 凌 留僚慮ﾏ凌 留僚留虜留了凌僚 慮劉了凌 竜 凌竜粒粒溜龍竜旅 硫了侶 留, 竜溜了侶 '僚流 僚 凌旅竜溜僚' 竜 竜旅溜留 劉僚竜 慮竜略 留凌 僚留留旅虜劉 旅流 竜 竜旅溜留 僚凌 虜留隆旅劉. 竜僚慮凌旅留 凌 隆凌了竜旅略 留!粒旅留 侶 ther a different perspective on strategy, change, performance
- 11. 凌 旅 略 僚 慮 凌 旅 留 律旅凌凌 留 旅留僚溜隆侶. 律旅凌凌 劉竜旅 凌隆略竜旅 凌旅虜凌僚凌 旅虜略 虜留旅 劉竜旅 竜留旅留虜 侶僚 旅凌溜虜侶侶 僚慮溜僚僚 僚. 竜旅 凌虜 僚旅留 竜 竜旅溜留 硫凌了凌 竜旅竜旅流竜僚 , 留 竜了竜留溜留 留 留 凌凌溜留 粒竜僚旅虜 隆旅竜慮僚流 虜留旅 僚旅隆旅凌虜流侶 . 律旅凌凌 留凌了竜溜留旅 竜 侶僚 竜虜留溜隆竜侶 凌旅虜凌 留 侶僚 留流 侶 虜留旅劉留 凌 竜僚 竜 侶僚 硫旅 留旅虜流 竜虜留溜隆竜侶 留 竜了竜留溜留 溜留 僚旅留. 了竜僚留 僚留粒僚ﾏ凌 . 了竜僚留 劉竜旅 凌隆略竜旅 凌了旅旅虜劉 竜旅流 竜 虜留旅 劉竜旅 竜留旅留虜 侶僚 竜旅虜凌旅僚僚溜留 留凌 凌 僚 .即粒留龍竜留旅 ﾏ 硫凌了 隆旅留凌旅虜流 竜旅虜凌旅僚僚溜留 UCLA . 凌了竜溜留旅 竜 侶僚 硫旅 留旅虜流 竜虜留溜隆竜侶 竜隆 虜留旅 劉僚竜 僚旅留 留 溜留 留 留略 竜 隆旅竜慮僚劉 竜旅硫略了了凌僚. 旅了劉凌僚 留凌了竜旅留旅 竜 凌虜旅旅虜流 劉僚侶 凌 劉竜旅 虜留旅 留虜竜劉 留留留竜旅 凌 竜僚竜粒侶旅虜 侶 律留略 留留留略僚侶. . 律留略 竜溜僚留旅 虜了旅僚旅虜流 凌了粒凌 竜 竜留旅留虜 侶僚 虜了旅僚旅虜流 凌了凌粒溜留 留 凌 留僚竜旅流 旅凌 僚 ... 旅了劉凌僚 劉竜旅 竜 竜旅溜留 留僚 硫凌了凌 凌 劉留 侶 了旅留僚旅虜流 虜留旅 凌 凌旅 凌. 凌了竜溜留旅 竜 侶 硫旅 留旅虜流 竜虜留溜隆竜侶 竜隆 虜留旅 溜留 僚旅留 Indianapolis 僚隆劉留 了 略僚侶. 僚劉留 劉竜旅 隆旅隆留虜凌旅虜 侶僚 虜凌旅僚僚旅凌了凌粒溜留 留凌 凌 略僚竜旅凌 留僚竜旅侶 旅凌, 劉竜旅 留凌了侶慮竜溜 竜 了流竜旅 侶竜旅ﾎ 凌僚 侶了竜旅虜凌旅僚僚旅留虜 凌 劉留 . 竜旅 竜略 僚旅留 竜 竜旅溜留 侶僚 竜虜留旅隆竜侶 凌旅虜凌 留僚 硫凌了 虜留旅 竜虜留旅隆竜流 . 旅了劉凌僚 留凌了竜溜留旅 竜 侶僚 凌旅虜流 凌 劉竜旅 留虜竜劉 僚留了溜竜 虜留旅 劉竜竜旅 隆溜虜凌 . 慮 侶 了略 . 慮 侶 劉竜旅 凌隆略竜旅 凌旅虜凌僚凌 旅虜略 虜留旅 劉竜旅 竜留旅留虜 侶 隆旅凌溜虜侶侶 竜旅竜旅流竜僚 留 凌 留僚竜旅流 旅凌 侶 粒粒了溜留 . 旅了劉凌僚 劉竜旅 溜凌 凌虜旅旅虜流 留 侶 凌了流 旅凌 流隆侶 陸旅略隆侶 . 慮 侶 劉竜旅 溜留 僚旅留 竜 竜旅溜留 侶僚 硫旅 留旅虜流 竜虜留溜隆竜侶 虜留旅 凌虜 竜 竜虜留溜隆竜侶 竜了竜ﾎ 竜 隆旅竜慮僚劉 竜旅硫略了了凌僚 Huddersfield E 留僚留粒旅ﾏ侶 痢留溜侶 . 留僚留粒旅ﾏ侶 劉竜旅 凌隆略竜旅 竜旅虜凌旅僚僚旅凌了凌粒溜留 虜留旅 竜竜旅 竜留旅留虜 留 留 留僚竜旅流 旅凌 凌 凌 凌僚隆溜僚凌. 竜旅 竜粒留慮竜溜 隆旅竜慮僚流 僚留両侶 竜 凌了了略 劉僚留 , 劉竜旅 隆旅留竜了劉竜旅 竜旅侶 凌僚旅虜 僚竜粒略侶 侶了竜凌旅虜ﾎ 竜虜凌 ﾎ , 隆旅竜慮僚流 了竜旅凌粒溜留 竜 竜留旅竜溜留 侶了竜凌旅虜ﾎ 留留粒粒ﾎ 虜留旅 虜侶僚凌慮劉侶 .竜旅 隆劉虜留 僚旅留 竜 竜旅溜留 侶僚 硫旅 留旅虜流 竜虜留溜隆竜侶 Middlesex 了劉僚侶 留隆溜虜凌 . 劉僚留 劉竜旅 凌隆略竜旅 凌旅虜凌僚凌 旅虜略 虜留旅 劉竜旅 虜留旅 竜留旅留虜 溜了凌 凌隆ﾎ 凌 留凌 凌 留僚竜旅流 旅凌 凌 凌僚 . 竜旅 竜 竜旅溜留 竜 , 虜留旅 侶僚 凌粒留僚旅虜流 劉竜僚留 虜留旅 留僚略了侶 . 凌了竜溜留旅 竜 侶僚 硫旅 留旅虜流 竜虜留溜隆竜侶 竜隆 虜留旅 劉僚竜 僚旅留 留 溜留 留 留略 竜 隆旅竜慮僚劉 竜旅硫略了了凌僚. Marketing Management 凌虜旅凌 僚隆旅留僚. 凌虜旅凌 劉竜旅 凌隆略竜旅 凌了凌粒溜留 虜留旅 劉竜旅 竜留旅留虜 侶僚 旅流 侶 侶 僚溜了侶侶 虜留慮ﾏ 虜留旅 侶僚 粒留僚旅虜流 率凌了凌粒溜留. 竜旅 竜 竜旅溜留 ﾏ 慮竜留竜流, 虜留慮 虜留旅 侶僚 旅竜慮僚侶 凌旅虜凌 凌 凌 竜溜 僚 侶了竜旅虜凌旅僚僚旅僚 凌 劉留 竜僚凌了凌粒溜留 虜留慮ﾏ 虜留旅 硫凌了凌 隆旅竜慮僚侶 竜 隆旅竜慮僚劉 竜旅硫略了了凌僚. 凌了竜溜留旅 竜 侶僚 硫旅 留旅虜流 竜虜留溜隆竜侶 凌旅虜凌 竜隆 虜留旅 隆劉虜留 僚旅留 . 留粒粒竜了流 陸溜了了侶 . 留粒粒竜了流 劉竜旅 竜留旅留虜 侶僚 慮竜留凌了凌粒溜留 虜留旅 竜溜僚留旅 侶慮凌凌旅 竜 留虜竜劉 留留略竜旅 虜留旅 侶了竜凌旅虜劉 竜旅劉 凌 竜僚竜粒侶旅虜 侶. 竜旅 竜 竜旅溜留 侶僚 凌粒留僚旅虜流 劉竜僚留 虜留旅 留僚略了侶 虜留慮 竜 了流竜旅 留了溜隆僚 虜留留侶 留僚 虜留旅 凌僚隆旅虜流 . 凌了竜溜留旅 竜 侶僚 隆旅隆留虜留了溜留 凌虜旅旅虜流 虜留旅 留 竜了竜留溜留 劉竜留 僚旅留 竜 侶僚 硫旅 留旅虜流 竜虜留溜隆竜侶 凌旅虜凌. 凌旅 隆旅留凌竜旅虜凌溜 略僚慮凌旅 虜略僚凌僚 侶僚 隆旅留凌略 ther a different perspective on strategy, change, performance
- 12. 留 凌 竜 了 劉 留 留 - 劉 凌 竜 : 竜竜旅 凌 僚留 留両侶慮竜溜 虜留略 22% 侶 凌虜溜僚侶侶 竜 了侶劉 凌僚隆旅虜流 虜了略隆凌 凌溜 僚 硫凌侶慮流竜旅 凌留 劉僚凌 了流竜僚 僚留 硫凌了竜凌僚 虜留旅 隆溜僚凌僚 留僚留凌凌隆侶侶 虜留略 26% 虜留旅 43% 凌旅凌旅虜竜留僚竜留 虜了略隆凌 留僚留流 硫竜了旅ﾏ竜旅 侶僚 僚侶留 旅留 留僚凌旅虜流 竜ﾏ侶侶 凌 凌僚 竜了略侶 虜留略 76 % 留了溜隆留 了旅留僚旅虜流 硫略了竜旅 侶僚 硫竜了溜侶 凌 竜旅竜旅侶旅留虜凌 竜隆旅留 凌 虜留略 40% 竜 了竜 旅 竜旅 劉凌 凌僚略隆竜 虜了略隆凌 竜僚凌了凌粒溜留 揃 硫略了竜旅 凌 僚留 隆溜僚竜留旅 劉僚留 留 粒竜了凌 竜 虜略慮竜 竜了略侶 虜留略 74% 僚竜留 虜了略隆凌 了旅留僚旅虜流 硫凌侶慮流竜旅 侶僚 硫竜了溜侶 侶 竜旅虜凌旅僚僚溜留 竜留両 top & middle management 虜留略 38 % . 留竜凌 竜留凌劉 - blue chip ther a different perspective on strategy, change, performance
- 13. 僚 竜 粒 留 溜 竜 ANCO ( ARCON ( ATLAN A FMCG) AUDIOVISUAL EOS MATRIX ( NOTOS HOLDINGS) LUFTHANSA DBX REGION ORATION ( PERSONAL BEST ( VIVODI ( VIVARTIA ( R YAL BANK OF SCOTLAND 侶了竜旅虜凌旅僚僚溜竜 - 硫旅凌 侶留僚溜留 ) 虜留留虜竜留旅虜流) 里 (竜 旅凌 - 隆旅留僚凌 流 (留留粒粒流, 隆旅留僚凌 流 留旅僚旅ﾎ ) 隆旅留竜溜侶侶 ﾏ竜旅了ﾎ塾) 里裡 (了旅留僚旅虜 竜 旅凌 - (留竜凌 竜留凌劉) 了侶凌凌旅虜流) 旅了凌 裡陸裡) (竜 旅凌 / 硫旅凌 侶留僚溜留 旅了凌 里里) 侶了竜旅虜凌旅僚僚溜竜) 虜了略隆凌 凌溜 僚) (略竜龍留 ) 律痢離裡裡 裡 (竜虜隆凌旅虜流, 隆旅留侶 旅旅虜流) 凌凌 竜 僚留 硫凌侶慮流凌 竜 侶僚: 僚略両侶 竜旅凌ﾎ 凌 竜留溜凌 略僚留龍 竜僚 凌 虜略僚凌僚 侶 両侶侶 侶 侶僚 硫竜了溜侶 侶 虜留旅 留 侶 虜略慮竜 竜粒留旅留虜流 凌 略隆留 竜粒留了竜溜僚 留凌 旅虜流 隆竜旅虜ﾎ 侶 旅凌粒溜留 竜粒留旅留虜流 凌 竜旅略龍竜旅 侶僚 虜留旅 侶僚 凌 凌 竜粒留旅留虜 竜旅硫略了了凌僚 隆竜旅虜ﾎ 竜粒留龍凌 劉僚僚. . . 侶粒竜溜留 隆旅留凌略 凌虜溜僚侶侶 竜旅虜凌旅僚僚溜留, 留凌竜了劉 留留 両旅凌凌溜侶侶 留僚略両侶 硫凌了竜旅虜流, 留僚留凌凌隆侶侶, 竜両凌旅凌隆侶侶. 竜了溜侶 竜両 竜了留ﾎ 了流竜僚. 虜凌了凌留 留隆凌侶 留凌竜了竜 留旅虜侶留. 旅留竜溜旅侶 略粒凌 両侶侶 隆旅留流侶侶 , 虜留旅 . ther a different perspective on strategy, change, performance B Ikonomidoy 11 11145 Athina 2112260594 info@other-gr.com www.other-gr.com