ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Johdanto (palvelumuotoilua rakennusyrityksessä)

•Download as PPTX, PDF•
•
Emmi Joru
Emmi Joru

Johdanto palvelumuotoiluun

1 of 5
Download to read offline
PALVELUMUOTOILUA rakennusyritykselle Nro 1: Johdanto
ASIAKASKOKEMUKSELLA ARVIOIDAAN PALVELUA. ASIAKASKOKEMUS ON JOKAISEN ASIAKKAAN OMA, OBJEKTIIVINEN TUNNE. PALVELUMUOTOILU ON TUOTEKEHITYSTÄ, JOKA PYRKII OPTIMOIMAAN ASIAKASKOKEMUKSEN. PALVELUN TEOLLINEN MUOTOILU VAATII ASIAKASYMMÄRRYSTÄ, MUTTA ASIAKKAALLA EI VÄLTTÄMÄTTÄ OLE PARASTA YMMÄRRYSTÄ PALVELUN MAHDOLLISUUKSISTA.
TAIDEKÄSITYÖ TAIDETEOLLISUUS TEOLLINEN MUOTOILUMUOTOILUTUTKIMUS Muotoilu+markkinointi+ tekniikka. Kilpailukyvyn parantaminen käyttäjälähtöisyydellä. (Ilpo Koskinen & Turkka Keinonen, TaiK) Muotoilun nelikenttä Materiaalipohjaiset alat. Muotoilija valmistaa tuotteen alusta loppuun itse. Taitoa ja osaamista. Materiaalipohjaiset alat. Muotoilija valmistaa tuotteen alusta loppuun itse. Lopputulos taiteen ehdoin. Järjestelmällistä tieteellistä tutkimusta. Muotoilu on muuttanut muotoaan käsityöpajoista sarjatuotantoon ja ergonomiatutkimuksesta artefaktien immaterialisoitumiseen. Muotoilu on suunnittelua uuden luomiseksi ja vanhan uudistamiseksi. Palvelumuotoilu on yksi muotoilun suunnittelualoista.
(SUUNNITTELE TYÖVAIHEET) HAVAINNOI 4A, AEOUT, TRENDIANALYYSIT, MALLINNUS JA SIMULOINTI MÄÄRITTELE SEMIOOTTINEN ANALYYSI, STORYBOARD, PROTOTYYPITYS KONSEPTOI BM CANVAS, TARVEARVIO, SUUNNITTELUPELIT MUOTOILE TARVEARVIOINTI, PALVELUSUUNNITELMA (SBP) TOTEUTA KÄYTTÄJÄTESTAUS, LAADUNVARMISTUS, TUULITUNNELI ARVIOI ABA, INSTRUMENTOINTI, PITKITTÄISTUTKIMUS ALOITA ALUSTA YLEISIMPIÄ TYÖKALUJA SUUNNITTELUN ERI VAIHEISIIN
Johdanto (palvelumuotoilua rakennusyrityksessä)

More Related Content

Johdanto (palvelumuotoilua rakennusyrityksessä)

  • 2. ASIAKASKOKEMUKSELLA ARVIOIDAAN PALVELUA. ASIAKASKOKEMUS ON JOKAISEN ASIAKKAAN OMA, OBJEKTIIVINEN TUNNE. PALVELUMUOTOILU ON TUOTEKEHITYSTÄ, JOKA PYRKII OPTIMOIMAAN ASIAKASKOKEMUKSEN. PALVELUN TEOLLINEN MUOTOILU VAATII ASIAKASYMMÄRRYSTÄ, MUTTA ASIAKKAALLA EI VÄLTTÄMÄTTÄ OLE PARASTA YMMÄRRYSTÄ PALVELUN MAHDOLLISUUKSISTA.
  • 3. TAIDEKÄSITYÖ TAIDETEOLLISUUS TEOLLINEN MUOTOILUMUOTOILUTUTKIMUS Muotoilu+markkinointi+ tekniikka. Kilpailukyvyn parantaminen käyttäjälähtöisyydellä. (Ilpo Koskinen & Turkka Keinonen, TaiK) Muotoilun nelikenttä Materiaalipohjaiset alat. Muotoilija valmistaa tuotteen alusta loppuun itse. Taitoa ja osaamista. Materiaalipohjaiset alat. Muotoilija valmistaa tuotteen alusta loppuun itse. Lopputulos taiteen ehdoin. Järjestelmällistä tieteellistä tutkimusta. Muotoilu on muuttanut muotoaan käsityöpajoista sarjatuotantoon ja ergonomiatutkimuksesta artefaktien immaterialisoitumiseen. Muotoilu on suunnittelua uuden luomiseksi ja vanhan uudistamiseksi. Palvelumuotoilu on yksi muotoilun suunnittelualoista.
  • 4. (SUUNNITTELE TYÖVAIHEET) HAVAINNOI 4A, AEOUT, TRENDIANALYYSIT, MALLINNUS JA SIMULOINTI MÄÄRITTELE SEMIOOTTINEN ANALYYSI, STORYBOARD, PROTOTYYPITYS KONSEPTOI BM CANVAS, TARVEARVIO, SUUNNITTELUPELIT MUOTOILE TARVEARVIOINTI, PALVELUSUUNNITELMA (SBP) TOTEUTA KÄYTTÄJÄTESTAUS, LAADUNVARMISTUS, TUULITUNNELI ARVIOI ABA, INSTRUMENTOINTI, PITKITTÄISTUTKIMUS ALOITA ALUSTA YLEISIMPIÄ TYÖKALUJA SUUNNITTELUN ERI VAIHEISIIN