Improvement Academy | Waar moeten zorgorganisaties aan voldoen?Evelien Verkade
油
De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.
Medewerkers en studenten van onze klanten en partners maken gebruik van de Improvement Academy en doen zo kennis op over het werkveld van de zorg en de praktische toepassing in onze totaaloplossing Qsuite. Voor iedere rol in het werkveld zijn er passende opleidingen: van zorgprofessional tot controller, kwaliteitsmanager, personeelsfunctionaris en bestuurder. Allemaal gebaseerd op het Improvement Model dat de burger, mens als klant en de maatschappelijke opdracht als vertrekpunten neemt, Deze slides maken daar onderdeel van uit.
Het geheim achter een geslaagde verandering ligt vooral in de aanpak. Dit wordt door diverse onderzoeken bevestigd. Bovenaan de lijst van oorzaken waarom een verandering niet slaagt staat altijd iets van "user Involvement" of "No transparancy". Deze slideshare is een voorbeeld van hoe de aanpak kan zijn. Het beste is om zelf te ervaren hoe een succesvolle verandering tot stand komt. Op verzoek komen we graag langs om dat te demonstreren
De Zuyd Lectoraten Employability en Preventive Law, in samenwerking met het Zuyd HRM Business Lab en Legal Lab nodigen je van harte uit om op maandagmiddag 23 april vanaf 13.30 uur het Mini Symposium rondom het thema Technologie & Data en de impact op HRM, Business en Legal bij te wonen in locatie Ligne Zuyd Hogeschool Sittard.
Legal tech en juridische kwaliteitszorgIvar Timmer
油
Presentatie Ivar Timmer, lectoraat Legal Management, Hogeschool van Amsterdam, congres Verenging Juridische Kwaliteitszorg, 22 juni 2017, Oude Magazijn, Amersfoort.
Samen met gemeente Amsterdam (Mirjam van der Sluis). Legal service design en legal tech bij Nederlandse gemeenten, mogelijkheden van beslissingsondersteuning.
Veel overheidsmanagers worstelen dagelijks met dezelfde vragen: Waarom doen mensen niet wat je met ze afspreekt? Waarom staat in veel plannen een werkelijkheid die er niet komt? Waarom leveren P&C-systemen zelden de sturingsinformatie die je nodig hebt? Waarom verloopt integraal samenwerken zo moeizaam? Waarom helpen development- en cultuurveranderingstrajecten niet? Lees hier het artikel Een ommekeer in denken waarin Harrie Aardema aangeeft wat er aan de hand is en hoe het anders kan.
Algoritmeregister in het onderwijs - Wilco Te Winkel (EUR) en Duuk Baten (SUR...SURF Events
油
De gemeenten Amsterdam gebruikt een algoritmeregister om transparant te zijn bij de inzet van algoritmen in de gemeentelijke dienstverlening. Tijdens deze sessie wordt er (interactief) ingegaan op de vraag hoe een register voor het onderwijs er uit kan zien en wat dan de toegevoegde waarde is.
Op zoek naar vakmanschap en waarom kennisoverdrach neit werkt. Uitermate inspirerend verhaal over ho辿 je gedreven mensen slimme oplossingen laat bedenken voor urgente problemen.
Beste relatie,
Dit is het Cooling Down Magazine BPM2013 naar aanleiding van het succesvolle Najaarscongres BPM2013 Back to the Future. BPM2013 is weer beoordeeld met een 8! Wat mede dankzij onze partners en 253 deelnemers mogelijk is gemaakt.
De sprekers hebben u meegenomen in de actuele wereld van business process management aan de hand van best practices. In het magazine krijgt u een goede indruk over het congres. Uiteraard is de meest actuele informatie zoals de presentaties op www.bpm-congres.nl te vinden.
Houdt u of uw collega zich naast Proces Management ook bezig met Enterprise Architectuur? Dan kunt u donderdag 22 mei noteren in uw agenda voor het voorjaarscongres EAM2014.
Voor meer informatie, contact en inschrijving kunt u onze websites www.eam-congres.nl of www.bpm-congres.nl bezoeken.
Dit is het Cooling Down Magazine BPM2013 naar aanleiding van het succesvolle Najaarscongres BPM2013 Back to the Future. BPM2013 is weer beoordeeld met een 8! Wat mede dankzij onze partners en deelnemers mogelijk is gemaakt.
De sprekers hebben u meegenomen in de actuele wereld van business process management aan de hand van best practices. In het magazine krijgt u een goede indruk over het congres. Uiteraard is de meest actuele informatie zoals de presentaties op www.bpm-congres.nl te vinden.
Houdt u of uw collega zich naast Proces Management ook bezig met Enterprise Architectuur? Dan kunt u donderdag 22 mei noteren in uw agenda voor het voorjaarscongres EAM2014.
Voor meer informatie, contact en inschrijving kunt u onze websites www.eam-congres.nl of www.bpm-congres.nl bezoeken.
Workshop 'Vergroot draagvlak met Triade gedragsmodel'Project Reports
油
We hebben de slides van onze workshop over het gebruik van het Triade gedragsmodel van prof. dr. Theo Poiesz hier geplaatst. Doel is meer mensen kennis te laten maken met dit zeer praktische model dat je kunt gebruiken om gedragsverandering te realiseren. Als je vragen hebt kun je ons benaderen via:
info@draagvlakkrijgen.nl
06-53247743
Veel overheidsmanagers worstelen dagelijks met dezelfde vragen: Waarom doen mensen niet wat je met ze afspreekt? Waarom staat in veel plannen een werkelijkheid die er niet komt? Waarom leveren P&C-systemen zelden de sturingsinformatie die je nodig hebt? Waarom verloopt integraal samenwerken zo moeizaam? Waarom helpen development- en cultuurveranderingstrajecten niet? Lees hier het artikel Een ommekeer in denken waarin Harrie Aardema aangeeft wat er aan de hand is en hoe het anders kan.
Algoritmeregister in het onderwijs - Wilco Te Winkel (EUR) en Duuk Baten (SUR...SURF Events
油
De gemeenten Amsterdam gebruikt een algoritmeregister om transparant te zijn bij de inzet van algoritmen in de gemeentelijke dienstverlening. Tijdens deze sessie wordt er (interactief) ingegaan op de vraag hoe een register voor het onderwijs er uit kan zien en wat dan de toegevoegde waarde is.
Op zoek naar vakmanschap en waarom kennisoverdrach neit werkt. Uitermate inspirerend verhaal over ho辿 je gedreven mensen slimme oplossingen laat bedenken voor urgente problemen.
Beste relatie,
Dit is het Cooling Down Magazine BPM2013 naar aanleiding van het succesvolle Najaarscongres BPM2013 Back to the Future. BPM2013 is weer beoordeeld met een 8! Wat mede dankzij onze partners en 253 deelnemers mogelijk is gemaakt.
De sprekers hebben u meegenomen in de actuele wereld van business process management aan de hand van best practices. In het magazine krijgt u een goede indruk over het congres. Uiteraard is de meest actuele informatie zoals de presentaties op www.bpm-congres.nl te vinden.
Houdt u of uw collega zich naast Proces Management ook bezig met Enterprise Architectuur? Dan kunt u donderdag 22 mei noteren in uw agenda voor het voorjaarscongres EAM2014.
Voor meer informatie, contact en inschrijving kunt u onze websites www.eam-congres.nl of www.bpm-congres.nl bezoeken.
Dit is het Cooling Down Magazine BPM2013 naar aanleiding van het succesvolle Najaarscongres BPM2013 Back to the Future. BPM2013 is weer beoordeeld met een 8! Wat mede dankzij onze partners en deelnemers mogelijk is gemaakt.
De sprekers hebben u meegenomen in de actuele wereld van business process management aan de hand van best practices. In het magazine krijgt u een goede indruk over het congres. Uiteraard is de meest actuele informatie zoals de presentaties op www.bpm-congres.nl te vinden.
Houdt u of uw collega zich naast Proces Management ook bezig met Enterprise Architectuur? Dan kunt u donderdag 22 mei noteren in uw agenda voor het voorjaarscongres EAM2014.
Voor meer informatie, contact en inschrijving kunt u onze websites www.eam-congres.nl of www.bpm-congres.nl bezoeken.
Workshop 'Vergroot draagvlak met Triade gedragsmodel'Project Reports
油
We hebben de slides van onze workshop over het gebruik van het Triade gedragsmodel van prof. dr. Theo Poiesz hier geplaatst. Doel is meer mensen kennis te laten maken met dit zeer praktische model dat je kunt gebruiken om gedragsverandering te realiseren. Als je vragen hebt kun je ons benaderen via:
info@draagvlakkrijgen.nl
06-53247743
2. LEGAL MANAGEMENT??
Organisatiekundig en rechtssociologisch perspectief op
de rechtspraktijk
Effectieve inrichting van juridische processen/ diensten/
afdelingen/ organisaties
Procesmatige en technologische ondersteuning
Personele aspecten: aantal, soort, inhoud (para)juridische
functies binnen organisaties
Onderzoeksprogramma
Onderzoek in, voor en met organisaties in de rechtspraktijk
(Deeltijd)master Legal Management (LL.M.)
Sinds 2014: voor werkende (para)juridische professionals die zich willen specialiseren op
juridisch-organisatorisch gebied
4. PARAJURIDISCH?
Oud-Grieks: 留略 (par叩, naast, bij, samenhangend met)
Parajuridische professies vergroten de effectiviteit van de gewone
juridische professie en/ of verzorgen deeltaken van deze professie
Ter illustratie, vergelijkbare verhoudingen in andere sectoren
Zorg: 100.000 artsen, 200.000 paramedici (1 per 2)
Accountants: ca. 15.000 RA en 6.500 AA (1 per 0,45)
Rechtspraktijk: ca. 75.000 juridische professionals, ca. 13.000 parajuridisch (1 per
0,17)
5. Versimpelde
historische
schets..
1900 Kleine advocatenkantoren,
eerste bedrijfsjuridische
afdelingen
1950
Advocatenkantoren
worden groter/
internationaler,
bedrijfsjuridische
afdelingen doen
standaardzaken
1980
Positie
bedrijfsjuridische
afdelingen wordt (nog
steeds) belangrijker,
onder invloed van2017
11. Juridisch risicomanagement wordt (veel)
belangrijker
Ideaal: van reactieve aanpak naar proactief en
systematisch (datadriven)
In-house afdelingen beter gepositioneerd voor
beheersen juridische risicos dan externe
adviseurs/ advocaten
Andere taken en verwachtingen: vragen ook
om andere kennis en vaardigheden
Er zijn overigens nog wel forse verschillen
tussen organisaties en sectoren.
12. KORTOM: UITDAGINGEN.
Rechtspraktijk staat daardoor steeds meer open voor invloeden uit
andere vakgebieden/ stromingen
Doelen: effectiviteit vergroten, kosten verlagen, gebruiksvriendelijkheid
en klanttevredenheid verhogen, enzovoort
Legal risk management
Legal tech
Behavioural law
Legal project management
Legal process management
Legal design
Recent: opkomst legal operations
Veel van deze ontwikkelingen zijn voor parajuridische professies zeer
relevant
13. Algemeen: technologie zal de komende jaren professionalisering
(bedrijfs)juridische afdelingen en datadriven approach verder
ondersteunen
Software voor contractmanagement, corporate housekeeping, compliance,
document assembly, data-/ textmining, enzovoort
Digitale kennis en vaardigheden worden snel belangrijker voor
parajuridische professionals
Legal tech-alliantie Hogescholen
LEGAL TECH
15. DE PIANOTRAP
Kern
Veel keuzes en handelingen maken mensen onbewust en worden sterk
be誰nvloed door factoren in onze omgeving (deze duwen mensen in
een bepaalde richting: nudges)
Idee: laat mensen vrij om te beslissen wat ze willen, maar verander de
nudges en mensen maken (onbewust) andere, betere beslissingen
17. Effectief gebruik maken van default options, de standaardoptie
Als ik bij een bepaalde keuze niets doe, wat gebeurt er dan?
Is het: ja, tenzij ik bewust nee kies. of nee, tenzij ik
19. Wereldwijd verspreid
binnen overheden
Binnen NL-overheid
o.a. experimenten bij
belastingdienst
(be誰nvloeden snelheid
invullenaangifte),
studiefinanciering
(be誰nvloeden
leenbedrag),
energiebesparing
20. RELEVANTIE VOOR JURIDISCHE
AFDELINGEN?
Juridische afdelingen willen het gedrag van (medewerkers in) hun organisatie
be誰nvloeden! Des te beter ze dat lukt, des te effectiever ze zijn.
O.a.: Hoe worden juridisch relevante beslissingen genomen? Hoe richten wij
processen in? Hoe bieden wij standaardmodellen en -contracten eigenlijk aan?
Hoe makkelijk is dit voor collegas? Welke nudges hebben we zelf onbewust in
onze processen ingebouwd?
Ook op individueel professioneel niveau: hoe vraag ik dingen eigenlijk aan mijn
collegas als ik wat gedaan wil krijgen?
Maak ik het makkelijk/ aantrekkelijk? Maak ik het leuk?
21. Professionele aanpak van juridische projecten
Systematisch gezond verstand toepassen
Wat willen we nu eigenlijk bereiken?
Hoe gaan we meten of we dat ook echt bereikt
hebben?
Wat hebben we daarvoor nodig?
Wie gaat dat doen?
Hoeveel tijd en geld gaat ons dat kosten?
Continue bijstelling van doelen en handelingen (Agile,
Scrum)
Arbeidsmarktonderzoek: goede
(project)managementvaardigheden worden hoog
gewaardeerd door werkgevers
22. LEGAL PROCESS MANAGEMENT
Wie doet wat, wanneer, waarmee, met welke informatie, op welke wijze,
hoe ondersteund, hoe gecontroleerd (enzovoort)?
23. LEAN
Kijk kritisch naar processen, werk continu aan verbetering
Doe alleen dat wat echt waarde toevoegt
Vermijd al het andere: dit is verspilling
De verborgen fabriek: alle onnodige faal- en herstelkosten in een
organisatie
25. LEGAL DESIGN (THINKING)
Design thinking in de rechtspraktijk
Vertrekken vanuit de gebruiker, verplaatsen in het perspectief van alle
betrokkenen, vervolgens prototypen ontwerpen, testen, aanpassen,
testen, enzovoort
Op allerlei niveaus: bij het (her)ontwerpen van juridische processen,
documenten, regelingen, systemen, functies, diensten, enzovoort
26. Margaret Hagan, Legal design
lab, Stanford University
lawbydesign.co
USERS IN THE ROOM, PLEASE.
29. NIVEAU JURIDISCHE AFDELINGEN/
PROFESSIONALS
O.a.: Hoe goed hebben we eigenlijk nagedacht over de wensen van
onze afnemers? Hoe gedegen hebben we dit onderzocht?
Hebben we wel eens een prototype voorgelegd/ wat uitgeprobeerd, of
zijn we er eigenlijk vanuit gegaan dat het voldoende
helder/duidelijk/gebruiksvriendelijk is?
Legal information design, o.a.: zijn onze documenten prettig vindbaar
en leesbaar? Zijn ze qua jargon en vereist kennisniveau afgestemd op
de doelgroep? Of staan ze onnodig bol van legalese?
30. LEGAL OPS
Nieuw vakgebied
Optimaliseren van de
inrichting en
dienstverlening van
juridische
afdeling(en)
32. CONCLUSIE
De komende jaren verwachten wij in de rechtspraktijk meer
functiedifferentatie en veel kansen voor organisatorisch en digitaal
sterke parajuridische professionals:
Legal operation officers, legal project managers, legal support
professionals, legal process managers, contract management professionals,
legal tech-applicatiebeheerders, enzovoort
Brede ligger van de T nuttig/ nodig, goede IT- en
managementvaardigheden worden hoog gewaardeerd