ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera

•
•
i-Marketing Consulting
i-Marketing Consulting

1 d'abril de 2014

1 of 28
Download to read offline
PATRONS DE LA FUNDACIÓ ESCODI NOVES EINES PER MILLORAR LA COMUNICACIÓ AMB ELS CLIENTS Xavier Rivera
Pàg. 2 Email Marketing
Pàg. 3 Email Marketing – Conceptes Previs Email Marketing està dins el camp del Permision Marketing. Conseguir els Opt-in NO és fàcil i hem de donar Valor Afegit La segmentació i actualització del la base de dades/llistes és clau Utilitzar eines adhients en l'enviament dels emails/butlletins
Pàg. 4 Email Marketing – PUNTS FORTS - Ecónomic : Les eines i editors actuals tenen preus molt assequibles o 0€. - Ratis d'opertura 18-20% / CRT 3-5% - Tràfic de qualitat amb Ratis de conversió per sobre la mitja. - Segmentació total dels nostres clients permenten una comunicació molt Personalitzada - Accessible a tothom : Retailer i Client - MES TRÀFIC A PUNT DE VENTA
Pàg. 5 Email Marketing – ERRORS COMUNS - Errors en el Contingut i Valor Afegit - El dia i l'hora de l'enviament - No pensar en dispositius mòbils - No tenir la web mobile - No disposar d'una estratègia - No segmentar
Pàg. 6 SMS i Mobile Messaging
Pàg. 7 SMS i Mobile Messaging – Conceptes Previs També estem dins el camp del Permision Marketing. Ús dels Smartphones va creixent pero encara no tothom en disposa d'un. És una forma de comunicació instantània on busquem una reacció inmediata. Canviarà molts conceptes: comunicació – ecommerce – pagaments online.
Pàg. 8 SMS i Mobile Messaging – Conceptes Previs
Pàg. 9 SMS i Mobile Messaging – PUNTS FORTS Comunicació molt efectiva- Ratis d'opertura molt alts. Molt bona eina de fidelització, via cupons , descomptes, recordatoris. No només text, links, imatges, videos. Conversió a clients a punt de venta. A Espanya una eina predomina. Existeixen plataformes d'enviament.
Pàg. 10 SMS i Mobile Messaging – ERRORS COMUNS Missatges amb poc valor afegit. Els TEMPS i la constància. No facilitar el borrar-se de la llista No comunicar-ho als clients Faltes ortogràfiques Les Eines
Pàg. 11 APPs i Push Notifications
Pàg. 12 APPs i Push Not. Conceptes Previs Permeten notificacions Utilització sense Internet Aprofitar recursos del propi dispositiu ( càmara, GPS, sensors,etc) Cost semblant a un web. Android i iOS dominen el mercat
Pàg. 13 APPs i Push Not. PUNTS FORTS Ratis de visualització molt alts Cost “0” Incrementa un 540% el rati d'opertura Gran poder de fidelització Interacció amb el producte/marca de forma diferent Segmentació del missatges
Pàg. 14 Social Media
Pàg. 15 Social Media. Conceptes Previs Les xarxes actuals amb més usuaris són: Facebook, Twitter , Google +, Linkedin, Instagram, Pinterest Les noves que venen: Snapchat i Vine Ha fet canviar l'ús d'Internet És una realitat imparable
Pàg. 16 Social Media. Punts Forts Podem conèixer que vol el nostre públic objectiu Excel.lent canal de comunicació ...i de reclamacions Els usuaris busquen la informació més actualitzada en les xarxes socials i en els nostres perfils Podem conseguir una bona Reputació Online que generi un Impacte en les nostres vendes. Comunicació pot ser pública o privada.
Pàg. 17 Social Media. Errors Comuns Manca planificació i d'estratègia Falta de recursos Pensar que això no va per tu Respondre de forma no adecuada No aportar valor als usuaris Poca professionalització
Pàg. 18 SOLOMO
Pàg. 19 SOLOMO. Foursquare
Pàg. 20 SOLOMO. Foursquare
Pàg. 21 SOLOMO.Google Places - G+ Local Business
Pàg. 22 SOLOMO. Google Places - G+ Local Business
Pàg. 23 SOLOMO - YELP
Pàg. 24 SOLOMO - YELP
Pàg. 25 Codis QR
Pàg. 26 Codis QR Què pot contenir un QR? Text Dirección web (URL) SMS E-Mail vCard / MeCard Geocoordenades Cites Agenda Trucades Accès WIFI
Pàg. 27 Codis QR 5 wins • Vincle suports físics amb web • Interacció eficient • Consultes/consum per impuls • Mètrica i conversió al món real • Implementació a cost 0 (o quasi)
Pàg. 28 Gràcies per la seva atenció Xavier Rivera Telf,W,L,T,V : 600505042 Twitter : @xavierrivera www.i-marketingconsulting.com xrivera@i-marketingconsulting.com

More Related Content

Presentació Passió Pel Comerç de Xavier Rivera

  • 1. PATRONS DE LA FUNDACIÓ ESCODI NOVES EINES PER MILLORAR LA COMUNICACIÓ AMB ELS CLIENTS Xavier Rivera
  • 3. Pàg. 3 Email Marketing – Conceptes Previs Email Marketing està dins el camp del Permision Marketing. Conseguir els Opt-in NO és fàcil i hem de donar Valor Afegit La segmentació i actualització del la base de dades/llistes és clau Utilitzar eines adhients en l'enviament dels emails/butlletins
  • 4. Pàg. 4 Email Marketing – PUNTS FORTS - Ecónomic : Les eines i editors actuals tenen preus molt assequibles o 0€. - Ratis d'opertura 18-20% / CRT 3-5% - Tràfic de qualitat amb Ratis de conversió per sobre la mitja. - Segmentació total dels nostres clients permenten una comunicació molt Personalitzada - Accessible a tothom : Retailer i Client - MES TRÀFIC A PUNT DE VENTA
  • 5. Pàg. 5 Email Marketing – ERRORS COMUNS - Errors en el Contingut i Valor Afegit - El dia i l'hora de l'enviament - No pensar en dispositius mòbils - No tenir la web mobile - No disposar d'una estratègia - No segmentar
  • 6. Pàg. 6 SMS i Mobile Messaging
  • 7. Pàg. 7 SMS i Mobile Messaging – Conceptes Previs També estem dins el camp del Permision Marketing. Ús dels Smartphones va creixent pero encara no tothom en disposa d'un. És una forma de comunicació instantània on busquem una reacció inmediata. Canviarà molts conceptes: comunicació – ecommerce – pagaments online.
  • 8. Pàg. 8 SMS i Mobile Messaging – Conceptes Previs
  • 9. Pàg. 9 SMS i Mobile Messaging – PUNTS FORTS Comunicació molt efectiva- Ratis d'opertura molt alts. Molt bona eina de fidelització, via cupons , descomptes, recordatoris. No només text, links, imatges, videos. Conversió a clients a punt de venta. A Espanya una eina predomina. Existeixen plataformes d'enviament.
  • 10. Pàg. 10 SMS i Mobile Messaging – ERRORS COMUNS Missatges amb poc valor afegit. Els TEMPS i la constància. No facilitar el borrar-se de la llista No comunicar-ho als clients Faltes ortogràfiques Les Eines
  • 11. Pàg. 11 APPs i Push Notifications
  • 12. Pàg. 12 APPs i Push Not. Conceptes Previs Permeten notificacions Utilització sense Internet Aprofitar recursos del propi dispositiu ( càmara, GPS, sensors,etc) Cost semblant a un web. Android i iOS dominen el mercat
  • 13. Pàg. 13 APPs i Push Not. PUNTS FORTS Ratis de visualització molt alts Cost “0” Incrementa un 540% el rati d'opertura Gran poder de fidelització Interacció amb el producte/marca de forma diferent Segmentació del missatges
  • 15. Pàg. 15 Social Media. Conceptes Previs Les xarxes actuals amb més usuaris són: Facebook, Twitter , Google +, Linkedin, Instagram, Pinterest Les noves que venen: Snapchat i Vine Ha fet canviar l'ús d'Internet És una realitat imparable
  • 16. Pàg. 16 Social Media. Punts Forts Podem conèixer que vol el nostre públic objectiu Excel.lent canal de comunicació ...i de reclamacions Els usuaris busquen la informació més actualitzada en les xarxes socials i en els nostres perfils Podem conseguir una bona Reputació Online que generi un Impacte en les nostres vendes. Comunicació pot ser pública o privada.
  • 17. Pàg. 17 Social Media. Errors Comuns Manca planificació i d'estratègia Falta de recursos Pensar que això no va per tu Respondre de forma no adecuada No aportar valor als usuaris Poca professionalització
  • 21. Pàg. 21 SOLOMO.Google Places - G+ Local Business
  • 22. Pàg. 22 SOLOMO. Google Places - G+ Local Business
  • 26. Pàg. 26 Codis QR Què pot contenir un QR? Text Dirección web (URL) SMS E-Mail vCard / MeCard Geocoordenades Cites Agenda Trucades Accès WIFI
  • 27. Pàg. 27 Codis QR 5 wins • Vincle suports físics amb web • Interacció eficient • Consultes/consum per impuls • Mètrica i conversió al món real • Implementació a cost 0 (o quasi)
  • 28. Pàg. 28 Gràcies per la seva atenció Xavier Rivera Telf,W,L,T,V : 600505042 Twitter : @xavierrivera www.i-marketingconsulting.com xrivera@i-marketingconsulting.com