ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
Process management
1. Verkleining van de variatie
2. Processen voorspelbaar maken
3. Systemen o.b.v. preventie
4. Medewerkers opleiden
5. Verantwoordelijkheden laag
6. Coachend leiderschap
7. Klantwens leidend maken
W. Edwards Deming:
1
Ontstaan van nieuwe principes
De sleutel tot kwaliteit:
Process management
2
Ontstaan van nieuwe principes
De sleutel tot kwaliteit:
1. De cirkel draait oneindig rond
2. Het kan altijd beter, nauwkeuriger
3. Stakeholders stellen nieuwe eisen
4. Technieken veranderen
5. Risico’s veranderen
6. Competenties ontwikkelen zich
7. Inzichten ontwikkelen zich
8. Metingen worden nauwkeuriger
9. De markt stelt nieuwe eisen
10. Organisaties passen zich aan
Process management
3
Ontstaan van nieuwe principes
Kwaliteitsmanagementsysteem
Actie
afdeling
Proces
waarde
Systeem
integraal
Keten
supply chain
Kaizen
voortbestaan
KMS
Klant centraal
Flexibel
Snel
Lage kosten
Ad hoc
Langzaam
Hoge kosten
Hiërarchie
Leiderschap
Leiderschap
Leiderschap
energie-volharding-vertrouwen
operationalexcellence
rendement
continuleren
Process management
1. Marketing is de eerste stap van de waarde keten
2. Financiële en operationele indicatoren real time beschikbaar
3. Nieuwe generatie (Z) wil samenwerken en uitdaging
4. Informatie met iedereen delen
5. Klanten dringen diep de organisatie binnen (geen afscheiding door verkoop)
6. Verkoopproces beperkt zich niet meer tot de afdeling verkoop
7. Er is continu interactie tussen medewerkers en stakeholders
8. Vervaging van grens tussen privé en werktijd
9. Flexibilisering van arbeid zet door
10.Processen moeten hierdoor anders/aangepast worden ingericht
4
Ontstaan van nieuwe principes
Nieuwste ontwikkelingen
Bedankt
Als u meer informatie wenst,
laat het ons weten.
We helpen u graag verder
met de analyses, de
implementatie en de
uitvoering van processen.
088 33 666 66
info@patagonia-bv.com

More Related Content

PDCA cirkel of Deming cirkel

  • 1. Process management 1. Verkleining van de variatie 2. Processen voorspelbaar maken 3. Systemen o.b.v. preventie 4. Medewerkers opleiden 5. Verantwoordelijkheden laag 6. Coachend leiderschap 7. Klantwens leidend maken W. Edwards Deming: 1 Ontstaan van nieuwe principes De sleutel tot kwaliteit:
  • 2. Process management 2 Ontstaan van nieuwe principes De sleutel tot kwaliteit: 1. De cirkel draait oneindig rond 2. Het kan altijd beter, nauwkeuriger 3. Stakeholders stellen nieuwe eisen 4. Technieken veranderen 5. Risico’s veranderen 6. Competenties ontwikkelen zich 7. Inzichten ontwikkelen zich 8. Metingen worden nauwkeuriger 9. De markt stelt nieuwe eisen 10. Organisaties passen zich aan
  • 3. Process management 3 Ontstaan van nieuwe principes Kwaliteitsmanagementsysteem Actie afdeling Proces waarde Systeem integraal Keten supply chain Kaizen voortbestaan KMS Klant centraal Flexibel Snel Lage kosten Ad hoc Langzaam Hoge kosten Hiërarchie Leiderschap Leiderschap Leiderschap energie-volharding-vertrouwen operationalexcellence rendement continuleren
  • 4. Process management 1. Marketing is de eerste stap van de waarde keten 2. Financiële en operationele indicatoren real time beschikbaar 3. Nieuwe generatie (Z) wil samenwerken en uitdaging 4. Informatie met iedereen delen 5. Klanten dringen diep de organisatie binnen (geen afscheiding door verkoop) 6. Verkoopproces beperkt zich niet meer tot de afdeling verkoop 7. Er is continu interactie tussen medewerkers en stakeholders 8. Vervaging van grens tussen privé en werktijd 9. Flexibilisering van arbeid zet door 10.Processen moeten hierdoor anders/aangepast worden ingericht 4 Ontstaan van nieuwe principes Nieuwste ontwikkelingen
  • 5. Bedankt Als u meer informatie wenst, laat het ons weten. We helpen u graag verder met de analyses, de implementatie en de uitvoering van processen. 088 33 666 66 info@patagonia-bv.com