際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Pegawai perhubungan awam s41

Faizal Muhd Faxel Wel
Faizal Muhd Faxel Wel

Tugas dan Peranan Pegawai Perhubungan Awam (Kader Jabatan Penerangan Malaysia)

1 of 27
Downloaded 22 times
JABATAN PENERANGAN MALAYSIA Menterjemah dan memasarkan dasar serta agenda negara supaya difahami, disokong, dihayati dan dibudayakan oleh seluruh rakyat melalui program penerangan. PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
MESEJ ALUANTanggungjawab dan tugas Pegawai Perhubungan Awam (PRO) semakin besar dan mencabar. Mereka bukan sahaja menguruskan media sosial, press-agentry, mengurus aduan, mengurus persepsi dan membina keyakinan awam bahkan menjadikan maklumat itu bermanfaat kepada semua orang. PRO harus berkongsi networking, pengalaman, ilmu dan solusi untuk terus mempromosikan agenda nasional dan dasar Kementerian dan Jabatan masing-masing. Oleh itu, PRO harus membentuk inner-circle dan pengaruh bagi mempertingkatkan penyebaran maklumat disamping terus membaca dan menggali ilmu agar menjadi influencer yang boleh membangunkan kandungan yang kreatif, subliminal dan bukannya bersifat clich辿. YBhg. Dato Ibrahim Abdul Rahman Ketua Pengarah Penerangan Malaysia
Jabatan Penerangan Malaysia adalah salah sebuah Jabatan Kerajaan (Awam) yang ditubuhkan dan berada di bawah Kementerian Komunikasi dan Multimedia (KKMM) sejak 2013. Ia diketuai oleh Ketua Pengarah Penerangan Malaysia dengan 4,000 perjawatan di seluruh negara termasuk 600 perjawatan sebagai kader Pegawai Perhubungan Awam (PRO) Kerajaan (Government Public Relations). Tugas Pegawai Penerangan dan Pegawai Perhubungan Awam kelihatan hampir sama iaitu sebagai perunding perhubungan, namun skop tugas PRO adalah bergantung kepada dasar dan polisi Kementerian/Jabatan yang ia bertugas. JABATAN PENERANGAN MALAYSIA Memasarkan Maklumat, Membentuk Masyarakat Bermaklumat
Malay State Information Agency (1926) Malay States Information Agency (MSIA) ditubuhkan pada tahun 1926 dibawah Pemerintahan Awam British di Tanah Melayu Department of Publicity and Printing (1945) Jabatan DoPP ini ditubuhkan pada 24 September 1945 di bawah British Military Army (BMA) selepas Jepun menyerah kalah dalam Perang Dunia Kedua (WWII) dan British kembali ke Tanah Melayu. AWAL BERMULA JABATAN PENERANGAN MALAYSIA
Jabatan Perhubungan Raya (1946) Jabatan Perhubungan Raya atau Departmen of Public Relations ditubuhkan pada 1 April 1946 selepas British kembali kepada pemerintahan awam. Jabatan ini telah menggabungkan fungsi dan peranan MSIA dan DoPP sebelum ini. Fungsi penyiaran (radio) dan percetakan dipisahkan. Jabatan Penerangan (1950) Jabatan ini menggantikan JPR dengan fungsi yang lebih tersusun, dikemaskini dan skop tugas diperluaskan tertumpu kepada penerangan ancaman komunis dan pembentukan Negara Bangsa (Malaya). Malaya Merdeka pada 31 Ogos 1957. Jabatan Penerangan Tanah Melayu (1961) Jabatan Penerangan telah diletakkan di bawah Kementerian Penerangan di bawah Jabatan Perdana Menteri. Ia adalah Kementerian dan Kabinet Pertama selepas Merdeka pada 1957. Jabatan Penerangan Malaysia (1963) Selepas Pembentukan Malaysia, Jabatan ini dikenali Jabatan Penerangan Malaysia pada 16 September 1963 dengan kemasukan Pejabat Penerangan Borneo Utara dan Sarawak.
Evolusi Penerangan 1960 - 2010 Jabatan Penerangan Malaysia meneruskan fungsi dan peranannya membawa negara bangsa melangkaui isu nasional dan antarabangsa seperti:- 1. Rusuhan Kaum 1969 2. Pembentukan Kerajaan Sivil 1970 3. Reformasi Masyarakat Perindustrian 1980 4. Pembentukan Masyarakat Progresif 1990 5. Evolusi Maklumat dan Pendidikan 2000 6. Transformasi Masyarakat Bermaklumat 2010 Menjulang Aspirasi (2018) Jabatan Penerangan Malaysia terus memainkan peranan menyebarkan dan memasarkan maklumat, dasar dan harapan negara. Dalam menuju sebuah negara Maju yang dinamik, progresif dan berwawasan, Jabatan Penerangan Malaysia terus kukuh merekayasa maklumat selaras dengan revolusi perindustrian 4.0 dengan kerangka media yang lebih kompleks dan rencam.
PENERANGAN PEGAWAI Meningkatkan kefahaman, sokongan, keyakinan dan penglibatan masyarakat terhadap dasar dan program Kerajaan ke arah pembinaan negara bangsa yang bermaklumat, progresif, berintegriti, sejahtera serta bersatu-padu.
KOMUNIKASI KORPORAT DAN MEDIA PERANCANGAN STRATEGIK, PENYELIDIKAN & PENERBITAN KHIDMAT KOMUNIKASI DAN PEMBANGUNAN MASYARAKAT KOMUNIKASI VISUAL DAN SENI REKA Memberi perkhidmatan kepakaran dalam bidang komunikasi visual khususnya pameran, grafik, multimedia, pusat sumber dan fotografi serta mendokumentasi dan memelihara satu koleksi bahan foto yang terkumpul sejak tahun 1948 Merangka, menyelaras, memantau, menilai dan melapor perancangan program/aktiviti Jabatan serta kepakaran penulisan strategik untuk kempen dan propaganda kerajaan Meningkatan keberkesanan kempen awam melalui penyediaan khidmat nasihat dan perundingan komunikasi korporat kepada pihak kerajaan dan agensi-agensi di bawahnya. mewujudkan rangkaian komunikasi dua hala antara kerajaan dan rakyat bagi meningkatkan kesefahaman, perasaan tanggungjawab terhadap kemajuan dan kemakmuran agama, bangsa dan negara. PERANAN DAN FUNGSI PEGAWAI PENERANGAN
PERHUBUNGAN AWAM Menyalurkan khidmat perundingan perhubungan awam yang profesional MEDIA DIGITAL Mengurus-setiakan maklumat atas talian agar selari dengan dasar awam. MEDIA PERDANA Memasarkan maklumat kepada orang awam menerusi media massa KOMUNIKASI SEMUKA Melaksanakan kempen & hebahan maklumat secara langsung dengan masyarakat. APA YANG KAMI LAKUKAN? PEGAWAI PENERANGAN
WHO WE ARE? Public Relations is the deliberate, planned and sustained effort to establish and maintain mutual understanding between on organization and its publics. - Institute of Public Relations, USA Public relations is the attempt by information persuasion and adjustment to engineer public support for an activity, cause, movement or institution. - Edward L. Bernays Public Relations is a combination of philosophy, sociology, economics, language, psychology, journalism, communication and other knowledges into a system of human understanding." - Herbert M. Baus Merely human decency which flows from a good heart. - Charles Plackard
Ketua Komunikasi Korporat (KKK) Khidmat Pelanggan Promosi & Publisiti CARTA AM UKK PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
Pengurusan Aduan Pelaporan Perhubungan Media Pengurusan Acara Sekretariat Am & Juruacara Pengurusan Kelancaran Acara Siaran Media & Sidang Media Pemantauan Media Urus setia Maklum balas Aduan Dalaman
FUNGSI DAN PERANAN PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM PERHUBUNGAN & ADUANKHIDMAT NASIHAT / RISIKANPENGURUSAN MEDIA DIGITALPORTFOLIO AM PENJENAMAAN / IMEJPENGURUSAN MEDIASETIAUSAHA AKHBARUNIT KOMUNIKASI KORPORAT
Menguruskan kempen dan maklumat di media sosial serta maklumat digital 05SEO ANALYSIS Menyediakan infografik serta bahan hebahan awam atas talian 04GRAPHIC DESIGN Fungsi perhubungan dinamik antara masyarakat dan Kementerian 06EMAILING Memasarkan polisi dan dasar awam Kementerian 02MARKETING Melaksanakan kajian dan risikan maklumat 01RESEARCH Meningkatkan dan menguruskan jenama Kementerian 03BRANDING TUGAS DAN PERANAN PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
Bijaksana dan boleh mengupas polisi, topik serta isu semasa dengan waras, profesional dan dinamik Penaakulan Mempunyai kemahiran komunikasi, perhubungan, negosiasi dan diplomatik Kemahiran Mempunyai personaliti dan gaya yang menarik, lincah dan profesional Personaliti Sentiasa menambah pengetahuan, kemaskini maklumat serta perubahan maklumat Perkasa Diri Berterusan BAKAT DAN KEMAHIRAN PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
BAKAT DAN KEMAHIRAN PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM Mempunyai pengetahuan dan latihan yang mendalam dalam pengurusan isu, krisis serta cekap dalam perubahan geo- politik Pengurusan Isu, krisis dan geo-politik Prinsip asas sebagai Pegawai Perhubungan Awam (PRO) adalah memiliki dengan optimis serta pengasahan bakat yang berterusan dalam empat (4) bidang utama dan tidak terhad kepada:- Khidmat Perundingan Perhubungan Awam Mengurus dan menaikan nama baik, jenama dan imej Kementerian / Jabatan / Organisasi Jenama dan Imej Menjalinkan kerjasama dengan erat bersama pihak media Perhubungan Media Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik Komunikasi
Berkeyakinan untuk menyampaikan ucapan di hadapan khalayak dengan berkesan dan bermaklumat SYARAHAN Berupaya menerangkan sesuatu dasar, isu dan perkara dengan baik, mudah dan profesional MENERANGKAN Memiliki sikap empathy yang tinggi dalam mendengar aduan dan menyelesaikannya. ADUAN Berupaya memujuk dan mempengaruhi pendapat umum dengan berkesan PEMUJUKAN PENGURUSAN KOMUNIKASI
Sentiasa bersedia berhadapan dengan pihak media dalam apa jua situasi SIAP-SIAGA Sentiasa bersedia dengan maklumat, fakta dan statistik yang bermanfaat BERMAKLUMAT Mempunyai hubungan dan sikap yang mesra dan ramah dengan pengamal dan pekerja media KEAKRABAN PENGURUSAN MEDIA
Sentiasa mendapatkan pandangan dan maklum balas awam dengan khidmat dan dasar Jabatan/Organisasi yang dilaksanakan DASAR AWAM Memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada masyarakat dan pelanggan serta responsif terhadap perkara yang berbangkit. PRIHATIN Kecekapan seorang Pegawai Perhubungan Awam (PRO) sentiasa menganalisis turun naik imej dan jenama Jabatan dan Organisasi mengikut piawaian tertentu, kesaling-hubungan bersama masyarakat, pengukuran kepuasan pelanggan dan berpandukan pendapat awam yang ditonjolkan oleh organisasi ANALISIS JENAMA & IMEJ ORGANISASI
Pegawai Perhubungan Awam (PRO) sentiasa bersiap-siaga dengan krisis-krisis yang tidak dijangkakan, perubahan mendadak serta bencana yang menimpa. Pelan-Pelan Operasi Standard (SOP) perlu dibangunkan dalam memastikan PRO sentiasa terlatih dalam mengungsi dan menyelesaikan isu, krisis dan bencana serta dalam perubahan geo-politik organisasi, Kerajaan dan Negara luar. PENGURUSAN ISU, KRISIS, BENCANA & GEO-POLITIK
PORTFOLIO PROFESIONAL BERNILAI BERANALISIS BIJAKSANA Memberikan penjelasan mengenai dasar-dasar dan wawasan negara; Memperluaskan jaringan komunikasi dalam menguruskan maklumat strategik; Menyediakan perkhidmatan perundingan perhubungan awam kepada agensi kerajaan. WORK 1 24/07 Frequently, your initial font choice is taken out
PROFESIONALISME PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM 2 3 4 5 1 6 PRO YANG EFEKTIF Matlamat Penyelidikan PASARAN DEVP Latihan Perancangan Pasaran Melaksanakan program dan perancangan agar mencapai sasaran sesuai ekspektasi Pembangunan Membangunkan bakat dan kemahiran yang dinamik serta semasa Penyelidikan Melaksanakan penyelidikan terperinci agar mengikut ekspektasi Jabatan / Organisasi Matlamat Menguruskan matlamat organisasi agar boleh dicapai dengan jaya Perancangan Merancang rangka kerja, polisi, kempen dan networking yang komprehensif Latihan Sentiasa menilai dan meningkatkan latihan kendiri
JABATAN PENERANGAN MALAYSIA Membina Komunikasi, Memasar Informasi dan Membentuk Persepsi menerusi advocacy, outreach, engagement dan intelligence gathering. Who We Are? PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
Trends #Hashtags Your great subtitle in this line #NationalPRO#SpeakYoungPRO#RedCardGoalPRO #Kita_PRO #GOVT_PRO #PRO_PPA#PROKerajaan #PegawaiPerhubunganAwam #Kita_Pegawai_Penerangan#pro_jabatan_awam#PRO_Kementerian #PRO_Dreams#S41_PRO #Geng_PRO#PRO2 #PRO_Malaysia
The Partners PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
Mohd Hamdan Adnan (2008) Perkembangan Perhubungan Awam Kerajaan dan Politik Malaysia (Penerbitan Buku UiTM) BUKU RUJUKAN Pekeliling Perkhidmatan Bil.5 Tahun 2006 Perubahan Skim Perkhidmatan Pegawai Penerangan PEKELILING Pekeliling Perkhidmatan Bil. 7 Tahun 1982 Kakitangan Pejabat YB Menteri, Timbalan Menteri, Setiausaha Parlimen dan Setiausaha Politik. PEKELILING Pekeliling Perkhidmatan Bil. 6 Tahun 2010 Penempatan Ketua Perkhidmatan Bagi Skim Yang Sedang Berkuatkuasa Dalam Perkhidmatan Awam Persekutuan PEKELILING RUJUKAN UTAMA PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM 01 02 03 04 05
Public Relations Practitioner IDANY BELYSHA Public Relations Officer Faizal Muhd Faxel Wel The Team To Enhance and Promote Public Relations

More Related Content

Pegawai perhubungan awam s41

  • 1. JABATAN PENERANGAN MALAYSIA Menterjemah dan memasarkan dasar serta agenda negara supaya difahami, disokong, dihayati dan dibudayakan oleh seluruh rakyat melalui program penerangan. PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
  • 2. MESEJ ALUANTanggungjawab dan tugas Pegawai Perhubungan Awam (PRO) semakin besar dan mencabar. Mereka bukan sahaja menguruskan media sosial, press-agentry, mengurus aduan, mengurus persepsi dan membina keyakinan awam bahkan menjadikan maklumat itu bermanfaat kepada semua orang. PRO harus berkongsi networking, pengalaman, ilmu dan solusi untuk terus mempromosikan agenda nasional dan dasar Kementerian dan Jabatan masing-masing. Oleh itu, PRO harus membentuk inner-circle dan pengaruh bagi mempertingkatkan penyebaran maklumat disamping terus membaca dan menggali ilmu agar menjadi influencer yang boleh membangunkan kandungan yang kreatif, subliminal dan bukannya bersifat clich辿. YBhg. Dato Ibrahim Abdul Rahman Ketua Pengarah Penerangan Malaysia
  • 3. Jabatan Penerangan Malaysia adalah salah sebuah Jabatan Kerajaan (Awam) yang ditubuhkan dan berada di bawah Kementerian Komunikasi dan Multimedia (KKMM) sejak 2013. Ia diketuai oleh Ketua Pengarah Penerangan Malaysia dengan 4,000 perjawatan di seluruh negara termasuk 600 perjawatan sebagai kader Pegawai Perhubungan Awam (PRO) Kerajaan (Government Public Relations). Tugas Pegawai Penerangan dan Pegawai Perhubungan Awam kelihatan hampir sama iaitu sebagai perunding perhubungan, namun skop tugas PRO adalah bergantung kepada dasar dan polisi Kementerian/Jabatan yang ia bertugas. JABATAN PENERANGAN MALAYSIA Memasarkan Maklumat, Membentuk Masyarakat Bermaklumat
  • 4. Malay State Information Agency (1926) Malay States Information Agency (MSIA) ditubuhkan pada tahun 1926 dibawah Pemerintahan Awam British di Tanah Melayu Department of Publicity and Printing (1945) Jabatan DoPP ini ditubuhkan pada 24 September 1945 di bawah British Military Army (BMA) selepas Jepun menyerah kalah dalam Perang Dunia Kedua (WWII) dan British kembali ke Tanah Melayu. AWAL BERMULA JABATAN PENERANGAN MALAYSIA
  • 5. Jabatan Perhubungan Raya (1946) Jabatan Perhubungan Raya atau Departmen of Public Relations ditubuhkan pada 1 April 1946 selepas British kembali kepada pemerintahan awam. Jabatan ini telah menggabungkan fungsi dan peranan MSIA dan DoPP sebelum ini. Fungsi penyiaran (radio) dan percetakan dipisahkan. Jabatan Penerangan (1950) Jabatan ini menggantikan JPR dengan fungsi yang lebih tersusun, dikemaskini dan skop tugas diperluaskan tertumpu kepada penerangan ancaman komunis dan pembentukan Negara Bangsa (Malaya). Malaya Merdeka pada 31 Ogos 1957. Jabatan Penerangan Tanah Melayu (1961) Jabatan Penerangan telah diletakkan di bawah Kementerian Penerangan di bawah Jabatan Perdana Menteri. Ia adalah Kementerian dan Kabinet Pertama selepas Merdeka pada 1957. Jabatan Penerangan Malaysia (1963) Selepas Pembentukan Malaysia, Jabatan ini dikenali Jabatan Penerangan Malaysia pada 16 September 1963 dengan kemasukan Pejabat Penerangan Borneo Utara dan Sarawak.
  • 6. Evolusi Penerangan 1960 - 2010 Jabatan Penerangan Malaysia meneruskan fungsi dan peranannya membawa negara bangsa melangkaui isu nasional dan antarabangsa seperti:- 1. Rusuhan Kaum 1969 2. Pembentukan Kerajaan Sivil 1970 3. Reformasi Masyarakat Perindustrian 1980 4. Pembentukan Masyarakat Progresif 1990 5. Evolusi Maklumat dan Pendidikan 2000 6. Transformasi Masyarakat Bermaklumat 2010 Menjulang Aspirasi (2018) Jabatan Penerangan Malaysia terus memainkan peranan menyebarkan dan memasarkan maklumat, dasar dan harapan negara. Dalam menuju sebuah negara Maju yang dinamik, progresif dan berwawasan, Jabatan Penerangan Malaysia terus kukuh merekayasa maklumat selaras dengan revolusi perindustrian 4.0 dengan kerangka media yang lebih kompleks dan rencam.
  • 7. PENERANGAN PEGAWAI Meningkatkan kefahaman, sokongan, keyakinan dan penglibatan masyarakat terhadap dasar dan program Kerajaan ke arah pembinaan negara bangsa yang bermaklumat, progresif, berintegriti, sejahtera serta bersatu-padu.
  • 8. KOMUNIKASI KORPORAT DAN MEDIA PERANCANGAN STRATEGIK, PENYELIDIKAN & PENERBITAN KHIDMAT KOMUNIKASI DAN PEMBANGUNAN MASYARAKAT KOMUNIKASI VISUAL DAN SENI REKA Memberi perkhidmatan kepakaran dalam bidang komunikasi visual khususnya pameran, grafik, multimedia, pusat sumber dan fotografi serta mendokumentasi dan memelihara satu koleksi bahan foto yang terkumpul sejak tahun 1948 Merangka, menyelaras, memantau, menilai dan melapor perancangan program/aktiviti Jabatan serta kepakaran penulisan strategik untuk kempen dan propaganda kerajaan Meningkatan keberkesanan kempen awam melalui penyediaan khidmat nasihat dan perundingan komunikasi korporat kepada pihak kerajaan dan agensi-agensi di bawahnya. mewujudkan rangkaian komunikasi dua hala antara kerajaan dan rakyat bagi meningkatkan kesefahaman, perasaan tanggungjawab terhadap kemajuan dan kemakmuran agama, bangsa dan negara. PERANAN DAN FUNGSI PEGAWAI PENERANGAN
  • 9. PERHUBUNGAN AWAM Menyalurkan khidmat perundingan perhubungan awam yang profesional MEDIA DIGITAL Mengurus-setiakan maklumat atas talian agar selari dengan dasar awam. MEDIA PERDANA Memasarkan maklumat kepada orang awam menerusi media massa KOMUNIKASI SEMUKA Melaksanakan kempen & hebahan maklumat secara langsung dengan masyarakat. APA YANG KAMI LAKUKAN? PEGAWAI PENERANGAN
  • 10. WHO WE ARE? Public Relations is the deliberate, planned and sustained effort to establish and maintain mutual understanding between on organization and its publics. - Institute of Public Relations, USA Public relations is the attempt by information persuasion and adjustment to engineer public support for an activity, cause, movement or institution. - Edward L. Bernays Public Relations is a combination of philosophy, sociology, economics, language, psychology, journalism, communication and other knowledges into a system of human understanding." - Herbert M. Baus Merely human decency which flows from a good heart. - Charles Plackard
  • 11. Ketua Komunikasi Korporat (KKK) Khidmat Pelanggan Promosi & Publisiti CARTA AM UKK PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
  • 12. Pengurusan Aduan Pelaporan Perhubungan Media Pengurusan Acara Sekretariat Am & Juruacara Pengurusan Kelancaran Acara Siaran Media & Sidang Media Pemantauan Media Urus setia Maklum balas Aduan Dalaman
  • 13. FUNGSI DAN PERANAN PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM PERHUBUNGAN & ADUANKHIDMAT NASIHAT / RISIKANPENGURUSAN MEDIA DIGITALPORTFOLIO AM PENJENAMAAN / IMEJPENGURUSAN MEDIASETIAUSAHA AKHBARUNIT KOMUNIKASI KORPORAT
  • 14. Menguruskan kempen dan maklumat di media sosial serta maklumat digital 05SEO ANALYSIS Menyediakan infografik serta bahan hebahan awam atas talian 04GRAPHIC DESIGN Fungsi perhubungan dinamik antara masyarakat dan Kementerian 06EMAILING Memasarkan polisi dan dasar awam Kementerian 02MARKETING Melaksanakan kajian dan risikan maklumat 01RESEARCH Meningkatkan dan menguruskan jenama Kementerian 03BRANDING TUGAS DAN PERANAN PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
  • 15. Bijaksana dan boleh mengupas polisi, topik serta isu semasa dengan waras, profesional dan dinamik Penaakulan Mempunyai kemahiran komunikasi, perhubungan, negosiasi dan diplomatik Kemahiran Mempunyai personaliti dan gaya yang menarik, lincah dan profesional Personaliti Sentiasa menambah pengetahuan, kemaskini maklumat serta perubahan maklumat Perkasa Diri Berterusan BAKAT DAN KEMAHIRAN PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
  • 16. BAKAT DAN KEMAHIRAN PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM Mempunyai pengetahuan dan latihan yang mendalam dalam pengurusan isu, krisis serta cekap dalam perubahan geo- politik Pengurusan Isu, krisis dan geo-politik Prinsip asas sebagai Pegawai Perhubungan Awam (PRO) adalah memiliki dengan optimis serta pengasahan bakat yang berterusan dalam empat (4) bidang utama dan tidak terhad kepada:- Khidmat Perundingan Perhubungan Awam Mengurus dan menaikan nama baik, jenama dan imej Kementerian / Jabatan / Organisasi Jenama dan Imej Menjalinkan kerjasama dengan erat bersama pihak media Perhubungan Media Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik Komunikasi
  • 17. Berkeyakinan untuk menyampaikan ucapan di hadapan khalayak dengan berkesan dan bermaklumat SYARAHAN Berupaya menerangkan sesuatu dasar, isu dan perkara dengan baik, mudah dan profesional MENERANGKAN Memiliki sikap empathy yang tinggi dalam mendengar aduan dan menyelesaikannya. ADUAN Berupaya memujuk dan mempengaruhi pendapat umum dengan berkesan PEMUJUKAN PENGURUSAN KOMUNIKASI
  • 18. Sentiasa bersedia berhadapan dengan pihak media dalam apa jua situasi SIAP-SIAGA Sentiasa bersedia dengan maklumat, fakta dan statistik yang bermanfaat BERMAKLUMAT Mempunyai hubungan dan sikap yang mesra dan ramah dengan pengamal dan pekerja media KEAKRABAN PENGURUSAN MEDIA
  • 19. Sentiasa mendapatkan pandangan dan maklum balas awam dengan khidmat dan dasar Jabatan/Organisasi yang dilaksanakan DASAR AWAM Memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada masyarakat dan pelanggan serta responsif terhadap perkara yang berbangkit. PRIHATIN Kecekapan seorang Pegawai Perhubungan Awam (PRO) sentiasa menganalisis turun naik imej dan jenama Jabatan dan Organisasi mengikut piawaian tertentu, kesaling-hubungan bersama masyarakat, pengukuran kepuasan pelanggan dan berpandukan pendapat awam yang ditonjolkan oleh organisasi ANALISIS JENAMA & IMEJ ORGANISASI
  • 20. Pegawai Perhubungan Awam (PRO) sentiasa bersiap-siaga dengan krisis-krisis yang tidak dijangkakan, perubahan mendadak serta bencana yang menimpa. Pelan-Pelan Operasi Standard (SOP) perlu dibangunkan dalam memastikan PRO sentiasa terlatih dalam mengungsi dan menyelesaikan isu, krisis dan bencana serta dalam perubahan geo-politik organisasi, Kerajaan dan Negara luar. PENGURUSAN ISU, KRISIS, BENCANA & GEO-POLITIK
  • 21. PORTFOLIO PROFESIONAL BERNILAI BERANALISIS BIJAKSANA Memberikan penjelasan mengenai dasar-dasar dan wawasan negara; Memperluaskan jaringan komunikasi dalam menguruskan maklumat strategik; Menyediakan perkhidmatan perundingan perhubungan awam kepada agensi kerajaan. WORK 1 24/07 Frequently, your initial font choice is taken out
  • 22. PROFESIONALISME PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM 2 3 4 5 1 6 PRO YANG EFEKTIF Matlamat Penyelidikan PASARAN DEVP Latihan Perancangan Pasaran Melaksanakan program dan perancangan agar mencapai sasaran sesuai ekspektasi Pembangunan Membangunkan bakat dan kemahiran yang dinamik serta semasa Penyelidikan Melaksanakan penyelidikan terperinci agar mengikut ekspektasi Jabatan / Organisasi Matlamat Menguruskan matlamat organisasi agar boleh dicapai dengan jaya Perancangan Merancang rangka kerja, polisi, kempen dan networking yang komprehensif Latihan Sentiasa menilai dan meningkatkan latihan kendiri
  • 23. JABATAN PENERANGAN MALAYSIA Membina Komunikasi, Memasar Informasi dan Membentuk Persepsi menerusi advocacy, outreach, engagement dan intelligence gathering. Who We Are? PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM
  • 24. Trends #Hashtags Your great subtitle in this line #NationalPRO#SpeakYoungPRO#RedCardGoalPRO #Kita_PRO #GOVT_PRO #PRO_PPA#PROKerajaan #PegawaiPerhubunganAwam #Kita_Pegawai_Penerangan#pro_jabatan_awam#PRO_Kementerian #PRO_Dreams#S41_PRO #Geng_PRO#PRO2 #PRO_Malaysia
  • 26. Mohd Hamdan Adnan (2008) Perkembangan Perhubungan Awam Kerajaan dan Politik Malaysia (Penerbitan Buku UiTM) BUKU RUJUKAN Pekeliling Perkhidmatan Bil.5 Tahun 2006 Perubahan Skim Perkhidmatan Pegawai Penerangan PEKELILING Pekeliling Perkhidmatan Bil. 7 Tahun 1982 Kakitangan Pejabat YB Menteri, Timbalan Menteri, Setiausaha Parlimen dan Setiausaha Politik. PEKELILING Pekeliling Perkhidmatan Bil. 6 Tahun 2010 Penempatan Ketua Perkhidmatan Bagi Skim Yang Sedang Berkuatkuasa Dalam Perkhidmatan Awam Persekutuan PEKELILING RUJUKAN UTAMA PEGAWAI PERHUBUNGAN AWAM 01 02 03 04 05
  • 27. Public Relations Practitioner IDANY BELYSHA Public Relations Officer Faizal Muhd Faxel Wel The Team To Enhance and Promote Public Relations