ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Pengaruh Motivasi Pengguna Media Sosial Terhadap WOMI_mod

•Download as PPTX, PDF•
•
Fauzi Muhammad
Fauzi Muhammad

Dokumen tersebut membahas pengaruh motivasi pengguna media sosial terhadap niat word of mouth dalam fashion online shopping. Penelitian menemukan bahwa konveniensi, ketersediaan informasi, dan iklan terpersonalisasi berpengaruh positif terhadap motivasi utilitarian, sementara petualangan berpengaruh terhadap motivasi hedonik. Kedua motivasi ini memengaruhi browsing produk di media sosial dan niat word of mouth."

1 of 20
Download to read offline
PENGARUH MOTIVASI PENGGUNA MEDIA SOSIAL TERHADAP WORD OF MOUTH INTENTION DALAM FASHION ONLINE SHOPPING Muhammad Fauzi
Latar Belakang  Pengguna Internet di Indonesia sudah mencapai 80,1 juta dengan pengguna aktif media sosial sebanyak 52 juta (wearesocial,2015).  Platform media sosial yang paling aktif adalah Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, Linkedin (wearesocial,2015).  Dari sudut pandang online seller, Facebook dan Instagram turut berperan besar dalam platform penjualan online (Jajak Pendapat, 2014)  Kategori produk fashion merupakan item paling tinggi dari tingkat pencarian dan pembelian dalam penjualan online (Nielsen, 2014; APJII 2012)
Perumusan Masalah  Fashion online shopping semakin banyak diminati oleh penjual maupun pembeli. Namun, diperlukan dasar apa yang menjadi motivasi dan faktor-faktor yang berkontribusi terhadap adopsi pengguna media sosial untuk dijadikan konsumen baru yang bisa memberikan profit pada fashion online shopping  Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi motivasi pengguna media sosial terhadap word of mouth intention pada fashion online shopping?
Black Box Model Sumber: Sandhusen, 20
Shopping Motivations  Utilitarian motivation: 1. Convenience 2. Information availability 3. Product selection 4. Customized advertisements  Hedonic motivation: 1. Trend discovery 2. Socializing 3. Adventure 4. Authority and status
Buyer’s Decision Process  Social Media Product Browsing Perilaku pencarian informasi oleh konsumen mendahului proses perilaku pemilihan produk di media sosial.  Word of Mouth Intention Keinginan user di media sosial untuk berbagi informasi dengan temannya tentang produk atau jasa yang menurutnya relevan atau menarik melalui platform tersebut
Desain Riset Research Design Exploratory research design Conclusive research design Descriptive research Cross-sectional design Single cross- sectional design Multiple cross- secional design Longitduinal design Causal research
Kerangka Penelitian  Jenis data: data primer  Metode riset: kuantitatif  Metode pengumpulan data: survei dengan kuesioner online disebarkan melalui media sosial dan messsaging app  Metode pengumpulan sampel: non-probability sampling -> convenience sampling  Metode analisis data: factor analysis, descriptive statistic, Structural Equation Modelling (SEM)
Model Penelitian
Hasil Validitas dan Reliabilitas Pretest Variabel Jumlah Indikator Cronbach's Alpha (> 0,6) KMO (> 0,5) Barlett Test of Sephericity (< 0,05) Asumsi kesimpulan Convenience 3 0,742 0,624 0,000 Valid dan reliabel Information Availability 3 0,864 0,676 0,000 Valid dan reliabel Product Selection 3 0,682 0,670 0,003 Valid dan reliabel Customized Advertisements 3 0,862 0,642 0,000 Valid dan reliabel Trend Discovery 3 0,606 0,601 0,004 Valid dan reliabel Socializing 3 0,611 0,632 0,004 Valid dan reliabel Adventure 3 0,754 0,506 0,000 Valid dan reliabel Authority and Status 3 0,817 0,696 0,000 Valid dan reliabel Utilitarian Motivation 5 0,756 0,582 0,000 Valid dan reliabel Hedonic Motivation 5 0,715 0,658 0,000 Valid dan reliabel Social Media Product Browsing 4 0,865 0,699 0,000 Valid dan reliabel Word of Mouth Intention 5 0,890 0,786 0,000 Valid dan reliabel
Hasil Validitas dan Reliabiltas Main Test Variabel Composite Reliability ( > 0,7) Average Variant Extracted ( > 0,5) Asumsi Kesimpulan SMPB 0,859 0,609 Valid dan reliabel CON 0,853 0,659 Valid dan reliabel IA 0,794 0,569 Valid dan reliabel PS 0,785 0,550 Valid dan reliabel CA 0,807 0,584 Valid dan reliabel UTIL 0,862 0,555 Valid dan reliabel TD 0,842 0,641 Valid dan reliabel SOC 0,810 0,593 Valid dan reliabel ADV 0,777 0,537 Valid dan reliabel ANS 0,793 0,562 Valid dan reliabel HEDON 0,876 0,595 Valid dan reliabel WOMI 0,856 0,548 Valid dan reliabel
Indeks Ketepatan Model Indeks Kriteria Nilai Asumsi kesimpulan CMIN/DF (Chi-Square/df) ≤ 3 2,244 Good Fit GFI (Goodness of Fit index) ≥ 0,95 0,742 Marginal fit AGFI (Adjusted Goodness of Fit index) ≥ 0,80 0,699 Marginal fit CFI (Comparative Fit Index) ≥ 0,80 0,851 Good Fit TLI (Tucker-Lewis Index) ≥ 0,90 0,840 Marginal Fit NFI (Normed Fit Index) ≥ 0,90 0,769 Marginal fit RFI (Relative Fit Index) ≥ 0,90 0,744 Marginal fit IFI (Incremental Fit Index) ≥ 0,90 0,858 Marginal fit PGFI (Parsimonious Goodness of Fit) ≥ 0,90 0,637 Marginal fit RMR (Root Mean Square Residual) ≤ 0,09 0,138 Marginal fit RMSEA (The Root Mean Square Error of Approximation) ≤ 0,08 0,072 Good fit
Hasil Penelitian: nilai koefisien
Hasil Penelitian: nilai P Hipotesis Hasil Penelitian ( < 0,05) Kesimpulan Hipotesis H1 Utilitarian Motivation -> Social Media Product Browsing *** Hipotesis diterima H2 Convenience -> Utilitarian Motivation 0,028 Hipotesis diterima H3 Information Availability -> Utilitarian Motivation 0,035 Hipotesis diterima H4 Product Selection -> Utilitarian Motivation 0,293 Hipotesis ditolak H5 Customized Advertisement -> Utilitarian Motivation 0,043 Hipotesis diterima H6 Hedonic Motivation -> Social Media Product Browsing *** Hipotesis diterima H7 Trend Discovery -> Hedonic Motivation 0,825 Hipotesis ditolak H8 Socializing -> Hedonic Motivation- 0,244 Hipotesis ditolak H9 Adventure -> Hedonic Motivation- 0,002 Hipotesis diterima H10 Authority and Status -> Hedonic Motivation- 0,545 Hipotesis ditolak H11 Social Media Product Browsing -> Word *** Hipotesis diterima *** p < 0,01
Variabel Kategori Jumlah Presentase Jenis Kelamin Pria 74 31,2% Wanita 163 68,8% Usia < 20 tahun 35 14,8% 21-25 tahun 169 71,3% 26-30 tahun 20 8,4% 31-35 tahun 11 4,6% 36-40 tahun 2 0,2% Tingkat Pendidikan SD/SMP/SMA 55 23,2% D3 81 34,2% S1 97 40,9% S2 4 1,7% Pengeluaran Belanja Online per Bulan < Rp 100.000 28 11,8% Rp 100.001 - Rp 500.000 168 70,9% Rp 500.001 - 1.000.000 25 10,5% Rp 1.000.001 - Rp 2.000.000 11 4,6% > Rp 2.000.001 5 2,1% Frekuensi Penggunaan Media Sosial Beberapa kali dalam sehari 181 76,4% Sekali dalam sehari 16 6,8% 3-5 kali per minggu 12 5,1% 1-2 kali per minggu 4 1,7% Sekali dalam beberapa minggu 24 10,1% Statistik Demografi Responden (n=237)
Jenis Produk Jenis Kelamin Total Pria Wanita Pakaian 67 137 204 Aksesoris 20 62 82 Tas 15 74 89 Sepatu 30 78 108 Lainnya 5 18 23 Total 74 163 237 Platform Jenis Kelamin Total Pria Wanita Facebook 28 47 75 Twitter 40 129 169 Instagram 12 24 36 Google+ 1 4 5 Lainnya 28 35 63 Total 74 163 237 Media Sosial Jenis Kelamin Total Pria Wanita Facebook 54 122 176 Twitter 52 114 166 Instagram 67 138 205 Path 51 116 167 Google+ 26 53 79 Linkedin 20 42 62 LINE 57 128 185 Tinder 11 18 29 Youtube 44 101 145 Foursquare 4 23 27 Steam 4 22 26 Lainnya 2 10 12 Total 74 163 237 Tabulasi Silang Jenis Produk Fashion yang Dibeli dengan Jenis Kelamin Tabulasi Silang Platform Pembelian Produk Fashion Online di Media Sosial dengan Jenis Kelamin Tabulasi Silang Media Sosial Aktif dengan Jenis Kelamin
Kesimpulan  Terdapat pengaruh faktor convenience, information availability, dan customized advertisements terhadap utilitarian motivation secara signifikan positif.  Diantara ketiga faktor yang mempengaruhi utilitarian motivation, yang paling kuat pengaruhnya adalah convenience.  Hanya faktor adventure yang mempengaruhi terhadap hedonic motivation secara signifikan positif.  Kedua motivasi ditemukan secara signifikan positif mempengaruhi faktor social media product browsing. Jika dibandingkan pegaruhnya yang paling kuat adalah utilitarian motivation.  Terdapat pengaruh faktor Social Media Product
 Demografi dalam penelitian ini mempunyai kecendrungan responden yaitu wanita, 21-35 tahun, pendidikan S1, pengeluaran untuk belanja online Rp 100.001-500.000, dan beberapa kali sehari dalam menggunakan media sosial.  Pakaian adalah jenis produk yang paling banyak dibeli dibandingkan jenis produk lainnya dalam pembelian fashion secara online oleh responden.  Platform yang sering digunakan untuk melakukan pencarian dan pembelian adalah melalui Twitter.  Media sosial yang masih aktif sering digunakan oleh responden adalah Instagram.
Implikasi Manajerial  Online seller diharapkan mampu mengidentifikasi jenis motivasi calon konsumen yang menjadi target pemasarannya apakah utilitarian atau hedonic kemudian fokus memperkuat pada faktor- faktor yang mempengaruhi motivasi tersebut.  Online seller dapat memperkuat strategi faktor convenience, information availability, dan customized advertisements dengan cara mengorganisir secara rapi produk-produknya, menuliskan informasi yang detil, mempermudah cara pembayaran, dan menggunakan promosi berbayar pada sosial media.
 Memperkuat strategi faktor adventure dengan cara memperkaya konten di sosial media seperti membuat kuis berhadiah dengan tema tertentu untuk pembeli jenis hedonis.  Membuat strategi pemasaran untuk meningkatkan kegiatan product browsing agar terdapat aktivitas word of mouth di media sosial seperti promosi undian berhadiah dengan syarat share dan memberikan komentar terlebih dahulu, giveaway harian, atau sistem referal.

More Related Content

Pengaruh Motivasi Pengguna Media Sosial Terhadap WOMI_mod

  • 1. PENGARUH MOTIVASI PENGGUNA MEDIA SOSIAL TERHADAP WORD OF MOUTH INTENTION DALAM FASHION ONLINE SHOPPING Muhammad Fauzi
  • 2. Latar Belakang  Pengguna Internet di Indonesia sudah mencapai 80,1 juta dengan pengguna aktif media sosial sebanyak 52 juta (wearesocial,2015).  Platform media sosial yang paling aktif adalah Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, Linkedin (wearesocial,2015).  Dari sudut pandang online seller, Facebook dan Instagram turut berperan besar dalam platform penjualan online (Jajak Pendapat, 2014)  Kategori produk fashion merupakan item paling tinggi dari tingkat pencarian dan pembelian dalam penjualan online (Nielsen, 2014; APJII 2012)
  • 3. Perumusan Masalah  Fashion online shopping semakin banyak diminati oleh penjual maupun pembeli. Namun, diperlukan dasar apa yang menjadi motivasi dan faktor-faktor yang berkontribusi terhadap adopsi pengguna media sosial untuk dijadikan konsumen baru yang bisa memberikan profit pada fashion online shopping  Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi motivasi pengguna media sosial terhadap word of mouth intention pada fashion online shopping?
  • 4. Black Box Model Sumber: Sandhusen, 20
  • 5. Shopping Motivations  Utilitarian motivation: 1. Convenience 2. Information availability 3. Product selection 4. Customized advertisements  Hedonic motivation: 1. Trend discovery 2. Socializing 3. Adventure 4. Authority and status
  • 6. Buyer’s Decision Process  Social Media Product Browsing Perilaku pencarian informasi oleh konsumen mendahului proses perilaku pemilihan produk di media sosial.  Word of Mouth Intention Keinginan user di media sosial untuk berbagi informasi dengan temannya tentang produk atau jasa yang menurutnya relevan atau menarik melalui platform tersebut
  • 8. Kerangka Penelitian  Jenis data: data primer  Metode riset: kuantitatif  Metode pengumpulan data: survei dengan kuesioner online disebarkan melalui media sosial dan messsaging app  Metode pengumpulan sampel: non-probability sampling -> convenience sampling  Metode analisis data: factor analysis, descriptive statistic, Structural Equation Modelling (SEM)
  • 10. Hasil Validitas dan Reliabilitas Pretest Variabel Jumlah Indikator Cronbach's Alpha (> 0,6) KMO (> 0,5) Barlett Test of Sephericity (< 0,05) Asumsi kesimpulan Convenience 3 0,742 0,624 0,000 Valid dan reliabel Information Availability 3 0,864 0,676 0,000 Valid dan reliabel Product Selection 3 0,682 0,670 0,003 Valid dan reliabel Customized Advertisements 3 0,862 0,642 0,000 Valid dan reliabel Trend Discovery 3 0,606 0,601 0,004 Valid dan reliabel Socializing 3 0,611 0,632 0,004 Valid dan reliabel Adventure 3 0,754 0,506 0,000 Valid dan reliabel Authority and Status 3 0,817 0,696 0,000 Valid dan reliabel Utilitarian Motivation 5 0,756 0,582 0,000 Valid dan reliabel Hedonic Motivation 5 0,715 0,658 0,000 Valid dan reliabel Social Media Product Browsing 4 0,865 0,699 0,000 Valid dan reliabel Word of Mouth Intention 5 0,890 0,786 0,000 Valid dan reliabel
  • 11. Hasil Validitas dan Reliabiltas Main Test Variabel Composite Reliability ( > 0,7) Average Variant Extracted ( > 0,5) Asumsi Kesimpulan SMPB 0,859 0,609 Valid dan reliabel CON 0,853 0,659 Valid dan reliabel IA 0,794 0,569 Valid dan reliabel PS 0,785 0,550 Valid dan reliabel CA 0,807 0,584 Valid dan reliabel UTIL 0,862 0,555 Valid dan reliabel TD 0,842 0,641 Valid dan reliabel SOC 0,810 0,593 Valid dan reliabel ADV 0,777 0,537 Valid dan reliabel ANS 0,793 0,562 Valid dan reliabel HEDON 0,876 0,595 Valid dan reliabel WOMI 0,856 0,548 Valid dan reliabel
  • 12. Indeks Ketepatan Model Indeks Kriteria Nilai Asumsi kesimpulan CMIN/DF (Chi-Square/df) ≤ 3 2,244 Good Fit GFI (Goodness of Fit index) ≥ 0,95 0,742 Marginal fit AGFI (Adjusted Goodness of Fit index) ≥ 0,80 0,699 Marginal fit CFI (Comparative Fit Index) ≥ 0,80 0,851 Good Fit TLI (Tucker-Lewis Index) ≥ 0,90 0,840 Marginal Fit NFI (Normed Fit Index) ≥ 0,90 0,769 Marginal fit RFI (Relative Fit Index) ≥ 0,90 0,744 Marginal fit IFI (Incremental Fit Index) ≥ 0,90 0,858 Marginal fit PGFI (Parsimonious Goodness of Fit) ≥ 0,90 0,637 Marginal fit RMR (Root Mean Square Residual) ≤ 0,09 0,138 Marginal fit RMSEA (The Root Mean Square Error of Approximation) ≤ 0,08 0,072 Good fit
  • 14. Hasil Penelitian: nilai P Hipotesis Hasil Penelitian ( < 0,05) Kesimpulan Hipotesis H1 Utilitarian Motivation -> Social Media Product Browsing *** Hipotesis diterima H2 Convenience -> Utilitarian Motivation 0,028 Hipotesis diterima H3 Information Availability -> Utilitarian Motivation 0,035 Hipotesis diterima H4 Product Selection -> Utilitarian Motivation 0,293 Hipotesis ditolak H5 Customized Advertisement -> Utilitarian Motivation 0,043 Hipotesis diterima H6 Hedonic Motivation -> Social Media Product Browsing *** Hipotesis diterima H7 Trend Discovery -> Hedonic Motivation 0,825 Hipotesis ditolak H8 Socializing -> Hedonic Motivation- 0,244 Hipotesis ditolak H9 Adventure -> Hedonic Motivation- 0,002 Hipotesis diterima H10 Authority and Status -> Hedonic Motivation- 0,545 Hipotesis ditolak H11 Social Media Product Browsing -> Word *** Hipotesis diterima *** p < 0,01
  • 15. Variabel Kategori Jumlah Presentase Jenis Kelamin Pria 74 31,2% Wanita 163 68,8% Usia < 20 tahun 35 14,8% 21-25 tahun 169 71,3% 26-30 tahun 20 8,4% 31-35 tahun 11 4,6% 36-40 tahun 2 0,2% Tingkat Pendidikan SD/SMP/SMA 55 23,2% D3 81 34,2% S1 97 40,9% S2 4 1,7% Pengeluaran Belanja Online per Bulan < Rp 100.000 28 11,8% Rp 100.001 - Rp 500.000 168 70,9% Rp 500.001 - 1.000.000 25 10,5% Rp 1.000.001 - Rp 2.000.000 11 4,6% > Rp 2.000.001 5 2,1% Frekuensi Penggunaan Media Sosial Beberapa kali dalam sehari 181 76,4% Sekali dalam sehari 16 6,8% 3-5 kali per minggu 12 5,1% 1-2 kali per minggu 4 1,7% Sekali dalam beberapa minggu 24 10,1% Statistik Demografi Responden (n=237)
  • 16. Jenis Produk Jenis Kelamin Total Pria Wanita Pakaian 67 137 204 Aksesoris 20 62 82 Tas 15 74 89 Sepatu 30 78 108 Lainnya 5 18 23 Total 74 163 237 Platform Jenis Kelamin Total Pria Wanita Facebook 28 47 75 Twitter 40 129 169 Instagram 12 24 36 Google+ 1 4 5 Lainnya 28 35 63 Total 74 163 237 Media Sosial Jenis Kelamin Total Pria Wanita Facebook 54 122 176 Twitter 52 114 166 Instagram 67 138 205 Path 51 116 167 Google+ 26 53 79 Linkedin 20 42 62 LINE 57 128 185 Tinder 11 18 29 Youtube 44 101 145 Foursquare 4 23 27 Steam 4 22 26 Lainnya 2 10 12 Total 74 163 237 Tabulasi Silang Jenis Produk Fashion yang Dibeli dengan Jenis Kelamin Tabulasi Silang Platform Pembelian Produk Fashion Online di Media Sosial dengan Jenis Kelamin Tabulasi Silang Media Sosial Aktif dengan Jenis Kelamin
  • 17. Kesimpulan  Terdapat pengaruh faktor convenience, information availability, dan customized advertisements terhadap utilitarian motivation secara signifikan positif.  Diantara ketiga faktor yang mempengaruhi utilitarian motivation, yang paling kuat pengaruhnya adalah convenience.  Hanya faktor adventure yang mempengaruhi terhadap hedonic motivation secara signifikan positif.  Kedua motivasi ditemukan secara signifikan positif mempengaruhi faktor social media product browsing. Jika dibandingkan pegaruhnya yang paling kuat adalah utilitarian motivation.  Terdapat pengaruh faktor Social Media Product
  • 18.  Demografi dalam penelitian ini mempunyai kecendrungan responden yaitu wanita, 21-35 tahun, pendidikan S1, pengeluaran untuk belanja online Rp 100.001-500.000, dan beberapa kali sehari dalam menggunakan media sosial.  Pakaian adalah jenis produk yang paling banyak dibeli dibandingkan jenis produk lainnya dalam pembelian fashion secara online oleh responden.  Platform yang sering digunakan untuk melakukan pencarian dan pembelian adalah melalui Twitter.  Media sosial yang masih aktif sering digunakan oleh responden adalah Instagram.
  • 19. Implikasi Manajerial  Online seller diharapkan mampu mengidentifikasi jenis motivasi calon konsumen yang menjadi target pemasarannya apakah utilitarian atau hedonic kemudian fokus memperkuat pada faktor- faktor yang mempengaruhi motivasi tersebut.  Online seller dapat memperkuat strategi faktor convenience, information availability, dan customized advertisements dengan cara mengorganisir secara rapi produk-produknya, menuliskan informasi yang detil, mempermudah cara pembayaran, dan menggunakan promosi berbayar pada sosial media.
  • 20.  Memperkuat strategi faktor adventure dengan cara memperkaya konten di sosial media seperti membuat kuis berhadiah dengan tema tertentu untuk pembeli jenis hedonis.  Membuat strategi pemasaran untuk meningkatkan kegiatan product browsing agar terdapat aktivitas word of mouth di media sosial seperti promosi undian berhadiah dengan syarat share dan memberikan komentar terlebih dahulu, giveaway harian, atau sistem referal.