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People Raising
 Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione
       Parma, 17 aprile 2010




                 b
People Raising 2.0




                 Il problema
               Il 65% delle organizzazioni registra una instabilit
                  o una perdita di risorse umane negli ultimi anni
                                             (indagine FIVOL)




                                     e
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           people raising



                                                  g
                   azione riferita alle risorse umane necessarie
                   a raggiungere gli scopi di unorganizzazione




                                                  g
progetto di ricerca e coinvolgimento di volontari disposti ad impegnare
    il proprio agire rispetto ad una forte condivisione della mission
           e delle strategie di sviluppo di quellorganizzazione




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                                        4 step
    Individuare il profilo del volontario
    il target, le attivit, gli incentivi offerti



    Scegliere la modalit appropriata di comunicare
    Strumenti, modalit, messaggio



    Aumentare la propria visibilit
    Eventi, presentazioni, materiale


    Organizzare un sistema di accoglienza
    Colloquio, referente in associazione, feedback




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               Perch辿 pi湛 volontari?
          Se aveste un budget illimitato continuereste a cercare volontari?




         Si,                     perch辿?                                  No,            perch辿?




    Nelle associazioni di volontariato la funzione principale 竪 quella di trasformare
      le motivazioni e limpegno in forme concrete di partecipazione alle attivit


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                                   Le attivit




                                                        g
                    Per quali attivit che svolgiamo vorremmo fare di pi湛?
                     Quali sono i bisogni non soddisfatti dei nostri utenti e
                        ai quali al momento non riusciamo a rispondere?
           Che tipo di attivit di sostegno avrebbero bisogno i volontari attivi?
                        Quali bisogni potremmo soddisfare se avessimo
                                abilit diverse o pi湛 tempo disponibile?



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                        Le attivita (II)




                                                        g
                                                    Job-on-call
                                      Profili generici o specialistici?
                      Progetti continuativi, di breve termine, occasionali
                              Attivit singole, in team, gruppi, famiglie
                                         Lavori in loco o a distanza
                                          Front office o back office
                              Lavori pratici, di progettazione, di analisi



                                             frn t m
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                         Incentivi offerti




                                                        g
                  Spiegazione e comprensione della mission associativa
                                 Formazione per unabilit specifica
                         Contatto con persone diverse o con categorie
                                     Lappartenenza ad un gruppo
                                                      Socialit
                                                          CV
                                           Feedback sulloperato


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                                           Immagine
                                                dellassociazione




                                                        g
                                  A chi rivolgiamo la nostra attivit?
                    Analisi del target a cui ci rivolgiamo con le ns attivit
                             Esistono degli stereotipi sui nostri utenti?
                      Si tratta di tematiche controverse? Comprensibili?
                                  Si possono descrivere facilmente?
                                      Successi misurabili e visibili?
                          La mission 竪 utopistica o lontana nel tempo?
                                           Analisi dei competitors
                                               Elementi distintivi
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                                           Immagine
                                                  del volontario




                                                        g
                             Esistono preconcetti sul volontario tipo?




                                                        g
                                Superamento del preconcetto
                         Umorismo, sfida del pregiudizio e accettazione




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                                   chi cercare?
         individuare il tipo di volontario e concentrarsi su un profilo per volta


                                            attivit di front office
                                                    contabilit
                                                  raccolta fondi
                                     assistenza/accompagnamento
                                                       grafica
                                                     banchetti
                                                      direttivo


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                                 dove cercare?

     donne (il 56% lavora in casa)                                                          feste di paese
     lavoratori turnisti                                                                 funzioni religiose
     lavoratori notturni                                                                      eventi e fiere
     lavoratori nel weekend                                                            facolt universitarie
     lavori ad orario flessibile                                         A scuola con il volontariato
     pensionati/e                                                              circoli ricreativi e sportivi
     studenti                                                                                      soci attivi




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                                      Strumenti

                                                        media
                                       pubblicazioni specializzate
                                                incontri pubblici
                                                     banchetti
                                                        eventi
                                                       mailing




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                                   media locali
                                          Radio (registrazione spot)
                                        Televisione (montaggio video)
                                      Stampa (articolo concertato, intervista)




                                                        g
                       Si spara nel mucchiocontatti tanti ma indiscriminati
                  Necessit di materiale ad hoc(non basta presentare lassociazione)
                                             




  d                     Foto, una notizia collegata, una buona notizia,
                        prossimit geografiche o temporali, un testimonial, un
                        fatto di cronaca, una ricorrenza

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              Stampa specializzata
                                              Newsletter interne
                                     Riviste dedicate al volontariato
                                      Bollettini di albi professionali
                                             Giornalini scolastici
                                            Riviste di associazioni




  d                     Logo, claim, figure ricercate, contatti



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                        Incontri pubblici
                                     Rivolgersi a gruppi organizzati
                                     (soci di un gruppo, soggetti con stessi interessi
       e con interessi diversi risponderanno positivamente progetti che fanno anche i loro interessi - fund raising)
                                           Gruppi non formalizzati
                     (corsi di formazione, scuole, lezioni universitarie, sale cinema, evento sportivo)
                                Preparare lintervento
                     Non dire subito che si cercano volontari
     Conclusione con invito al colloquio/richiesta informazioni anche immediato




  d
                         Parlare dellassociazione, delle attivit e del trend,
                        parlare del vostro apporto volontario
                         Sincerit, entusiasmo, fare esempi personali, materiale
                        promo, proiezione foto/video, individuare profili di volontari
                        preparati per parlare in pubblico, in due o da soli

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           cercare un referente
                                         Leader di comunit diretti
                        Sacerdoti, responsabili di associazioni locali, medici, docenti universitari
                                        Leader di comunit indiretti
                                                        Facilitatori




                                              u
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                                              mailing
                                                      Di massa
                                        (ad un indirizzario completo e verificato)

                                                 Personalizzato
                                            Contatto personale e nominativo

                                        Individuazione di un target
                             Estrazione di un indirizzario in base a criteri noti di selezione




  d                     Materiale promozionale, lettera di accompagnamento



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                       Stand o banchetti
                                    Postazione passiva o interattiva
                                  (volontari che interagiscono con i visitatori/passanti)
                                                      Materiale
                                      trasportabile, leggero, durevole (abbondante)
                                          Visibilit e riconoscibilit
                                              (appendere i materiali in alto)
                                   Volontari comunicativi e preparati
                                            Form di contatto




  d                     Fiere del volontariato, mercati, eventi di piazza,
                        manifestazione ricorrenti, feste di paese, ricorrenze



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                             Eventi speciali
                                            Appoggiarsi o creare
           Festival Diritti Umani, Festa Multiculturale, giornata dellambiente, giornata a difesa degli animali

                              Eventi connessi logicamente e sinergici
                                                     Open day
                                             (Associazioni Aperte di Forum)




  d                    Collaborazione sinergica con realt di supporto,
                       rafforzamento del messaggio attraverso una logica di
                       connessione, economie di scala


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                                       Materiale
                    Depliant, Volantino, Manifesto, Inserto, Invito, Gadget


                       Investimento economico ridotto, meglio un esperto di
                       vendita di un grafico, limmagine scelta si riflette
                       sullimmagine dellassociazione
                       Evitare la parola volontario nel titolo, non lasciare
                       intendere che tutti i candidati saranno accettati,



  d
                       comunicare gli incentivi
                       Attenzione alluso del linguaggio (ostico o banale)
                       Attenzione alla scelta dei colori
                       Leggibilit 竪 prioritaria sulla creativit
                       Attenzione alla stampa di foto in BeN
                       Inserire sempre un numero di telefono

      People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione   Clelia Bergonzani 17.04.2010
People Raising 2.0 - Modalit di comunicazione e visibilit




              Tecnologia a supporto
                                     Numero Verde informazioni
                                    WEB (mail, sito, blog, social net)
                          http://www.aiutareibambini.it/volontariato/1-standard/28-volontariato
                                      http://www.legadelfilodoro.it/page.asp?page=35
                   http://www.net1news.org/lunicef-ricerca-volontari-sul-campo-tutto-il-mondo.html
                         http://telefonoamico.143.ch/Web/it/Collaborate_/Ricerca_volontari.htm
                                             Banner, invito digitale, articolo, post
             SMS a scopo promozionale (invito ad eventi di presentazione)
                                                   (servizio di Forum)




                                                f
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People Raising 2.0 - Organizzare un sistema di accoglienza




               aiutare nella scelta

                           Descrivere chiaramente e in modo veritiero
                                        CONTESTO DI ATTIVITA
                                                       COSTI
                                            INCENTIVI OFFERTI
                    QUALIFICHE, RUOLI, CARATTERISTICHE IDEALI
                                                 FORMAZIONE
                                  IMPEGNO DI TEMPO RICHIESTO


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         un invito,
      non una supplica!
                                   Non chiedere un favore
                                Non far leva sui sensi di colpa
                                 Non esagerare per far colpo
                                            Trattare
                               Incontri di selezione one to one
                    Se non si chiede niente non sentiremo mai dirci di s狸
                    Informarsi su competenze, desideri e professionalit



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        Individuare responsabile
            NUOVI VOLONTARI
      Volontari senior con sufficiente esperienza e buone doti di relazione
    che siano capaci di coinvolgere il nuovo volontario, presentarlo, introdurlo
      metterlo a proprio agio, renderlo parte del gruppo e attivo da subito,
                   aumentando il suo senso di appartenenza
                  (valorizzazione della comunicazione interna)




                                              uuu
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          Dalla GRU alla CIP
                                        Gestione Risorse Umane                    Costruzione Identit Personale




       La sfida di unorganizzazione di volontariato non sta nel saper gestire
              i volontari ma nel saper valorizzare lidentit di ciascuno




                                           d
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                           Grazie al
                    Prof. Valerio Melandri
                     Universit di Bologna
                      Master in Fund Raising Per il No Profit


                                                                            b
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  • 3. People Raising 2.0 people raising g azione riferita alle risorse umane necessarie a raggiungere gli scopi di unorganizzazione g progetto di ricerca e coinvolgimento di volontari disposti ad impegnare il proprio agire rispetto ad una forte condivisione della mission e delle strategie di sviluppo di quellorganizzazione People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 4. People Raising 2.0 4 step Individuare il profilo del volontario il target, le attivit, gli incentivi offerti Scegliere la modalit appropriata di comunicare Strumenti, modalit, messaggio Aumentare la propria visibilit Eventi, presentazioni, materiale Organizzare un sistema di accoglienza Colloquio, referente in associazione, feedback People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 5. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario Perch辿 pi湛 volontari? Se aveste un budget illimitato continuereste a cercare volontari? Si, perch辿? No, perch辿? Nelle associazioni di volontariato la funzione principale 竪 quella di trasformare le motivazioni e limpegno in forme concrete di partecipazione alle attivit People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 6. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario Le attivit g Per quali attivit che svolgiamo vorremmo fare di pi湛? Quali sono i bisogni non soddisfatti dei nostri utenti e ai quali al momento non riusciamo a rispondere? Che tipo di attivit di sostegno avrebbero bisogno i volontari attivi? Quali bisogni potremmo soddisfare se avessimo abilit diverse o pi湛 tempo disponibile? People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 7. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario Le attivita (II) g Job-on-call Profili generici o specialistici? Progetti continuativi, di breve termine, occasionali Attivit singole, in team, gruppi, famiglie Lavori in loco o a distanza Front office o back office Lavori pratici, di progettazione, di analisi frn t m People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 8. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario Incentivi offerti g Spiegazione e comprensione della mission associativa Formazione per unabilit specifica Contatto con persone diverse o con categorie Lappartenenza ad un gruppo Socialit CV Feedback sulloperato People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 9. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario Immagine dellassociazione g A chi rivolgiamo la nostra attivit? Analisi del target a cui ci rivolgiamo con le ns attivit Esistono degli stereotipi sui nostri utenti? Si tratta di tematiche controverse? Comprensibili? Si possono descrivere facilmente? Successi misurabili e visibili? La mission 竪 utopistica o lontana nel tempo? Analisi dei competitors Elementi distintivi People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 10. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario Immagine del volontario g Esistono preconcetti sul volontario tipo? g Superamento del preconcetto Umorismo, sfida del pregiudizio e accettazione People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 11. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario chi cercare? individuare il tipo di volontario e concentrarsi su un profilo per volta attivit di front office contabilit raccolta fondi assistenza/accompagnamento grafica banchetti direttivo People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 12. People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario dove cercare? donne (il 56% lavora in casa) feste di paese lavoratori turnisti funzioni religiose lavoratori notturni eventi e fiere lavoratori nel weekend facolt universitarie lavori ad orario flessibile A scuola con il volontariato pensionati/e circoli ricreativi e sportivi studenti soci attivi People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 13. People Raising 2.0 - Modalit di comunicazione e visibilit Strumenti media pubblicazioni specializzate incontri pubblici banchetti eventi mailing People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 14. People Raising 2.0 - Modalit di comunicazione e visibilit media locali Radio (registrazione spot) Televisione (montaggio video) Stampa (articolo concertato, intervista) g Si spara nel mucchiocontatti tanti ma indiscriminati Necessit di materiale ad hoc(non basta presentare lassociazione) d Foto, una notizia collegata, una buona notizia, prossimit geografiche o temporali, un testimonial, un fatto di cronaca, una ricorrenza People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 15. People Raising 2.0 - Modalit di comunicazione e visibilit Stampa specializzata Newsletter interne Riviste dedicate al volontariato Bollettini di albi professionali Giornalini scolastici Riviste di associazioni d Logo, claim, figure ricercate, contatti People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 16. People Raising 2.0 - Modalit di comunicazione e visibilit Incontri pubblici Rivolgersi a gruppi organizzati (soci di un gruppo, soggetti con stessi interessi e con interessi diversi risponderanno positivamente progetti che fanno anche i loro interessi - fund raising) Gruppi non formalizzati (corsi di formazione, scuole, lezioni universitarie, sale cinema, evento sportivo) Preparare lintervento Non dire subito che si cercano volontari Conclusione con invito al colloquio/richiesta informazioni anche immediato d Parlare dellassociazione, delle attivit e del trend, parlare del vostro apporto volontario Sincerit, entusiasmo, fare esempi personali, materiale promo, proiezione foto/video, individuare profili di volontari preparati per parlare in pubblico, in due o da soli People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 17. People Raising 2.0 - Modalit di comunicazione e visibilit cercare un referente Leader di comunit diretti Sacerdoti, responsabili di associazioni locali, medici, docenti universitari Leader di comunit indiretti Facilitatori u People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 18. People Raising 2.0 - Modalit di comunicazione e visibilit mailing Di massa (ad un indirizzario completo e verificato) Personalizzato Contatto personale e nominativo Individuazione di un target Estrazione di un indirizzario in base a criteri noti di selezione d Materiale promozionale, lettera di accompagnamento People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 19. People Raising 2.0 - Modalit di comunicazione e visibilit Stand o banchetti Postazione passiva o interattiva (volontari che interagiscono con i visitatori/passanti) Materiale trasportabile, leggero, durevole (abbondante) Visibilit e riconoscibilit (appendere i materiali in alto) Volontari comunicativi e preparati Form di contatto d Fiere del volontariato, mercati, eventi di piazza, manifestazione ricorrenti, feste di paese, ricorrenze People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 20. People Raising 2.0 - Modalit di comunicazione e visibilit Eventi speciali Appoggiarsi o creare Festival Diritti Umani, Festa Multiculturale, giornata dellambiente, giornata a difesa degli animali Eventi connessi logicamente e sinergici Open day (Associazioni Aperte di Forum) d Collaborazione sinergica con realt di supporto, rafforzamento del messaggio attraverso una logica di connessione, economie di scala People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 21. People Raising 2.0 - Modalit di comunicazione e visibilit Materiale Depliant, Volantino, Manifesto, Inserto, Invito, Gadget Investimento economico ridotto, meglio un esperto di vendita di un grafico, limmagine scelta si riflette sullimmagine dellassociazione Evitare la parola volontario nel titolo, non lasciare intendere che tutti i candidati saranno accettati, d comunicare gli incentivi Attenzione alluso del linguaggio (ostico o banale) Attenzione alla scelta dei colori Leggibilit 竪 prioritaria sulla creativit Attenzione alla stampa di foto in BeN Inserire sempre un numero di telefono People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 22. People Raising 2.0 - Modalit di comunicazione e visibilit Tecnologia a supporto Numero Verde informazioni WEB (mail, sito, blog, social net) http://www.aiutareibambini.it/volontariato/1-standard/28-volontariato http://www.legadelfilodoro.it/page.asp?page=35 http://www.net1news.org/lunicef-ricerca-volontari-sul-campo-tutto-il-mondo.html http://telefonoamico.143.ch/Web/it/Collaborate_/Ricerca_volontari.htm Banner, invito digitale, articolo, post SMS a scopo promozionale (invito ad eventi di presentazione) (servizio di Forum) f People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 23. People Raising 2.0 - Organizzare un sistema di accoglienza aiutare nella scelta Descrivere chiaramente e in modo veritiero CONTESTO DI ATTIVITA COSTI INCENTIVI OFFERTI QUALIFICHE, RUOLI, CARATTERISTICHE IDEALI FORMAZIONE IMPEGNO DI TEMPO RICHIESTO People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
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  • 25. People Raising 2.0 - Organizzare un sistema di accoglienza Individuare responsabile NUOVI VOLONTARI Volontari senior con sufficiente esperienza e buone doti di relazione che siano capaci di coinvolgere il nuovo volontario, presentarlo, introdurlo metterlo a proprio agio, renderlo parte del gruppo e attivo da subito, aumentando il suo senso di appartenenza (valorizzazione della comunicazione interna) uuu People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 26. People Raising 2.0 - Organizzare un sistema di accoglienza Dalla GRU alla CIP Gestione Risorse Umane Costruzione Identit Personale La sfida di unorganizzazione di volontariato non sta nel saper gestire i volontari ma nel saper valorizzare lidentit di ciascuno d People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 27. People Raising 2.0 - Organizzare un sistema di accoglienza People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010
  • 28. People Raising 2.0 - Organizzare un sistema di accoglienza Grazie al Prof. Valerio Melandri Universit di Bologna Master in Fund Raising Per il No Profit b People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010