�ݺ�ߣ

‫چگونه‬‫پاداش‬‫دهیم‬
‫ارزیابی‬‫تیم‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫عملکرد‬‫چابک‬ ‫های‬
‫ایران‬ ‫چابک‬ ‫همایش‬ ‫نخستین‬92
Ali.moghadam@gmail.com

http://www.linkedin.com/in/moghadam
Ali.moghadam@gmail.com
Father of
Translator of
blog.scrum.ir
freeScrum.com
Certified by
Member of
Worked for
Writes in
Studied at

‫داستان‬‫خوشحال‬ ‫تیم‬ ‫یک‬

Performance Review | By Ali H. Moghadam

‫مشکل‬
‫روش�Ĭ‫باعث‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫معمول‬ ‫های‬
‫شوند‬ ‫می‬ ‫افراد‬ ‫انگیزه‬ ‫تخریب‬

‫مشکل‬
-‫را‬ ‫آن‬ ‫و‬ ،‫کنند‬ ‫می‬ ‫عادت‬ ‫ای‬ ‫دوره‬ ‫های‬ ‫پاداش‬ ‫به‬ ‫افراد‬
‫شمارند‬ ‫می‬ ‫خود‬ ‫حقوق‬ ‫از‬ ‫بخشی‬.‫اگر‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫در‬
‫اند‬ ‫شده‬ ‫تنبیه‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫احساس‬ ‫نگیرند‬ ‫پاداش‬.

‫مشکل‬
-‫می‬ ‫بین‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫همکاری‬ ‫روحیه‬ ،‫فردی‬ ‫های‬ ‫پاداش‬ ‫دادن‬
‫می‬ ‫تقویت‬ ‫را‬ ‫تقلب‬ ‫روحیه‬ ‫و‬ ‫رقابت‬ ،‫برعکس‬ ‫و‬ ‫برد‬
‫کند‬.

‫مشکل‬
-‫معیارهایی‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫تالش‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫های‬ ‫روش�Ĭ
‫عینی‬(‫آبژکتیو‬)‫بگیرند‬ ‫اندازه‬ ‫را‬.‫کارهای‬ ‫بیشتر‬ ‫ولی‬
‫اندازه‬ ‫ساده‬ ‫معیارهایی‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫آنند‬ ‫از‬ ‫تر‬ ‫پیچیده‬ ‫خالق‬
‫شوند‬ ‫گیری‬.‫و‬ ‫همکاری‬ ‫مثل‬ ‫پارامترهایی‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬
‫است‬ ‫دشوار‬ ‫بسیار‬ ‫دیگران‬ ‫به‬ ‫کمک‬.

‫مشکل‬
–‫را‬ ‫افراد‬ ‫استرس‬ ،‫عملکرد‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫های‬ ‫مکانیزم‬
‫قبول‬ ‫و‬ ‫کاری‬ ‫محافظه‬ ‫طرف‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫و‬ ،‫دهند‬ ‫می‬ ‫افزایش‬
‫دهند‬ ‫می‬ ‫سوق‬ ‫جدید‬ ‫و‬ ‫ریسکی‬ ‫کارهای‬ ‫نکردن‬

‫مشکل‬
–‫های‬ ‫انگیزه‬ ‫ها‬ ‫وقت‬ ‫خیلی‬ ‫پاداش‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫پول‬ ‫پرداخت‬
‫برد‬ ‫می‬ ‫بین‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫درونی‬

‫همه‬ ‫پول‬
‫چیز‬
‫نیست‬!

‫خوب؟‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫روش�Ĭ ‫یک‬
،‫باشد‬ ‫نداشته‬ ‫هم‬ ‫را‬ ‫مشکالت‬ ‫این‬ ‫که‬
‫باشند‬ ‫راضی‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫همه‬ ‫و‬

‫کنیم؟‬ ‫می‬ ‫ارزیابی‬ ‫چرا‬ ‫اصال‬
•‫فیدبک‬ ‫دادن‬
•‫کارایی‬ ‫بهبود‬
•‫گری‬ ‫مربی‬
•‫آموزشی‬ ‫نیازهای‬ ‫یافتن‬
•‫شغلی‬ ‫پیشرفت‬
•‫تحقق‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬
‫اهداف‬
•‫قدردانی‬ ‫و‬ ‫انگیزش‬ ‫ایجاد‬
•‫تیم‬ ‫کردن‬ ‫کوچک‬ ‫به‬ ‫نیاز‬
•‫پاداش‬ ‫تقسیم‬
•‫افراد‬ ‫بین‬ ‫عدالت‬ ‫رعایت‬
•‫قانونی‬ ‫دالیل‬

‫باید‬ ‫خوب‬ ‫ارزیابی‬ ‫روش�Ĭ ‫یک‬ ‫در‬..
•‫نه‬ ‫پاداش‬ ‫ولی‬ ،‫باشد‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫قابل‬ ‫باید‬ ‫حقوق‬(‫هم‬
‫باشد‬ ‫سورپریز‬ ‫باید‬ ‫میزانش‬ ‫و‬ ‫زمان‬)
•‫را‬ ‫رقابت‬ ‫نه‬ ،‫کند‬ ‫تقویت‬ ‫را‬ ‫همکاری‬ ‫باید‬ ‫ارزیابی‬ ‫روش�Ĭ
(‫مشترک‬ ‫هدف‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫مشارکت‬ ‫میزان‬)
•‫داشته‬ ‫ارزیابی‬ ‫در‬ ‫مهمی‬ ‫نقش‬ ‫باید‬ ‫همکاران‬ ‫فیدبک‬
‫باشد‬
•‫نه‬ ،‫کند‬ ‫کمک‬ ‫درونی‬ ‫های‬ ‫انگیزه‬ ‫رشد‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫پاداش‬
‫شود‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫جایگزین‬ ‫اینکه‬(،‫پذیرش‬ ،‫افتخار‬ ،‫کنجکاوی‬
،‫استادی‬)...
•‫باشند‬ ‫کوتاه‬ ‫باید‬ ‫فیدبک‬ ‫و‬ ‫ارزیابی‬ ‫های‬ ‫دوره‬

‫بد‬ ‫خیلی‬ ‫روش�Ĭ ‫یک‬!
• Stack Ranking / Forced Ranking

‫هست؟‬ ‫بهتری‬ ‫های‬ ‫روش�Ĭ

‫جف‬ ‫پیشنهاد‬‫ساترلند‬
‫تیم‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫برای‬‫چابک‬ ‫های‬:
"‫انجام‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫که‬ ‫هست‬ ‫زیادی‬ ‫دالیل‬
‫ندهید‬.‫نمی‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫این‬ ‫گوگل‬‫کند‬.‫یک‬ ‫کس‬ ‫هر‬ ‫عوض‬ ‫در‬
‫زندگی‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫وب‬ ‫صفحه‬‫اهداف‬ ‫و‬ ،‫عکس‬ ،‫نامه‬
‫ماه‬ ‫سه‬‫می‬ ‫را‬ ‫اش‬‫همان‬ ‫را‬ ‫خودش‬ ‫و‬ ‫نویسد‬‫خود‬ ‫جا‬-
‫می‬ ‫ارزیابی‬‫کند‬.‫انجام‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫این‬ ‫مجبورید‬ ‫اگر‬ ‫ولی‬
‫می‬ ،‫دهید‬‫از‬ ‫توانید‬‫کنید‬ ‫استفاده‬ ‫روش�Ĭ ‫این‬...."

‫جف‬ ‫پیاپی‬ ‫های‬ ‫مصاحبه‬ ‫روش�Ĭ
•‫اول‬ ‫جلسه‬:‫فرم‬ ‫توضیح‬
•‫ارزیابی‬ ‫خود‬ ‫فرم‬ ‫تکمیل‬
•‫دوم‬ ‫جلسه‬:‫فرم‬ ‫مرور‬
•‫ارزیاب‬ ‫توسط‬ ‫فرم‬ ‫تصحیح‬
•‫سوم‬ ‫جلسه‬:‫توافق‬
•‫نتیجه‬ ‫امضای‬

‫این‬ ‫مانند‬ ‫سواالتی‬ ‫شامل‬ ‫ارزیابی‬ ‫فرم‬-
‫هاست‬:
•‫توسعه‬ ‫فرآیند‬ ‫بهبود‬ ‫در‬ ‫فرد‬ ‫نقش‬
•‫انعطاف‬ ‫بهبود‬ ‫در‬ ‫فرد‬ ‫نقش‬‫سازمان‬ ‫پذیری‬
•‫گروه‬ ‫یادگیری‬ ‫در‬ ‫فرد‬ ‫نقش‬
•‫محصول‬ ‫ارائه‬ ‫در‬ ‫فرد‬ ‫نقش‬
•‫تجربه‬ ‫بهبود‬ ‫در‬ ‫فرد‬ ‫نفش‬‫محصول‬ ‫کاربر‬ ‫ی‬

360
•‫فرد‬ ‫همکاران‬ ‫از‬ ‫هرکدام‬‫به‬ ‫هم‬‫نمره‬ ‫او‬‫صفر‬ ‫بین‬ ‫ای‬
‫تا‬10‫می‬‫دهند‬(‫این‬ ‫بدون‬‫مشخص‬ ‫خاصی‬ ‫پارامتر‬ ‫که‬
‫نمره‬ ‫صرفا‬ ،‫کنند‬‫ای‬‫ذهنی‬)‫نمره‬ ‫این‬ ‫بین‬ ‫و‬‫میانگین‬ ‫ها‬
‫گرفته‬‫می‬‫شود‬
•‫مستقیم‬ ‫غیر‬ ‫یا‬ ‫مستقیم‬ ‫فیدبک‬ ‫هم‬ ‫ذینفعان‬ ‫دیگر‬ ‫از‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫کسب‬:
–‫تخصصی‬ ‫مطبوعات‬
–‫شرکت‬ ‫ارشد‬ ‫مدیران‬
–‫مشتریان‬

‫فرد‬ ‫نهایی‬ ‫نمره‬
10-‫درباره‬ ‫گزارشی‬ ‫مهم‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫شناخته‬ ‫مطبوعات‬‫باشند‬ ‫نوشته‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫ی‬
9-‫و‬ ‫معرکه‬ ‫ارزیابی‬ ‫مشتریان‬‫از‬ ‫کتبی‬ ‫درخشان‬‫کرده‬ ‫شما‬ ‫کار‬‫باشند‬
8-‫شده‬ ‫ظاهر‬ ‫شرکت‬ ‫ارشد‬ ‫مدیریت‬ ‫انتظارات‬ ‫از‬ ‫فراتر‬‫اید‬
7-‫شده‬ ‫ظاهر‬ ‫تیم‬ ‫و‬ ‫محصول‬ ‫مدیر‬ ‫انتظارات‬ ‫از‬ ‫فراتر‬‫اید‬
6-‫شده‬ ‫ظاهر‬ ‫کننده‬ ‫ارزیابی‬ ‫انتظارات‬ ‫از‬ ‫فراتر‬‫اید‬
5-‫شده‬ ‫ظاهر‬ ‫کننده‬ ‫ارزیابی‬ ‫انتظارات‬ ‫سطح‬ ‫در‬‫اید‬
4-‫نکرده‬ ‫برآورده‬ ‫را‬ ‫کننده‬ ‫ارزیابی‬ ‫انتظارات‬‫اید‬
3-‫نکرده‬ ‫برآورده‬ ‫را‬ ‫تیم‬ ‫انتظارات‬‫اید‬
2-‫نکرده‬ ‫برآورده‬ ‫را‬ ‫شرکت‬ ‫یا‬ ‫مهندسی‬ ‫واحد‬ ‫انتظارات‬‫اید‬
1-‫می‬ ‫شکایت‬ ‫شما‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬‫کنند‬
0-‫گفته‬ ‫بد‬ ‫شما‬ ‫شخص‬ ‫از‬ ‫نشریات‬‫اند‬

‫روش؟‬ ‫این‬ ‫های‬ ‫بدی‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫خوبی‬

‫شایستگی‬ ‫بازار‬

Merit Money
•‫مجازی‬ ‫پول‬ ‫واحد‬
•‫دارند‬ ‫مساوی‬ ‫تعداد‬ ‫به‬ ‫همه‬
•‫کنند‬ ‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫کوتاه‬ ‫های‬ ‫زمان‬ ‫در‬
•‫بدهد‬ ‫دیگران‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫فقط‬
•‫کند‬ ‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫خودش‬ ‫معیارهای‬ ‫با‬ ‫کس‬ ‫هر‬
•‫شود‬ ‫اهدا‬ ‫اداری‬ ‫ساختار‬ ‫و‬ ‫تیمی‬ ‫مرزهای‬ ‫از‬ ‫فراتر‬ ‫تواند‬ ‫می‬
•‫می‬ ‫تقسیم‬ ‫امتیازها‬ ‫این‬ ‫جمع‬ ‫براساس‬ ‫رسید‬ ‫پاداشی‬ ‫وقت‬ ‫هر‬
‫شود‬
•‫شود‬ ‫می‬ ‫مشخص‬ ‫بار‬ ‫هر‬ ‫برابری‬ ‫نرخ‬
•‫کرد‬ ‫انداز‬ ‫پس‬ ‫را‬ ‫امتیازها‬ ‫توان‬ ‫می‬

‫بسازید‬ ‫را‬ ‫خودتان‬ ‫روش�Ĭ!
‫شکل‬ ‫به‬safe-to-fail
‫کنید‬ ‫طراحی‬

‫منابع‬
scrum.jeffsutherland.com/2006/11/agile-performance-reviews.html
www.poppendieck.com/pdfs/Compensation.pdf
www.agileconnection.com/article/performance-management-agile-
people
scrumology.com/performance-evaluations-and-scrum/
scrumology.com/how-to-do-agile-performance-reviews/
www.management30.com/workout/merit-money/
www.estherderby.com/tag/annual-reviews

�ݺ�ߣ

Performance Review | By Ali H. Moghadam

More Related Content

Performance Review | By Ali H. Moghadam