際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Perkembangan Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

Download as PPTX, PDF
E
Eri Laksmono

Perkembangan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) , Bahasa Indonesia

1 of 16
Download to read offline
Perkembangan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Masih Relevan ? Ir. Eri Laksmono, MBA. 2021
Marketing Mix "set of marketing tools that the firm uses to pursue its marketing objectives in the target market". Kotler, Philip., Marketing Management, (Millennium Edition), Custom Edition for University of Phoenix, Prentice Hall, 2001, p. 9.
Marketing Mix Jerome McCarthy (1960) PLACE PROMOTION PRICE PRODUCT Sesuatu yang ditawarkan : BARANG atau JASA Seberapa nilai yang akan dibayar oleh pelanggan potensial : PERCEIVED VALUE Dimana dijual: CHANNEL (saluran distribusi) Bagaimana menjual: membangun AWARENESS
Jerome McCarthy (1960), Robert Lauterborn (1990) Product Place Price Promotion Customer (needs & wants) Convenience (of buying) Costs (end reciprocal benefits) Communicate (value to audience) 4 P 4 C
PRODUK Pelajari kebuuhan dan keinginan konsumen Kita tidak bisa menjual apa yang kita bisa buat tetapi hanya dapat menjual apa yang dibutuhkan dan dininginkan konsumen. Sekarang Anda perlu memikat mereka satu per satu, dengan sesuatu yang sangat diinginkan masing-masing setiap konsumen. Product Customer (needs & wants)
Place Convenience (of buying) PLACE Perhatikan kenyamanan berbelanja. Konsumen tidak lagi khusus pergi ke suatu tempat untuk berbelanja (pada masa ini ada katalog, kartu kredit dan telepon di setiap ruangan). Bila memutuskan untuk pergi, biasanya juga untuk keperluan lain. Pahami prilaku belanja setiap segmen konsumen dan siapkan saluran distribusi yang sesuai .
Price Costs (end reciprocal benefits) PRICE Memahami biaya konsumen untuk memenuhi kebutuhan atau keinginannya. Tidak hanya sekedar harga jual, tetapi juga biaya-biaya lain seperti - biaya perjalanan - biaya waktu menunggu - biaya rasa bersalah , dll.
PROMOTION Intinya. Komunikasi yang baik adalah dialog, dua arah. Promotion adalah dari penjual ke luar, bersifat manipulatif (1960s). Komunikasi adalah dari pembeli ke dalam, cooperative (1990s). Promotion Communicate (value to audience)
McCarthy (1960), Lauterborn (1990), and Fetherstonhaugh (mid 2000s). Product Place Price Promotion Customer (needs & wants) Convenience (of buying) Costs (end reciprocal benefits) Communicate (value to audience) Experience Everywhere Exchange Evangelism 4 P 4 C 4 E
Transformasi Digital Transformasi digital menghasilkan revolusi partisipasi: Menyaksikan bersama, jutaan orang menyaksikan peristiwa yang sedang terjadi di satu tempat Membagi liburan kepada orang lain Mengirim pesan langsung ke atasan , penyanyi favorit dll. Kita berpartisipasi pada kehidupan teman dan bahkan orang yang tidak kenal. Konsumen mengharap hal yang sama untuk merek idamannya. Perusahaan harus dapat mengikat konsumennya pada setiap segmen siklus hidup- nya.
Kondisi Masa Kini 1. Experience Kita tidak hanya harus mengembangkan produk atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, tetapi juga harus menciptakan koneksi pra-dan pasca-penjualan yang berkelanjutan. Fokus pada pengalaman pelanggan dari ujung ke ujung, end-to-end (customer journey) Kita tidak lagi menjual produk/jasa, tetapi sekarang kita harus menawarkan SOLUSI yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Customer (needs & wants) Experience
2. Everywhere Everywhere mencerminkan kemampuan konsumen untuk mengakses solusi yang kita tawarkan dengan nyaman Perusahaan perlu mempelajari bagaimana dapat mempengaruhi konsumen tanpa mengganggu Usaha pemasaran harus dirancang agar solusi yang kita tawarkan ada di dalam benak mereka saat mereka membutuhkan Keberadaan merek harus dikembangkan , baik di off-line maupun on-line (omni-channel). Convenience (of buying) Everywhere
3. Exchange Ini bukan sekedar harga atau biaya, tetapi NILAI yang dipertukarkan pelanggan. Mengapa pelanggan harus memperhatikan produk atau layanan kita? Nilai apa yang diberikan kepada pelanggan dengan harga jual kita? Harga jual masih penting, namun nilai yang diterima konsumen dari produk atau jasa kita menjadi lebih menentukan. Banyak kasus yang memperlihatkan konsumen tidak memilih harga murah, tetapi memiih pada nilai tertinggi yang dapat memenuhi kebutuhan atau solusi masalah yang dimilikinya. Tunjukanlah bahwa nilai yang akan diterima konsumen sepadan dengan harga yang dibayarkan. Costs (end reciprocal benefits) Exchange
4. Evangelism Bangun hubungan personal dengan konsumen. Berpromosi tidak cukup. Jadikanlah konsumen menjadi evangelist atau utusan yang menyebarkan cerita atau informasi tentang produk atau jasa kita. Begitu konsumen merasa terkait dengan solusi kita, mereka akan membagikan cerita tentang solusi kita ke rekan atau jaringannya, yang kemudian akan membuat kita dikenal secara personal, yang sangat memungkinkan akan membangun kepercayaan pada solusi yag kita tawarkan. Communicate (value to audience) Evangelism
a. COMMUNICATE. Gunakan media sosial dan content marketing untuk menjangkan dan berinteraksi dengan audience konsumen di ruang digital sesering dan senyaman mungkin. b. CREATION. Ajak konsumen untuk create konten yang dapat menjual produk atau jasa kita. Jadikan mereka bintang influencer, evangelist dan buzz generators. c. CARE. Bangun dan kembangkan customer care yang efektif dan efisien untuk membangun loyalitas dan kepercayaan , sekaligus untuk memonitor prilaku konsumen. d. COMMUNITY. Bangun ruang untuk konsumen yang menyukai produk kita dapat berkumpul bersama. Membangun strategi untuk membangun customer acquisition, retention, dan referral. Konsumen akan dengan suka rela berpartisipasi menyebarkan cerita tentang produk atau jasa kita.
Semoga Bermanfaat Ir. Eri Laksmono, MBA. (erilaks@yahoo.com) Strategic Marketing Research | Management LEARNING & CONSULTANCY

More Related Content

Perkembangan Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

  • 1. Perkembangan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Masih Relevan ? Ir. Eri Laksmono, MBA. 2021
  • 2. Marketing Mix "set of marketing tools that the firm uses to pursue its marketing objectives in the target market". Kotler, Philip., Marketing Management, (Millennium Edition), Custom Edition for University of Phoenix, Prentice Hall, 2001, p. 9.
  • 3. Marketing Mix Jerome McCarthy (1960) PLACE PROMOTION PRICE PRODUCT Sesuatu yang ditawarkan : BARANG atau JASA Seberapa nilai yang akan dibayar oleh pelanggan potensial : PERCEIVED VALUE Dimana dijual: CHANNEL (saluran distribusi) Bagaimana menjual: membangun AWARENESS
  • 4. Jerome McCarthy (1960), Robert Lauterborn (1990) Product Place Price Promotion Customer (needs & wants) Convenience (of buying) Costs (end reciprocal benefits) Communicate (value to audience) 4 P 4 C
  • 5. PRODUK Pelajari kebuuhan dan keinginan konsumen Kita tidak bisa menjual apa yang kita bisa buat tetapi hanya dapat menjual apa yang dibutuhkan dan dininginkan konsumen. Sekarang Anda perlu memikat mereka satu per satu, dengan sesuatu yang sangat diinginkan masing-masing setiap konsumen. Product Customer (needs & wants)
  • 6. Place Convenience (of buying) PLACE Perhatikan kenyamanan berbelanja. Konsumen tidak lagi khusus pergi ke suatu tempat untuk berbelanja (pada masa ini ada katalog, kartu kredit dan telepon di setiap ruangan). Bila memutuskan untuk pergi, biasanya juga untuk keperluan lain. Pahami prilaku belanja setiap segmen konsumen dan siapkan saluran distribusi yang sesuai .
  • 7. Price Costs (end reciprocal benefits) PRICE Memahami biaya konsumen untuk memenuhi kebutuhan atau keinginannya. Tidak hanya sekedar harga jual, tetapi juga biaya-biaya lain seperti - biaya perjalanan - biaya waktu menunggu - biaya rasa bersalah , dll.
  • 8. PROMOTION Intinya. Komunikasi yang baik adalah dialog, dua arah. Promotion adalah dari penjual ke luar, bersifat manipulatif (1960s). Komunikasi adalah dari pembeli ke dalam, cooperative (1990s). Promotion Communicate (value to audience)
  • 9. McCarthy (1960), Lauterborn (1990), and Fetherstonhaugh (mid 2000s). Product Place Price Promotion Customer (needs & wants) Convenience (of buying) Costs (end reciprocal benefits) Communicate (value to audience) Experience Everywhere Exchange Evangelism 4 P 4 C 4 E
  • 10. Transformasi Digital Transformasi digital menghasilkan revolusi partisipasi: Menyaksikan bersama, jutaan orang menyaksikan peristiwa yang sedang terjadi di satu tempat Membagi liburan kepada orang lain Mengirim pesan langsung ke atasan , penyanyi favorit dll. Kita berpartisipasi pada kehidupan teman dan bahkan orang yang tidak kenal. Konsumen mengharap hal yang sama untuk merek idamannya. Perusahaan harus dapat mengikat konsumennya pada setiap segmen siklus hidup- nya.
  • 11. Kondisi Masa Kini 1. Experience Kita tidak hanya harus mengembangkan produk atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, tetapi juga harus menciptakan koneksi pra-dan pasca-penjualan yang berkelanjutan. Fokus pada pengalaman pelanggan dari ujung ke ujung, end-to-end (customer journey) Kita tidak lagi menjual produk/jasa, tetapi sekarang kita harus menawarkan SOLUSI yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Customer (needs & wants) Experience
  • 12. 2. Everywhere Everywhere mencerminkan kemampuan konsumen untuk mengakses solusi yang kita tawarkan dengan nyaman Perusahaan perlu mempelajari bagaimana dapat mempengaruhi konsumen tanpa mengganggu Usaha pemasaran harus dirancang agar solusi yang kita tawarkan ada di dalam benak mereka saat mereka membutuhkan Keberadaan merek harus dikembangkan , baik di off-line maupun on-line (omni-channel). Convenience (of buying) Everywhere
  • 13. 3. Exchange Ini bukan sekedar harga atau biaya, tetapi NILAI yang dipertukarkan pelanggan. Mengapa pelanggan harus memperhatikan produk atau layanan kita? Nilai apa yang diberikan kepada pelanggan dengan harga jual kita? Harga jual masih penting, namun nilai yang diterima konsumen dari produk atau jasa kita menjadi lebih menentukan. Banyak kasus yang memperlihatkan konsumen tidak memilih harga murah, tetapi memiih pada nilai tertinggi yang dapat memenuhi kebutuhan atau solusi masalah yang dimilikinya. Tunjukanlah bahwa nilai yang akan diterima konsumen sepadan dengan harga yang dibayarkan. Costs (end reciprocal benefits) Exchange
  • 14. 4. Evangelism Bangun hubungan personal dengan konsumen. Berpromosi tidak cukup. Jadikanlah konsumen menjadi evangelist atau utusan yang menyebarkan cerita atau informasi tentang produk atau jasa kita. Begitu konsumen merasa terkait dengan solusi kita, mereka akan membagikan cerita tentang solusi kita ke rekan atau jaringannya, yang kemudian akan membuat kita dikenal secara personal, yang sangat memungkinkan akan membangun kepercayaan pada solusi yag kita tawarkan. Communicate (value to audience) Evangelism
  • 15. a. COMMUNICATE. Gunakan media sosial dan content marketing untuk menjangkan dan berinteraksi dengan audience konsumen di ruang digital sesering dan senyaman mungkin. b. CREATION. Ajak konsumen untuk create konten yang dapat menjual produk atau jasa kita. Jadikan mereka bintang influencer, evangelist dan buzz generators. c. CARE. Bangun dan kembangkan customer care yang efektif dan efisien untuk membangun loyalitas dan kepercayaan , sekaligus untuk memonitor prilaku konsumen. d. COMMUNITY. Bangun ruang untuk konsumen yang menyukai produk kita dapat berkumpul bersama. Membangun strategi untuk membangun customer acquisition, retention, dan referral. Konsumen akan dengan suka rela berpartisipasi menyebarkan cerita tentang produk atau jasa kita.
  • 16. Semoga Bermanfaat Ir. Eri Laksmono, MBA. (erilaks@yahoo.com) Strategic Marketing Research | Management LEARNING & CONSULTANCY

Editor's Notes

  1. Download https://solusipresentasi.co.id/templates/