際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Pharmacy ideal

Download as PPT, PDF
Yana Samanoe
Yana Samanoe

Pharmacy adalah tempat pelayanan terakhir pasien Rawat Jalan yang harus mempunyai image nyaman

1 of 21
Download to read offline
Pharmacy ideal
Pharmacy adalah tempat pelayanan terakhir pasien Rawat Jalan yang harus mempunyai image nyaman Petugas ramah Petugas teliti Obat lengkap Resep cepat ditangani Obat cepat selesai Tidak jenuh dan bosan saat menunggu Ada kepastian waktu persiapan obat Mendapat penjelasan yang akurat (proaktif petugas)
Bekerja dengan baik dan cepat diawali dengan ruangan yang tertata, rapih dan bersih Ruangan terkondisi dengan ruang gerak ideal Penataan ruangan Lean Proses diperlukan untuk memulai semangat dan etos kerja team yang baru dan mempermudah system kerja
Keluhan Pasien Keluhan terhadap waktu tunggu yang tidak jelas Berulang complain pelayanan obat lama Analisa Alur yang tidak teratur Perbaikannya adalah dengan penekanan pengawasan dan PIC yang jelas setiap proses Lean Process, untuk memudahkan alur, pharmacy melakukan beberapa highlight dengan: Pemilahan Lokator obat sesuai kelas terapi untuk memudahkan pengambilan obat Pelatihan product knowledge Pewarnaan alat dan tempat
Waktu tunggu tidak ada membuat queing system, sehingga pasien bisa mengetahui kejelasan obat selesai Hasil samping dari queing system memacu petugas farmasi untuk bekerja lebih cepat Kosong Obat Belum ada perencanaan yang tetap Secara berjenjang penanggung jawab stok melakukan permintaan ke gudang untuk pemakaian harian (seminggu 2x) Pasien fokus dijalankan dengan questioner untuk mengetahui keinginan pasien
Keluhan Dokter Obat sering Kosong Komunikasi kurang baik Analisa tidak dilakukan interaksi langsung dengan dokter Tindak Lanjut visit ke ruangan dokter bila pasien sedang kosong berinteraksi dan sosialisasi Keluhan Rawat Inap Obat pasien terlambat diantar Floor stock kurang Analisa Kurang interaksi dan pengawasan Tindak Lanjut Setiap pagi petugas farmasi keliling ward untuk melihat kondisi pelayanan farmasi di ward
Bekerja sama dengan Medical Dept, KFT dan team terkait menyusun serta perencanaan sosialisasi formularium Buku cetak dan e-formularium E- Katalog 7 besar Principal disiapkan dalam formularium
Bagian dari pelayanan farmasi secara KARS dan JCI dan patient safety harus menjalankan farmasi klinis Memberikan training kepada semua staf farmasi untuk mengetahui dengan jelas tentang obat dan penanganan Memberikan Penjelasan alur obat (SOP) ke pasien Diusahakan yang menyerahkan adalah apoteker Lokator kelas terapi, pemasangan penjelasan di setiap box (drawer obat) (sangat dibutuhkan bantuan IT (untuk stock taking dan additional formularium di computer)
A. Pengelolaan Perbekalan Farmasi Pemilihan perbekalan farmasi sesuai kebutuhan pelayanan rumah sakit Perencanaan Pengadaan Produksi Penerimaan Penyimpanan Pendistribusian B. Pelayanan Kefarmasian Mengkaji instruksi dokter Identifikasi masalah Cegah dan atasi masalah Controlling Patient educatient Konseling Dispensing injeksi Dispensing nutrisi parenteral Handling sitotastika Ba Be (Kontrol obat dalam darah) Pencatatan Pelaporan
1. Menyediakan obat-obatan untuk unit perawatan dan bidang lainnya dan menjaga kesinambungan stock dengan supply chain yang tepat dengan ITO minimal 2 online 2. Mengutamakan patient safety dengan fokus pada penyimpanan berdasarkan alfabetik farmakologi, kekuatan dosis, kemoterapi serta penyimpanan fisik yang tepat 3. Pemilihan produsen obat berkualitas berdasarkan formularium yang disusun bersama tim medis 4. Menjaga discrepancy dengan focus pada expire date 5. Cepat tanggap terhadap pola penyakit untuk pemenuhan kebutuhan medis 6. Menyalurkan obat-obat narkotika, psikotropika dan obat lain yang diresepkan serta menyimpan dalam tempat yang dipersyaratkan 7. Menyimpan dan membagikan preparat biologis (Vaccine Management System) 8. Menyediakan dan membagikan keperluan-keperluan tersebut secara professional dengan one lock acces barcode
Pengawasan Inventori sesuai dengan dokumen harus multi pengawasan Melakukan pengawasan Inventori secara bersama dan berjenjang Internal (Mencegah Kebocoran) Sebanyak (+/-) 1100 item farmasi di pelayanan rawat jalan dikontrol oleh 20 orang setiap minggu dikontrol oleh koordinator setiap 2 minggu dikontrol oleh Supervisor setiap bulan dikontrol oleh Manager Kepala Farmasi melakukan kontrol secara random mencocokan dengan buku inventori ini menjadi bahan untuk penelusuran discrepancy saat stock taking External bekerja sama dengan Logistic Pharmacy, purchasing dan Finance untuk perencanaan kebutuhan farmasi dengan baik
AA, Apoteker supplier AA, Juru Resep Penerimaan Barang by ID card Barang, Log Book HIS Simpan Obat dan check stock hand over Obat, stock card,HIS AA/ Apt Re Checked penerimaan Barang Obat Stock Card HIS AA, Apoteker AA, Juru Resep Laporan discrepancy obat harian. jika ada catat di buku hand over Stock card/ HIS AA, AA, Juru Apoteker Resep Pemeriksaan Routine by Lokator dwimingguan Obat stocard HIS AA, Apoteker Juru Resep Pemeriksaan Routine by Lokator bulanan Obat , Stock card, HIS Acces Barcode Lock hanya diberikan kepada AA dan Apt , secara berjenjang Setiap pengeluaran dicatat manual di stock card AA, Apoteker Juru Resep Pemeriksaan Routine by Lokator , bulanan Obat , Stock card, HIS
External Dengan fasilitas diskon yang besar di RS sangat memungkinkan external party memanfaatkan dengan bekerja sama dengan oknum team farmasi, hindari manual order dengan setiap distributor bila system trouble lakukan order by email lewat delegasi yang ditunjuk Internal Hindari kwitansi manual , bila terjadi pencatatan manual kwitansi harus tercatat di log book Lakukan Inventory control berjenjang dan berschedule pastikan setiap karyawan membuat laporan discrepancy dengan system per minggu Penanggung jawab Rawat Inap dan Rawat Jalan pastikan untuk cross check dan berputar jadwal tanggung jawab dengan Hand Over yang ketat
Internal antar bagian Ward, Floor Stock, IGD Lab dll, pastikan dibawah koordinasi Farmasi untuk supervisi Keluar masuk barang dipastikan satu pintu dan dibawah koordinasi farmasi One lock acces barcode hanya diberikan kepada team farmasi dan berjenjang Stock take antar bagian melibatkan team Farmasi 7, 14,21 by random
Waktu Pembenahan Management farmasi bergantung pada tingkat kesulitan dan jenis kebocoran serta penataan sebelumnya Saya lampirkan contoh pembenahan di salah satu RS besar dengan revenue awal 3 M th 2012 hingga 12 M tahun 2014 di Jakarta selama 6 bulan pembenahan
Pharmacy ideal
Pharmacy ideal
Untuk pengambilan psikotropik narkotik dan barang barang mahal di ward dipastikan memakai 2 kunci
Pharmacy ideal
Pharmacy ideal
Yana

More Related Content

Pharmacy ideal

  • 2. Pharmacy adalah tempat pelayanan terakhir pasien Rawat Jalan yang harus mempunyai image nyaman Petugas ramah Petugas teliti Obat lengkap Resep cepat ditangani Obat cepat selesai Tidak jenuh dan bosan saat menunggu Ada kepastian waktu persiapan obat Mendapat penjelasan yang akurat (proaktif petugas)
  • 3. Bekerja dengan baik dan cepat diawali dengan ruangan yang tertata, rapih dan bersih Ruangan terkondisi dengan ruang gerak ideal Penataan ruangan Lean Proses diperlukan untuk memulai semangat dan etos kerja team yang baru dan mempermudah system kerja
  • 4. Keluhan Pasien Keluhan terhadap waktu tunggu yang tidak jelas Berulang complain pelayanan obat lama Analisa Alur yang tidak teratur Perbaikannya adalah dengan penekanan pengawasan dan PIC yang jelas setiap proses Lean Process, untuk memudahkan alur, pharmacy melakukan beberapa highlight dengan: Pemilahan Lokator obat sesuai kelas terapi untuk memudahkan pengambilan obat Pelatihan product knowledge Pewarnaan alat dan tempat
  • 5. Waktu tunggu tidak ada membuat queing system, sehingga pasien bisa mengetahui kejelasan obat selesai Hasil samping dari queing system memacu petugas farmasi untuk bekerja lebih cepat Kosong Obat Belum ada perencanaan yang tetap Secara berjenjang penanggung jawab stok melakukan permintaan ke gudang untuk pemakaian harian (seminggu 2x) Pasien fokus dijalankan dengan questioner untuk mengetahui keinginan pasien
  • 6. Keluhan Dokter Obat sering Kosong Komunikasi kurang baik Analisa tidak dilakukan interaksi langsung dengan dokter Tindak Lanjut visit ke ruangan dokter bila pasien sedang kosong berinteraksi dan sosialisasi Keluhan Rawat Inap Obat pasien terlambat diantar Floor stock kurang Analisa Kurang interaksi dan pengawasan Tindak Lanjut Setiap pagi petugas farmasi keliling ward untuk melihat kondisi pelayanan farmasi di ward
  • 7. Bekerja sama dengan Medical Dept, KFT dan team terkait menyusun serta perencanaan sosialisasi formularium Buku cetak dan e-formularium E- Katalog 7 besar Principal disiapkan dalam formularium
  • 8. Bagian dari pelayanan farmasi secara KARS dan JCI dan patient safety harus menjalankan farmasi klinis Memberikan training kepada semua staf farmasi untuk mengetahui dengan jelas tentang obat dan penanganan Memberikan Penjelasan alur obat (SOP) ke pasien Diusahakan yang menyerahkan adalah apoteker Lokator kelas terapi, pemasangan penjelasan di setiap box (drawer obat) (sangat dibutuhkan bantuan IT (untuk stock taking dan additional formularium di computer)
  • 9. A. Pengelolaan Perbekalan Farmasi Pemilihan perbekalan farmasi sesuai kebutuhan pelayanan rumah sakit Perencanaan Pengadaan Produksi Penerimaan Penyimpanan Pendistribusian B. Pelayanan Kefarmasian Mengkaji instruksi dokter Identifikasi masalah Cegah dan atasi masalah Controlling Patient educatient Konseling Dispensing injeksi Dispensing nutrisi parenteral Handling sitotastika Ba Be (Kontrol obat dalam darah) Pencatatan Pelaporan
  • 10. 1. Menyediakan obat-obatan untuk unit perawatan dan bidang lainnya dan menjaga kesinambungan stock dengan supply chain yang tepat dengan ITO minimal 2 online 2. Mengutamakan patient safety dengan fokus pada penyimpanan berdasarkan alfabetik farmakologi, kekuatan dosis, kemoterapi serta penyimpanan fisik yang tepat 3. Pemilihan produsen obat berkualitas berdasarkan formularium yang disusun bersama tim medis 4. Menjaga discrepancy dengan focus pada expire date 5. Cepat tanggap terhadap pola penyakit untuk pemenuhan kebutuhan medis 6. Menyalurkan obat-obat narkotika, psikotropika dan obat lain yang diresepkan serta menyimpan dalam tempat yang dipersyaratkan 7. Menyimpan dan membagikan preparat biologis (Vaccine Management System) 8. Menyediakan dan membagikan keperluan-keperluan tersebut secara professional dengan one lock acces barcode
  • 11. Pengawasan Inventori sesuai dengan dokumen harus multi pengawasan Melakukan pengawasan Inventori secara bersama dan berjenjang Internal (Mencegah Kebocoran) Sebanyak (+/-) 1100 item farmasi di pelayanan rawat jalan dikontrol oleh 20 orang setiap minggu dikontrol oleh koordinator setiap 2 minggu dikontrol oleh Supervisor setiap bulan dikontrol oleh Manager Kepala Farmasi melakukan kontrol secara random mencocokan dengan buku inventori ini menjadi bahan untuk penelusuran discrepancy saat stock taking External bekerja sama dengan Logistic Pharmacy, purchasing dan Finance untuk perencanaan kebutuhan farmasi dengan baik
  • 12. AA, Apoteker supplier AA, Juru Resep Penerimaan Barang by ID card Barang, Log Book HIS Simpan Obat dan check stock hand over Obat, stock card,HIS AA/ Apt Re Checked penerimaan Barang Obat Stock Card HIS AA, Apoteker AA, Juru Resep Laporan discrepancy obat harian. jika ada catat di buku hand over Stock card/ HIS AA, AA, Juru Apoteker Resep Pemeriksaan Routine by Lokator dwimingguan Obat stocard HIS AA, Apoteker Juru Resep Pemeriksaan Routine by Lokator bulanan Obat , Stock card, HIS Acces Barcode Lock hanya diberikan kepada AA dan Apt , secara berjenjang Setiap pengeluaran dicatat manual di stock card AA, Apoteker Juru Resep Pemeriksaan Routine by Lokator , bulanan Obat , Stock card, HIS
  • 13. External Dengan fasilitas diskon yang besar di RS sangat memungkinkan external party memanfaatkan dengan bekerja sama dengan oknum team farmasi, hindari manual order dengan setiap distributor bila system trouble lakukan order by email lewat delegasi yang ditunjuk Internal Hindari kwitansi manual , bila terjadi pencatatan manual kwitansi harus tercatat di log book Lakukan Inventory control berjenjang dan berschedule pastikan setiap karyawan membuat laporan discrepancy dengan system per minggu Penanggung jawab Rawat Inap dan Rawat Jalan pastikan untuk cross check dan berputar jadwal tanggung jawab dengan Hand Over yang ketat
  • 14. Internal antar bagian Ward, Floor Stock, IGD Lab dll, pastikan dibawah koordinasi Farmasi untuk supervisi Keluar masuk barang dipastikan satu pintu dan dibawah koordinasi farmasi One lock acces barcode hanya diberikan kepada team farmasi dan berjenjang Stock take antar bagian melibatkan team Farmasi 7, 14,21 by random
  • 15. Waktu Pembenahan Management farmasi bergantung pada tingkat kesulitan dan jenis kebocoran serta penataan sebelumnya Saya lampirkan contoh pembenahan di salah satu RS besar dengan revenue awal 3 M th 2012 hingga 12 M tahun 2014 di Jakarta selama 6 bulan pembenahan
  • 18. Untuk pengambilan psikotropik narkotik dan barang barang mahal di ward dipastikan memakai 2 kunci
  • 21. Yana