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Miglioramento dei servizi
erogati e della soddisfazione
          dei clienti


     Istituto Comprensivo 6
            Muttoni
              Vicenza
Necessit di soddisfare
specifiche richieste dellutenza:
maggiore frequenza, chiarezza e completezza
della comunicazione riguardante
programmazioni educativo-didattiche, criteri di
valutazione, attivit della scuola

maggiore chiarezza e completezza dellofferta
di attivit opzionali nel momento della scelta

potenziamento delle lingue straniere in tutto
lIstituto, in particolare della lingua francese
nella scuola primaria, come attivit opzionale
Le soluzioni adottate
Potenziamento dei canali di comunicazione
per diffondere linformazione e migliorare il
coinvolgimento delle famiglie nella condivisione
delle scelte educative
Ottimizzazione dellimpiego delle risorse
umane interne per garantire laboratori di lingua
francese alle classi quarte e quinte delle scuole
primarie
Potenziamento dei laboratori esistenti,
realizzazione di nuovi laboratori e impiego di
nuove tecnologie per realizzare unofferta
formativa di lingue straniere pi湛 ampia e
articolata
I risultati raggiunti - 1
miglioramento della comunicazione scuola-
              famiglia con

aumento del numero delle assemblee
consegna dei documenti di programmazione
didattica
collaborazione della scuola al Notiziario del
Comitato Genitori

    soddisfazione dellutenza rispetto alla
               comunicazione

                      > 80%
I risultati raggiunti - 2
  potenziamento                      le iniziative hanno
                                         aumentato
      lingue straniere:
 certificazione lingua inglese
per alunni 3^ media                 coinvolgimento dei
 laboratori lingua francese per    genitori
alunni scuola primaria               conoscenza delle attivit
 corsi lingua inglese e francese   della scuola
per adulti                           consapevolezza nella
                                    condivisione del progetto
    nuove tecnologie:
 impiego LIM                       didattico-educativo
 maggiore utilizzo dei
laboratori di informatica                   risultati inattesi
                                    pubblicazione di un libro realizzato
 implementazione sito web                    da un genitore
dellIstituto
 corsi di informatica per adulti      finanziamento del progetto
                                            Nuova Biblioteca
I fattori di successo

motivazione e partecipazione del personale
coinvolto
impegno della leadership




              Le criticit incontrate

trasformazioni e incertezze nellassetto
normativo e regolamentare delle scuole del primo
ciclo
riduzione dei finanziamenti statali agli Istituti
scolastici
Per informazioni

       Franca Franchini
 franca.franchini@istruzione.it

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Piano 1112 ic 6 muttoni-vicenza

  • 1. Miglioramento dei servizi erogati e della soddisfazione dei clienti Istituto Comprensivo 6 Muttoni Vicenza
  • 2. Necessit di soddisfare specifiche richieste dellutenza: maggiore frequenza, chiarezza e completezza della comunicazione riguardante programmazioni educativo-didattiche, criteri di valutazione, attivit della scuola maggiore chiarezza e completezza dellofferta di attivit opzionali nel momento della scelta potenziamento delle lingue straniere in tutto lIstituto, in particolare della lingua francese nella scuola primaria, come attivit opzionale
  • 3. Le soluzioni adottate Potenziamento dei canali di comunicazione per diffondere linformazione e migliorare il coinvolgimento delle famiglie nella condivisione delle scelte educative Ottimizzazione dellimpiego delle risorse umane interne per garantire laboratori di lingua francese alle classi quarte e quinte delle scuole primarie Potenziamento dei laboratori esistenti, realizzazione di nuovi laboratori e impiego di nuove tecnologie per realizzare unofferta formativa di lingue straniere pi湛 ampia e articolata
  • 4. I risultati raggiunti - 1 miglioramento della comunicazione scuola- famiglia con aumento del numero delle assemblee consegna dei documenti di programmazione didattica collaborazione della scuola al Notiziario del Comitato Genitori soddisfazione dellutenza rispetto alla comunicazione > 80%
  • 5. I risultati raggiunti - 2 potenziamento le iniziative hanno aumentato lingue straniere: certificazione lingua inglese per alunni 3^ media coinvolgimento dei laboratori lingua francese per genitori alunni scuola primaria conoscenza delle attivit corsi lingua inglese e francese della scuola per adulti consapevolezza nella condivisione del progetto nuove tecnologie: impiego LIM didattico-educativo maggiore utilizzo dei laboratori di informatica risultati inattesi pubblicazione di un libro realizzato implementazione sito web da un genitore dellIstituto corsi di informatica per adulti finanziamento del progetto Nuova Biblioteca
  • 6. I fattori di successo motivazione e partecipazione del personale coinvolto impegno della leadership Le criticit incontrate trasformazioni e incertezze nellassetto normativo e regolamentare delle scuole del primo ciclo riduzione dei finanziamenti statali agli Istituti scolastici
  • 7. Per informazioni Franca Franchini franca.franchini@istruzione.it