ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Planificació Comercialització d’esdeveniments

•
•
Universitat de Girona
Universitat de Girona

Documentació preparada a classe per planificar el mòdul Comercialització d’esdeveniments CFGS Gestió Allotjaments Turístics. Autores: Sonia Molero, Esther Querol, Victoria Currubi i Cristina Pacheco.

1 of 2
1-PLANIFICAIÓ D'ESDEVENIMENTS Sessió 1: Gestió de reserves • Pre-reserves i confirmacions • Tècniques i procediments de negociació amb el client ◦ Cas pràctic: Els alumnes rebran cópia de mails reals per treballar les diferents preocupacions, objeccions, i per aconseguir una reserva en ferm. Sessió 2: Gestió informatitzada d'esdeveniments • Aula d'informàtica ◦ Disseny d'un cronograma amb excel del esdeveniments d'una empresa. ◦ Treballar amb la Demo d'un programa de Gestió d'esdeveniments: EBMS Sessió 3: Gestió documental • Fulls de servei ◦ Observació de diferents tipus: dades bàsiques • Bestreta ◦ Terminis i formes de pagament • Contractes ◦ Característiques, requisits mínims d'un contracte. ◦ Disseny mètodes autorització i confirmació de serveis extres. Sessió 4: Muntatge i selecció proveïdors • Tipus i sistemes de muntatge ◦ Imatges dels diferents tipus de sales muntades. • Selecció proveïdors ◦ Tècniques i procediments de negociació. Serveis externs. Sessió 5: Timming d'accions • Com estructurar l'esdeveniment amb programa excel. ◦ Escollir un esdeveniment ja passat i intentar fer el timming lògic. Sessió 6 i 7: Pressupostos • Classe teòrica de cóm calcular i estructurar el pressupost. • Càlcul del pressupost per serveis, amb exemples. • Càlcul del pressupost global, amb exemples. ◦ Realitzar els pressupostos de l'esdeveniment que han escollit per timming. 2-SUPERVISIÓ D'ESDEVENIMENTS Sessió 8: Visita al CCIB abans d'esdeveniment • Observació in situ dels mètodes de supervisió i control dels serveis • Anàlisi dels espais i ornamentació • Muntatge i coordinació dels serveis extres ◦ Durant la visita hauran de treure les dades per fer un informe sobre els punts que volem treballar, per l'aplicació a l'esdeveniment que organitzin. Sessió 9: Protocol • Classes de protocol als esdeveniments.
• Coordinació i organització del protocol a l'esdeveniment. ◦ Exercici pràctic on donat diferents tipus d'esdeveniment quins protocols s'aplicarien. Sessió 10: Seguretat i accesos dins l'espai de l'esdeveniment • Sistemes de control d'accés • Vigilància • Sistemes emergències • Resolucions problemes. Protocol de seguretat. ◦ Plantejament pràctic, casos reals, de les diferents problemàtiques que poden sorgir. Sessió 11: Marxandatge • Productes promocional per al client. • Disseny de la marca própia per l'esdeveniment. • Comercialització que es publiciten. ◦ A partir d'un exemple d'esdeveniment crear un producte promocional. 3-CONTROL DEL TANCAMENT DE L'ESDEVENIMENT Sessió 12: Documentació comptable • Facturació al clients • Pagaments dels serveis externs contractats Sessió 13:Tancament de l'esdeveniment operat • Comiat de clients • Qüestionari satisfacció Sessió 14: Desmuntatge d'espais i finalització dels serveis • Mètodes de detecció de punts forts • Aspectes de millora • Atencions i seguiment del client postvenda Sessió 15: Anàlisi resultats • Anàlisi de les enquestes de satisfacció • Informe final i avaluació de l'esdeveniment Sessió 16:Visita al CCIB al tancament d'un gran esdeveniment 4-CAS PRÀCTIC Sessió 17 i 18: Organització d'un esdeveniment

More Related Content

Planificació Comercialització d’esdeveniments

  • 1. 1-PLANIFICAIÓ D'ESDEVENIMENTS Sessió 1: Gestió de reserves • Pre-reserves i confirmacions • Tècniques i procediments de negociació amb el client ◦ Cas pràctic: Els alumnes rebran cópia de mails reals per treballar les diferents preocupacions, objeccions, i per aconseguir una reserva en ferm. Sessió 2: Gestió informatitzada d'esdeveniments • Aula d'informàtica ◦ Disseny d'un cronograma amb excel del esdeveniments d'una empresa. ◦ Treballar amb la Demo d'un programa de Gestió d'esdeveniments: EBMS Sessió 3: Gestió documental • Fulls de servei ◦ Observació de diferents tipus: dades bàsiques • Bestreta ◦ Terminis i formes de pagament • Contractes ◦ Característiques, requisits mínims d'un contracte. ◦ Disseny mètodes autorització i confirmació de serveis extres. Sessió 4: Muntatge i selecció proveïdors • Tipus i sistemes de muntatge ◦ Imatges dels diferents tipus de sales muntades. • Selecció proveïdors ◦ Tècniques i procediments de negociació. Serveis externs. Sessió 5: Timming d'accions • Com estructurar l'esdeveniment amb programa excel. ◦ Escollir un esdeveniment ja passat i intentar fer el timming lògic. Sessió 6 i 7: Pressupostos • Classe teòrica de cóm calcular i estructurar el pressupost. • Càlcul del pressupost per serveis, amb exemples. • Càlcul del pressupost global, amb exemples. ◦ Realitzar els pressupostos de l'esdeveniment que han escollit per timming. 2-SUPERVISIÓ D'ESDEVENIMENTS Sessió 8: Visita al CCIB abans d'esdeveniment • Observació in situ dels mètodes de supervisió i control dels serveis • Anàlisi dels espais i ornamentació • Muntatge i coordinació dels serveis extres ◦ Durant la visita hauran de treure les dades per fer un informe sobre els punts que volem treballar, per l'aplicació a l'esdeveniment que organitzin. Sessió 9: Protocol • Classes de protocol als esdeveniments.
  • 2. • Coordinació i organització del protocol a l'esdeveniment. ◦ Exercici pràctic on donat diferents tipus d'esdeveniment quins protocols s'aplicarien. Sessió 10: Seguretat i accesos dins l'espai de l'esdeveniment • Sistemes de control d'accés • Vigilància • Sistemes emergències • Resolucions problemes. Protocol de seguretat. ◦ Plantejament pràctic, casos reals, de les diferents problemàtiques que poden sorgir. Sessió 11: Marxandatge • Productes promocional per al client. • Disseny de la marca própia per l'esdeveniment. • Comercialització que es publiciten. ◦ A partir d'un exemple d'esdeveniment crear un producte promocional. 3-CONTROL DEL TANCAMENT DE L'ESDEVENIMENT Sessió 12: Documentació comptable • Facturació al clients • Pagaments dels serveis externs contractats Sessió 13:Tancament de l'esdeveniment operat • Comiat de clients • Qüestionari satisfacció Sessió 14: Desmuntatge d'espais i finalització dels serveis • Mètodes de detecció de punts forts • Aspectes de millora • Atencions i seguiment del client postvenda Sessió 15: Anàlisi resultats • Anàlisi de les enquestes de satisfacció • Informe final i avaluació de l'esdeveniment Sessió 16:Visita al CCIB al tancament d'un gran esdeveniment 4-CAS PRÀCTIC Sessió 17 i 18: Organització d'un esdeveniment