Wyniki badania ilociowego przeprowadzonego przez IIBR oraz dane Megapanel PBI/Gemius przygotowane przez Izabel Koro (Grupa Wirtualna Polska).
1 of 27
Downloaded 13 times
More Related Content
Poczta elektroniczna w Polsce - 2014
1. Wyniki badania ilociowego przeprowadzonego
przez IIBR oraz dane Megapanel PBI/Gemius
Poczta elektroniczna w Polsce
Grupa Wirtualna Polska
Kwiecie 2014, Warszawa
Przygotowanie: Izabela Koro
2. O badaniu
2
Kwiecie 2014
Badanie odbywao si w oparciu o ankiety wywietlane w formie pop-up
Ankiety wywietlay si w dniach 17-31 marca 2014 roku.
Grupa ankietowana to internauci w wieku 15 i wicej lat.
W ramach badania zebrano 2000 wypenionych ankiet.
Bd statystyczny dla pr坦by tej wielkoci wynosi +/- 2,2%.
Dane zostay dowa甜one pod wzgldem pci i wieku, tak, aby byy reprezentatywne dla og坦u internaut坦w w
Polsce (wa甜enie do danych SMG/KRC-Omnibus).
Celem badania byo okrelenie zwyczaj坦w komunikowania si za porednictwem internetu i miejsca poczty
elektronicznej na tle innych form komunikacji, a tak甜e oceny konta pocztowego Grupy Wirtualna Polska.
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
5. Formy komunikacji w sieci: deklarowane korzystanie
5
Internauci 15+ / Kwiecie 2014
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
Internauci w dalszym cigu najchtniej komunikuj si za porednictwem poczty elektronicznej (97%), a w drugiej kolejnoci za
pomoc serwis坦w spoecznociowych (84%). Na trzecim miejscu pozostaj te甜 komunikatory, cho w ich przypadku obserwujemy
utrzymanie si tendencji spadkowej (z 77% na 74%) i nie wiadomo, ile jeszcze czasu utrzymaj si w pierwszej tr坦jce. Fora i blogi
utrzymuj swoje pozycje, natomiast w przypadku czat坦w odnotowano znaczcy wzrost (z 40% na 44%).
W miastach powy甜ej 500 tys. mieszkac坦w 99% internaut坦w deklaruje korzystanie z poczty. Podobnie jest w grupie deklarujcej
wyksztacenie wy甜sze.
6. Formy komunikacji w sieci: korzystanie codzienne
6
Internauci 15+ / Kwiecie 2014
70% internaut坦w korzysta codziennie z poczty elektronicznej, 50% z portali spoecznociowych, a 28% z komunikator坦w.
Czaty zanotoway wzrost tak甜e w tej kategorii z 9% do 11%.
Z poczty elektronicznej czciej codziennie korzystaj osoby deklarujce wy甜sze wyksztacenie (83%), mieszkacy miast powy甜ej 500
tys. (84%), a tak甜e kierownicy i mened甜erowie (82%) oraz specjalici, wolne zawody i pracownicy umysowi (87%).
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
7. Formy komunikacji w sieci: korzystanie codzienne
7
W podziale na miejsce zamieszkania / Kwiecie 2014
Codzienne korzystanie z poczty znacznie wzrasta wraz z wielkoci miejsca zamieszkania (z 56% na wsi do 84% w najwikszych
miastach). Poza tym wielko miejscowoci nie r坦甜nicuje znaczco sposob坦w komunikacji w sieci.
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
8. Formy komunikacji w sieci: czsto korzystania
8
Internauci 15+ / Kwiecie 2014
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
9. Ranking form komunikacji pierwsze miejsce
9
Internauci 15+ / Kwiecie 2014
%os坦bwskazujcychdanform
komunikacjinapierwszymmiejscu
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
Chocia甜 serwisy spoecznociowe cay czas zyskuj na znaczeniu jako najwa甜niejsze wybiera je co czwarty internauta, to dzieje si
to g坦wnie kosztem niszowych form (przede wszystkim komunikator坦w).
Poczta elektroniczna utrzymuje swoj pozycj z prawie dwiema trzecimi wskaza. Jeszcze wiksze znaczenie przywizuj do niej
kierownicy redniego szczebla (81%) oraz specjalici, wolne zawody i pracownicy umysowi (83%), a tak甜e osoby z wy甜szym
wyksztaceniem (78%).
10. Ranking form komunikacji pierwsze miejsce
10
W podziale na miejsce zamieszkania / Kwiecie 2014
Mieszkacy rednich i du甜ych miast przywizuj do poczty znacznie wiksze znaczenie ni甜 mieszkacy wsi i maych miasteczek
poni甜ej 20 tys.
%os坦bwskazujcychdanform
komunikacjinapierwszymmiejscu
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
11. Ranking form komunikacji rednie miejsce
11
Og坦em / Kwiecie 2014
Najwa甜niejsz form komunikacji dla internaut坦w jest poczta elektroniczna, a na drugim miejscu znajduj si serwisy
spoecznociowe. Warto zauwa甜y, 甜e w por坦wnaniu z poprzednim rokiem, dystans pomidzy komunikatorami (na trzeciej pozycji),
a forami/ grupami dyskusyjnymi (na czwartej pozycji) zmniejszy si.
Numermiejscawrankingu(redni)
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
13. Komunikacja internetowa przez telefon kom坦rkowy
13
U甜ytkownicy internetu w telefonie / Kwiecie 2014
Wszystkie badane formy komunikacji internetowej przez telefon zyskuj na popularnoci.
Z poczty elektronicznej w ten spos坦b korzysta ju甜 trzy czwarte internaut坦w u甜ywajcych internetu w telefonie.
Jeszcze czciej s to mieszkacy du甜ych miast powy甜ej 500 tys. (85%).
Serwisy spoecznociowe zajmuj obecnie drug pozycj (63%), natomiast trzeci - komunikatory (35%).
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
14. Ranking form komunikacji pierwsze miejsce
14
Internauci 15+ / Kwiecie 2014
Niemal poowa os坦b, korzystajcych z poczty za pomoc telefonu kom坦rkowego, sprawdza j codziennie (wzrost w stosunku do
ubiegego roku o 9 p.p. z 37% na 46%), a 71% sprawdza poczt w telefonie co najmniej kilka razy w tygodniu.
Maleje natomiast liczba os坦b sporadycznie u甜ywajcych poczty w telefonie.
Najrzadziej z poczty korzystaj waciciele zwykych telefon坦w kom坦rkowych (tylko 24% - codziennie), najczciej waciciele
iPhone坦w (79% - codziennie), mieszkacy miast powy甜ej 500 tys. (57% - codziennie) i osoby w wieku 25-44 lata (52% - codziennie)
i z wyksztaceniem wy甜szym (51% - codziennie).
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
15. Rodzaj posiadanego telefonu
15
U甜ytkownicy poczty w telefonie / Kwiecie 2014
Nadal skokowo ronie odsetek os坦b posiadajcych smartfony z systemem Android (z 50% do 65%). System Windows Mobile tak甜e
zyskuje na popularnoci (z 5% do 9%) wr坦d os坦b korzystajcych z poczty w telefonie. Odsetek iPhon坦w pozostaje na niezmienionym
poziomie (8%).
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
16. Korzystanie z poczty elektronicznej przez tablet
16
Og坦em / Kwiecie 2014
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
Ronie odsetek deklaracji wskazujcych na korzystanie z poczty elektronicznej przez tablet od poprzedniej fali badania liczba
takich os坦b niemal si podwoia. Czciej s to osoby w wieku 35-44 lata (22%), z wy甜szym wyksztaceniem (18%) oraz mieszkacy
najwikszych miast (21%).
18. Liczba posiadanych kont e-mail
18
Og坦em / Kwiecie 2014
Prawie 1/4 internaut坦w (24%) ma tylko jedno konto e-mailowe, a ponad 1/3 (35%) dwa.
Internaut坦w, kt坦rzy posiadaj wicej ni甜 6 kont e-mailowych jest tylko 2%. W por坦wnaniu do stycznia 2013 brak istotnych r坦甜nic.
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
19. Liczba posiadanych kont e-mail
19
W podziale na wielko miejsca zamieszkania / Kwiecie 2014
Mieszkacy du甜ych miast posiadaj wicej kont pocztowych ni甜 osoby mieszkajce na wsi.
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
20. Nr 1 w poczcie e-mail
20
U甜ytkownicy (real users)
5,0mln
mln
4,3mln
8,3mln
Grupa Wirtualna Polska
Grupa Google
Grupa Onet - RASP
店r坦do: Megapanel PBI/Gemius, kwiecie 2014
21. Poczta Grupy Wirtualna Polska
21
Informacje podstawowe / Kwiecie 2014
店r坦do: Megapanel PBI/Gemius, kwiecie 2014
8,3 mln 651 mln 65
109 mln 06:36:45 56,6 mln
23. Jak oceniaj poczt Grupy Wirtualna Polska?
23
Ocena u甜ytkownik坦w poczty Grupy Wirtualna Polska / Kwiecie 2014
35% u甜ytkownik坦w poczty WP.PL ocenia j bardzo dobrze, a dalsze 38% - dobrze.
cznie 73% naszych u甜ytkownik坦w wystawio nam pozytywn ocen.
*Poczta Grupy Wirtualna Polska: poczta WP i O2
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
24. Czy polecaj poczt Grupy Wirtualna Polska?
24
U甜ytkownicy poczty Grupy Wirtualna Polska / Kwiecie 2014
33% u甜ytkownik坦w naszej poczty polecio j komu w przeszoci.
Czciej nasz poczt polecali m甜czy添ni 35%.
Wr坦d tych, kt坦rzy korzystaj z naszej poczty mobilnej w telefonie ten
odsetek wynosi nawet 39%, a z kolei wr坦d u甜ytkownik坦w poczty na
tabletach - 38%.
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
*Poczta Grupy Wirtualna Polska: poczta WP i O2
25. Zalety poczty Grupa Wirtualna Polska
25
U甜ytkownicy poczty Grupy Wirtualna Polska / Kwiecie 2014
G坦wn zalet poczty Grupy Wirtualna Polska jest du甜a pojemno (44%), niezawodno (41%) i du甜e zaczniki (36%).
Dodatkowo 29% u甜ytkownik坦w, kt坦rzy korzystaj z naszej poczty przez telefon kom坦rkowy, docenia nas za funkcjonaln wersj na
kom坦rk.
44% 41% 36% 34%
29% 29% 24%
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
*Poczta Grupy Wirtualna Polska: poczta WP i O2
26. Powody korzystania z poczty Grupy Wirtualna Polska
26
U甜ytkownicy poczty Grupy Wirtualna Polska / Kwiecie 2014
Nasi u甜ytkownicy najczciej wykorzystuj poczt do przesyania dokument坦w, zdj i film坦w (60%), a tak甜e do utrzymywania
kontakt坦w ze znajomymi, przyjaci坦mi i rodzin (58%). Poowa z nich kontaktuje si w ten spos坦b z usugodawcami (np. sklepami),
a 4 na 10 zaatwia za pomoc naszej poczty sprawy su甜bowe. 47% naszych u甜ytkownik坦w zamawia newslettery.
Co ciekawe, to kobiety bardziej intensywnie wykorzystuj poczt. A甜 64% u甜ytkowniczek u甜ywa poczty do przesyania plik坦w, a 62%
do kontakt坦w z rodzin. 50% pa zamawia newslettery.
店r坦do: IIBR, Kwiecie 2014, N=2000
*Poczta Grupy Wirtualna Polska: poczta WP i O2
27. 27
Wszelkie prawa zastrze甜one. Wszelkie treci zamieszczone w niniejszym dokumencie stanowi tajemnic przedsibiorstwa Wirtualnej Polski S.A. oraz przedmiot praw autorskich
lub/i licencji przysugujcych Wirtualnej Polsce S.A. lub/i innym osobom i podlegaj ochronie prawnej wynikajcej w szczeg坦lnoci z ustawy z dnia 16.04.1993 r. o zwalczaniu
nieuczciwej konkurencji oraz ustawy z dnia 04.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Zwielokrotnianie lub/i rozpowszechnianie lub/i inne wykorzystywanie
niniejszego dokumentu lub jakiejkolwiek jego czci, bez wzgldu na spos坦b lub form tego zwielokrotnienia lub/i rozpowszechniania lub/i wykorzystania, wymaga uprzedniej
pisemnej zgody Wirtualnej Polski S.A.
Dokument niniejszy nie stanowi oferty w rozumieniu przepis坦w ustawy z dnia 23.04.1964 r. kodeks cywilny.
Zapraszamy do wsp坦pracy!
Biuro Reklamy Grupy Wirtualna Polska
Ul. Jutrzenki 137 A, 02-231 Warszawa
www.reklama.wp.pl
reklama@wp-sa.pl