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Politica online

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Gianluca Giansante
Gianluca Giansante

Come cambia la comunicazione politica con la diffusione sempre pi湛 maggiore di internet? Come le nuove tecnologie possono aiutarci a costruire consenso politico? La presentazione affronta il tema in modo pratico: contiene infatti 5 strumenti per costruire una relazione con i tuoi elettori.

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I politici e il 2.0, come cambia il rapporto con l'elettore Con 5 strumenti per costruire una relazione con i cittadini Gianluca Giansante Luiss Guido Carli, Roma, 7 maggio 2013 La generazione 2.0 al voto. Quando il nativo digitale diventa elettore reale Tavola rotonda organizzata da Pagella Politica
Cominciamo da un dato
Fascia di et 18-24 束la quota di consensi per il partito di Grillo tra i giovani tra i 18 e i 24 anni ha superato il 47%, contro una percentuale media del 25,6%損. 束Un Grillo nella testa dei Giovani損 http://www.lavoce.info/un-grillo-nella-testa-dei-giovani/
Ancora dati
Quanti sono gli italiani fra gli 11 e i 34 anni che accedono a internet?
束i segmenti di popolazione maggiormente esposti sono i giovani (oltre il 92% degli individui di et compresa tra gli 11 e 34 anni)損 Sintesi e analisi dei risultati della Ricerca di Base sulla diffusione dell'online in Italia. XVII Edizione Dicembre 2012
Un tasso di penetrazione che supera il 90% per i laureati (98,1%), i diplomati (93,2%), gli occupati in generale (90,7%). Studenti universitari 100% Studenti di scuole medie e superiori 95,2%. Sintesi e analisi dei risultati della Ricerca di Base sulla diffusione dell'online in Italia. XVII Edizione Dicembre 2012
束L80% degli Italiani tra gli 11 e i 74 anni, 38 milioni, dichiara di accedere a internet da qualsiasi luogo e strumento, 18 milioni possono connettersi da cellulare e 3,7 milioni da tablet損. Sintesi e analisi dei risultati della Ricerca di Base sulla diffusione dell'online in Italia. XVII Edizione Dicembre 2012
Come cambia il rapporto con l'elettore?
Il web: possibilit Riavvicinare i cittadini alla politica in un momento di particolare distanza (supera lintermediazione dei mass media) Abbassa i costi della constituency communication Sara Bentivegna, in C. Vaccari, La politica online: Internet, partiti e cittadini nelle democrazie occidentali, Bologna, Il Mulino, 2012
Il web: possibilit Basta una connessione a internet per lanciare una campagna di comunicazione, le uniche vere barriere allaccesso sono la conoscenza e il tempo
Il web: rischi Information overload Tantissimi contenuti, devi essere efficace per non passare inosservato La quantit di informazione che 竪 stata prodotta dallinizio dellumanit al 2003 (immagini, foto, musica, testi et cetera) viene oggi prodotta in 48 ore (stima di Eric Schmidt)
Il web: rischi Maggiore accesso alle informazioni significa se sbagli sar difficile nasconderlo. (e la notizia si diffonder rapidamente) Corollario: se fai un errore prima di ogni altra cosa chiedi scusa
Web 2.0: dalla comunicazione alla relazione I media di massa rendevano possibile la comunicazione di un messaggio a migliaia o milioni di persone. Con il web 竪 possibile un rapporto diretto questo implica che non basta pi湛 lanciare il proprio messaggio in rete ma 竪 necessario costruire una relazione con gli elettori
Cosa vuol dire in concreto?
5 strumenti per costruire una relazione con i tuoi elettori
1. Rispondi ai messaggi Una regola banale ma viene violata 1 milione di volte al giorno (come dimostrano varie ricerche sul tema), per cui 竪 importante ripeterla
2. Rispondi alle critiche Istintivamente si 竪 portati a voler cancellare il dissenso. La gestione dei commenti critici fa paura. La tentazione 竪 quella di eliminare, di cancellare, ma se si elimina il commento non si cancella il dissenso che c竪 dietro.
I commenti negativi rappresentano una grande opportunit, 竪 loccasione di interagire, di precisare, di chiarire, o quantomeno di portare il proprio punto di vista su un tema controverso
La qualit della moderazione influenza notevolmente la qualit del dialogo e delle interazioni con i cittadini. Una moderazione attenta e rispettosa favorisce un dibattito pacato e corretto.
3. Usa il web per organizzare la partecipazione Le persone che ti seguono sul web sono molto diverse dal pubblico tv: non devi convincerle a votarti, se ti leggono sul blog o su Facebook probabilmente sono tuoi volontari. Puoi usarla la Rete per organizzare la partecipazione, chiedere a chi ti segue sul web di convincere un amico, portare a votare un familiare, fare volantinaggio nel quartiere
(tra parentesi) In questi mesi impazza la polemica se internet sposta voti. Internet non (solo) sposta voti, ma sposta le persone (ovvero ci sostiene nel lavoro di mobilitazione). Pu嘆 aiutarvi a costruire un rapporto di fiducia con un gruppo di persone che saranno i vostri primo sostenitori, con il volontariato, la mobilitazione o semplicemente parlando bene di voi ai loro familiari o colleghi di lavoro.
4. Non credere che il web sia a costo zero Sia che si voglia gestire in prima persona sia che si voglia affidare a uno staff la cura del rapporto con i cittadini richiede tempo e risorse. Il web non 竪 solo una fantastica opportunit ma anche un settore economico con regole proprie (si veda il ruolo sempre pi湛 importante della pubblicit on line) Lo ha capito Beppe Grillo che 竪 al primo posto per investimento sul web fra i politici
5. Limportanza di mettersi nei panni degli altri Per lavorare bene sul web 竪 necessario un cambio di prospettiva. Se una persona vi critica non dovete pensare che non capisce o che sbaglia. Ma chiedervi dove avete sbagliato voi.
importante mettervi nei panni di chi vi scrive o vi critica. Domandarvi, Cosa farei se fossi disoccupato da molti mesi? O Se un mio familiare fosse venuto a mancare per un caso di malasanit.
un esercizio che vi invito a fare prima di rispondere a qualsiasi commento. Dovete sentire dentro di voi il problema, la sofferenza di quella persona, il suo disagio. Solo cos狸 sentirete, in modo spontaneo qual 竪 la risposta migliore da dare, che non 竪 la difesa delle vostre ragioni, ma il tentativo di aiutare quella persona, di indirizzarla verso le soluzioni che possano aiutarla o il luogo dove pu嘆 trovare maggiori informazioni. In altre parole fare servizio pubblico e servizio al cittadino
Grazie
gianlucagiansante.com facebook.com/gianluca.giansante gianlucagiansante@gmail.com g_giansante

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  • 11. Il web: possibilit Basta una connessione a internet per lanciare una campagna di comunicazione, le uniche vere barriere allaccesso sono la conoscenza e il tempo
  • 12. Il web: rischi Information overload Tantissimi contenuti, devi essere efficace per non passare inosservato La quantit di informazione che 竪 stata prodotta dallinizio dellumanit al 2003 (immagini, foto, musica, testi et cetera) viene oggi prodotta in 48 ore (stima di Eric Schmidt)
  • 13. Il web: rischi Maggiore accesso alle informazioni significa se sbagli sar difficile nasconderlo. (e la notizia si diffonder rapidamente) Corollario: se fai un errore prima di ogni altra cosa chiedi scusa
  • 14. Web 2.0: dalla comunicazione alla relazione I media di massa rendevano possibile la comunicazione di un messaggio a migliaia o milioni di persone. Con il web 竪 possibile un rapporto diretto questo implica che non basta pi湛 lanciare il proprio messaggio in rete ma 竪 necessario costruire una relazione con gli elettori
  • 15. Cosa vuol dire in concreto?
  • 16. 5 strumenti per costruire una relazione con i tuoi elettori
  • 17. 1. Rispondi ai messaggi Una regola banale ma viene violata 1 milione di volte al giorno (come dimostrano varie ricerche sul tema), per cui 竪 importante ripeterla
  • 18. 2. Rispondi alle critiche Istintivamente si 竪 portati a voler cancellare il dissenso. La gestione dei commenti critici fa paura. La tentazione 竪 quella di eliminare, di cancellare, ma se si elimina il commento non si cancella il dissenso che c竪 dietro.
  • 19. I commenti negativi rappresentano una grande opportunit, 竪 loccasione di interagire, di precisare, di chiarire, o quantomeno di portare il proprio punto di vista su un tema controverso
  • 20. La qualit della moderazione influenza notevolmente la qualit del dialogo e delle interazioni con i cittadini. Una moderazione attenta e rispettosa favorisce un dibattito pacato e corretto.
  • 21. 3. Usa il web per organizzare la partecipazione Le persone che ti seguono sul web sono molto diverse dal pubblico tv: non devi convincerle a votarti, se ti leggono sul blog o su Facebook probabilmente sono tuoi volontari. Puoi usarla la Rete per organizzare la partecipazione, chiedere a chi ti segue sul web di convincere un amico, portare a votare un familiare, fare volantinaggio nel quartiere
  • 22. (tra parentesi) In questi mesi impazza la polemica se internet sposta voti. Internet non (solo) sposta voti, ma sposta le persone (ovvero ci sostiene nel lavoro di mobilitazione). Pu嘆 aiutarvi a costruire un rapporto di fiducia con un gruppo di persone che saranno i vostri primo sostenitori, con il volontariato, la mobilitazione o semplicemente parlando bene di voi ai loro familiari o colleghi di lavoro.
  • 23. 4. Non credere che il web sia a costo zero Sia che si voglia gestire in prima persona sia che si voglia affidare a uno staff la cura del rapporto con i cittadini richiede tempo e risorse. Il web non 竪 solo una fantastica opportunit ma anche un settore economico con regole proprie (si veda il ruolo sempre pi湛 importante della pubblicit on line) Lo ha capito Beppe Grillo che 竪 al primo posto per investimento sul web fra i politici
  • 24. 5. Limportanza di mettersi nei panni degli altri Per lavorare bene sul web 竪 necessario un cambio di prospettiva. Se una persona vi critica non dovete pensare che non capisce o che sbaglia. Ma chiedervi dove avete sbagliato voi.
  • 25. importante mettervi nei panni di chi vi scrive o vi critica. Domandarvi, Cosa farei se fossi disoccupato da molti mesi? O Se un mio familiare fosse venuto a mancare per un caso di malasanit.
  • 26. un esercizio che vi invito a fare prima di rispondere a qualsiasi commento. Dovete sentire dentro di voi il problema, la sofferenza di quella persona, il suo disagio. Solo cos狸 sentirete, in modo spontaneo qual 竪 la risposta migliore da dare, che non 竪 la difesa delle vostre ragioni, ma il tentativo di aiutare quella persona, di indirizzarla verso le soluzioni che possano aiutarla o il luogo dove pu嘆 trovare maggiori informazioni. In altre parole fare servizio pubblico e servizio al cittadino