Poslovna ekonomija
- 1. POJAM, SADR貼AJ, PLAN, METODI PRIKUPLJANJA PODATAKA, ULOGA I ZNAAJ
- 2. POJAM ISTRA貼IVANJA TR貼ITA Istra転ivanje tr転i邸ta je funkcija koja povezuje organizaciju sa njenim tr転i邸tem pomou informacija koje se koriste: za identifikovanje i definisanje marketin邸kih mogunosti i problema; za generisanje, usavr邸avanje i ocjenjivanje marketin邸kih akcija; za praenje performansi marketinga; za bolje razumijevanje marketinga kao procesa. Istra転ivanje tr転i邸ta dijagnosticira informatike potrebe; specifikuje metod za prikupljanje informacija; organizuje i upravlja procesom prikupljanja podataka; interpretira rezultate i saop邸tava nalaze i njihove implikacije
- 3. SADR貼AJ ISTRA貼IVANJA TR貼ITA Sadr転aj (邸irina i dubina) istra転ivakog zahvata ne zavisi samo od vrste (znaaja) odluke koju preduzee treba da donese (iako je to kljuna odrednica) ve i od stepena predhodnog poznavanja problema koji se rje邸ava; od nivoa razvoja marketin邸kog obavje邸tajnog sistema i sistema internih izvje邸taja datog preduzea; od iznosa novca koji preduzee mo転e da izdvoji za finansiranje istra転ivake akcije i od niza drugih inilaca koji konstitui邸u datu marketin邸ku situaciju u kojoj se preduzee nalazi u konkretnom sluaju.
- 4. PODRUJA ISTRA貼IVANJA Oslanjajui se na usagla邸enu klasifikaciju podruja istra転ivanja tr転i邸ta mo転emo razvrstati u tri osnovne grupe: 1. Situaciono istra転ivanje ili istra転ivanje marketin邸kog okru転enja (utvrivanje karakteristika tr転i邸ta, mjerenje tr転i邸nog potencijala, istra転ivanje konkurencije, predvianje tra転nje i sl.) 2. Istra転ivanje marketin邸kog miksa 3. Istra転ivanje performansi marketinga (analiza tr転i邸nog ue邸a, analiza prodaje i sl.)
- 5. PROCES ISTRA貼IVANJA U zavisnosti od stepena sa転imanja istra転ivakih aktivnosti, proces istra転ivanja tr転i邸ta mo転e se ra邸laniti na manji ili vei broj faza kao npr na: Definisanje problema Razvijanje plana istra転ivanja Prikupljanje podataka Interpretacija podataka Sumiranje nalaza i izvje邸tavanje
- 6. ZAHTJEV ZA ISTRA貼IVANJE Proces istra転ivanja tr転i邸ta mo転e da pokrene uprava preduzea, uprava marketinga ili neko drugi nadle転an, podno邸enjem zahtjeva da se izvr邸i istra転ivanje, koji sadr転i: Opis marketin邸kog problema Opis svrhe istra転ivanja Opis odluka koje e se donijeti na osnovu rezultata istra転ivanja Listu informacija neophodnih za dono邸enje specifinih odluka Rok dono邸enja odluka i rok zavr邸etka istra転ivakog projekta
- 7. PLAN ISTRA貼IVANJA Ili projekt istra転ivanja tr転i邸ta je pisani dokument u kome su detaljno opisane aktivnosti odnosno faze istra転ivakog procesa. Broj elemenata, detalja koje plan sadr転i zavisi od visine tro邸kova istra転ivanja, odnosno od znaaja odluke koju treba donijeti na osnovu istra転ivanja tr転i邸ta. Planom treba predvidjeti tro邸kove istra転ivanja kao i vrijeme za provoenje istra転ivanja.
- 8. TROKOVI ISTRA貼IVANJA Sastoje se od tro邸kova kreiranja upitnika, tro邸kova umno転avanja upitnika, tro邸kova puta, ishrane i prenoi邸ta anketara (i instruktora), naknada za rad anketara, istra転ivaa i drugih saradnika anga転ovanih u istra転ivanju te drugih stavki tro邸kovauslovljenih konkretnim istra転ivakim zahvatom. Kod veih istra転ivakih akcija potrebno je navesti i vrijeme trajanja pojedinanih istra転ivakih aktivnosti. Ono zavisi od specifinosti istra転ivakog problema i roka.
- 9. ULOGA I ZNAAJ ISTRA貼IVANJA U POSLOVNOM ODLUIVANJU Istra転ivanje tr転i邸ta je osnovno orue za dono邸enje cjelishodnih upravljakih odluka Informacije do kojih se dolazi istra転ivanjem tr転i邸ta predstavljaju va転an oslonac pri pronala転enju najboljih moguih rje邸enja brojnih te邸kih poslovnih problema s kojima se suoavaju marketin邸ki i drugi menad転eri preduzea pri neprestanom mijenjanju tr転i邸ne dinamike. Pravilno postavljena dijagnoza je uslov za uspje邸nu terapiju tj. za uspje邸no rje邸avanje poslovnog problema.
- 10. TIPINA PITANJA Na koja istra転ivanje tr転i邸ta treba da odgovori u razvijanju programa marketinga, odnosno u dono邸enju odluka o varijabilama marketing miksa jesu: a) Odluke o proizvodima Koje karakteristike proizvoda treba ponuditi potro邸aima? Koji dizajn proizvoda potro邸ai preferiraju?
- 11. ZATIM . . . b) Odluke o cijenama: Koji nivo cijena najvi邸e odgovara postavljenim ciljevima? Kolika je cjenovna elastinost tra転nje? c) Odluke o distribuciji: Gdje prodavati proizvod? Koje vrste kanala prodaje treba koristiti? d) Odluke o promociji: Koliko novca treba ulo転iti u promociju? Koje propagandne medije treba koristiti?
- 12. TA OBEZBJEUJE ISTRA貼IVANJE TR貼ITA Istra転ivanje tr転i邸ta mo転e da odgovori na sledea tipina pitanja: Da li su potro邸ai zadovoljni programom marketinga? Kako se kree prodaja u odnosu na planiranu dinamiku? Da li se ostvaruje planirano tr転i邸no ue邸e?