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- 1. Sfida Cambiamento Movimento Sperimentazione Evoluzione Passato Futuro 42 44 46 48 50 52 54 56 58 52,1 52,3 53,1 53,5 55,2 55,5 55,6 55,6 55,7 Concetti Efficaci ( Eff > 52 ) E cacia Attenzione Memoria Evocativo Calma 42 44 46 48 50 52 54 56 58 47,6 56,9 49,4 49,0 55,2 Futuro Attenzione Memoria Evocativo Calma 42 44 46 48 50 52 54 56 58 50,0 56,3 59,6 52,4 57,7 Quali sono i concetti più efficaci? Quelli che catturano di più , in modo semplice e naturale. Quelli che sono facili da ricordare. Quelli che richiamano la nostra esperienza, il nostro vissuto pregresso. essere > 52 non inferiore a 48 Attenzione Memoria Evocativo Calma Efficacia + + + + + = E cacia Conservazione Cambio di marcia Invecchiamento Apertura Leggerezza Stimolo Ascolto Rapporti impersonali Confusione Nuovo Interconnessione Miglioramento Valore della tradizione Rompere gli schemi 42 44 46 48 50 52 54 56 58 44,1 44,6 45,0 45,0 45,4 46,0 46,1 46,1 46,1 46,4 46,7 46,7 46,9 47,0 47,0 47,4 47,6 47,6 Concetti Non Efficaci ( Eff < 48 ) Attenzione Memoria Evocativo Calma 42 44 46 48 50 52 54 56 58 52,4 46,7 45,3 47,6 37,2 Attenzione Memoria Evocativo Calma 42 44 46 48 50 52 54 56 58 51,0 44,2 42,9 42,5 44,2 Movimento Sperimentazione Evoluzione Passato Futuro Coinvolgimento Caos creativo Salto Effimero Conservazione Cambio di marcia Invecchiamento Rapporti impersonali Confusione Nuovo PREMESSA OBIETTIVI TECNOLOGIA METODOLOGIA RISULTATI CONCLUSIONI BIBLIOGRAFIA I concetti hanno una proiezione mentale che può essere univoca o no. Se la proiezione mentale è stabile tra persone, il simbolo linguistico sarà forte, ben definito e culturalmente condiviso. Le persone quindi non si sforzeranno di decodificarlo e lo rievocheranno con facilità. Per un’organizzazione saper scegliere un insieme di concetti condivisi e attrattivi che descrivano i propri obiettivi, valori, prodotti e servizi può trasformarsi in una strategia di marketing efficace. Misurare la percezione degli associati di Confartigianato Varese di 50 concetti legati ai temi dell’innovazione e della tradizione, secondo il modello dell’Associazione, utilizzando la metodologia EEG. La percezione dei concetti legati all’innovazione e alla tradizione Case History Confartigianato Varese Anolli, L. (2006) Fondamenti di psicologia della comunicazione, Il Mulino, Bologna Antonietti, A. and Balconi, M. (a cura di) (2008) Mente ed economia. Come psicologia e neuroscienze spiegano il comportamento economico, Il Mulino Bartlett, F.C. (1932) Remembering: An Experimental and Social Study, Cambridge University Press Bruner, J. (1992) La ricerca del significato. Per una psicologia culturale, Bollati Boringhieri Cohen, J. (1988) Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd ed.), New York, Academic Press. Pervin, L.A. e John, O.P. (2001), Personality, Theory and Research, John Wiley & Sons, Inc Ohme D.R.R., (2009), Analysis of Neurophysiological Reactions to Advertising Stimuli by Means of EEG and Galvanic Skin Response Measures, Journal of Neuroscience, Psychology and Economics, pp. 21-31. Sands, S.F. (2009) Sample Size Analysis for Brainwave Collection (EEG) Methodologies, White Paper Schein, E.H. (1985) Organizational Culture and Leadership, Jossey-Bass Un simbolo linguistico si avvicinerà più o meno al livello di concetto condiviso se la media delle risposte sarà elevata e allo stesso tempo concentrata in un unico valore, quindi deve esserci una tendenza unica tra la maggior parte dei rispondenti. In caso contrario, il simbolo linguistico non sarà cognitivamente proiettato in modo chiaro da poter essere elevato a concetto condiviso perché mancante di riconoscibilità culturale e semplicità. L’EEG rileva le variazioni di potenziale elettrico sullo scalpo dei partecipanti al test. Il flusso elettrico viene scomposto in frequenze da cui si derivano le onde base dell’elettroencefalografia, mentre gli algoritmi e le analisi effettuate dal Laboratorio di Neuroscienze restituiscono una batteria di Neurometriche che descrive l’esperienza dei soggetti, in ogni ottavo di secondo. - Attenzione: il soggetto è pronto a ricevere stimoli dall’esterno; è aperto e ricettivo. - Apprendimento: il soggetto è pronto ad apprendere e memorizzare; sta aggiornando le sue conoscenze pregresse. - Evocativo: il soggetto collega e confronta lo stimolo con le sue esperienze precedenti. - Semplicità: segnala la comprensibiltà ed immediatezza di ciò che lo stimolo comunica; se è disattivata il soggetto si trova in una situazione di affaticamento cognitivo. - Calma cerebrale: cognitivamente il soggetto si trova in una condizione di relax e disponibilità a interagire efficacemente con l’ambiente; se disattivata genera uno stato di inibizione, ostacolando il decision making o l’apprendimento. Concetti efficaci in verde, in routine in giallo, non efficaci in rosso - Brainstorming con responsabili di Confartigianato Varese - Selezione dei 50 concetti da testare - Test su 25 soggetti nelle sedi Confartigianato di Gallarate, Saronno, Varese - Analisi dati EEG sui primi 750 millisecondi di presentazione dello stimolo a schermo Sono stati individuati i concetti più efficaci, legati al tema dell’innovazione e della tradizione, per gli associati di Confartigianato Varese; ciò permette di definire come comunicare in Confartigianato e in futuro in altre realtà organizzative. La ricerca ha mostrato il potere discriminatorio delle Neurometriche rispetto ai concetti misurati. La metodologia consente di valorizzare la variabilità e la flessibilità del significato attribuito dalle persone ai concetti e sfruttare questi insights a livello organizzativo. Le Neurometriche sono espresse su scala 0-100 Neurometriche Flusso del test: Il grafico rappresenta i concetti efficaci, da valorizzare Il grafico rappresenta i concetti non efficaci, da evitare o usare con attenzione Riccardo Trecciola r.trecciola@gtfondazione.org Valeria Trezzi v.trezzi@gtfondazione.org La ricerca intende rispondere ad alcune domande: - quali concetti risultano più efficaci? - quali concetti sono più attrattivi? - quali concetti sono i più condivisi? - quali concetti sono facilmente comprensibili? www.gtfondazione.org