Postkamer ronde 4 sturen in schuldproblematiek
- 2. Sturen in schuldproblematiek Guus Elstgeest, Femke Polman, Iris van Diest en Janneke Vosse Tijd voor een gezamenlijke aanpak?
- 3. 10.35 - 10.45 Intro landelijke monitoring 10.45 - 10.55 Verkenning schuldproblematiek 10.55 - 11.05 Datagedreven aanpak Amsterdam 11.05 - 11.15 Speed debat 11.20 Afsluiting Programma
- 6. • Samenwerking VNG/KING – Divosa – NVVK - gemeenten • Realiseren landelijk beeld ogv schulden • Als onderdeel van het sociaal domein • Ten behoeve van gemeenten en dialoog met het Rijk Doel van vandaag: behoeften peilen Monitoring van schulden en armoede Uit de enquête 2016: Q: Wat zijn uw eerste gedachten bij ‘landelijke monitoring en schulden’? A: Daar gaan we weer…
- 7. • Schrijf op de post-it • Een korte prikkelende stelling • Over landelijke monitoring van schulden en armoede • Vanuit je eigen gevoelens of gedachten bij dit onderwerp • Lever de post-it in Opdracht: neem stelling
- 9. • Gemiddeld 5 jaar tussen ontstaan eerste schulden en aanmelding • Gemiddeld 43.000 euro schuld en14 verschillende schuldeisers • Burger ervaart stress, overheid verwacht zelfredzaamheid • Overheid is grootste schuldeiser • Soms strijdige werkwijzen (overheid onderling) • Gegevensuitwisseling • Specialisten vs. generalisten Uit het veld
- 11. Klantreis hulp bij schulden Tanya - Persona Tanya is 42 jaar oud. Getrouwd, twee thuiswonende kinderen. Haar man had een eigen bedrijf, maar dat is failliet gegaan. Ze is redelijk zelfredzaam. De schuld van 60000 euro, vooral veroorzaakt door het faillissement, hangt als een molensteen om haar nek. Tanya is een goed verzorgde vrouw: aan de buitenkant zie je niet dat ze vaak piekert en ‘s nachts wakker ligt. Bezoekt af en toe een psychotherapeut vanwege stressklachten. Tanya is 42 jaar oud. Getrouwd, twee thuiswonende kinderen. Haar man had een eigen bedrijf, maar dat is failliet gegaan. Ze is redelijk zelfredzaam. De schuld van 60000 euro, vooral veroorzaakt door het faillissement, hangt als een molensteen om haar nek. Tanya is een goed verzorgde vrouw: aan de buitenkant zie je niet dat ze vaak piekert en ‘s nachts wakker ligt. Bezoekt af en toe een psychotherapeut vanwege stressklachten. Ik vind de overheid lastig te begrijpen. Zo veel instanties en regelingen, je zou door de bomen het bos niet meer zien. En dan die brieven die ze me sturen over mijn schulden…. Boete op boete… Ik voel me daardoor een nummer in plaats van een mens. Ik vind de overheid lastig te begrijpen. Zo veel instanties en regelingen, je zou door de bomen het bos niet meer zien. En dan die brieven die ze me sturen over mijn schulden…. Boete op boete… Ik voel me daardoor een nummer in plaats van een mens. Wil duidelijkheid over een oplossing. Wil als mens behandeld worden. Wil duidelijkheid over een oplossing. Wil als mens behandeld worden. Gestresst Voor kinderen door het vuur Redelijk zelfredzaam Gevoel van falen Tanya Ik wil rust en perspectief op een oplossing voor mijn schulden. Ik wil mijn kinderen stabiliteit kunnen bieden. Ik wil rust en perspectief op een oplossing voor mijn schulden. Ik wil mijn kinderen stabiliteit kunnen bieden. Ik schaam me enorm voor mijn schulden. Ik heb het idee dat ik gefaald heb als moeder; ik kan mijn kind niet eens de zekerheid van een huis meer geven… Ik schaam me enorm voor mijn schulden. Ik heb het idee dat ik gefaald heb als moeder; ik kan mijn kind niet eens de zekerheid van een huis meer geven… Behoefte aan rust
- 12. Hartmonitor klantreis Financiële problemen Zoek hulp Contact met gemeente toegelaten Gegevens verzamelen intakegesprek Acties uitvoeren en wachten Schuldeisers benaderen me Overgedragen naar Plangroep Tanya Eindelijk! Een oplossing in zicht Stress, wat moet ik doen? Maar ik weet wel waarom ik het moet doen Nog best wel lastig om alle info te verzamelen Ik voel me als mens behandeld. Nu weet ik het echt niet meer Fijn dat ik weet wat mijn volgende stap is We kunnen beginnen! Nog maar 3 jaar bikkelen Ik kan erg snel terecht
- 13. Debat • Onder leiding van Iris van Diest
- 14. Datagedreven aanpak Amsterdam • Guus van Elstgeest
- 15. • Meer informatie via janneke.vosse@kinggemeenten.nl Uitnodiging: meld je gemeente aan!
Editor's Notes
- #2: Voor datum, voettekst, etc. gebruik onder het menu ‘Invoegen’ de gewenste optie. Via Start, Nieuwe dia kun je kiezen uit diverse soorten dia’s om in te voegen.
- #3: Introductie sprekers
- #5: Monitoren: waarom en met welk doel? Leren en verbeteren Trends en ontwikkelingen Uitkomsten en resultaten
- #6: 1. Verbinden van lokale (monitor en verantwoordings) initiatieven en de (landelijke) afstemming hier tussen 2. Geven van inzicht in (de stand van zaken van) de transformatie binnen het Sociaal domein 3. Het aanpassen van de landelijke monitor op de veranderende context
- #7: Programma: - 10 min. verkennen schuldhulp- 20 min. In gesrpek
- #9: Introductie sprekers
- #12: Klantreis stap 1: persona in kaart brengen