�ݺ�ߣ

verkopen en lichaamstaal
klantrelatie en communicatie

Hoe zorg je ervoor dat jouw
communicatie in het goede spoor blijft?
De obstakels in Communicatie
 Bedoeld is niet altijd gezegd
 Gezegd is niet altijd gehoord
 Gehoord is niet altijd begrepen
 Begrepen is niet altijd geaccepteerd
 Geaccepteerd is niet altijd toegepast
 Toegepast is niet altijd blijvend toegepast
Bedoel, zeg, luister, hoor, begrijp, accepteer en bewonder...(vrij naar Shaffy)

JA MAAR…………HET GAAT
TOCH GOED ZO??????
Ja maar - houding Ja en - houding
 - focus op wat mist - focus op wat er is
 - zeer hoge verwachtingen - reële verwachtingen
 - ziet beperkingen - ziet mogelijkheden
 - doet een poging - gaat er volledig voor
 - evaluatie sneller negatief - evaluatie positief
 - strijd en teleurstelling - acceptatie en waardering
 - reactief - proactief
 - ooit - nu
 - afhankelijkheid - onafhankelijkheid
 - wantrouwen - vertrouwen
 - verbittering - vergevingsgezindheid
 - schuld - verantwoordelijkheid
 - ziet de humor er niet van in - behoudt gevoel voor humor

De LSD formule
 Luisteren
 Samenvatten
 Doorvragen

Non Verbaal gedrag
A
I
D
A

De Elevator Pitch
De Definitie?

DE MAGISCHE lift
Wacht hier voor de Lift op
mij! Ik regel het inschrijven en
kom dan terug!

Het is een inlands paar.
Ze vliegen voor het eerst.
Heel lieve mensen!

• Ze zijn voor heteerst in Kontakt
met de moderne Wereld.
Niet te geloven wat?
Maar wees niet bang,
ze zijn heel schoon!!!

DE KLANT VAN DMG
HEEFT BEHOEFTE AAN:
Eigen voordeel
Vooruitgang
Gemak
Exclusiviteit
Genot
Saamhorigheid
Avontuur

Het succes van DMG
Discipline
Service
Visie

Niets is zo belangrijk voor de klant als het
zelfvertrouwen van de DMG verkoopadviseur
Zelfkennis: het verschil tussen een
matige en een goede verkoper

De kracht van communicatie:
Luisteren en lichaamstaal
De kracht van je netwerk:
Je bent wie je kent
De kracht van succesvol
verkopen:
vertrouwen wekken, voordeel
bieden, vragen om de order.

De kwaliteit is een feit
Bedankt voor jullie tijd
MANDEMAKERS: ALTIJD NUMMER 1
De mooiste keukens tegen de beste prijs, koopt u in de meest
Inspirerende keukenzaak van Nederland: Mandenmakers Keukens
Van ontwerp tot topkeuken, voor ieder budget de juiste inspiratie
Bij Mandemakers slaagt u altijd en wordt uw keuken een topcreatie!

�ݺ�ߣ

Powerpoint Dmg

More Related Content

Powerpoint Dmg