More Related Content
Viewers also liked (6)
Similar to Ppf (20)
Ppf
- 1. COMERCIANTS ELECTRNICS VENDA A PARTICULARS A TRAVS DE PGINES WEB Robert Bisbal Madrid, Jordi Castellana Gamisans, Nuria Murillo Martin s i aplicaci坦 de les TIC Aula 3 0
- 2. El comer巽 electr嘆nic el podem definir com qualsevol transacci坦 o intercanvi de b辿ns i serveis que tingui lloc utilitzant les tecnologies de la informaci坦 o comunicaci坦 (TIC) enlloc de fer-ho per intercanvi f鱈sic o directe Creixer fins al 2017 un 18% anual fins a arribar als 9,1 milions deuros, aix坦 comporta; Millora en la regulaci坦 M辿s seguretat en les transaccions 1 1. INTRODUCCI
- 3. 2. ELS COMEROS ELECTRNICS 2.1. LEGISLACI APLICABLE 2 Actualment, a Espanya, hi ha unes 80.000 botigues on-line aproximadament i 22.000 venedors independents operant des de plataformes com Ebay, Picasssa web o Pixmania. A aquestes botigues que operen des de Espanya, els hi 辿s daplicaci坦 la seg端ent legislaci坦: Llei de Serveis de la Societat de la Informaci坦 (LSSI). Llei de Protecci坦 de Dades de de carcter personal (LOPD). Llei de Condicions Generals de Contractaci坦. Llei dOrdenaci坦 del Comer巽. Ordre de lIVA aplicat al Comer巽 Electr嘆nic. La normativa citada 辿s aplicable a contractes que els consumidors realitzin amb botigues on-line amb seu a Espanya i en pa誰sos de lEspai Econ嘆mic Europeu sempre que la legislaci坦 espanyola sigui m辿s favorable per al consumidor que la del pa鱈s on tingui seu la botiga de e-commerce. En cas de concertar contractes amb prestadors d'e-commerce amb seu fora de lEspai Econ嘆mic Europeu, nom辿s es podr exigir l'aplicaci坦 daquesta legislaci坦 quan aquest prestador dirigeixi espec鱈ficament la seva activitat al mercat espanyol.
- 4. 2.2. CREACI DUNA BOTIGA DE-COMMERCE: El primer pas ser escollir la forma mercantil desitjada, o operar com a persona f鱈sica (Aut嘆nom, RETA). Independentment de la forma mercantil escollida, haurem de gestionar els seg端ents trmits: Constituci坦 atorgada mitjan巽ant escriptura p炭blica i registre daquesta constituci坦 al Registre Mercantil, o inscripci坦 en la Hisenda P炭blica Catalana en cas de Societats Civils Privades o SCP. Per a les persones f鱈siques aquest trmit no 辿s necessari. Alta dactivitat a Hisenda (AEAT). Caldr presentar el MOD. 036- 037, dalta dactivitat, demanar NIF provisional i alta en el cens dempresaris. Obtenci坦 CCC (辿s com el N炭mero de Afiliaci坦 per als treballadors per嘆 辿s n炭mero que correspon a lempresa) a la Tresoreria General de la Seguretat Social. Donar dalta als treballadors al r竪gim general, i en el r竪gim assimilat als aut嘆noms societaris o als socis treballadors. Protecci坦 de la propietat intel揃lectual o marca comercial. En la creaci坦 duna empresa, 辿s important protegir els punts forts de lorganitzaci坦 i evitar c嘆pies e intromissions il揃leg鱈times. En aquest casos es pot demanar el registre de la marca (nom comercial i logo), aix鱈 com els productes que hem inventat, per tal de que si la compet竪ncia els vol comercialitzar en tindrem el dret de propietat i els podrem limitar. La sol揃licitud sha de dirigir a la Organitzaci坦 Espanyola de Patents i Marques (OEPM), la Oficina de Gesti坦 Empresarial (OGE) de la Generalitat en tramita les sol揃licituds. Podem demanar protecci坦 de la marca a diferents nivells territorials (Espanya, UE etc). 3
- 5. Aprovisionament de prove誰dors de serveis de log鱈stica: Empresa de transports per a lenviament dels productes. Lelecci坦 duna empresa i la negociaci坦 dels costos repercutir en el preu del producte i el marge de benefici empresarial. Elecci坦 dels mitjans de pagament amb els que efectuaran el pagament de les compres els consumidors, sha dintentar escollir un mitj conegut que els consumidors percebin com a segur, conegut i amb mesures de protecci坦 de dades (en cas contrari podr鱈em perdre volum de vendes, retic竪ncia del consumidor). Per a la creaci坦 del portal electr嘆nic haurem descollir entre serveis en n炭vol com les plataformes 1&1 Mi web, Arsys, Stratos, o pel contrari, un servei de hosting (caldr comprovar si 辿s suficientment potent com per cobrir les nostres necessitats (volum d'informaci坦 respecte de la capacitat dels hosts o servidors). Empreses de publicitat. Els inicis de les botigues electr嘆niques, s坦n dif鱈cils degut a que el m辿s costos duna botiga electr嘆nica 辿s atreure els usuaris o consumidors. Google, per exemple, ofereix un servei de llocs VIP o reserva dels primers llocs en els resultats de les cerques dels usuaris de Google, de mode que augmentem les possibilitats datreure clients ja que la compet竪ncia a Internet es vora巽. Anuncis publicitaris (TV, diaris, rdio, revistes especialitzades en la nostra secci坦 de comer巽 o a plataformes o mitjans els usuaris dels quals s坦n tamb辿 usuaris dels productes que oferim). Bnners web o anuncis a daltres pgines web relacionades amb el nostre mbit comercial i usuaris amb perfils propensos a comprar els nostres productes. 4
- 6. 5 3. OBLIGACIONS DUNA BOTIGA ELECTRONICA MARC LEGAL: Llei d'ordenaci坦 del comer巽 minorista (LOCM) Llei de la Societat de la informaci坦 i el comer巽 electr嘆nic (LSIC) LSIC: Regula obligacions del comer巽 electr嘆nic: informaci坦 a la web, condicions contractaci坦 electr嘆nica, pol鱈tca de cookies i condicions d'炭s del comer巽. LOCM: Regula condicions de venda, devolucions i pagament. Important: terminis de pagament, dret de desistiment, pagament amb targeta de cr竪dit
- 7. Actualment una gran varietat de mitjans de pagament per efectuar pagaments online, al ser un dels punts claus en qualsevol compra, hi ha una gran evoluci坦 per tal de garantir la seguretat en la transacci坦. Els m辿s utilitzats s坦n: Tarjeta de cr竪dit Contra reembors Targeta PayPaL Cada vegada sestan popularitzant m辿s l炭s de pagaments mitjan巽ant el m嘆bil. 6 4. MITJANS DE PAGAMENT
- 8. La protecci坦 del consumidor garanteix els drets del comprador i marca els deures que te el venedor. Dins l'mbit Espanyol hi ha diverses lleis que ho regulen, tot i que la m辿s significativa 辿s: El Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre A nivell Europeu tamb辿 existeix una directiva. Directiva 2000/31/CE, del Parlament Europeu i del Consell, del 8 de juny, relativa a determinats aspectes dels serveis de la societat de la informaci坦, en particular, del comer巽 electr嘆nic en el mercat Interior. Fora de la UE tindr鱈em dos vies: Dret Privat Dret cibern竪tic 7 5. PROTECCI DEL CONSUMIDOR
- 9. 8 6. PROTECCI DE DADES MARC LEGAL: Llei Orgnica de Protecci坦 de Dades LOPD: Regula com els comer巽os han d'utilitzar les nostres dades personals per tal de vetllar per la nostra privacitat i quins usos comercials els hi poden donar.
- 10. Socialitzaci坦 de les noves tecnologies i l'aven巽 cada cop m辿s rpid Shan de tenir en compte els riscos i potencialitats d'aquest nou canal de venda; millora en la legislaci坦, seguretat de la transacci坦, protecci坦 del consumidor i de dades En resum, el comer巽 electr嘆nic est obrint un nou m坦n pel que fa a les transaccions comercials la qual cosa implica un canvi en tota la legislaci坦 aplicable. 9 7. CONCLUSIONS
- 11. Robert Bisbal Madrid Jordi Castellana Gamisans Nuria Murillo Martin Universitat Oberta de Catalunya 2on Semestre 2013/14 10