Bureau Klantzicht
- 1. Bureau Klantzicht Interim Management & Bedrijfskundig Advies Sales, Marketing & Human Resources
- 2. Welkom Welkom bij Bureau Klantzicht, specialist in Interim Management & Bedrijfskundig Advies. Voor ondernemingen zijn het bijzonder uitdagende tijden. Hoe hiermee om te gaan? De huidige koers vasthouden of de koers verleggen? Of beide? Hoe kunt u zich als organisatie in een sterk concurrerende markt onderscheiden, met andere woorden meer "zichtbaar" maken? Er bestaan geen "one-size- fits-all" oplossingen. Niets doen is zelden een optie, inspelen op veranderingen des te meer. Heeft uw organisatie een (tijdelijk) vraagstuk of uitdaging op het gebied van Sales, Marketing of HRM? Neem dan vooral contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak om te zien of Bureau Klantzicht samen met u antwoorden kan vinden.
- 3. Aanbod Interim management voor snelle en adequate invulling van een acute behoefte aan sales of marketing management. Veroorzaakt door bijvoorbeeld een onvoorziene afwezigheid van een sales, marketing of commercieel manager. Wij kunnen ook interim worden ingezet om verbetertrajecten in zetten en door te voeren. Bedrijfskundig advies indien uw organisatie behoefte heeft aan objectief en transparant advies ten aanzien van organisatieprocessen en het functioneren van afdelingen met als doel om de zichtbaarheid en doelgerichtheid van uw organisatie wilt vergroten. Zowel intern als extern.
- 4. Aanbod (vervolg) Coaching en training om performanceverbetering van afdelingen, leidinggevenden en individuele medewerkers te realiseren. Mens en organisatiegerichte werkwijze waarbij het lerend vermogen wordt aangesproken en blijvend in beweging wordt gezet. Operationele vertaling visie/missie indien uw organisatie behoefte heeft aan een effectieve omzetting van organisatiedoelstellingen in operationeel resultaat op afdeling- en medewerker niveau. Wij kunnen ook als strategische sparringpartner fungeren als u de organisatiestrategie wilt toetsen of herformuleren.
- 5. Missie & Kernwaarden Missie Bureau Klantzicht wil organisaties helpen zichzelf een onderscheidende en toekomstbestendige zichtbaarheid aan hun afnemers te geven en het vermogen om zich goed aan de snel veranderde omstandigheden te kunnen aanpassen. Onze filosofie is: lange termijn denken, korte termijn doen. Kernwaarden Integer Transparant Positief Kwaliteit Resultaat
- 6. Strategie Vanuit de specialismes Sales, Marketing en HRM levert Bureau Klantzicht Interim Management & Bedrijfskundig Advies op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Wij maken doelstellingen en behoeften van onze klanten waar op basis van de waardenstrategie Customer Intimacy. Bureau Klantzicht hanteert een klant specifieke benadering en levert dienstverlening op maat. De kern van onze aanpak bestaat uit co-creation. Met andere woorden: samen, iedereen doet mee, vanuit verschillende disciplines, op positieve en transparante wijze, betrokken, proces- en planmatig. Als de (deels zelf) gevonden oplossingen door de medewerkers van uw organisatie worden gedragen, krijgen deze een betere houdbaarheid 辿n zichtbaarheid voor zowel uw medewerkers als uw afnemers. Het vertrekpunt is om de (latent) aanwezige kennis, competenties en beleving binnen uw organisatie te vergroten en om te zetten in concrete toekomstbestendige resultaatverbetering."
- 7. Wij zijn wij? Eigenaar en Consultant Jon Harms put voor de dienstverlening van Bureau Klantzicht uit 25 jaar internationale commerci谷le managementervaring in verschillende sectoren en disciplines: ondernemer, retail, handel, export, verkoop, verhuur, bouw, evenem entenorganisatie, werving & selectie, agrarische sector en veiligheid. Jon denkt en handelt outside-in: "wat vindt de klant hiervan en hoe zichtbaar (onderscheidend) is de eigen organisatie in de markt?" Hij is continue op zoek naar de optimale vertaling van visie en missie naar operationele doelstellingen en resultaten: "lange termijn denken, korte termijn doen!" Jon verbindt de competenties van medewerkers aan de kernwaarden van de organisatie en maakt deze zichtbaar en tastbaar voor klanten.
- 8. Projecten Januari 2011 - april 2011 Supply Chain Management case study @ Zoontjens Beton b.v. in Tilburg. Onderzoek en advies met betrekking tot verdere optimalisatie van het logistieke proces binnen projectmanagement van Zoontjens. Kernbegrippen: ILC, Lean Management, Service Levels, Demand Chain Management, Demand Management Capabilities (DMC), Quick Response Manufacturing (QRM), Plan- Do-Check-Act, ERP, SAP, CRM, KPI's, Gannt. October 2011 - december 2011 Human Resources Management case study @ Coolworld Rentals in Waalwijk. Onderzoek en advies met betrekking tot bijdrage HR aan organisatiedoelstellingen. Kernwoorden: Visie, Missie, Kernwaarden, Diensten, Fullservice Verhuurproces, IDU- Matrix, Functiehuis, Functieprofielen, Competentieprofielen, Competentiemana gement, Gesprekscyclus, Balanced Score Card (BSC), Prestatie- afstemmingsmodel (PAM), KPI's.
- 9. Projecten (vervolg) Maart 2012 - heden Interim Sales Management Nederland & Vlaanderen & Procesoptimalisatie MS Dynamics/Axapta/Dynarent2009 @ Coolworld Rentals in Waalwijk. Finetuning verhuurfilosofie en Dynarent 2009 erp- systeem. Kernbegrippen: verhuur, erp-systeem Dynarent (MS Dynamics / Axapta), sales management Nederland en Vlaanderen. Situationeel leidinggeven, coachen en ontwikkelen, vertaling visie naar operationele doelstellingen.
- 10. Referenties Tanja van Huijkelom Head Sales Support @ Zoontjens b.v. In Tilburg: "Jon heeft voor ons een business case logistiek uitgevoerd. Jon weet snel en goed door te dringen tot de kritische aspecten. Hij weet zijn conclusies helder te communiceren op het niveau van zijn gesprekpartner. Zijn conclusies en voorstellen voor verbetering heb ik meegenomen in mijn plan van aanpak om het logistieke traject binnen ons bedrijf te verbeteren. Jon gaat gestructureerd te werk en baseert zijn mening op feiten. Ik vind het fijn om met Jon samen te werken. Igor Blom Consultant @ Keser Recruitment: Jon is an enthusiastic and motivated sales manager. His market approach is based on long term relationships. He sees opportunities en remains positive in competitive markets, and will always remain in control of his objectives. Entrepreneur, People Manager and Strategist Business Manager.
- 11. Referenties (vervolg) Ruud van Overbeek Manager Operations / Commercieel Manager @ Staffplanning: "Ik heb Jon leren kennen als een zeer sympathieke en enthousiaste collega-manager met uitstekende commerci谷le kwaliteiten. Hij is in staat om de juiste klantvraag boven tafel te krijgen en zoekt vervolgens een voor de klant en eigen organisatie de beste oplossing. Zijn sales activiteiten waren altijd gericht op de lange termijn. Jon heeft een hoge gun-factor! Ik heb altijd zeer plezierig met hem samengewerkt. Marc van Zutphen Eigenaar / Consultant @ Langstraete Werving & Selectie: "Jon is een integere en prettige persoonlijkheid met een goede commerci谷le drive en gevoel voor menselijke en zakelijke verhoudingen. Een relatiebouwer op dmu-niveau.
- 12. Contact Bureau Klantzicht Lisstraat 8 5062 HE Oisterwijk e info@bureauklantzicht.nl w www.bureauklantzicht.nl m 06-1441 7766