�ݺ�ߣ

‫العالي‬ ‫االحتواء‬ ‫وأدارة‬ ‫بالنتائج‬ ‫االدارة‬
.‫د‬.‫م‬.‫أ‬
‫عباس‬ ‫سمية‬
2020
‫م‬

‫ت‬ ‫المحتويات‬ ‫الصفحة‬ ‫رقم‬
1 ‫بالنتائج‬ ‫االدارة‬
‫المقدمة‬
‫بالنتائج‬ ‫االدارة‬ ‫مفهوم‬ : ً
‫ال‬‫أو‬ 3-4
‫بالنتائج‬ ‫االدارة‬ ‫أهداف‬ : ً
‫ا‬‫ثاني‬ 4
‫بالنتائج‬ ‫االدارة‬ ‫مبادئ‬ : ً
‫ا‬‫ثالث‬ 5
ِ
‫النتائج‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫اإلدارة‬ ‫ميزات‬ : ً
‫ا‬‫رابع‬ 5-6
‫النتائج‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫لإلدارة‬ ‫األساسية‬ ‫األغراض‬ : ً
‫ا‬‫خامس‬ 6
‫النتائج‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫االدارة‬ ‫مراحل‬ ‫أو‬ ‫عمليات‬ :ً
‫ا‬‫سادس‬ 7
‫بالنتائج‬ ‫االدارة‬ ‫أنواع‬ :ً
‫ا‬‫سابع‬ 8
2 ‫العالي‬ ‫االحتواء‬ ‫ادارة‬
‫المقدمة‬
‫العالي‬ ‫االحتواء‬ ‫إلدارة‬ ‫مدخل‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ : ً
‫ال‬‫أو‬ 9
‫االداء‬ ‫أدارة‬ ‫مبادئ‬ : ً
‫ا‬‫ثاني‬ 10
:ً
‫ا‬‫ثالث‬
‫العالي‬ ‫االحتواء‬ ‫ادارة‬ ‫ابعاد�Ĭ 11-12
‫االداء‬ ‫متطلبات‬ ‫تنفيذ‬ ‫تعيق‬ ‫التي‬ ‫التنظيمية‬ ‫والقيود‬ ‫الحواجز‬: ً
‫ا‬‫رابع‬ 13-14
‫الداعمة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وادارة‬ ‫العالي‬ ‫االحتواء‬ ‫أدارة‬ : ً
‫ا‬‫خامس‬ 14-15
‫العاملين‬ ‫تمكين‬ ‫وضرورات‬ ‫العالي‬ ‫االحتواء‬ ‫ادارة‬ :ً
‫ا‬‫سادس‬ 16
3 ‫المصادر‬ 17

‫بالنتائج‬ ‫االدارة‬ ‫مفهوم‬ : ً‫أوال‬

‫و‬S‫أ‬ ‫برنامج‬S‫ال‬ ‫ن‬S‫م‬ ‫المرجوة‬ ‫د‬S‫الفوائ‬ ‫ق‬S‫تحقي‬ ‫ة‬S‫احتمالي‬ ‫م‬S‫تعظي‬ ‫بهدف‬ ‫والمخرجات‬ ‫المدخالت‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬S‫ه‬ ‫ج‬S‫بالنتائ‬ ‫االدارة‬
‫الموارد‬ ‫ر‬S‫ي‬‫تد‬ ‫ن‬S‫أ‬‫و‬ ، ‫ا‬S‫ه‬‫تحقيق‬ ‫م‬S‫ه‬‫برامج‬ ‫تحاول‬ ‫ي‬S‫ت‬‫ال‬ ‫المرجوة‬ ‫ج‬S‫ئ‬‫النتا‬ ‫بوضوح‬ ‫يدركوا‬ ‫ن‬S‫أ‬ ‫ن‬S‫ي‬‫المدير‬ ‫ن‬S‫م‬ ‫ع‬S‫ق‬‫تو‬ُ
‫ي‬ .‫التدخل‬
‫ى‬S‫ل‬‫إ‬ ‫تندة‬S‫س‬‫الم‬ ‫باإلدارة‬ ‫ج‬S‫ئ‬‫النتا‬ ‫إدارة‬ ‫مى‬S‫س‬‫ت‬ ‫ن‬S‫أ‬ ‫ن‬S‫ك‬‫يم‬ .‫وجه‬ ‫ل‬S‫ض‬‫أف‬ ‫ى‬S‫ل‬‫ع‬ ‫الغايات‬ ‫هذه‬ ‫ق‬S‫ي‬‫لتحق‬ ‫م‬S‫ه‬‫لدي‬ ‫ة‬S‫ح‬‫المتا‬ ‫لطات‬S‫س‬‫وال‬
( .‫القرارات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫التخطيط‬ ‫إلبالغ‬ ‫عمد‬ ‫عن‬ ‫المجمعة‬ ‫األدلة‬ ‫استخدام‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ، ‫األدلة‬
John Mayne,2010:3
)

‫ي‬S‫ت‬‫وال‬ ،‫ة‬S‫ل‬‫ا‬ّ
‫ع‬‫الف‬ ‫رية‬S‫ص‬‫الع‬ ‫اإلدارة‬ ‫فروع‬ ّ
S‫م‬‫أه‬ ‫ن‬S‫م‬ ‫واحدة‬ ‫ج‬S‫ئ‬‫النتا‬ ‫ى‬S‫ل‬‫ع‬ ‫ة‬S‫ي‬‫المبن‬ ‫اإلدارة‬ ‫و‬S‫أ‬ ‫ج‬S‫ئ‬‫بالنتا‬ ‫اإلدارة‬ ‫ف‬S‫ي‬‫تعر‬ ‫ن‬S‫ك‬‫ويم‬
،‫ث‬S‫ي‬‫الحد‬ ّ
‫تراتيجي‬S‫س‬‫اال‬ ‫ج‬S‫ه‬‫الن‬ ‫هذا‬ ‫ع‬S‫ب‬‫تت‬ ّ
S‫ن‬‫أ‬ ‫اختارت‬ ‫ي‬S‫ت‬‫ال‬ ‫ة‬S‫ف‬‫المختل‬ ‫األعمال‬ ‫ن‬S‫ي‬‫مياد‬ ‫ي‬S‫ف‬ ‫ملحوظ‬ ‫ر‬S‫ي‬‫تغي‬ ‫إحداث‬ ‫تطاعت‬S‫س‬‫ا‬
.‫األخرى‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫عن‬ ‫والتطبيق‬ ‫الجوهر‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫تختلف‬ ‫نة‬ّ
‫ي‬‫مع‬ ‫أسس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫والذي‬

(
Shangahaidonhi,2013:6
)

‫سواء‬ ،‫المحيطة‬ ‫البيئية‬ ‫رات‬ّ‫ي‬‫التغ‬ ‫مع‬ ‫التوافق‬ ‫تحقيق‬
‫الخارجية‬ ‫أو‬ ‫الداخلية‬.
‫وتقييمها‬ ‫التنفيذ‬ ‫مراحل‬ ‫تحديد‬
.
،‫والتنظيم‬ ‫الضبط‬ ‫من‬ ‫ممكنة‬ ‫درجة‬ ‫أعلى‬ ‫تحقيق‬
‫لألمور‬ ‫الجيد‬ ‫ولتخطيط‬.
.‫الوقت‬ ‫واختصار‬ ،‫التكاليف‬ ‫ترشيد‬
.‫المحتملة‬ ‫المخاطر‬ ‫خفض‬
‫في‬ ‫تشارك‬ ‫التي‬ ‫والفروع‬ ‫واألقسام‬ ‫الوحدات‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫تحقيق‬
.‫التنفيذ‬
:
‫بالنتائج‬ ‫االدارة‬ ‫أهداف‬ ً‫ثانيا‬

‫بالنتائج‬ ‫االدارة‬ ‫مبادئ‬ : ً‫ثالثا‬

>
.1
‫ع‬V‫م‬ ‫المنظمات‬ ‫ع‬V‫جمي‬ ‫ن‬V‫م‬ ‫توى‬V‫المس‬ ‫ة‬V‫رفيع‬ ‫القيادة‬ ‫ز‬V‫تعزي‬
‫ي‬V
V‫ف‬ ‫ي‬V
V‫رئيس‬ ‫قيادي‬ ‫بدور‬ ‫ة‬V
V‫الوطني‬ ‫ة‬V
V‫الفاعل‬ ‫الجهات‬ ‫قيام‬
. ‫النتائج‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫اإلدارة‬
.2
‫سيما‬ ‫وال‬ ، ‫النتائج‬ ‫ثقافة‬ ‫ودعم‬ ‫تعزيز‬
:

‫ز‬V‫وحواف‬ ‫وإجراءات‬ ‫ة‬V‫أنظم‬, ‫ج‬V‫النتائ‬ ‫معلومات‬ ‫ى‬V‫عل‬ ‫ب‬V‫الطل‬
‫م‬V‫التعل‬ ‫ز‬V‫تعزي‬, ‫ج‬V‫النتائ‬ ‫و‬V‫نح‬ ‫ه‬V‫موج‬ ‫بة‬V‫محاس‬ ‫نظام‬, ‫ة‬V‫داعم‬
‫بالنتائج‬ ‫لإلدارة‬ ‫واضحة‬ ‫ومسؤوليات‬ ‫أدوار‬, ‫والتكيف‬
.
3
.
‫ب‬VV‫جان‬ ‫ن‬VV‫م‬ ‫بوضوح‬ ‫محددة‬ ‫ة‬VV‫ملكي‬ ‫ع‬VV‫م‬ ‫ج‬VV‫النتائ‬ ‫ر‬VV‫أط‬ ‫بناء‬
. ‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫الفاعلة‬ ‫الجهات‬
4
.
‫االدارة‬ ‫معلومات‬ ‫م‬VVV‫نظ‬ ‫ر‬VVV‫وتطوي‬ ‫معقول‬ ‫ل‬VVV‫بشك‬ ‫قياس‬
.‫االستخدام‬ ‫سهلة‬ ‫بالنتائج‬
5
‫ك‬VVV‫وكذل‬ ، ‫واإلدارة‬ ‫م‬VVV‫للتعل‬ ‫ج‬VVV‫النتائ‬ ‫معلومات‬ ‫تخدام‬VVV‫اس‬ .
. ‫والمساءلة‬ ‫التقارير‬ ‫إلعداد‬
6
.
‫ة‬V‫مراجع‬ ‫خالل‬ ‫ن‬V‫م‬ ‫ف‬V‫التكي‬ ‫ى‬V‫عل‬ ‫ة‬V‫القائم‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫بناء‬
.‫منتظم‬ ‫بشكل‬ ‫األطر‬ ‫وتحديث‬

‫على‬ ‫القائمة‬ ‫اإلدارة‬ ‫ميزات‬ : ً‫رابعا‬
‫النتائج‬
‫ا‬ً‫إطار‬ ‫ج‬VVV‫النتائ‬ ‫ى‬VVV‫عل‬ ‫ة‬VVV‫القائم‬ ‫اإلدارة‬ ‫ر‬VVV‫توف‬
‫ى‬V
‫عل‬ ‫واإلدارة‬ ‫تراتيجي‬V
‫االس‬ ‫ط‬V
‫للتخطي‬ ‫ا‬ً‫ك‬V
‫متماس‬
.‫المركزية‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫والمساءلة‬ ‫التعلم‬ ‫أساس‬
‫ى‬V‫إل‬ ‫يهدف‬ ... ‫ج‬V‫النتائ‬ ‫و‬V‫نح‬ ‫ه‬V‫موج‬ ‫ل‬V‫مدخ‬ ‫إدخال‬
‫خالل‬ ‫ن‬VV‫م‬ ‫اءلة‬VV‫والمس‬ ‫اإلدارة‬ ‫ة‬VV‫فعالي‬ ‫ين‬VV‫تحس‬
‫د‬VV‫ورص‬ ، ‫ة‬VV‫الواقعي‬ ‫ة‬VV‫المتوقع‬ ‫ج‬VV‫النتائ‬ ‫د‬VV‫تحدي‬
‫ج‬V
V‫ودم‬ ، ‫ة‬V
V‫المتوقع‬ ‫ج‬V
V‫النتائ‬ ‫ق‬V
V‫تحقي‬ ‫و‬V
V‫نح‬ ‫التقدم‬
‫اإلدارة‬ ‫قرارات‬ ‫ي‬VVVVV‫ف‬ ‫تفادة‬VVVVV‫المس‬ ‫الدروس‬
.‫األداء‬ ‫حول‬ ‫التقارير‬ ‫وإعداد‬

‫لإلدارة‬ ‫األساسية‬ ‫األغراض‬ : ً‫خامسا‬
‫النتائج‬ ‫على‬ ‫القائمة‬
‫االهداف‬ ‫صياغة‬
‫المؤشرات‬ ‫تحديد‬
‫االهداف‬ ‫تحديد‬
‫المراقبة‬ ‫نتائج‬
‫النتائج‬ ‫مراجعة‬
‫التقييمات‬ ‫دمج‬
‫االداء‬ ‫معلومات‬ ‫استخدام‬

‫النتائج‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫االدارة‬ ‫مراحل‬ ‫أو‬ ‫عمليات‬ :ً‫سادسا‬

‫و‬V
‫أ‬ ‫لتحدي‬ ‫تراتيجية‬V
‫اس‬ ‫د‬V
‫ي‬‫تحد‬ ‫ع‬V
‫م‬ ‫ب‬V
‫ن‬‫ج‬ ‫ى‬V
‫ل‬‫إ‬ ‫ا‬V
ً‫ب‬‫جن‬ ‫ة‬V
‫ي‬‫تكرار‬ ‫ة‬V
‫ي‬‫عمل‬ ‫ن‬V
‫م‬ ‫ا‬V
ً‫ء‬‫جز‬ ‫ة‬V
‫ع‬‫المتوق‬ ‫ج‬V
‫ئ‬‫النتا‬ ‫ياغة‬V
‫ص‬ ‫د‬V
‫ع‬‫ت‬
.‫معينة‬ ‫مهمة‬

، ‫ل‬V‫مراح‬ ‫و‬V‫أ‬ ‫ة‬V‫عملي‬ ‫ر‬V‫عش‬ ‫ي‬V‫اثن‬ ‫ي‬V‫ف‬ ‫ج‬V‫النتائ‬ ‫ى‬V‫عل‬ ‫ة‬V‫القائم‬ ‫اإلدارة‬ ‫ات‬V‫ممارس‬ ‫إلقاء‬ ‫ن‬V‫يمك‬ ، ‫عام‬ ‫ل‬V‫بشك‬
‫النتائج‬ ‫نحو‬ ‫الموجه‬ ‫بالتخطيط‬ ‫تتعلق‬ ‫سبعة‬ ‫أول‬ ‫منها‬
.

. ‫وآثارها‬ ‫أسبابها‬ ‫وتحديد‬ ‫معالجتها‬ ‫يتعين‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫تحليل‬

‫التدخالت‬ ‫ميم‬V
‫ص‬‫وت‬ ‫األهداف‬ ‫د‬V
‫ي‬‫تحد‬ ‫ي‬V
‫ف‬ ‫م‬V
‫ه‬‫وإشراك‬ ، ‫تفيدين‬V
‫س‬‫والم‬ ‫يين‬V
‫س‬‫الرئي‬ ‫لحة‬V
‫ص‬‫الم‬ ‫حاب‬V
‫ص‬‫أ‬ ‫د‬V
‫ي‬‫تحد‬
. ‫احتياجاتهم‬ ‫تلبي‬ ‫التي‬

3
. -
‫للقياس‬ ‫وقابلة‬ ‫واضحة‬ ‫بعبارات‬ ‫المتوقعة‬ ‫النتائج‬ ‫صياغة‬

4
. -
‫بعد‬ ‫أو‬ ‫مقياس‬ ‫على‬ ‫بالضبط‬ ‫قياسه‬ ‫سيتم‬ ‫ما‬ ‫وتحديد‬ ، ‫متوقعة‬ ‫نتيجة‬ ‫لكل‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫تحديد‬

5
-
‫ا‬V
‫تحقيقه‬ ‫ط‬V‫المخط‬ ‫و‬V
‫أ‬ ‫ة‬V
‫المتوقع‬ ‫ج‬V
‫النتائ‬ ‫تويات‬V‫مس‬ ‫د‬V
‫وتحدي‬ ، ‫ر‬V‫مؤش‬ ‫ل‬V
‫لك‬ ‫ر‬V‫والمعايي‬ ‫األهداف‬ ‫د‬V
‫تحدي‬
. ‫محددة‬ ‫تواريخ‬ ‫في‬

6
-
‫د‬V‫وتحدي‬ ، ‫ة‬V‫المتوقع‬ ‫ج‬V‫النتائ‬ ‫ق‬V‫تحقي‬ ‫ة‬V‫لكيفي‬ ‫ي‬V‫المفاهيم‬ ‫اإلطار‬ ‫ر‬V‫توفي‬ ‫خالل‬ ‫ن‬V‫م‬ ‫تراتيجية‬V‫اس‬ ‫ع‬V‫وض‬
. ‫الصلة‬ ‫ذي‬ ‫للتنفيذ‬ ‫الزمني‬ ‫والجدول‬ ‫والفرص‬ ‫القيود‬ ‫تعكس‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫العمل‬ ‫طرائق‬

7
. -
‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫مع‬ ‫المتوقعة‬ ‫واالستراتيجية‬ ‫المتوقعة‬ ‫النتائج‬ ‫بين‬ ‫الموازنة‬

‫بالنتائج‬ ‫االدارة‬ ‫أنواع‬ :ً‫سابعا‬
‫القائمة‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ .‫والنتائج‬ ‫المخرجات‬ :‫النتائج‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ‫على‬ ‫النتائج‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫اإلدارة‬ ‫يتركزمدخل‬
‫من‬ ً
‫ال‬‫بد‬ ‫البرامج‬ / ‫المشاريع‬ ‫تنفيذ‬ ‫عملية‬ ‫نواتج‬ ‫إلى‬ ‫تحولها‬ ‫التي‬ ‫واألنشطة‬ ‫المدخالت‬ ‫تعكس‬ ، ‫النتائج‬ ‫على‬
‫ما‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫فقط‬ ‫مهمة‬ ‫التنفيذ‬ ‫عملية‬ ‫تكون‬ ، ‫النتائج‬ ‫منظور‬ ‫من‬ .‫ذاتها‬ ‫حد‬ ‫في‬ ‫فيها‬ ‫المرغوب‬ ‫النهائية‬ ‫النتائج‬
.‫والتنفيذ‬ ‫واإلدارة‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫يتبع‬ ‫ما‬ ‫أو‬ - ‫إليه‬ ‫تؤدي‬

‫االحتواء‬ ‫ادارة‬
‫العالي‬

‫االحتواء‬ ‫إلدارة‬ ‫مدخل‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ : ً‫أوال‬
‫العالي‬
‫ة‬ ‫المهم‬ ‫التطورات‬ ‫م‬ ‫معظ‬ ‫ن‬ ‫م‬ َ‫واحدا‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫كان‬ ‫د‬ ‫لق‬
،‫األخيرة‬ ‫نوات‬ ‫الس‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫البشري‬ ‫المورد‬ ‫إدارة‬ ‫ميدان‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫وااليجابي‬
‫ن‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫العبارة‬ ‫هذه‬ ‫اغ‬ ‫ص‬ ‫د‬ ‫وق‬
Beer,1976)& Ruh
)
،
‫القرن‬ ‫ثمانينيات‬ ‫ط‬ ‫أواس‬ ‫ى‬ ‫حت‬ ‫ز‬ ‫متمي‬ ‫كمفهوم‬ ‫ا‬ ‫به‬ ‫يعترف‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫ولك‬
.‫الماضي‬
‫االداء‬ ‫فإدارة‬
‫االهتمام‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ر‬ ‫يشي‬ ‫الذي‬ ‫ى‬ ‫بالمعن‬ ‫تراتيجية‬ ‫اس‬ ‫ي‬ ‫ه‬
‫وفاعال‬ ‫مؤثرا‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫د‬ ‫اري‬ ‫اذا‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫ه‬ ‫تواج‬ ‫ع‬ ‫أوس‬ ‫ا‬ ‫بقضاي‬
‫ة‬ ‫بغي‬ ‫ه‬ ‫في‬ ‫ير‬ ‫والس‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫يروم‬ ‫الذي‬ ‫العام‬ ‫االتجاه‬ ‫ع‬ ‫وم‬ ،‫ه‬ ‫بيئت‬ ‫ي‬ ‫ف‬
.‫األمد‬ ‫بعيدة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬

‫بمعنيين‬ ‫االداء‬ ‫أدارة‬ ‫تتكامل‬
: ‫هما‬ ‫أثنين‬
(
Armstrong,2009:1
)
.1
‫عمودي‬ ‫تكامل‬
‫الفردية‬ ‫واالهداف‬ ‫العمل‬ ‫مع‬ ‫يرتبط‬
. ‫الجوهرية‬ ‫والمقدرات‬ ‫والجماعية‬
2. ‫افقي‬ ‫تكامل‬
‫المورد‬ ‫ادارة‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫جوانب‬ ‫يربط‬
‫العاملين‬ ‫وتطوير‬ ‫المنظمي‬ ‫التطوير‬ ‫والسيما‬ , ‫البشري‬
‫لالدارة‬ ‫واضح‬ ‫مفهوم‬ ‫وتحقيق‬ ‫إنجاح‬ ‫بغية‬ ‫المالية‬ ‫والمكافأة‬
‫والمنظمة‬ .


( : ‫االتية‬ ‫لالسباب‬ ‫مهمة‬ ‫االداء‬ ‫أدارة‬ ‫أهمية‬ ‫تعد‬
Denisi & Griffin,2001:233
( )
Armstrong,2009:3
)
.1
‫وفرص‬ ‫وبنشاطات‬ ‫ي‬X‫ف‬‫أضا‬ ‫ب‬X‫ي‬‫بتدر‬ ‫م‬X‫ه‬‫تزويد‬ ‫اطة‬X‫س‬‫بو‬ ‫ا‬X‫ه‬‫لدي‬ ‫ن‬X‫ي‬‫العامل‬ ‫ي‬X‫ف‬ ‫تثمر‬X‫س‬‫ت‬ ‫ن‬X‫أ‬ ‫الضروري‬ ‫ن‬X‫م‬ ‫المنظمات‬ ‫د‬X‫ج‬‫ن‬ ‫ا‬X‫م‬ ً‫كثيرا‬ ‫ذ‬X‫إ‬ ً‫مهما‬ ً‫دورا‬ ‫ب‬X‫ع‬‫يل‬
. ‫لتطويرهم‬
.2
. ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫التعويضات‬ ‫بنظام‬ ً‫اساسا‬ ‫مرتبط‬ ‫كونه‬ ً‫ايضا‬ ‫اهمية‬ ‫له‬ ‫االدارة‬ ‫ادارة‬ ‫أن‬
.3
‫ن‬X‫ع‬ ‫رف‬X‫وص‬ ‫ل‬X‫ق‬‫ون‬ ‫ترقيات‬ ‫ن‬X‫م‬ ‫ه‬X‫ب‬ ‫ماتقوم‬ ‫ان‬ ‫ى‬X‫عل‬ ‫ة‬X‫البرهن‬ ‫ى‬X‫عل‬ ‫قادرة‬ ‫تكون‬ ‫ن‬X‫أ‬ ‫ب‬X‫ج‬‫ي‬ ‫فالمنظمات‬,‫ة‬X‫قانوني‬ ‫باب‬X‫س‬‫ال‬ ‫م‬X‫مه‬ ‫ر‬X‫م‬‫ا‬ ‫ي‬X‫ه‬ ‫االداء‬ ‫ادارة‬ ‫ن‬X‫أ‬
‫و‬X‫أ‬ ‫ز‬X‫ي‬‫التمي‬ ‫ى‬X‫ل‬‫ا‬ ‫تندة‬X‫س‬‫م‬ ‫تكون‬ ‫أخرى‬ ‫ل‬X‫م‬‫عوا‬ ‫ى‬X‫ل‬‫ا‬ ‫وبالقياس‬ )‫(الجدارة‬ ‫تحقاق‬X‫س‬‫اال‬ ‫اس‬X‫س‬‫ا‬ ‫ى‬X‫ل‬‫ع‬ ‫يقوم‬ ‫و‬X‫ه‬ ‫ا‬X‫م‬‫إن‬, ‫ت‬X‫أ‬‫مكاف‬ ‫يص‬X‫ص‬‫وتخ‬ ) ‫ل‬X‫ص‬‫(ف‬ ‫ة‬X‫م‬‫الخد‬
. )‫أنثى‬ ‫(ذكر‬ ‫الجنس‬ ‫او‬ ‫العرق‬ ‫مثل‬ ‫التنوع‬
.4
‫المؤداة‬ ‫حيحة‬X‫الص‬ ‫االشياء‬ ‫ى‬X‫عل‬ ‫ل‬X‫تحص‬ ‫ان‬ ‫ا‬X‫عليه‬ ‫فالمنظمات‬, ‫والفرد‬ ‫ق‬X‫والفري‬ ‫ة‬X‫المنظم‬ ‫ة‬X‫فاعلي‬ ‫ق‬X‫تحقي‬ ‫ل‬X‫اج‬ ‫ن‬X‫م‬ ‫االداء‬ ‫ين‬X‫بتحس‬ ‫االداء‬ ‫أدارة‬ ‫م‬X‫تهت‬
. ‫للنجاح‬
.5
‫عام‬ ‫ل‬X‫ك‬‫بش‬ ‫والجمهور‬ ‫ن‬X‫ي‬‫والمجهز‬ ‫ن‬X‫ئ‬‫والزبا‬ ‫ن‬X‫ي‬‫والعامل‬ ‫واالدارة‬ ‫ن‬X‫ي‬‫المالك‬,‫ة‬X‫م‬‫للمنظ‬ ‫هم‬X‫س‬‫اال‬ ‫ة‬X‫ل‬‫حم‬ ‫ع‬X‫ي‬‫جم‬ ‫وتوقعات‬ ‫االحتياجات‬ ‫ة‬X‫ي‬‫بتلب‬ ‫االداء‬ ‫أدارة‬ ‫ى‬X‫ن‬‫تع‬
.

‫االداء‬ ‫أدارة‬ ‫مبادئ‬ : ً‫ثانيا‬
1
-
‫ترجمة‬
‫أهداف‬
‫الى‬ ‫المنظمة‬
‫وفرق‬ ‫الفرد‬
. ‫العمل‬
2
-
‫ت‬
‫في‬ ‫ساعد‬
‫توضيح‬
‫أهداف‬
. ‫المنظمة‬
3
-
‫عملية‬ ‫أنها‬
‫دؤوبة‬
‫وتطويرية‬
‫األداء‬ ‫لتحسين‬
‫بمرور‬
. ‫الوقت‬
4
-
‫على‬ ‫تعتمد‬
‫في‬ ‫االجماع‬
‫الرأي‬
‫والمشاركة‬
.
5
-
‫ت‬
ً‫فهما‬ ‫خلق‬
‫لما‬ ً‫مشتركا‬
‫مطلوب‬ ‫هو‬
‫في‬ ‫تحسينه‬
. ‫األداء‬
6
-
‫تشجيع‬
‫االدارة‬
‫ألداء‬ ‫الذاتية‬
. ‫الفرد‬
7
-
‫الى‬ ‫تحتاج‬
‫إدارة‬ ‫أسلوب‬
‫وتشجيع‬ ‫منتج‬
‫التخاطب‬
‫بين‬ ‫بطريقتين‬
‫الرؤساء‬
. ‫والمرؤوسين‬
8
-
‫الى‬ ‫تحتاج‬
‫تغذية‬
‫عكسية‬
. ‫دؤوبة‬

:ً‫ثالثا‬
‫العالي‬ ‫االحتواء‬ ‫ادارة‬ ‫ابعاد�Ĭ

:
‫ي‬V
‫ل‬V
‫ا‬V
‫ع‬V
‫ل‬V
‫ا‬ V
‫ء‬V
‫ا‬V
‫د‬V
‫ال‬V
‫ا‬ V
‫ت‬V
‫ا‬V
‫ب‬V
‫ل‬V
‫ط‬V
‫ت‬V
‫م‬ V
‫ذ‬V
‫ي‬V
‫ف‬V
‫ن‬V
‫ت‬ V
‫ق‬V
‫ي‬V
‫ع‬V
‫ت‬ V
‫ي‬V
‫ت‬V
‫ل‬V
‫ا‬ V
‫ة‬V
‫ي‬V
‫م‬V
‫ي‬V
‫ظ‬V
‫ن‬V
‫ت‬V
‫ل‬V
‫ا‬ V
‫د‬V
‫و‬V
‫ي‬V
‫ق‬V
‫ل‬V
‫ا‬V
‫و‬ V
‫ز‬V
‫ج‬V
‫ا‬V
‫و‬V
‫ح‬V
‫ل‬V
‫ا‬ ًV
‫ا‬V
‫ع‬V
‫ب‬V
‫ا‬V
‫ر‬
‫ليكون‬ ‫ن‬S‫الموظفي‬ ‫ة‬S‫ثق‬ ‫ب‬S‫لكس‬ ‫ضروري‬ ‫ر‬S‫ام‬ ‫ي‬S‫العال‬ ‫األداء‬ ‫متطلبات‬ ‫تعترض‬ ‫ي‬S‫الت‬ ‫العقبات‬ ‫ى‬S‫عل‬ ‫ب‬S‫التغل‬ ‫ن‬S‫إ‬
‫ي‬S‫وه‬ ‫ة‬S‫الكفاء‬ ‫د‬S‫تزي‬ ‫ي‬S‫الت‬ ‫االمور‬ ‫ن‬S‫فم‬ . ‫ن‬S‫االحس‬ ‫و‬S‫نح‬ ‫ة‬S‫المنظم‬ ‫ع‬S‫واق‬ ‫ر‬S‫لتغي‬ ‫تام‬ ‫تعداد‬S‫أس‬ ‫ى‬S‫عل‬
(
1
‫ف‬S‫توظي‬ )
. ‫جديدة‬ ‫ب‬S‫ه‬‫موا‬
(
2
( . ‫ب‬S‫ي‬‫والتدر‬ ‫ن‬S‫ي‬‫الموظف‬ ‫م‬S‫ل‬‫تع‬ ‫ي‬S‫ف‬ ‫تثمار‬S‫س‬‫اال‬ )
3
‫وال‬ ‫ن‬S‫ي‬‫المورد‬ ‫ع‬S‫م‬ ‫ل‬S‫م‬‫التعا‬ ‫م‬S‫ي‬‫تنظ‬ )
‫ن‬S‫ئ‬‫زبا‬
( ‫المعرفة‬ ‫تقاسم‬ ‫على‬ ‫والحرص‬ ‫والبائعين‬
Berber & Yaslioglu , 2014 :28
.)
‫ن‬S‫م‬ ‫ل‬S‫ع‬‫يج‬ ‫وهذا‬ ‫ن‬S‫ي‬‫والعامل‬ ‫االدارة‬ ‫ن‬S‫ي‬‫ب‬ ‫ة‬S‫ق‬‫ث‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫و‬S‫ه‬ ‫ي‬S‫ل‬‫العا‬ ‫االداء‬ ‫متطلبات‬ ‫ذ‬S‫ي‬‫لتنف‬ ‫ز‬S‫ج‬‫الحوا‬ ‫م‬S‫ه‬‫أ‬ ‫ن‬S‫م‬‫و‬
‫ل‬S‫قب‬ ‫ن‬S‫م‬ ‫ط‬S‫ونش‬ ‫قوي‬ ‫التزام‬ ( ‫ى‬S‫عل‬ ‫الحفاظ‬ ‫المنظمات‬ ‫ى‬S‫عل‬ ‫ك‬S‫لذل‬ . ‫ي‬S‫العال‬ ‫االداء‬ ‫متطلبات‬ ‫بيق‬S‫تط‬ ‫عب‬SS‫الص‬
‫التكاليف‬ ‫تغطية‬ , ‫تدامة‬S‫س‬‫الم‬ ‫الميزة‬ ‫لتحقيق‬ ‫الدائم‬ ‫عي‬S‫س‬‫ال‬ , ‫المنظمة‬ ‫الهداف‬ ‫ن‬S‫ي‬‫الموظف‬ ‫بالتزام‬ ‫ا‬S‫ي‬‫العل‬ ‫االدارة‬
‫ك‬S‫ل‬‫ذ‬ ‫ع‬S‫م‬ ‫ب‬S‫ي‬‫التدر‬ ‫ف‬S‫ي‬‫تكال‬ ‫يما‬S‫س‬‫وال‬ ‫ن‬S‫ك‬‫يم‬ ‫ي‬S‫ت‬‫وال‬ ‫ات‬S‫س‬‫الممار‬ ‫هذه‬ ‫ذ‬S‫ي‬‫تنف‬ ‫د‬S‫ن‬‫ع‬ ‫ة‬S‫م‬‫المنظ‬ ‫ا‬S‫ه‬‫تتحمل‬ ‫ن‬S‫أ‬ ‫ن‬S‫ك‬‫يم‬ ‫ي‬S‫ت‬‫ال‬
(. ‫التكايف‬ ‫ر‬SS‫بكثي‬ ‫تفوق‬ ‫ي‬SS‫العال‬ ‫االداء‬ ‫متطلبات‬ ‫ن‬SS‫م‬ ‫ة‬SS‫المتحقق‬ ‫ب‬SS‫المكاس‬ ‫ان‬ ‫ى‬SS‫ال‬ ‫ة‬SS‫االدل‬ ‫ر‬SS‫تشي‬
EEF &
CIPD,2003 :5
.)

‫الي‬V
‫ع‬‫ال‬ ‫االداء‬ ‫متطلبات‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫القيود‬ ‫ومن‬
‫منها‬ ‫ونذكر‬ :
‫مقاومة‬
-
4
‫العاملين‬
‫الترتيبات‬
-
3
‫الحكومية‬
‫المؤسساتية‬
‫تكاليف‬
-
2
‫التنفيذ‬
-‫مقاومة‬
1
‫االدارة‬

: ‫الداعمة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وادارة‬ ‫العالي‬ ‫االحتواء‬ ‫أدارة‬ : ً‫خامسا‬
‫خالل‬ ‫ن‬SS‫م‬ ‫ة‬SS‫القيم‬ ‫د‬SS‫تولي‬ ‫واعادة‬ ‫ق‬SS‫لخل‬ ‫للمنظمات‬ ‫ة‬SS‫كطاق‬ ‫حددت‬ ‫اذ‬ ‫اندة‬SS‫المس‬ ‫ة‬SS‫البشري‬ ‫الموارد‬ ‫فرق‬ ‫ي‬SS‫ف‬ ‫ي‬SS‫العال‬ ‫االحتواء‬ ‫ادارة‬ ‫ت‬SS‫عرض‬
( ‫ة‬S‫ك‬‫المشار‬ ‫ات‬S‫س‬‫والممار‬ ‫ياسات‬S‫س‬‫لل‬ ‫المادي‬ ‫بيق‬S‫ط‬‫الت‬
Dunphy & Griffiths,1998 : 281
‫الموارد‬ ‫ة‬S‫ف‬‫معر‬ ‫ي‬S‫ف‬ ‫تثمار‬S‫س‬‫اال‬ ‫وهذا‬. )
‫وإدارة‬ ‫تشارة‬SS‫االس‬ ‫وعمليات‬ , ‫ن‬SS‫العاملي‬ ‫معلومات‬ ‫خالل‬ ‫ن‬SS‫م‬ ‫ة‬SS‫المعرف‬ ‫هذه‬ ‫ل‬SS‫مث‬ ‫ر‬SS‫وتطوي‬ ‫بيق‬SS‫وتط‬ ,‫تمر‬SS‫المس‬ ‫م‬SS‫التعلي‬ ‫خالل‬ ‫ن‬SS‫م‬ ‫ة‬SS‫البشري‬
‫اواة‬S‫س‬‫للم‬ ‫ة‬S‫ي‬‫االيجاب‬ ‫ن‬S‫ي‬‫العامل‬ ‫ومخرجات‬ ‫اسية‬S‫س‬‫األ‬ ‫األعمال‬ ‫أداء‬ ‫ع‬S‫م‬ ‫ل‬S‫م‬‫تتكا‬ ‫ان‬ ‫ى‬S‫ل‬‫ا‬ ‫تحتاج‬ ‫ي‬S‫ت‬‫ال‬ ‫ات‬S‫س‬‫والممار‬ ‫ر‬S‫ي‬‫التطو‬ ‫ياسات‬S‫س‬‫و‬ ‫ن‬S‫ي‬‫العامل‬
. ‫العاملين‬ ‫وتطوير‬
‫ان‬ ‫ة‬S‫ي‬‫احتمال‬ ‫ن‬S‫م‬ ‫د‬S‫ك‬‫للتأ‬ ‫ل‬S‫خ‬‫المدا‬ ‫ي‬S‫ف‬ ‫جام‬S‫س‬‫االن‬ ‫ق‬S‫ي‬‫لتحق‬ ‫المدراء‬ ‫ة‬S‫ج‬‫حا‬ ‫ن‬S‫م‬ ‫ا‬S‫ه‬‫ب‬ ‫ؤ‬S‫ب‬‫التن‬ ‫ن‬S‫ك‬‫يم‬ ‫ة‬S‫ي‬‫واالنتاج‬ ‫المطور‬ ‫االداء‬ ‫ن‬S‫أ‬ ‫ل‬S‫ك‬‫الش‬ ‫بين‬S‫ي‬ ‫ا‬S‫م‬‫ك‬
‫ط‬S‫ق‬‫ف‬ ‫اسية‬S‫س‬‫اال‬ ‫والعمليات‬ ‫المنظمات‬ ‫ل‬S‫ك‬‫ل‬ ‫ى‬S‫ل‬‫فض‬ ‫واحدة‬ ‫ة‬S‫ق‬‫طري‬ ‫هناك‬ ‫س‬S‫ي‬‫فل‬ ‫ك‬S‫ل‬‫ولذ‬ . ‫ة‬S‫ب‬‫المرغو‬ ‫ة‬S‫ي‬‫التنظيم‬ ‫االهداف‬ ‫ق‬S‫ي‬‫تحق‬ ‫ي‬S‫ف‬ ‫هم‬S‫س‬‫ت‬ ‫ة‬S‫م‬‫المنظ‬
. ‫مناسبة‬ ‫طريقة‬ ‫في‬ ‫وللعاملين‬ ‫للمنظمة‬ ‫االهداف‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫الموقفية‬ ‫الخصائص‬ ‫على‬ ‫المبنية‬

الادارة بالنتائج وأدارة الاحتواء العالي.pptx

‫ى‬VVV‫عل‬ ‫االدارة‬ ‫ل‬VVV‫تعم‬ ‫اذ‬ ‫ة‬VVV‫المنظم‬ ‫ة‬VVV‫ملكي‬ ‫ي‬VVV‫ف‬ ‫شركاء‬
( ‫المكشوف‬
Open Book Management
( )
OBM
‫ى‬VV‫عل‬ )
‫د‬VV‫تع‬ ‫ي‬VV‫الت‬ ‫المعلومات‬ ‫م‬VV‫ومشاركته‬ ‫ن‬VV‫العاملي‬ ‫ارحة‬VV‫مص‬
‫ي‬V
‫ف‬ ‫ريع‬V
‫س‬‫ال‬ ‫رف‬V
‫ص‬‫الت‬ ‫ن‬V
‫م‬ ‫ن‬V
‫ي‬‫العامل‬ ‫ن‬V
‫ي‬‫لتمك‬ ‫س‬V
‫ي‬‫الرئ‬ ‫ن‬V
‫ك‬‫الر‬
‫ارح‬V‫تص‬ ‫اليوم‬ ‫المنظمات‬ ‫وان‬, ‫ا‬V‫يواجهونه‬ ‫ي‬V‫الت‬ ‫ف‬V‫المواق‬
‫ويقي‬VVV‫التس‬ ‫ا‬VVV‫ونشاطه‬ ‫ائرها‬VVV‫وخس‬ ‫ا‬VVV‫بأرباحه‬ ‫ن‬VVV‫العاملي‬
. ‫ذلك‬ ‫وغير‬ ‫واالنتاجية‬ ‫السوقية‬ ‫والحصص‬
‫اطار‬ ‫د‬VV‫تحدي‬ ‫ضرورة‬ ‫ى‬VV‫عل‬ ‫اليوم‬ ‫ة‬VV‫الحديث‬ ‫االدارة‬ ‫ز‬VV‫ترك‬
‫م‬V‫ارشاده‬ ‫بهدف‬ ‫ن‬V‫العاملي‬ ‫رفات‬V‫تص‬ ‫لحدود‬ ‫م‬V‫المعال‬ ‫ح‬V‫واض‬
‫ع‬V
V‫م‬ ‫م‬V
V‫بعضه‬ ‫ن‬V
V‫العاملي‬ ‫عالقات‬ ‫ة‬V
V‫وبخاص‬ ‫م‬V
V‫ادواره‬ ‫م‬V
V‫ورس‬
‫ليم‬VVV‫الس‬ ‫ه‬VVV‫التوج‬ ‫هذا‬ ‫ن‬VVV‫م‬ ‫المنظمات‬ ‫وتهدف‬ , ‫ض‬VVV‫بع‬
‫ف‬V
V‫المواق‬ ‫ي‬V
V‫ف‬ ‫ر‬V
V‫مباش‬ ‫ر‬V
V‫تأثي‬ V
‫ق‬V
V‫وتحقي‬ ‫ن‬V
V‫العاملي‬ ‫لطاقات‬
‫ي‬V
‫الت‬ ‫الغايات‬ ‫ك‬V
‫ذل‬ ‫ى‬V
‫عل‬ ‫ومثال‬ ‫م‬V
‫تواجهه‬ ‫د‬V
‫ق‬ ‫ي‬V
‫الت‬ ‫العديدة‬
‫ة‬V
‫ي‬‫العلم‬ ‫ا‬V
‫ه‬‫ارشادات‬ ‫م‬V
‫ك‬‫تح‬ ‫ي‬V
‫ت‬‫ال‬ ‫م‬V
‫ي‬‫والق‬ ‫ة‬V
‫م‬‫المنظ‬ ‫تهدفها‬V
‫س‬‫ت‬

‫مستوى‬ ‫ادنى‬ ‫في‬ ‫البداية‬ ‫تكون‬ ‫إذ‬ ‫متدرجة‬ ‫مراحل‬ ‫عدة‬ ‫يتخذ‬ ‫التمكين‬ ‫استراتيجية‬ ‫تطبيق‬ ‫إن‬
‫االتي‬ ‫النحو‬ ‫وعلى‬ ً
‫ا‬‫تصاعدي‬ ‫المهارات‬ ‫ابسط‬ ‫ومن‬ ‫التمكين‬ ‫من‬ :
–
‫واثراء‬ ‫الوظيفي‬ ‫االغناء‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫االعمال‬ ‫تصميم‬ ‫واعادة‬ ‫اعتيادية‬ ‫نشاطات‬ ‫أ‬
‫بهم‬ ‫المنوطة‬ ‫االعمال‬ ‫اتجاه‬ ‫مسؤوليتهم‬ .
. –
‫العاملين‬ ‫مقترحات‬ ‫تشجيع‬ ‫ب‬
‫ج‬
. –
‫تام‬ ‫نحو‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫تمكين‬
‫د‬
–
‫أنجازها‬ ‫ومسؤولية‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫فرصة‬ ‫العاملين‬ ‫منح‬
‫منهم‬ ‫الثقة‬ ‫ينال‬ ‫من‬ ‫وبخاصة‬ .
–
‫الخاصة‬ ‫المهمات‬ ‫وفرق‬ ‫الجودة‬ ‫حلقات‬ ‫ومنها‬ ‫بأنواعها‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تشكيل‬ ‫ه‬
. ‫الخاصة‬ ‫المشاريع‬ ‫وفرق‬ ‫القيادة‬ ‫الذاتية‬ ‫العمل‬ ‫وفرق‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫وفرق‬

ً‫شكرا‬
‫الصغائكم‬

�ݺ�ߣ

الادارة بالنتائج وأدارة الاحتواء العالي.pptx

Recommended

More Related Content

Similar to الادارة بالنتائج وأدارة الاحتواء العالي.pptx (20)

More from falih almudarris (20)

الادارة بالنتائج وأدارة الاحتواء العالي.pptx