際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

PR case study: Profeina dla BlaBlaCar

Download as PPTX, PDF
Magda G坦rak
Magda G坦rak

case study / studium przypadku PR: Wprowadzenie na rynek polski marki BlaBlaCar

1 of 24
Download to read offline
Wprowadzenie na rynek studium przypadku dla okresu 39 miesicy: maj 2013 lipiec 2016
Cele postanowione przez BlaBlaCar, kt坦re chcielimy realizowa we wsp坦pracy i za porednictwem medi坦w: Cele 1. Poinformowanie potencjalnych u甜ytkownik坦w platformy o jej istnieniu 2. Wsparcie w pozyskiwaniu kierowc坦w oraz pasa甜er坦w 3. Uczynienie z BlaBlaCar tzw. marki first in mind czyli zdystansowanie konkurencji
1. W momencie, gdy Profeina przejmowaa od freelancera prowadzenie komunikacji dla BlaBlaCar, po 3 miesicach od debiutu, marka BlaBlaCar bya w Polsce nieznana. Z perspektywy czasu wstydem bdzie przyzna, 甜e przedstawiciele Profeiny na pierwszym spotkaniu z przedstawicielami BlaBlaCar dopytywali o to, czym jest ta usuga Nie tylko BlaBlaCar byo mark nieznan. Nieznana i niepopularna bya te甜 sama usuga wsp坦lnych przejazd坦w. Wyzwania 2. Na polskim rynku istniaa od wielu lat konkurencja w postaci carpooling.pl. Byo to podw坦jna trudnoci opr坦cz tego, 甜e to konkurent, to jeszcze zawaszczy nazw rodzajow usugi, kt坦r wiadczy BlaBlaCar.
Co zaplanowalimy?
Co zrobilimy Przygotowanie do wsp坦pracy: przeprowadzenie wsp坦lnych warsztat坦w strategicznych, zaplanowanie "kluczowych przesa" w dugiej perspektywie czasu, wprowadzenie i konsekwentne stosowanie nowej, polskiej nazwy dla usugi carpoolingu, czyli wsp坦lne przejazdy. Technikalia, czyli wybrane i stosowane narzdzia: Media Relations czyli - komunikaty prasowe, kontakty z wybranymi dziennikarzami, aran甜owanie spotka i wywiad坦w; Szukanie partnerstw i sojusznik坦w np. wsparcie w zaaran甜owaniu obecnoci BlaBlaCar na Przystanku Woodstock; Akcja specjalna z darmowym parkowaniem w Warszawie dla kierowc坦w, kt坦rzy wie添li przynajmniej jednego pasa甜era.
Dziaania w obszarze Media Relations to jedno z narzdzi budowy wiadomoci marki. Na sukces pracoway poczone siy nas jako agencji PR i kompetencje zespou BlaBlaCar. Uwaga: nie dziaalimy w pojedynk
Jak konkretnie dbalimy o BlaBlaCar?
Prac podzielilimy na etapy Na pierwszym etapie wsp坦pracy uwiadamialimy kierowcom i pasa甜erom, 甜e mog obni甜a koszty podr坦甜y, wsp坦dzielc je; Nastpnie komunikowalimy, 甜e wsp坦lne przejazdy s alternatywn form transportu alternatyw dla np. Polskiego Busa czy PKP; Z czasem coraz czciej opisywalimy BlaBlaCar w kontekcie ekonomii wsp坦dzielenia; Epizodycznie napomykalimy o ekologii i zr坦wnowa甜onym rozwoju (bez wikszego odzewu); Im du甜ej trwaa wsp坦praca, tym wa甜niejsza stawaa si komunikacja bezporednio do spoecznoci (czyli w kanaach wasnych BlaBlaCar).
Kolejne p坦rocza wsp坦pracy BlaBlaCar z Profein Kluczowe przekazy w okresie trwania wsp坦pracy
Nie wszystko mo甜na zaplanowa!
Zdarzenia i wtki niezaplanowane Jako agencja PR obsugujca BlaBlaCar podejmowalimy (proaktywnie) rozpisane w strategii wtki, niemniej w trakcie wsp坦pracy, wraz z rosnc rozpoznawalnoci BlaBlaCar, coraz czciej w mediach pojawiay si wtki, na kt坦re musielimy sprawnie i szybko odpowiada (reaktywnie). Do takich potencjalnie kryzysogennych temat坦w nale甜ay: Ubezpieczenie kierowc坦w na wypadek nieszczliwego zdarzenia, w kt坦rym poszkodowanym jest pasa甜er BlaBlaCar, kt坦ry wsp坦dzieli koszt przejazdu Zagadnienie obowizku podatkowego kierowcy, kt坦ry zabiera pasa甜er坦w Mieszanie przez media zagadnie dotyczcych wsp坦lnych przejazd坦w z quasi-taks坦wkarskimi aplikacjami; wszelkie zarzuty stawiane Uberowi przez organizacje taks坦wkarskie mog uderza rykoszetem r坦wnie甜 w BlaBlaCar. Kwestie zwizane z wprowadzeniem opat rezerwacyjnych.
Efekty? Na bogato!
2887 publikacji w okresie od maja 2013 do lipca 2016 roku (39 miesicy wsp坦pracy)
74/miesic rednia liczba publikacji i wzmianek na miesic w caym okresie wsp坦pracy
Osignite efekty medialne:
Osignite efekty medialne
Wyniki a przekazy kluczowe
Kto m坦wi o BlaBlaCar - przykady:
36 449 157 z */** warto ekwiwalentu reklamowego * wyczamy z tej sumy wzmianki na: blogach, w social media, komentarze, poniewa甜 jako agencja nie odpowiadalimy za kanay spoecznociowe; ** nie uwa甜amy tego wska添nika za istotny, ale podajemy go dla tych, kt坦rzy maj o nim inne ni甜 my zdanie.
Namacalno sukcesu Gdy Twoja 50+ letnia ciocia m坦wi Ci na zje添dzie rodzinnym, 甜e przyjechaa BlaBlaCarem Nastpio to po kilkunastu miesicach wsp坦pracy. Poczulimy, 甜e dobrze wykonujemy swoj prac.
Podsumowanie
Podsumowanie Wyniki w postaci publikacji pojawiy si praktycznie od razu ze wzgldu na wzgldn nowo usugi (dotychczasowej konkurencji nie udao si wczeniej przebi do medi坦w) Wynik坦w przybywao w czasie, a ich wyra添ne nasilenie nastpio po 12 miesicach wsp坦pracy; apogeum w liczbie jakociowych publikacji nastpio na przeomie 2. i 3. roku wsp坦pracy Po okresie staego wzrostu nastpio wypaszczenie w liczbie publikacji, co nao甜yo si na rosnc rol kana坦w wasnych BlaBlaCar (wraz ze wzrostem liczby u甜ytkownik坦w BlaBlaCar); rosnca rola medi坦w spoecznociowych sprawia, 甜e publikacje w mediach powoli zaczy traci na znaczeniu (po okoo 3 latach od rozpoczcia wsp坦pracy z agencj).
Kluczowe czynniki sukcesu BlaBlaCar spenia skadane obietnice - rzeczywicie u甜ytkownicy je甜d甜 taniej, kierowcy redukuj koszty, a serwis ich czy metodyczne realizowanie strategii komunikacji rozpisanej na poszczeg坦lne etapy; utrwalanie poprzez komunikacj w mediach kluczowych korzyci przez cay okres wsp坦pracy; konsekwentne u甜ywanie okrelenia "wsp坦lne przejazdy" (i w PR i w reklamie), dziki czemu stao si nazw rodzajow i wyparo dotychczasow nazw carpooling, zawaszczon przez konkurencj udana wsp坦praca agencji z Klientem; wysoka jako kontaktu, wzajemne zaufanie i granie do jednej bramki; obok dziaa w zakresie Media Relations - jednoczesne prowadzenie kampanii reklamowych (o r坦甜nym nat甜eniu i zasigu w okresie wsp坦pracy) oraz dbanie o wysok jako treci publikowanych w mediach spoecznociowych (te skadowe - po stronie Klienta).
Magdalena G坦rak tel.: 608 720 649 e-mail: magda@profeina.pl ul. Patriot坦w 77/15 04-966 Warszawa

More Related Content

PR case study: Profeina dla BlaBlaCar

  • 1. Wprowadzenie na rynek studium przypadku dla okresu 39 miesicy: maj 2013 lipiec 2016
  • 2. Cele postanowione przez BlaBlaCar, kt坦re chcielimy realizowa we wsp坦pracy i za porednictwem medi坦w: Cele 1. Poinformowanie potencjalnych u甜ytkownik坦w platformy o jej istnieniu 2. Wsparcie w pozyskiwaniu kierowc坦w oraz pasa甜er坦w 3. Uczynienie z BlaBlaCar tzw. marki first in mind czyli zdystansowanie konkurencji
  • 3. 1. W momencie, gdy Profeina przejmowaa od freelancera prowadzenie komunikacji dla BlaBlaCar, po 3 miesicach od debiutu, marka BlaBlaCar bya w Polsce nieznana. Z perspektywy czasu wstydem bdzie przyzna, 甜e przedstawiciele Profeiny na pierwszym spotkaniu z przedstawicielami BlaBlaCar dopytywali o to, czym jest ta usuga Nie tylko BlaBlaCar byo mark nieznan. Nieznana i niepopularna bya te甜 sama usuga wsp坦lnych przejazd坦w. Wyzwania 2. Na polskim rynku istniaa od wielu lat konkurencja w postaci carpooling.pl. Byo to podw坦jna trudnoci opr坦cz tego, 甜e to konkurent, to jeszcze zawaszczy nazw rodzajow usugi, kt坦r wiadczy BlaBlaCar.
  • 5. Co zrobilimy Przygotowanie do wsp坦pracy: przeprowadzenie wsp坦lnych warsztat坦w strategicznych, zaplanowanie "kluczowych przesa" w dugiej perspektywie czasu, wprowadzenie i konsekwentne stosowanie nowej, polskiej nazwy dla usugi carpoolingu, czyli wsp坦lne przejazdy. Technikalia, czyli wybrane i stosowane narzdzia: Media Relations czyli - komunikaty prasowe, kontakty z wybranymi dziennikarzami, aran甜owanie spotka i wywiad坦w; Szukanie partnerstw i sojusznik坦w np. wsparcie w zaaran甜owaniu obecnoci BlaBlaCar na Przystanku Woodstock; Akcja specjalna z darmowym parkowaniem w Warszawie dla kierowc坦w, kt坦rzy wie添li przynajmniej jednego pasa甜era.
  • 6. Dziaania w obszarze Media Relations to jedno z narzdzi budowy wiadomoci marki. Na sukces pracoway poczone siy nas jako agencji PR i kompetencje zespou BlaBlaCar. Uwaga: nie dziaalimy w pojedynk
  • 8. Prac podzielilimy na etapy Na pierwszym etapie wsp坦pracy uwiadamialimy kierowcom i pasa甜erom, 甜e mog obni甜a koszty podr坦甜y, wsp坦dzielc je; Nastpnie komunikowalimy, 甜e wsp坦lne przejazdy s alternatywn form transportu alternatyw dla np. Polskiego Busa czy PKP; Z czasem coraz czciej opisywalimy BlaBlaCar w kontekcie ekonomii wsp坦dzielenia; Epizodycznie napomykalimy o ekologii i zr坦wnowa甜onym rozwoju (bez wikszego odzewu); Im du甜ej trwaa wsp坦praca, tym wa甜niejsza stawaa si komunikacja bezporednio do spoecznoci (czyli w kanaach wasnych BlaBlaCar).
  • 9. Kolejne p坦rocza wsp坦pracy BlaBlaCar z Profein Kluczowe przekazy w okresie trwania wsp坦pracy
  • 11. Zdarzenia i wtki niezaplanowane Jako agencja PR obsugujca BlaBlaCar podejmowalimy (proaktywnie) rozpisane w strategii wtki, niemniej w trakcie wsp坦pracy, wraz z rosnc rozpoznawalnoci BlaBlaCar, coraz czciej w mediach pojawiay si wtki, na kt坦re musielimy sprawnie i szybko odpowiada (reaktywnie). Do takich potencjalnie kryzysogennych temat坦w nale甜ay: Ubezpieczenie kierowc坦w na wypadek nieszczliwego zdarzenia, w kt坦rym poszkodowanym jest pasa甜er BlaBlaCar, kt坦ry wsp坦dzieli koszt przejazdu Zagadnienie obowizku podatkowego kierowcy, kt坦ry zabiera pasa甜er坦w Mieszanie przez media zagadnie dotyczcych wsp坦lnych przejazd坦w z quasi-taks坦wkarskimi aplikacjami; wszelkie zarzuty stawiane Uberowi przez organizacje taks坦wkarskie mog uderza rykoszetem r坦wnie甜 w BlaBlaCar. Kwestie zwizane z wprowadzeniem opat rezerwacyjnych.
  • 13. 2887 publikacji w okresie od maja 2013 do lipca 2016 roku (39 miesicy wsp坦pracy)
  • 14. 74/miesic rednia liczba publikacji i wzmianek na miesic w caym okresie wsp坦pracy
  • 17. Wyniki a przekazy kluczowe
  • 18. Kto m坦wi o BlaBlaCar - przykady:
  • 19. 36 449 157 z */** warto ekwiwalentu reklamowego * wyczamy z tej sumy wzmianki na: blogach, w social media, komentarze, poniewa甜 jako agencja nie odpowiadalimy za kanay spoecznociowe; ** nie uwa甜amy tego wska添nika za istotny, ale podajemy go dla tych, kt坦rzy maj o nim inne ni甜 my zdanie.
  • 20. Namacalno sukcesu Gdy Twoja 50+ letnia ciocia m坦wi Ci na zje添dzie rodzinnym, 甜e przyjechaa BlaBlaCarem Nastpio to po kilkunastu miesicach wsp坦pracy. Poczulimy, 甜e dobrze wykonujemy swoj prac.
  • 22. Podsumowanie Wyniki w postaci publikacji pojawiy si praktycznie od razu ze wzgldu na wzgldn nowo usugi (dotychczasowej konkurencji nie udao si wczeniej przebi do medi坦w) Wynik坦w przybywao w czasie, a ich wyra添ne nasilenie nastpio po 12 miesicach wsp坦pracy; apogeum w liczbie jakociowych publikacji nastpio na przeomie 2. i 3. roku wsp坦pracy Po okresie staego wzrostu nastpio wypaszczenie w liczbie publikacji, co nao甜yo si na rosnc rol kana坦w wasnych BlaBlaCar (wraz ze wzrostem liczby u甜ytkownik坦w BlaBlaCar); rosnca rola medi坦w spoecznociowych sprawia, 甜e publikacje w mediach powoli zaczy traci na znaczeniu (po okoo 3 latach od rozpoczcia wsp坦pracy z agencj).
  • 23. Kluczowe czynniki sukcesu BlaBlaCar spenia skadane obietnice - rzeczywicie u甜ytkownicy je甜d甜 taniej, kierowcy redukuj koszty, a serwis ich czy metodyczne realizowanie strategii komunikacji rozpisanej na poszczeg坦lne etapy; utrwalanie poprzez komunikacj w mediach kluczowych korzyci przez cay okres wsp坦pracy; konsekwentne u甜ywanie okrelenia "wsp坦lne przejazdy" (i w PR i w reklamie), dziki czemu stao si nazw rodzajow i wyparo dotychczasow nazw carpooling, zawaszczon przez konkurencj udana wsp坦praca agencji z Klientem; wysoka jako kontaktu, wzajemne zaufanie i granie do jednej bramki; obok dziaa w zakresie Media Relations - jednoczesne prowadzenie kampanii reklamowych (o r坦甜nym nat甜eniu i zasigu w okresie wsp坦pracy) oraz dbanie o wysok jako treci publikowanych w mediach spoecznociowych (te skadowe - po stronie Klienta).
  • 24. Magdalena G坦rak tel.: 608 720 649 e-mail: magda@profeina.pl ul. Patriot坦w 77/15 04-966 Warszawa