Kultura organizace a mobbing
- 1. Pracovn鱈 klima, negativn鱈 jevy na pracovi邸ti a jejich e邸en鱈 mobbing bossing staffing whistleblowing
- 2. Obsah prezentace 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Kultura organizace a pracovn鱈 klima Patologick辿 kultury Soci叩ln-patologick辿 jevy: mobbing (邸ikana) na pracovi邸ti Konflikty vs. mobbing Mechanismus mobbingu a jeho podhoub鱈 Nov箪 zamstnanec F叩ze, pr哲bh mobbingu a jeho nekal辿 techniky Osobnost mobbera, faktory organizace, faktor obti D哲sledky mobbingu Jak se zachovat v roli tere Jak ho e邸it a jak mu pedch叩zet 炭loha veden鱈 Whistleblowing Legislativn鱈 pohled
- 4. Z r哲zn箪ch d哲vod哲.... Pro pen鱈ze abychom si vydlali na 転ivobyt鱈 a z鱈skali prostedky na uspokojen鱈 jin箪ch poteb Pro uspokojen鱈 dal邸鱈ch poteb, kter辿 pr叩ce pin叩邸鱈, jako jsou poteba: smyslu u転itenosti seberozvoje a intelektu叩ln鱈ho naplnn鱈 spoleensk辿ho styku s lidmi uspokojen鱈 soun叩le転itosti a afiliace 炭spchu presti転e moci, kontroly a ovl叩d叩n鱈 druh箪ch
- 5. Kultura - dynamick箪 syst辿m s velkou setrvanost鱈... Kultura je syst辿m v箪znam哲, hodnot a spoleensk箪ch norem, kter箪mi se 鱈d鱈 lenov辿 dan辿 spolenosti a kter辿 prostednictv鱈m socializace ped叩vaj鱈 dal邸鱈m generac鱈m (Murphy 1989) Uruje, co je spr叩vn辿, dobr辿, hodnotn辿, pravdiv辿, a co naopak odsouzen鱈hodn辿, 邸patn辿, nepravdiv辿 Vytv叩鱈 syst辿m odmn a trest哲, 鱈m転 reguluje chov叩n鱈 len哲 dan辿 kultury Informuje n叩s o tom, co m哲転eme od ostatn鱈ch oek叩vat in鱈 svt l辿pe predikovateln箪m a m辿n chaotick箪m Informuje n叩s, kter辿 strategie jsou 炭sp邸n辿 a vedou k c鱈li Kultura je jak箪si n叩vod na jedn叩n鱈 koordinuje spolenost, zabezpeuje spolupr叩ci Syst辿m m箪t哲, ritu叩l哲, pesvden鱈, artefakt哲, v箪tvor哲, atd. Tvo鱈 r叩mec pro naplov叩n鱈 na邸ich poteb
- 6. Kultura organizace Firemn鱈 kultura plat鱈 to, co pro kulturu obecn Soubor pravidel, kter叩 uruj鱈, jak organizace vystupuje v哲i sv辿mu okol鱈 a z叩kazn鱈k哲m A tak辿 definuje vnitrofiremn鱈 vztahy mezi zamstnanci, syst辿m komunikace, 鱈zen鱈 a odmov叩n鱈 atd. FUNKCE: redukce konflikt哲 uvnit organizace, podporuje soudr転nost, konzistentnost vn鱈m叩n鱈 probl辿m哲 zabezpeen鱈 kontinuity, usnadnn鱈 koordinace a kontroly, shodn辿 vn鱈m叩n鱈 hodnot a norem chov叩n鱈, zaji邸泥n鱈 転叩douc鱈ho chov叩n鱈 a discipl鱈ny redukce nejistoty, vliv na pracovn鱈 mor叩lku a emocion叩ln鱈 pohodu motivace, pocit smysluplnosti pr叩ce, d叩v叩 pracovn鱈kovi pocit, 転e je sou叩st鱈 vy邸邸鱈ho celku - organizace
- 7. Pracovn鱈 klima, aneb pro n叩s to nkde bav鱈... Vn鱈man叩 pohoda, nebo nepohoda na pracovi邸ti emocion叩ln鱈 aspekt kultury organizace U転 Elton Mayo (1932) pouk叩zal na to, 転e soci叩ln鱈 podm鱈nky - mezilidsk辿 vztahy ovlivuj鱈 pracovn鱈 spokojenost a motivaci pracovn鱈k哲 k vy邸邸鱈m (ni転邸鱈m) v箪kon哲m Je sd鱈len叩, nelze ji dohodnout, na鱈dit ani vyjednat DIMENZE: Svoboda projevu Podpora sebeprosazen鱈 Volnost ve vz叩jemn箪ch vztaz鱈ch Akceptace individ. projev哲 a aktivit Citov叩 rezonance D哲vra v jedince Afiliace (p叩telstv鱈) versus Konformizmus Zt鱈転en鱈 sebeprosazen鱈 Omezov叩n鱈 vz叩jemn箪ch vztah哲 Odm鱈t叩n鱈 individ. projev哲 a aktivit Citov箪 chlad Ned哲vra v jedince Hostilita (nep叩telstv鱈) ez叩 (1998)
- 8. Nezdrav叩 kultura, nezdrav辿 klima... Je-li nep鱈zniv叩, pedstavuje siln箪 tlak na psychickou stabilitu pracovn鱈k哲, rozru邸uje vztahy mezi lidmi na pracovi邸ti, vyvol叩v叩 v邸eobecn箪 neklid, konflikty a chronick箪 stres vy邸邸鱈 % chyb odchody pracovn鱈k哲, vysok叩 fluktuace vy邸邸鱈 nemocnost celkov se organizaci prodra転uje Faktory zp哲sobuj鱈c鱈 spokojenost a kohezitu pracovn鱈 skupiny: 1. 2. 3. 4. spokojenost s materi叩ln鱈 odmnou za pr叩ci spokojenost s vlastn鱈 pracovn鱈 innost鱈 spokojenost se skupinou jako転to organizac鱈 i s jednotliv箪mi leny spokojenost se schopnostmi vedouc鱈ch
- 9. Patologick叩 kultura aneb radji bych tam u転 ne邸el/a... Paranoidn鱈 kultura: st叩l辿 obavy a strach, st叩l辿 ohro転en鱈 v邸eho druhu trval辿 sledov叩n鱈 v邸ech aktivit a projev哲 ostatn鱈ch spolupracovn鱈k哲 permanentn鱈 pipravenost na cokoliv N叩tlakov叩 kultura v邸e m叩 sv哲j pevn箪 叩d, jak辿koliv vyboen鱈 je nep鱈pustn辿 鱈zen鱈 je zalo転eno na p鱈kazech a z叩kazech, pevn叩 hierarchie, byrokracie individu叩ln鱈 iniciativa je nep鱈pustn叩, o vcech se nediskutuje emoce se nevyjaduj鱈, nemaj鱈 v pr叩ci m鱈sto Dramatick叩 kultura v邸e se sousteuje kolem charismatick辿 vedouc鱈 osobnosti ostatn鱈 ji idealizuj鱈 a c鱈t鱈 se b箪t na n鱈 siln z叩visl鱈, v邸echna rozhodnut鱈 in鱈 ona spont叩nnost a intuice (vedouc鱈 osobnosti) projevov叩n鱈 pozitivn鱈ch emoc鱈 je projevem loajality struktury a pravidla se asto ru邸鱈 jako zbyten叩, slav鱈 se 炭spchy
- 10. Patologick叩 kultura, aneb radji bych tam u転 ne邸el/a... Depresivn鱈 kultura pesimistick辿 progn坦zy a strach, osud n叩s pron叩sleduje, jen m叩lo z叩le転itost鱈 lze skuten ovlivnit rutina uruje zp哲sob jedn叩n鱈, pesto nic se ned叩 stihnout negativn鱈 emoce se vyjaduj鱈 a sd鱈lej鱈 Sociopatick叩 kultura zd叩nliv辿 mocensk辿 vakuum a souasn boj o moc - vytv叩en鱈 koalic a tich箪 boj mezi klikami, taktika... rozhodnut鱈 se dj鱈 v z叩kulis鱈, nikdo nev鱈, kdo m叩 skutenou moc, kdo vlastn rozhoduje komunikace je netransparentn鱈, manipulativn鱈, asto kontradiktorn鱈 rozhodnut鱈 se asto mn鱈, pravidla jsou stanovena, ale poru邸ov叩na velk叩 diskrepance mezi deklarovan箪mi a realizovan箪mi iny pravidla neplat鱈 univerz叩ln (partikularismus) ka転d箪 nov箪 len pedstavuje ohro転en鱈 velk叩 distance, lep邸鱈 je dr転et se zp叩tky, emoce a jejich vyjadov叩n鱈 je konfuzn鱈
- 11. ikana na pracovi邸ti: mobbing, bossing, staffing aneb o em se nemluv鱈...
- 12. ikana na pracovi邸ti: mobbing, bossing, staffing... JEDN SE O NSIL O PSYCHICK TEROR ASOCILN CHOVN Je to druh rafinovan辿 邸ikany na pracovi邸ti Term鱈n poch叩z鱈 z anglitiny a znamen叩 hromadn napadnout - to mob Systematick辿, c鱈levdom辿, opakovan辿, asto velmi d哲mysln organizovan辿 炭toen鱈 jednotlivce, astji skupiny na uritou (jednu!) osobu C鱈lem je dotlait jedince do defenzivn鱈 pozice, pon鱈転it, znev叩転it, zdiskreditovat ho/ji a tak doc鱈lit jeho/jej鱈 odchod V箪razn mu zt転uje nebo znemo転uje plnn鱈 pracovn鱈ch 炭kol哲 toky jsou bez p鱈iny, nemaj鱈 s innost鱈 i chov叩n鱈m osoby p鱈mou souvislost
- 13. Vymezen鱈 terminologie Bullying: nadazen箪 pojem do e邸tiny pekl叩dan箪 jako: psychoteror, teror na pracovi邸ti, 邸ikana na pracovi邸ti (od 邸ikany se ale li邸鱈) Mobbing: ze strany koleg哲 nejroz邸鱈enj邸鱈 Bossing: ze strany nad鱈zen辿ho v哲i pod鱈zen辿mu Staffing: ze strany pod鱈zen箪ch v哲i nad鱈zen辿mu Whistleblowing: jev, kdy jedinec upozorn鱈 na nelegitimn鱈, neetick辿 nebo nez叩konn辿 praktiky na pracovi邸ti, kter辿 jdou proti veejn辿mu z叩jmu i ohro転uj鱈 veejnost, nebo po邸kozuj鱈 danou organizaci
- 14. P鱈bh Anny - 1 Anna: 36 let叩 転ena, vysoko邸kolsky vzdlan叩, m叩 man転ela a d鱈t Roky pracovala v obchod a marketingu, kde zast叩vala r哲zn辿 funkce v korporac鱈ch, stedn鱈 management, nebo pracovala jako kvalifikovan箪 specialita Nen鱈 to 転叩dn叩 citlivka, je sebevdom叩, aktivn鱈, 炭sp邸n叩 Pich叩z鱈 do nov辿 pr叩ce - do nadn叩rodn鱈 spolenosti, cca 150 zamstnanc哲, na pozici seniorn鱈ho specialisty prodej slu転eb a p辿e o d哲le転it辿 klienty Nem叩 pod鱈zen辿 a jej鱈m jedin箪m nad鱈zen箪m je gener叩ln鱈 editel spolenosti Je hodn zku邸en叩, mnoh辿 ve spolenosti sv箪mi zku邸enostmi a vzdl叩n鱈m ped鱈 Spolenosti se v posledn鱈 dob neda鱈 - ze strany veden鱈 jsou do n鱈 proto vkl叩dana velk叩 oek叩v叩n鱈 Seznamuje se s organizac鱈: s informan鱈mi syst辿my, s procesy, absolvuje sch哲zky s d哲le転it箪mi lidmi ve spolenosti - z鱈sk叩v叩 rychle pehled Rychle se uj鱈m叩 svoj鱈 role - potk叩v叩 se s klienty, za鱈n叩 naplno pracovat
- 15. P鱈bh Anny 2 Anna je p叩telsk叩, nen鱈 konfliktn鱈, je v邸ak vysoce organizovan叩 a vysok叩 kvalita slu転eb poskytovan箪ch klient哲m je pro ni prioritou M叩 vedle sebe t箪m, s kter箪m mus鱈 炭zce kooperovat, ale kter箪 ji nereportuje nen鱈 jejich nad鱈zen叩 t箪m m叩 sv辿ho 邸辿fa Anna s leny tohoto t箪mu absolvuje nkolik spolen箪ch obd哲, neform叩ln se seznamuj鱈 Anna uzav鱈r叩 prvn鱈 obchody, da鱈 se j鱈 Ann je lenem t箪mu pedlo転ena smlouva, kter叩 byla pipravena ped jej鱈m p鱈chodem a kter叩 m叩 b箪t j鱈 podeps叩na Anna si uvdom鱈, 転e smlouva je pro spolenost vysoce nev箪hodn叩, dokonce m叩 dojem, 転e by se jednalo o kr叩de転 duchovn鱈 hodnoty a o neleg叩ln鱈 poskytnut鱈 informac鱈, proto smlouvu nepodepisuje, odkl叩d叩 ji a zji邸泥uje si dal邸鱈 informace Hlavn鱈 邸辿f ji opakovan chv叩l鱈, Anna je spokojena, jedin辿, co ji zaraz鱈, je, 転e t箪m ji ze dne na den pestal zv叩t na spolen辿 obdy T箪m organizuje popracovn鱈 setk叩n鱈 v hospod, na kter辿 tak辿 nen鱈 pozv叩na Anna si uvdom鱈, 転e to nen鱈 norm叩ln鱈 a je to divn辿, ale m叩 tolik pr叩ce, 転e se rozhodne to ignorovat a soustedit se je邸t v鱈c na pr叩ci (chyba)
- 16. Teror na pracovi邸ti: 邸ikana vs. mobbing... Mobbing je rafinovanj邸鱈 a m辿n n叩padn箪, sofistikovanj邸鱈 a dlouho skryt箪 Na rozd鱈l od 邸ikany (kde obt鱈 jsou asto lid辿 m辿n soci叩ln zdatn鱈, m辿n kompetentn鱈, slab鱈) se objektem mobbingu naopak asto st叩vaj鱈 osoby: vysoce kompetentn鱈, vzdlan辿, schopn辿, v箪konn辿, sebevdom辿 a aktivn鱈 - asto pr叩v ty nejlep邸鱈! Tyto jejich vlastnosti vyvol叩vaj鱈 u mobbera vdomou nebo nevdomou z叩vist a chu泥 je o n pipravit, pro skupinu pedstavuj鱈 pr叩v tyhle osoby ohro転en鱈 Pro firmy, organizace nejschopnj邸鱈 Vyskytuje se v soukrom箪ch firm叩ch, ve st叩tn鱈ch organizac鱈ch, tak辿 v univerzitn鱈m prosted鱈 je toto proto nejvt邸鱈 ztr叩ta - ztr叩cej鱈 ty
- 17. Mechanismus mobbingu, aneb kr叩tky exkurz do historie... Pojem zavedl zakladatel etologie Konrad Lorenz, jen転 popsal chov叩n鱈 zv鱈at , pi kter辿m zv鱈ec鱈 spoleenstv鱈 br叩n鱈 sv辿 teritorium ped vetelcem t鱈m, 転e na nj jako celek, smeka 炭to鱈 a sna転鱈 se ho tak zahnat - eliminovat Do psychologie zavedl a popsal tento fenom辿n 邸v辿dsk箪 profesor psychologie Heinz Leymann, kter箪 zjistil, 転e podobn箪 typ chov叩n鱈 se vyskytuje tak辿 u lid鱈 na pracovi邸ti, 80. a 90. l辿ta kruci叩ln鱈 v箪zkumy a publikace Na rozd鱈l od 邸ikany, kter叩 se vyskytuje v primitivnj邸鱈ch spoleenstv鱈ch je mobbing m辿n zjevn箪, mnohem rafinovanj邸鱈 zp哲sob zlovoln辿ho jedn叩n鱈 Z叩kenost mobbingu je v tom, 転e se 邸鱈鱈 pozvoln, skryt, neprojevuje se oteven, to zp哲sob鱈, 転e si ho zpo叩tku nev邸imne jeho ob泥 a ji転 v哲bec ne soci叩ln鱈 okol鱈
- 18. Konflikty b転n叩 a nevyhnuteln叩 sou叩st na邸鱈 existence... Konflikt Mobbing VS. Jednor叩zov箪 stet Oteven箪 stet Jasn叩 viditeln叩 konfrontace Nen鱈 napl叩nov叩n a nen鱈 dopedu organizov叩n Vznik叩 jako bezprostedn鱈 reakce na podnt M叩 za叩tek a konec M哲転e b箪t pozitivn鱈 - lze jej konstruktivn e邸it Jsou p鱈tomny emoce C鱈lem nen鱈 zniit osobu Dlouhodob辿 a opakovan辿 炭toky zamen辿 na konkr辿tn鱈ho jedince Agrese neprob鱈h叩 oteven: agresor nechce b箪t konfrontov叩n N叩sil鱈 nejen転e nen鱈 vidt, ale v soci叩ln鱈 skupin se o nm nemluv鱈 Rafinovanost a z叩kenost: v邸e se dje nen叩padn a pozvolna, aktivity mobbera jsou pl叩novan辿 a pipraven辿 toky jsou systematick辿 a c鱈len辿 - organizovan辿 Skrytost zp哲sob鱈, 転e si ho zpo叩tku nev邸imne ani ob泥 nem叩 v哲bec tu邸en鱈, 転e se dje nco z叩va転n辿ho 鱈鱈 se pomalu, pozvolna: jednotliv辿 projevy jsou asto pova転ov叩ny za je邸t akceptovateln辿 pro toho, kdo nepozn叩 cel箪 kontext Nel鱈tostnost, nelidskost mobber je emocion叩ln vyrovnan箪, chyb鱈 jeho projevy emocion叩ln鱈ho rozru邸en鱈 Eskalace - trvale se zvy邸uj鱈 projevy instrument叩ln鱈 agrese
- 19. V邸echno m叩 sv叩 pravidla aneb pr哲bh mobbingu Zpravidla za鱈n叩 konfliktem - kter箪 nen鱈 spr叩vn vye邸en asto ban叩ln鱈, malichern箪, nev箪razn箪 Ob泥 ustupuje - sign叩l pro mobbera - pocit s鱈ly a pevahy Iniciace teroru nastupuje mobber Zpo叩tku jsou 炭toky m辿n ast辿 a jemn辿, mobber sonduje, kam a転 m哲転e zaj鱈t Mober pomlouv叩, intrikuje organizuje Mobberpomlouv叩, intrikuje organizuje skupinu sv箪ch vrn箪ch Vytv叩en鱈 soci叩ln鱈 exkluze a izolace jedince Skupina ho vyluuje ze spolen箪ch aktivit Napaden箪 se dost叩v叩 do soci叩ln鱈 izolace, do role outsidra role outsidera
- 20. Hromadn辿 napaden鱈 systematick箪 teror skupiny Skupina se pid叩v叩 k mobberovi, 炭toky jsou po叩d krutj邸鱈, organizovan辿, posti転en箪 si je pln vdom c鱈lenosti 炭tok哲 Psychick箪 teror graduje, st叩v叩 se nestoudnou kolektivn鱈 z叩bavou - v邸ichni na jednoho Napaden箪 jedinec se dost叩v叩 do defenzivy Chronick箪 stres negativn ovlivuje pr叩ci napaden辿ho zhor邸uje se pracovn鱈 v箪kon Kles叩 jeho sebehodnocen鱈, sebed哲vra, objevuj鱈 se u nj psychick辿 a fyzick辿 symptomy Zveejnn鱈 soci叩ln鱈 nespravedlnost stigmatizace Do situace se zapoj鱈 veden鱈: pokusy jej e邸it, ob泥 je postavena do pozice vin鱈ka, ofici叩ln鱈 label ern叩 ovce Je j鱈 d叩no ultim叩tum pro n叩pravu chov叩n鱈 a pracovn鱈ch nedostatk哲 Ofici叩ln鱈 vylouen鱈 napadan辿ho - likvidace - mobber zv鱈tzil Mobovan箪 je propu邸tn pro nezp哲sobilost vykon叩vat danou pr叩ci Napaden箪 s叩m znien d叩v叩 v箪pov a odch叩z鱈
- 21. ikana na pracovi邸ti: nov箪 zamstnanec... Najastji sa terem mobbingu st叩vaj鱈 nov鱈 zamstnanci V nov辿m prostred鱈 nikoho neznaj鱈, nemaj鱈 vytvoen辿 soci叩ln鱈 z叩zem鱈 a vztahy s lidmi jsou proto zv叩邸t zraniteln鱈 Nedisponuj鱈 informan鱈 moc鱈, neorientuj鱈 se dostaten, nepoznaj鱈 procesy a pravidla, nevd鱈, kde hledat informace a pomoc, chyb鱈 jim informan鱈 kontinuita jsou proto zcela z叩visl鱈 na soci叩ln鱈m okol鱈 do kter辿ho vstupuj鱈 Mocensk叩 asymetrie: znalost pomr哲 a informac鱈, kontakt s veden鱈m, gender (nap. 転eny v maskulinn鱈 kultue) Pokud kolektiv vn鱈m叩 jejich p鱈chod jako sv辿 ohro転en鱈 (sv箪ch zvyk哲, zabhnut箪ch zp哲sob哲, svoj鱈 pohodln辿 existence, apod.) pak se stejn jako zv鱈ata pi obran sv辿ho teritoria proti vetelci semknou a sna転鱈 se nov辿ho lena odstranit, vypudit
- 22. Mobbing a socio-spoleensk辿 klima, organizan鱈 kultura aneb kde se mobbingu da鱈... Nar哲staj鱈c鱈 stres, rostouc鱈 konkurence, strach a obavy o budoucnost - frustrace Boj o zdroje, 炭el svt鱈 prostedky a atmosf辿ra ostr箪ch lokt哲 Za normu je pova転ov叩na bezohlednost, egocentrizmus, bezskrupul坦znost a agresivita , slu邸nost a empatie k poteb叩m druh箪ch je upozadna, dokonce ch叩p叩na jako slabost lovk denn vn鱈m叩, 転e tyhle strategie jsou 炭sp邸n辿 a vypl叩c鱈 se drzost a agresivita jsou vyd叩v叩ny za legitimn鱈 prostedky a povy邸ov叩ny na pednosti k dosa転en鱈 炭spchu a ekonomick辿ho prospchu Mechanismus obtn鱈ho ber叩nka, na kter辿ho je mo転n辿 posl辿ze svalit odpovdnost za ne炭spch (projektu, hospodaen鱈), a tak se vyvinit Neinformovan辿 veden鱈: sv箪m jedn叩n鱈m, nebo sp鱈邸e nejedn叩n鱈m mobbing umo転uje nebo dokone vyvol叩v叩, v pozad鱈 stoj鱈: Neinformovanost, neschopnost se konflikty, mobbingem v哲bec zapod鱈vat a tak mu daj鱈 vlastn zelenou Strach veden鱈 z p鱈li邸 kompetentn鱈ho a schopn辿ho jedince, kter箪 je ped鱈 nebo je schopen rozeznat jejich nekompetentnost nebo chyby Mechanismus obtn鱈ho ber叩nka, na kter辿ho jsou posl辿ze svaleny v邸echny ne炭spchy a viny
- 23. Co to je za lovka, kter箪 ubli転uje druh箪m, aneb seznamte se s regul辿rn鱈m sociopatem...
- 24. Co to je za lovka aneb jeho postaven鱈 v organizaci... V pozad鱈 mobbingu v転dy stoj鱈 jedinec - mobber, kter箪 toto chov叩n鱈 smeky" iniciuje a organizuje Sv辿 vrn辿" semkne proti nov叩kovi, vzbud鱈 pocit ohro転en鱈 a potebu se br叩nit V organizaci je dlouho - m叩 soci叩ln鱈 vazby a disponuje informacemi, kter辿 jsou pro organizaci d哲le転it辿 Je si toho vdom a ostatn鱈 tak辿 - 鱈m inteligentnj邸鱈 je a 鱈m v鱈ce si je vdom sv辿ho postaven鱈, o to v鱈ce je jeho po鱈nan鱈 nebezpen辿 asto se ho ob叩v叩 nebo si ho nechce znep叩telit tak辿 form叩ln鱈 veden鱈 organizace Motivace mobbera je asto nejasn叩 - nov辿ho lovka vn鱈m叩 jako ohro転en鱈, jako ohro転en鱈 sv辿ho postaven鱈 - v pozad鱈 jeho po鱈n叩n鱈 je proto strach Nkdy nov箪 lovk mobberovi pipomene nkoho z minulosti, kdo mu ubl鱈転il, a to v nm aktivuje iracion叩ln鱈 nen叩vist a snahu se mst鱈t V pozad鱈 jedn叩n鱈 mobbera je tedy v転dy komplex m辿ncennosti - probl辿m se sebevdom鱈m, s vn鱈man鱈m vlastn鱈 hodnoty a identity
- 25. Profil pachatele mobbingu patologick叩 struktura osobnosti Tyran a manipul叩tor - sociopatick叩 osobnost se v邸鱈m, co k tomu pat鱈: Je egocentrick箪, siln autoritativn鱈, m叩 pocit vlastn鱈 d哲le転itosti, v箪jimenosti a bezbeh辿 opr叩vnnosti sv辿ho jedn叩n鱈: uzn叩v叩 jen sebe, svoje pravidla a z叩kon silnj邸鱈ho Je bezcitn箪, m叩 radost a pocit uspokojen鱈 z ubli転ov叩n鱈 druh箪m Nedostatek empatie, absence soucitu a svdom鱈 netrp鱈 v箪itkami, nec鱈t鱈 vinu Je lhostejn箪 k lidem nerespektuje jejich poteby, lid辿 mu slou転鱈 jen jako n叩stroje pro uspokojov叩n鱈 jeho vlastn鱈ch poteb a pro dosahov叩n鱈 jeho c鱈l哲 Mistr petv叩ky a manipulace: ta mu slou転鱈 k naplnn鱈 jeho patologick辿 poteby moci a kontroly druh箪ch Soci叩ln zdatn箪 dok叩転e poznat, co je pro koho d哲le転it辿, a to vyu転鱈t ve sv哲j prospch Mr Jekyll a pan Hyde: dok叩転e b箪t okouzluj鱈c鱈, mil箪, nevinn箪 pokud chce a potebuje to M叩 nadmrn vyvinutou schopnost podv叩dt, klamat a pesvdiv lh叩t asto se s叩m stav鱈 do role obti a v druh箪ch tak vzbuzuje soucit a pocit soun叩le転itosti asto se dr転鱈 sp鱈邸e stranou sv辿 n叩zory a pocity nevyjaduje oteven a p鱈mo ek叩 jak dravec na svou koist a ve vhodn辿 chv鱈li 炭to鱈
- 26. Zp哲soby mobbingu aneb jak to vypad叩 v realit... Laymann definoval 5 kategori鱈, na kter辿 se mobber sousted鱈: 1. 2. 3. 4. 5. toky na omezen鱈 i znemo転nn鱈 komunikace toky na odborn辿 schopnosti a kvalifikaci a sabotov叩n鱈 pr叩ce toky na povst, 炭ctu a v叩転nost toky na soci叩ln鱈 vztahy a 邸鱈en鱈 pomluv (tmi to obvykle za鱈n叩) toky na soukrom鱈 a zdrav鱈
- 27. Techniky mobbingu aneb jak to vypad叩 v realit... tvan鱈 skupiny proti mobovan辿mu jeho 炭dajn箪mi negativn鱈mi v箪roky o kolez鱈ch Mobbovan箪 nen鱈 br叩n na spolen辿 obdy V p鱈pad neform叩ln鱈ch akc鱈 nen鱈 zv叩n Lid辿 se s n鱈m nebav鱈, jeho pokusy o komunikaci jsou ignorov叩ny Lid辿 odpov鱈daj鱈 jednoslovn, nebo komunikaci rychle peru邸鱈 Vyh箪baj鱈 se on鱈mu kontaktu, nebo ho dokonce ignoruj鱈 asto ho ani nepozdrav鱈, nebo na pozdrav neodpov鱈 Kdy転 vstoup鱈 do m鱈stnosti, lid辿 pestanou mluvit 鱈en鱈 zlomysln箪ch fabulac鱈 t箪kaj鱈c鱈ch se minulosti, tajupln辿 nar叩転ky neboli seeding
- 28. Techniky mobbingu... Diskreditace z叩mrn箪m zesm邸ov叩n鱈m jeho aktu叩ln鱈ch v箪kon哲 a v箪sledk哲 jeho pr叩ce, neust叩l叩 kritika a bagatelizace 炭spch哲 Verb叩ln鱈 zneva転ov叩n鱈 jeho odbornosti, vysm鱈v叩n鱈 se jeho e邸en鱈m, krok哲m, zp哲sobu pr叩ce Oteven辿, zneva転uj鱈c鱈, ur叩転liv辿, sarkastick辿, ironizuj鱈c鱈, vtipn辿 pozn叩mky v p鱈tomosti druh箪ch Neverb叩ln鱈 ur叩転liv叩 komunikace: gesta, grimasy, vzdych叩n鱈, pevracen鱈 o鱈 Peru邸ov叩n鱈, ned叩n鱈 p鱈le転itosti se vyj叩dit, odvracen鱈 se, kdy転 mluv鱈 Vynech叩v叩n鱈 z komunikace - nezahrnut鱈 do d哲le転it箪ch mail哲, nepozv叩n鱈 na pracovn鱈 sch哲zky, organizov叩n鱈 sch哲zek v ase, kdy m叩 dan箪 lovk jin辿 povinnosti, nebo fyzick叩 izolace Neodpov鱈d叩n鱈 na maily, p鱈padn odpov鱈d叩n鱈 v叩gn鱈m, nejasn箪m zp哲sobem V p鱈pad verb叩ln鱈 komunikace pod叩v叩n鱈 v叩gn鱈ch, nejasn箪ch, nejednoznan箪ch odpovd鱈 Nebo dokonce pod叩n鱈 nepravdiv箪ch a zav叩dj鱈c鱈ch informac鱈 Odkl叩d叩n鱈, p鱈padn 炭pln辿 ignorov叩n鱈 innosti, kter叩 je v n叩plni pr叩ce mobber哲, a na kter辿 je pr叩ce mobbovan辿ho z叩visl叩 Mizen鱈 dokument哲, n叩stroj哲 potebn箪ch k pr叩ci N叩sledn辿 pesouv叩n鱈 odpovdnosti za chyby anebo neuskutenn鱈 innosti na mobovan辿ho A tak z叩mrn辿 vytv叩en鱈 stresu a tlaku a zd叩nliv辿 nekompetence
- 29. Reakce na mobbing ze strany napaden辿ho - f叩ze 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nic si neuvdomuje (pl鱈転ivost, skrytost mobbingu) V邸imne si, 転e se nco dje, ale nespojuje to se svoj鱈 osobou (n叩hoda) Pozn叩v叩, 転e se vci nedj鱈 n叩hodou, ale zane myln hledat vinu v sob a sna転鱈 se l辿pe zapadnout Za鱈n叩 jasn vn鱈mat nep叩telstv鱈, ale nechce vypadat vztahovan, pochybuje zda nen鱈 on/ona paranoidn鱈 - po叩d nejedn叩 Za鱈n叩 podl辿hat psychick辿mu zmatku, rozpozn叩v叩 jasn, 転e trp鱈, ale st叩le odm鱈t叩 pipustit, 転e je objektem t箪r叩n鱈 Je postupn psychicky decimov叩n: pln se u nj projevuje stres m叩 psychick辿 pot鱈転e, kles叩 pracovn鱈 v箪kon, asto za鱈n叩 dlat chyby - sna転鱈 se vc e邸it pehr叩v叩 si jednotliv辿 dny v pr叩ci a situace, sna転鱈 se naj鱈t logick辿 d哲vody pro tyto situace a asto konfrontuje mobbera zept叩 se ho, sna転鱈 se b箪t hodnj邸鱈, co転 situaci jenom zhor邸鱈, mobber pitvrd鱈 - nebo konfrontuje nad鱈zen辿ho 7. Pln si uvdom鱈, 転e je objektem 邸ikany a pijde 邸ok, je u転 ale obvykle paralyzov叩n : strach, 炭zkost, deprese, neschopnost obrany, ztr叩ta sebevdom鱈, neschopnost pracovat - je vyhozen, nebo odch叩z鱈 s叩m
- 30. Co je d哲le転it辿 vdt aneb nedlaj鱈 si to mobbovan鱈 sami... ? Nedlaj鱈! Kdo by se s叩m dobrovoln za邸lap叩val? Mobbovan箪 dlouho netu邸鱈, 転e se stal objektem 邸ikany, ne転 to ob泥 prohl辿dne, je asto p鱈li邸 pozd (skrytost, rafinovanost, pl鱈転ivost mobbingu) Vina na stran obt鱈: Nechce vyvol叩vat konflikty preferuje harmonii a soulad Nechce bezd哲vodn ubli転ovat a piln pracuje Boj鱈 se na sebe upozornit negativn鱈m sdlen鱈m Boj鱈 se, aby situaci je邸t nezhor邸ily, nechtj鱈 provokovat Styd鱈 se piznat sob i okol鱈, 転e se staly obt鱈 邸ikany
- 31. Dynamick箪 syst辿m a bludn箪 kruh REAKCE KOLEG溺 - BYSTANDERS: 1. Boj鱈 se pomsty mobbera boj鱈 se, aby se sami nestali terem a dal邸鱈 obt鱈 2. Postoj: Mne se to net箪k叩 3. Nevid鱈 pln箪 obraz mobbingu - ojedinl辿 incidenty vn鱈maj鱈 jako ban叩ln鱈 4. Solidarizuj鱈 s mobberem 5. Pocit uspokojen鱈 z utrpen鱈 druh辿ho 6. V p鱈pad konfliktu chtj鱈 b箪t na stran v鱈tze 7. Sami se zapojuj鱈 pih叩t鱈 vlastn鱈 pol鱈viky Mobber M叩-li zlo triumfovat, potebuje jedin辿: aby slu邸n鱈 lid辿 nedlali nic. (Edmund Burke) Skupina spolu- Skupina pihl鱈転ej鱈c鱈 pachatel辿 Mobbovan箪 jedinec Ten, kdo pasivn pij鱈m叩 zlo, je s n鱈m spojen箪 stejn jako ten, kdo ho p叩ch叩 (Martin Luther King) Nad鱈zen箪 Veden鱈 ?
- 32. P鱈bh Anny 3 pokraov叩n鱈 p鱈bhu Anna zjist鱈, 転e d哲le転it叩 sch哲zka, na kter辿 je jej鱈 p鱈tomnost kl鱈ov叩, se uskutenila bez n鱈 a za jej鱈mi z叩dy konfrontuje inici叩tora - lena t箪mu mobbera oteven箪 stet konflikt Skupina, t箪m se s n鱈 pest叩v叩 bavit, pi iniciaci lehk辿 konverzace dost叩v叩 stroh辿, jednoslovn辿 odpovdi, vyh箪baj鱈 se on鱈mu kontaktu s n鱈 Anna zji邸泥uje, 転e lid辿 se bav鱈 o jej鱈m minul辿m zamstn叩n鱈, firma, z kter辿 pi邸la, je hodnocena negativn a proto i ona Anna jde za gener叩ln鱈m editelem s podezelou smlouvou - 邸辿f je zhrozen, o smlouv nic nevdl, Anna ho informuje, 転e podobn叩 transakce se ji転 uskutenila ped jeho n叩stupem 辿f j鱈 dkuje, udl叩 kroky pro zaji邸tn鱈 bezpenosti firmy ped 炭nikem informac鱈 Osoby z t箪mu spojen辿 se smlouvou jsou pozv叩ni na kobereek k 邸辿fovi, Anna nev鱈 jak to dopadlo e邸en鱈 situace se nekomunikuje oteven (chyba veden鱈) Mobber se s n鱈 beze svdk哲 setk叩v叩 a oteven j鱈 vyhro転uje - Anna se ned叩 zastra邸it a mobberovi se vysmje
- 33. P鱈bh Anny 4 pokraov叩n鱈 p鱈bhu Mobbing pokrauje - Anna pracuje ve st鱈転en箪ch podm鱈nk叩ch: zji邸泥uje, 転e je vynech叩v叩na z hromadn辿 emailov辿 komunikace ohledn projekt哲 na jej鱈 konkr辿tn鱈 emailov辿 dotazy ohledn projekt哲 dost叩v叩 od mobbera nejednoznan辿, v叩gn鱈 odpovdi Anna si mus鱈 zji邸泥ovat informace zdlouhav sama, asto se dozv鱈d叩 d哲le転it辿 vci na posledn鱈 chv鱈li co転 zp哲sobuje stres a komplikuje pr叩ci dal邸鱈m lidem Anna zji邸泥uje, 転e na projektu, za kter箪 je odpovdn叩, nen鱈 udl叩na pr叩ce, kter叩 mla b箪t mobber ho sabotoval Anna jde za gener叩ln鱈m editelem a informuje ho Anna jde za nad鱈zen箪m mobbera, iniciuje sch哲zku: na jej鱈 opakovan辿 dotazy ohledn term鱈n哲 projekt哲 a pr叩ce jeho pod鱈zen箪ch j鱈 neodpov鱈, d叩v叩 ji v叩gn鱈 odpovdi, nebo se zept叩: pro se ho na toto pt叩, a泥 jde za konkr辿tn鱈 osobou (=mobberem) paradoxn zd哲razuje spolupr叩ci, p叩telsk辿 ovzdu邸鱈 v jeho t箪mu, ve firm a od Anny vyzv鱈d叩: klade j鱈 ot叩zky na minulost, je p叩telsk箪 Ann je jasn辿, 転e 邸辿f oddlen鱈 je asi sou叩st鱈 komplotu, p鱈padn ho z povzd叩l鱈 s叩m 鱈d鱈
- 34. P鱈bh Anny 5 konec p鱈bhu Incident: Anna, a proto cel叩 firma je mobberem oteven kompromitov叩na ped klientem Anna jde za gener叩ln鱈m editelem a jasn vysvtluje, co se stalo ten ji vyslechne, je ale zjevn辿, 転e m叩 v邸eho dost a nem叩 v pl叩nu se t鱈m d叩l zab箪vat Napt鱈 postupn eskaluje: dal邸鱈 lenov辿 firmy - kolegov辿 zpochybuj鱈 pi jedn叩n鱈ch jej鱈 profesion叩ln鱈 rozhodnut鱈 mobber pi t箪mov箪ch sch哲zk叩ch pi jejich slovech vzdych叩, pevrac鱈 oi, krout鱈 hlavou, atd. gener叩ln鱈 editel j鱈 vy鱈t叩 neshody v t箪mov辿 kooperaci - ztr叩c鱈 jeho podporu jsou j鱈 vy鱈t叩ny malikosti, v p鱈pad, 転e se obhajuje dobr箪mi v箪sledky, jsou ty z jeho strany zlehov叩ny a vyd叩v叩ny za ban叩ln鱈 zji邸泥uje, 転e se on鱈 mluv鱈 negativn za jej鱈mi z叩dy a tak辿 ped klienty Anna m叩 v邸eho dost jde za gener叩ln鱈m editelem, situaci jasn pojmenuje Anna je vyhozena se slovy: 転e se to mus鱈 njak vye邸it, a proto by bylo nejlep邸鱈, aby ode邸la 辿f m叩 pipravenou v箪pov , kterou ji n叩tlakem pinut鱈 podepsat na m鱈st Anna je otr叩vena, vyerp叩na, m叩 v邸eho dost - v箪pov proto podepisuje mobber zv鱈tzil
- 35. Pro je mobbing extr辿mn nebezpen箪 aneb jeho d哲sledky... PRO ORGANIZACI Kles叩 produktivita pr叩ce, sni転uje se kvalita produkt哲, nebo servisu vy邸邸鱈 % chyb, asto fat叩ln鱈ch Absence, fluktuace Organizace ztr叩c鱈 lidi asto ty nejlep邸鱈 N叩klady na nemocenskou N叩klady na v箪br a 邸kolen鱈 nov辿ho zamstnance Organizace ztr叩c鱈 reputaci negativn鱈 WOM marketing Mobbov叩n鱈 koleg哲, pokud se vypl叩c鱈 a je 炭sp邸n辿, se m哲転e transformovat do staffingu mobbov叩n鱈 a eliminace 邸辿fa Nmecko: n叩klady na jednoho mobovan辿ho: 17 - 50 000 Eur, mobbingem se tr叩v鱈 3,5% prac. asu (Bart叩k , 2006) PRO MOBBOVANHO Devastuj鱈c鱈 ! Psychick辿: 炭zkost, poruchy koncentrace, ztr叩ta sebeobrazu, naru邸en辿 sebevdom鱈, deprese Somatick辿: nespavost, r哲zn辿 bolesti (zad, hlavy, tr叩vic鱈 pot鱈転e, kardiovaskul叩rn鱈 pot鱈転e, atd.) Chronick叩 炭nava a ztr叩ta energie asto trval辿 post-traumatick叩 porucha Nkdy invalidizuj鱈c鱈 Konzumace alkoholu, jin箪ch l叩tek, l辿k哲 Sebevra転da Pavel Beo uv叩d鱈, 転e ka転d箪 5. pokus o sebevra転du v dospl辿 populaci je spojen箪 s pracovn鱈mi probl辿my (Beo, 2004)
- 36. V箪zkumy ve svt Nejl辿pe zmapovan箪 v seversk箪ch krajin叩ch - pedmt veejn辿 i akademick辿 debaty v辿dsko: podle v箪sledk哲 z roku 1992 osobn鱈 zku邸enost s mobbingem m叩 3,5 % respondent哲: nejv鱈c z oblasti 邸kol, univerzit, nemocnic, peovatelsk箪ch center a c鱈rkevn鱈ch organizac鱈 (44 % - kolegov辿) Norsko: data z roku 1996: (14 studi鱈): 8,6 % respondent哲 uvedlo 邸ikanu na pracovi邸ti v posledn鱈m p哲lroce Velk叩 Brit叩nie: studie z roku 2004 ud叩v叩, 転e 25 % zamstnanc哲 je v souasnosti mobbov叩no USA: ka転d箪 p哲lrok se v USA stane terem 邸ikany 13 % a v pr哲bhu cel辿 pracovn鱈 dr叩hy a転 30 % pracuj鱈c鱈ch (2007, 2009) Ji転n鱈 Afrika: 2011: internetov箪 pr哲zkum: 86% respondent哲 uvedlo, 転e se ve sv辿m 転ivot setkalo s mobbingem
- 37. V箪zkumy v R Podle 邸eten鱈 spolenosti STEM/MARK, 2009: m叩 osobn s nkterou z forem 邸ikany na pracovi邸ti: 27% 2011: m叩 osobn s nkterou z forem 邸ikany na pracovi邸ti osobn鱈 zku邸enost t辿m ptina osob (19 %) e邸en鱈m bylo: ozn叩men鱈 skutenosti sv辿mu nad鱈zen辿mu, veden鱈 druh箪m nejastj邸鱈m e邸en鱈m bylo d叩n鱈 v箪povdi z pracovn鱈ho pomru GFK v箪zkum mobbingu 2001: m叩 osobn zku邸enost 16%, v roce 2003: 28% V箪zkumn箪 炭stav bezpenosti pr叩ce, 2004: Mobbing v oblasti zdravotnick箪ch a soci叩ln鱈ch slu転eb: 13% m叩 p鱈mou zku邸enost s mobbingem Sociologick箪 炭stav AV R, 2011: akademick叩 sf辿ra podle v箪sledk哲: 7,9% respondent哲 z akademie mlo v pr哲bhu posledn鱈ho roku p鱈mou zku邸enost s mobbingem 28,8% respondent哲/ek uvedlo, 転e byli bhem stejn辿ho asov辿ho obdob鱈 svdky mobbingu Celkem tedy 19,4% respondent哲/ek referovalo, 転e se nkdy v pr哲bhu sv辿 pracovn鱈 dr叩hy stali terem mobbingu Server Job3000: v roce 2007 uspo叩dal anketu: 80% respondent哲 odpovdlo, 転e za転ilo mobbing na pracovi邸ti a z nich bylo adekv叩tn e邸eno jen 20% p鱈pad哲, ostatn鱈 skonili bu v箪povd鱈 nebo h哲e
- 38. Mobbing hlavn鱈 炭skal鱈... Veejnost, veden鱈 m叩 minim叩ln鱈 informace o fenom辿nu: neum鱈 ho rozpoznat, nev鱈, jak s n鱈m nalo転it, jak jej e邸it Na rozd鱈l od diskriminace na mobbing neexistuje specifick叩 legislativa T転ko se dokazuje Mobbovan箪 jedinec m叩 velmi limitovanou 邸anci mobbing s叩m vye邸it a zastavit Mobbovan箪 na rozd鱈l od mobbera piln pracuje, nem叩 as se zab箪vat e邸en鱈m mobbingu (v po叩ten鱈ch f叩z鱈ch) Nav鱈c pracuje ve zt鱈転en箪ch, extr辿mn n叩ron箪ch podm鱈nk叩ch (v d哲sledku mobbingu) Ob泥 na rozd鱈l od mobbera je empatick叩, proto nechce ubli転ovat a zvy邸ovat napt鱈 Je sama izolovan叩, bez spojence
- 39. Co udlat, kdy転 jste na druh辿 stran aneb ka転d叩 rada drah叩... POSTOJ: PROBLM NEN VE MN, PROBLM JE V MOBBEROVI ! Po n叩stupu do nov辿 pr叩ce se intenzivn vnovat vytv叩en鱈 si vztah哲 s lidmi: naj鱈t si p叩tele, budovat si soci叩ln鱈 z叩zem鱈 Pokud mobbing zaal, s叩m od sebe nepestane, jen se bude stupovat - nem叩 smysl ekat (trpt a doufat ve zmnu, ta nepijde) Jednat: 鱈m d鱈ve, t鱈m l辿pe: o negativn鱈ch jevech, o neetick辿 komunikaci mluvit, zveejovat ji nenechat to doj鱈t do situace hromadn辿ho napaden鱈 jednat v moment, kdy je je邸t mobber s叩m - velmi t転k辿, proto転e v t辿to chv鱈li je邸t potenci叩ln鱈 ob泥 netu邸鱈, co se dje (pl鱈転ivost, z叩kenost, pl叩novitost mobbingu) Naj鱈t si spojence, ale pozor ! na dublera - naoko spojenec, kter箪 se sp叩tel鱈 s obt鱈 s c鱈lem z鱈skat informace, kter辿 jsou pak pou転ity proti nmu/n鱈 Mluvit s veden鱈m: hned v za叩tc鱈ch, ped t鱈m, ne転 je lovk zdecimov叩n a zane dlat chyby (pro kter辿 pak bude eliminov叩n) Jedn叩n鱈 mobbera, skupiny dokumentovat: v辿st si z叩znamy, den鱈k kdy, kde, k emu do邸lo, ukl叩dat maily, pi mailov辿 komunikaci d叩vat dal邸鱈 do kopie, atd. Rozhodnut鱈 z哲stat a bojovat nebo odej鱈t je v転dy va邸e svobodn辿 rozhodnut鱈: v p鱈pad nee邸en鱈 - hrd odej鱈t (a vyhledat psych. pomoc nebo hodit za hlavu)
- 40. loha veden鱈 a managementu aneb jak elit mobbingu...
- 41. Desatero proti mobbingu... 1. D哲kladn se sezn叩mit s problematikou: pro邸kolit v邸echny zamstance a zvl叩邸t management a HR oddlen鱈: tr辿ninky, WS, e-learning, supervize, sou叩st adaptace nov箪ch zamstnanc哲 2. Facilitovat p叩telskou, otevenou, kooperativn鱈, zdravou , ne-manipulativn鱈, nesociopatickou kulturu 3. Jasn komunikovat, jak辿 chov叩n鱈 se nebude tolerovat - v邸ichni zamstnanci by se mli k takov辿 dohod zav叩zat - klidn ji i potvrdit i p鱈semn (etick箪 kodex) 4. Formulovat jasn辿 konsekvence - sankce pi jejich poru邸en鱈! 5. Vnovat pozornost klimatu na pracovi邸ti: konflikty e邸it, nezav鱈rat ped nimi oi 6. Nebagatelizovat mobbing a ji転 v哲bec ne jej e邸it odstrann鱈m obti 7. Zastavit mobbing ji転 v z叩rodku 8. Zav辿st standardn鱈 postup pro tyto jevy: reakce nesm鱈 m鱈t charakter ad-hoc akce, je nutn辿 m鱈t smrnice a postup, kter箪 bude uplatov叩n v転dy, kdy転 se n叩sil鱈 objev鱈 9. Ombudsman: ustanovit povenou a pro邸kolenou osobu stoj鱈c鱈 mimo strukturu 10. Krizov叩 linka, anonymn鱈 schr叩nky pro ozn叩men鱈, pr叩vn鱈 poradenstv鱈, spolupr叩ce s odborn鱈ky, zabezpeen鱈 psychologick辿 pomoci
- 42. emu se ze strany veden鱈 vyhnout... Neignorovat! e邸it! Postoj: a泥 si to vye邸鱈 sami, v転dy泥 jsou dospl鱈 lidi je nejastj邸鱈 a velmi ne邸泥astn箪 zp哲sob jedn叩n鱈 ne炭inn箪, podporuj鱈c鱈 dal邸鱈 n叩sil鱈! P鱈m辿 konfrontaci mobbera a obti, pokud ano, tak V貼DY JENOM za p鱈tomnosti tet鱈 strany - vy邸kolen辿ho odborn鱈ka mediace V 転叩dn辿m p鱈pad NIKDY - p鱈m叩 konfrontace skupiny a mobbovan辿ho vede k re-traumatizaci obti a dal邸鱈 eskalaci n叩sil鱈 v哲i nmu zp哲sob鱈 soci叩ln鱈 smrt Neodstraovat ob泥! Neetick辿 a s negativn鱈mi d哲sledky pro organizaci
- 43. Whistleblower - oznamovatel Whistleblowing: upozornn鱈 na nekal辿, protipr叩vn鱈 jedn叩n鱈, kter辿 m哲転e po邸kodit veejn箪 z叩jem nebo z叩jem dan辿 instituce V R neexistuje specifick叩 legislativa V箪skyt: podle v箪zkumu Amnesty International 2/3 respondent哲 se setkalo s fenom辿nem, ale nijak to nee邸ilo: obavy, strach Doporuen鱈: 1. Podpote rozvoj etick箪ch z叩sad v organizaci 2. P鱈sn叩 disciplin叩rn鱈 pravidla zamezuj鱈c鱈 tomu, kdo ozn叩m鱈, se za jeho kon叩n鱈 mst鱈t 3. Vy邸kolte zamstnance: co spolenost pova転uje za nekal辿 jedn叩n鱈 a jak se zachovat, pokud bylo odhaleno 4. Zabezpete v鱈ce komunikan鱈ch kan叩l哲 pro oznamovatele 5. Zamte se na nekal辿 jedn叩n鱈, ne na oznamovatele 6. Pro邸etete ozn叩men鱈 pln a d哲kladn 7. Provete okam転it n叩pravn叩 opaten鱈 8. Komunikujte n叩pravu - zptnou vazbu oznamovateli na jeho ozn叩men鱈
- 44. Legislativn鱈 pohled Ve Francii a v辿dsku ji転 antimobbingov辿 z叩kony existuj鱈, ve v箪carsku maj鱈 ustanovenou konkr辿tn鱈 osobu pro tyto p鱈pady V R neexistuje specifick叩 legislativa Obansk箪 z叩kon鱈k (Z叩kon na ochranu osobnosti): upravuje z叩kladn鱈 lidsk辿 pr叩vo zakotven辿 Listinou z叩kladn鱈ch pr叩v a svobod a to pr叩vo na to, aby byla zachov叩na lidsk叩 d哲stojnost, osobn鱈 est, dobr叩 povst a chr叩nno dobr辿 jm辿no Z叩kon鱈k pr叩ce: "v箪kon pr叩v a povinnosti z pracovnpr叩vn箪ch vztah哲 nesm鱈 bez pr叩vn鱈ho d哲vodu zasahovat do pr叩v a opr叩vnn箪ch z叩jm哲 炭astn鱈k哲 pracovnpr. vztahu a nesm鱈 b箪t v rozporu s dobr箪mi mravy (bonos mores) z r. 2004 Souasn箪 Z叩kon鱈k pr叩ce, z叩kon . 262/2006 obsahuje stejn叩 pravidla v hlav lll. nazvan辿 Z叩kladn鱈 z叩sady pracovnpr叩vn鱈ch vztah哲 Upravuje tak辿 Z叩sada rovn辿ho zach叩zen鱈 a Z叩kaz diskriminace v pracovnpr叩vn鱈ch vztaz鱈ch
- 45. Nco na z叩vr... D哲kladn se sezn叩mit s problematikou: zabezpeit informace pro VECHNY V ORGANIZACI nejen pro veden鱈, ale tak辿 pro zamstnance (邸kolen鱈, workshopy, manu叩ly, supervize, e-learning) Prevence, prevence, prevence antimobbingov叩 etick叩 organizan鱈 kultura Jasn d叩t najevo, 転e mobbing nebude tolerov叩n v jak辿koliv form a hroz鱈 za nj sankce
- 46. DKUJI ZA POZORNOST PhDr. Lucia Tr辿zov叩
- 47. eduvia. eduvia. education | trainings | coaching education | trainings | coaching www.eduvia.eu NABZME: Kr叩tkodob辿 tr辿ninky, 邸kolen鱈, semin叩e a workshopy Dlhouhodob辿 ucelen辿 v箪ukov辿 moduly Supervizi, poradenstv鱈 , kouink KDO JSME: Dvoulenn箪 t箪m psycholog哲 s prax鱈 v korpor叩tn鱈m prosted鱈 a v HR s prax鱈 v terapeutick辿m individu叩ln鱈m kontextu
- 48. Literatura zdroje Bart叩k, Jan. Patologie vztah哲, mobbing pijde draho. Person叩l, 2006 BEDRNOV, Eva; NOV, Ivan a kol. Psychologie a sociologie 鱈zen鱈. 1.vyd. Praha: Management Press, 1998 BEO, Pavel. M哲j 邸辿f, m哲j nep鱈tel. lapanice: ERA, 2003 Gfk - v箪zkum mobbingu na pracovi邸ti, 2003 JAOV, Hana. Diplomov叩 pr叩ce M鱈sto inu: pracovi邸t aneb anal箪za v箪skytu mobbingu ve st叩tn鱈 sf辿e. Brno, 2012 Kratz, Hans-J端rgen Mobbing. Jak ho rozpoznat a jak mu elit. Management Press, 2004 EZ, Jaroslav. Soci叩ln鱈 psychologie. Brno: Paido - edice pedagogick辿 literatury, 1998 STEM/MARK - v箪zkum mobbingu na pracovi邸ti, 2011 SVOBODOV, Lenka. Nenechte se 邸ikanovat kolegou. Mobbing skryt叩 hrozba. Praha : Grada Publishing, 2008 Transparency International. Whistleblowing a ochrana oznamovatel哲 v R, 2009 V箪zkumn箪 炭stav bezpenosti pr叩ce, Mobbing - nebezpen箪 fenom辿n na邸鱈 doby, 2007 V箪zkumn箪 炭stav bezpenosti pr叩ce, Mobbing v oblasti zdravotnick箪ch a soci叩ln鱈ch slu転eb, 2004 ZBRODSK, KATEINA, KVTON, PETR. ikana na pracovi邸ti v prosted鱈 esk箪ch univerzit. Sociologick箪 asopis, 2012