Premio PA sostenibile 2019 my cup marche
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MyCUPMarche è un soluzione MULTICANALE unica per gestire più processi: prenotazione/posticipo/annullamento prestazioni campagne invito screening e vaccinali promemoria e pagamento ticket navigazione indoor all’interno delle strutture ospedaliere community dei pazienti contact center multicanale dedicato ai cittadini
Premio PA sostenibile 2019 my cup marche
- 2. FORUM PA 2019 Premio PA sostenibile – II EDIZIONE 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030 MyCUPMarche ______________________________ REGIONE MARCHE ______________________________ SALUTE E WELFARE ______________________________
- 3. FORUM PA 2019 Premio PA sostenibile – II EDIZIONE 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030 IL GRUPPO DI LAVORO NOME RUOLO AZIENDA Alessandro Giuggioli Responsabile del Progetto Regione Marche Marco Tarini Responsabile Sviluppo I-Tel Stefania Mancini Responsabile pianificazione I-Tel
- 4. FORUM PA 2019 Premio PA sostenibile – II EDIZIONE 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030 PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 1/2 MyCUPMarche è un soluzione MULTICANALE unica per gestire più processi: • prenotazione/posticipo/annullamento prestazioni • campagne invito screening e vaccinali • promemoria e pagamento ticket • navigazione indoor all’interno delle strutture ospedaliere • community dei pazienti • contact center multicanale dedicato ai cittadini Vantaggi: Filo Diretto Cittadino-Sanità per comunicare h24 via app, sms, mail, telefono, … Ottimizzazione processi (es: riduzione liste d’attesa)
- 5. FORUM PA 2019 Premio PA sostenibile – II EDIZIONE 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030 PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 2/2 La soluzione è adatta per qualsiasi azienda sanitaria e ospedaliera, pubblica o privata. Quando un sistema produce valore e controllo, la popolazione comprende e apprezza: il ritorno economico di questo progetto è stato valutato in centinaia di migliaia di euro. Obiettivo: il cittadino, nel momento in cui interagisce con la Sanità, ottiene un ritorno non solo dal punto di vista amministrativo e dell’efficienza, ma anche in termini di qualità dell’assistenza.
- 6. FORUM PA 2019 Premio PA sostenibile – II EDIZIONE 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030 PER ULTERIORI APPROFONDIMENTI: Scarica il case study pubblicato da ImpresaSanità (marzo 2019) Avviato nel 2015 con l'obiettivo di ottimizzare i processi di governo della specialistica e riduzione delle liste di attesa, oggi il progetto è cresciuto. Visti i riscontri positivi, infatti, si è ampliato per soddisfare un obiettivo ambizioso: garantire un'interazione costante, multicanale e trasversale tra Cittadino e Sanità che possa accompagnare il paziente nei vari punti di contatto con i servizi sanitari. Piano Triennale per l’Informatica: “promuovere soluzioni volte a stimolare la riduzione dei costi di infrastruttura migliorando la qualità e fruibilità dei servizi”
- 7. FORUM PA 2019 Premio PA sostenibile – II EDIZIONE 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030 ANAGRAFICA DEL REFERENTE Nome e Cognome: Alessandro Giuggioli Email: alessandro.giuggioli@sanita.marche.it Altre informazioni: Direttore Tecnico esecuzione CUP unico Regionale