ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Presentació cett

•Download as PPTX, PDF•
•
Josuè Sallent
Josuè Sallent

Presentació sobre tic i turisme feta al CETT l'1 de desembre del 2011. Hi ha dades de l'estudi de FOBSIC i UOC sobre tic a les microempreses turístiques catalanes del 2010

1 of 27
Download to read offline
Turisme i TIC CETT 01-12-2011
Objectius •Reflexionar sobre la importància de les TIC (Tecnologies de la Informació i les comunicacions) i la ԲԴDZó en els sector turístic. •Presentar les principals dades del ”Estudi sobre l’adopció i l’ús de les TIC a les microempreses del sector del turisme, 2010” realitzat per la FOBSIC i l’UOC.
La situació del turisme a Catalunya (I)  El turisme és un sector clau per l’economia catalana ja que aporta el 12% del PIB i dóna feina a gairebé 400 mil persones, que equival a un 10,4% del mercat total de treball (2010).  El sector turístic català, que compta amb més de 5000 establiments hotelers i més de 12.000 restaurants i bars arreu de Catalunya, pot ser un dels que contribueixin en major mesura a sortir de la crisi per la via de la creació d’ocupació, ja que és un sector intensiu en mà d’obra i de manera indirecta pot contribuir a dinamitzar altres sectors de l’activitat.  A més, en l’actual conjuntura, d’inestabilitat als països de la ribera sud de la Mediterrània, el sector turístic de Catalunya pot tenir una oportunitat de creixement
La situació del turisme a Catalunya (II) El tradicional turisme de sol i platja s’erigeix com un dels principals focus d’atracció de persones, no obstant, en els últims anys han aparegut noves maneres de fer turisme com el gastronòmic, l’urbà, el d’oci o el cultural, etc., que tenen un pes rellevant en l’oferta turística catalana. Catalunya destaca tenint un 20% de pernoctacions turístiques de tot l’Estat Espanyol.  El sector del turisme i l’hostaleria s’estructura en tres grans àmbits d’activitat: l’allotjament; la restauració; i la planificació, gestió i comercialització turístiques. D’altra banda, el turisme i l’hostaleria potencien el desenvolupament d’altres sectors econòmics com el del transport terrestre i aeri, el cultural, l’oci o l’artesania.
Canvi de model empresarial
Quins agents? L’experiència turística Administraci Somni ons públiques i consorcis de promoció Intercanvi turística d’informació Investigació Allotjaments, restauració activitats Experència Reserva
Establiments del sector turístic català 262 oficines turístiques 2.534 agències de viatge
Metodologia de treball
Les microempreses turístiques a Catalunya . Microempreses: Empreses amb menys de 50 treballadors
El nivell formatiu .
Usos TIC (1/2)
Usos TIC (2/2)
Comerç electrònic
L’ús de les eines avançades (I) .
L’ús de les eines avançades (II) .
Els proveïdors TIC .
Els proveïdors TIC .
La ԲԴDZó a les microempreses . Estratègia orientada al client amb forta ԲԴDZó de productes i serveis amb el suport de les tecnologies Un 30% declara no haver fet cap acció relacionada amb processos de ԲԴDZó
La ԲԴDZó en el sector turístic ԲԴDZó que proporcioni un nou o millor servei en diverses empreses INNOVACIONS EN PRODUCTE relacionades. Per aquesta tipologia d’ԲԴDZó, la cooperació entre empreses i sectors és crucial. innovacions que permeten crear o millorar els sistemes de producció INNOVACIONS DE PROCÉS turística. Dins d’aquesta tipologia trobem les innovacions basades en els avenços de les noves tecnologies millorar o crear noves maneres de fer arribar el servei als clients. Internet i les TIC són les eines d’aquest grup que més destaquen, en INNOVACIONS DE COMERCIALITZACIÓ les que s’està treballant més profundament i en les que s’estan experimentant avenços més importants INNOVACIONS D’ORGANITZACIÓ generar una nova o millor estructura organitzativa de INTERNA l’empresa, incorporant nous sectors i nous professionals. millors i noves relacions entre l’empresa i els diversos agents externs. INNOVACIONS D’ORGANITZACIÓ Els sistemes de cooperació, els consorcis o les agrupacions són EXTERNA exemples d’aquesta tipologia d’ԲԴDZó. innovacions dirigides a explorar o captar nous segments de mercat. INNOVACIONS DE MERCAT Aquests canvis solen anar acompanyats amb innovacions de producte o de procés. EN MAJOR O MENOR GRAU LES TIC ESTAN PRESENTS EN CADASCUN DELS REPTES DEL SECTOR
Noves eines - Demanes cita prèvia i dius el tema a tractar - Indiques el mètode per fer la comunicació - Es posen en contacte amb tu, pe.e vitjançant videoconferència a l’IPAD 20
Noves activitats ESCOLTAR ALS EMPRESARIS ESCOLTAR ALS USUARIS: UTILITZANT LES XARES SOCIALS INNOVAR I CREAR
Usos TIC i ԲԴDZó
Usos TIC i resultats empresarials
Usos tic i ԳٱԲDzԲٳó
Perquè la baixa digitalització? EL SECTOR TURÍSTIC  Està format molt majoritàriament per PIMES i microempreses que no disposen de responsable tecnològic  La situació econòmica no els permet afrontar inversions a mitjà termini  Baix nivell formatiu dels treballadors  Desconeixement de les eines existents i desconfiança en els proveïdors  Problema amb àmbits tecnològics que eren font d’ingressos (telefonia, VoD, jocs) EL SECTOR TIC  Petit nombre d’empreses especialitzades, normalment PIMEs, que no ofereixen solucions globals  Desconeixement del sector turístic per part de la major part de les empreses TIC: Productes genèrics no adaptats a les necessitats  Llenguatge confús dels comercials TIC, no adaptat al negoci  Falta d’integració amb productes existents  Manca de productes comercialitzats com a SaS
Conclusions
Per a més informació: josue.sallent@barkeno.biz www.barkeno.biz

More Related Content

Presentació cett

  • 2. Objectius •Reflexionar sobre la importància de les TIC (Tecnologies de la Informació i les comunicacions) i la ԲԴDZó en els sector turístic. •Presentar les principals dades del ”Estudi sobre l’adopció i l’ús de les TIC a les microempreses del sector del turisme, 2010” realitzat per la FOBSIC i l’UOC.
  • 3. La situació del turisme a Catalunya (I)  El turisme és un sector clau per l’economia catalana ja que aporta el 12% del PIB i dóna feina a gairebé 400 mil persones, que equival a un 10,4% del mercat total de treball (2010).  El sector turístic català, que compta amb més de 5000 establiments hotelers i més de 12.000 restaurants i bars arreu de Catalunya, pot ser un dels que contribueixin en major mesura a sortir de la crisi per la via de la creació d’ocupació, ja que és un sector intensiu en mà d’obra i de manera indirecta pot contribuir a dinamitzar altres sectors de l’activitat.  A més, en l’actual conjuntura, d’inestabilitat als països de la ribera sud de la Mediterrània, el sector turístic de Catalunya pot tenir una oportunitat de creixement
  • 4. La situació del turisme a Catalunya (II) El tradicional turisme de sol i platja s’erigeix com un dels principals focus d’atracció de persones, no obstant, en els últims anys han aparegut noves maneres de fer turisme com el gastronòmic, l’urbà, el d’oci o el cultural, etc., que tenen un pes rellevant en l’oferta turística catalana. Catalunya destaca tenint un 20% de pernoctacions turístiques de tot l’Estat Espanyol.  El sector del turisme i l’hostaleria s’estructura en tres grans àmbits d’activitat: l’allotjament; la restauració; i la planificació, gestió i comercialització turístiques. D’altra banda, el turisme i l’hostaleria potencien el desenvolupament d’altres sectors econòmics com el del transport terrestre i aeri, el cultural, l’oci o l’artesania.
  • 5. Canvi de model empresarial
  • 6. Quins agents? L’experiència turística Administraci Somni ons públiques i consorcis de promoció Intercanvi turística d’informació Investigació Allotjaments, restauració activitats Experència Reserva
  • 7. Establiments del sector turístic català 262 oficines turístiques 2.534 agències de viatge
  • 9. Les microempreses turístiques a Catalunya . Microempreses: Empreses amb menys de 50 treballadors
  • 14. L’ús de les eines avançades (I) .
  • 15. L’ús de les eines avançades (II) .
  • 18. La ԲԴDZó a les microempreses . Estratègia orientada al client amb forta ԲԴDZó de productes i serveis amb el suport de les tecnologies Un 30% declara no haver fet cap acció relacionada amb processos de ԲԴDZó
  • 19. La ԲԴDZó en el sector turístic ԲԴDZó que proporcioni un nou o millor servei en diverses empreses INNOVACIONS EN PRODUCTE relacionades. Per aquesta tipologia d’ԲԴDZó, la cooperació entre empreses i sectors és crucial. innovacions que permeten crear o millorar els sistemes de producció INNOVACIONS DE PROCÉS turística. Dins d’aquesta tipologia trobem les innovacions basades en els avenços de les noves tecnologies millorar o crear noves maneres de fer arribar el servei als clients. Internet i les TIC són les eines d’aquest grup que més destaquen, en INNOVACIONS DE COMERCIALITZACIÓ les que s’està treballant més profundament i en les que s’estan experimentant avenços més importants INNOVACIONS D’ORGANITZACIÓ generar una nova o millor estructura organitzativa de INTERNA l’empresa, incorporant nous sectors i nous professionals. millors i noves relacions entre l’empresa i els diversos agents externs. INNOVACIONS D’ORGANITZACIÓ Els sistemes de cooperació, els consorcis o les agrupacions són EXTERNA exemples d’aquesta tipologia d’ԲԴDZó. innovacions dirigides a explorar o captar nous segments de mercat. INNOVACIONS DE MERCAT Aquests canvis solen anar acompanyats amb innovacions de producte o de procés. EN MAJOR O MENOR GRAU LES TIC ESTAN PRESENTS EN CADASCUN DELS REPTES DEL SECTOR
  • 20. Noves eines - Demanes cita prèvia i dius el tema a tractar - Indiques el mètode per fer la comunicació - Es posen en contacte amb tu, pe.e vitjançant videoconferència a l’IPAD 20
  • 21. Noves activitats ESCOLTAR ALS EMPRESARIS ESCOLTAR ALS USUARIS: UTILITZANT LES XARES SOCIALS INNOVAR I CREAR
  • 22. Usos TIC i ԲԴDZó
  • 23. Usos TIC i resultats empresarials
  • 24. Usos tic i ԳٱԲDzԲٳó
  • 25. Perquè la baixa digitalització? EL SECTOR TURÍSTIC  Està format molt majoritàriament per PIMES i microempreses que no disposen de responsable tecnològic  La situació econòmica no els permet afrontar inversions a mitjà termini  Baix nivell formatiu dels treballadors  Desconeixement de les eines existents i desconfiança en els proveïdors  Problema amb àmbits tecnològics que eren font d’ingressos (telefonia, VoD, jocs) EL SECTOR TIC  Petit nombre d’empreses especialitzades, normalment PIMEs, que no ofereixen solucions globals  Desconeixement del sector turístic per part de la major part de les empreses TIC: Productes genèrics no adaptats a les necessitats  Llenguatge confús dels comercials TIC, no adaptat al negoci  Falta d’integració amb productes existents  Manca de productes comercialitzats com a SaS
  • 27. Per a més informació: josue.sallent@barkeno.biz www.barkeno.biz