際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Presentatie 28 nov. Hogeschool Zuyd

?Download as PPTX, PDF?
?
Opmax BV
Opmax BV
1 of 60
Download to read offline
voor: Hogeschool Zuyd Maastricht
WAT STAAT ER VANDAAG OP HET PROGRAMMA? De doelstelling: - In vogelvlucht : Wat is Social Media ? - De huidige, stormachtige ontwikkelingen van Social Media ? - Hoe kunt u Social Media nu al gebruiken ? Klantenservice Werving & Selectie Verkoop Leverancierselectie Marketing & Communicatie Research & Development
OVER OPMAX
BEDRIJFSKENMERKEN - 10 Jaar internationale ervaring zoekmachinemarketing - Voor meer dan 5.000 zoekwoorden - 3 Jaar actief met social media marketing - Medewerkers: 12 - Doelgroep: MKB in ZuidOost-Nederland - Locatie: Linne (omg. Roermond)
REFERENTIES
SOCIAL MEDIA IN VOGELVLUCHT
EERST EVEN DE VRAAG´.? Maakt u al gebruik van social media C platformen als´. ?
6000 DAGEN GELEDEN ´ - E└n grote machine - Heeft altijd gewerkt !!! - 100 miljard clicks per dag - 55 triljard(1012) links - 2 miljoen e-mails per seconde - 1 miljoen chats per seconde - 1 Quintillion 1030 transistoren - Het verdubbelt elke 2 jaar Alles bijelkaar opgeteld komen we bij 1 HB (Human Brain) Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html
6000 DAGEN LATER ´ - En wat in komende 16 jaar ? - Overstijgt aantal mensen in vergelijk met HB in 2040 Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html
WAT IS SOCIAL MEDIA? Definitie: ＾Online gekoppelde platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen.＾
SOCIAL MEDIA LANDSCAPE
NEW YORK CITY Central Park
SOCIAL MEDIA PLATFORMEN? Voorbeelden:
WAT IS NOG MEER KENMERKEND AAN SOCIAL MEDIA ? Media 20e eeuw!!!! Social Media Migratie
DE REVOLUTIE: NIEUW MEDIA PLATFORM Media 20e eeuw 1 TO MANY - COMMUNICATIE Media 21e eeuw MANY TO MANY - COMMUNICATIE Social Media Migratie
GOED VOORBEELD MANY C TO - MANY Voorbeeld: Aardbeving China mei 2009 - Eerste berichtgeving van BBC door Twitter - Chinese regering kon berichtgeving niet meer tegenhouden Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/clay_shirky_how_cellphones_twitter_facebook_can_make_history.html
SNELHEID VAN SOCIAL MEDIA / AANTAL JAREN TOT 50 MILJOEN GEBRUIKERS 38 jaar 13 jaar 4 jaar 3 jaar ? tussen 2009 en 2010: 200 miljoen gebruikers extra Nu 2011 800+ miljoen gebruikers
WAAR GAAT HET NU OM BIJ SOCIAL MEDIA ? - Het cre?ren van volgers in het algemeen - Het cre?ren van ambassadeurs - Het cre?ren van dialoog - Het cre?ren van uw community!
<< I need to run >> << I ran >> << I¨m good at running >> << Look at this run! >> << I ran>> << See the location where I am running>>
AANTAL BEKENDE VOORBEELDEN VAN SOCIAL MEDIA ?
TWITTER
OP TWITTER´ - worden per dag 200 miljoen nieuwe berichten geplaatst - komen per seconde 10 nieuwe gebruikers bij
FACEBOOK
ALS FACEBOOK EEN LAND WAS´ Zou het op de 3e plek staan qua aantal ＾inwoners￣: 1. China (1.337 milj.) 2. India (1.181 milj.) 3. Facebook (800+ milj.) 4. Verenigde Staten van Amerika (309 milj.) 5. Indonesi? (231 milj.) 6. Brazili? (193 milj.) 7. Pakistan (169 milj.) 8. Bangladesh (162 milj.) 9. Nigeria (154 milj.) 10. Rusland (141 milj.)
LINKEDIN
OP LINKEDIN:1,5 MILJOEN NIEUWE PROFESSIONALS LID PER MAAND - LinkedIn heeft meer dan 100 miljoen leden in 200 landen
YOUTUBE
DE GROOTSTE ZOEKMACHINE NA GOOGLE IS´ - Er wordt per dag 2 miljard keer naar video¨s op YouTube gekeken - Er wordt 25 uur aan videomateriaal ge┨pload per minuut
2 VAN DE 3 NEDERLANDERS HEBBEN EEN HYVES PROFIEL Hyves heeft momenteel 10,1 miljoen leden
SAMENGEVAT, ELKE SECONDE: - Komen er 20 nieuwe ＾twitteraars￣ bij - Komen er 350 nieuwe Facebook profielen bij - Komt er 1 professional op LinkedIn bij - Worden er meer dan 2000 berichten op Twitter geplaatst en 1700 op Facebook - Wordt er 55 minuten aan video ge┨pload naar YouTube En iedere doelgroep doet mee!
WELKE VERANDERING NOG MEER BIJ SMM? -Niet alleen Corporate Branding (merkbekendheid) meer -Steeds meer Personal Branding
VERGEET NIET PUSH C EN PULL MARKETING
IS SOCIAL MEDIA WEL ZO BELANGRIJK?
ANTWOORD JA! - Social Media is booming en zal alleen maar blijven doorgroeien. - Het is onoverkomelijk dat uw doelgroep meedoet!
SOCIAL MEDIA GESCHIKT VOOR´ Social media is vooral geschikt voor bedrijven die: - online optimaal zichtbaar willen zijn - hun marketingactiviteiten willen veranderen van push- naar pull - hun merk een menselijk karakter willen geven - klaar zijn hun onderneming transparant weer te geven - en voor nog veel meer redenen!
IS SOCIAL MEDIA DAN GESCHIKT VOOR MIJN BEDRIJF ? Social Media is voor iedereen geschikt, maar kent wel een aantal belangrijke voorwaarden: - Strategiebepaling: eerst voordenken, dan nadenken - Commitment: organisatie dient Social media te omarmen - Discipline: de buitenwereld verwacht het nodige van uw organisatie - Principe: Social Media is een communicatiekanaal - Laagdrempeligheid: versnelling door gebruik van mobiele telefoon - Meegaan met de communicatiestrategie?n: Social Media onmisbaar in communicatieplannen Bezint eer ge begint!
WAT KAN IK ALS BEDRIJF MET SOCIAL MEDIA BEREIKEN EN ENKELE VOORBEELDEN Wat te bereiken met Social Media: - naamsbekendheid verhogen - relatie opbouwen met uw doelgroep - onderscheidende vermogens uitdragen - bezoekersaantallen en bezoekersactiviteit op uw website op verhogen - kostenbesparing
VOORBEELDEN SOCIAL MEDIA
ONZE KEUZE VOOR OPMAX.TV Spreading the news: .nl
SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 1 Belangrijk: dialoog aangaan met de doelgroep - Dell en Hell Dell
SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 2 Belangrijk: imago C verbetering/bescherming
SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 3 Belangrijk: klantenservice/helpdesk vast uur met specialisten om vragen te stellen
SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 4 Belangrijk: de klantbehoefte vaststellen / peilen
SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 5 Belangrijk: Marktonderzoeken instellen en daarmee het product/imago in stand houden of opnieuw laten herleven
SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 6 Belangrijk: innovatie ten volle praktisch benutten (evt. duurzame doeleinden)
CONCREET VOOR KLANTENSERVICE Research & Development, Verkoop, Leverancierselecti e, Marketing & Communicatie, Werving & Selectie, Klantenservice
KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA Luisteren naar Social Media Platforms via Tweetdeck/Hootsuite
KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA - Klantenservice is belangrijker dan ooit. Iedereen kan nu zijn mening verspreiden. - Goede service zorgt voor ambassadeurs.
CONCREET VOOR Werving en Selectie Research & Development, Verkoop, Leverancierselecti e, Marketing & Communicatie, Werving & Selectie, Klantenservice
Werving & Selectie LinkedIn job plaatsen (gratis & betaald) Hyves marktplaats (gratis & betaald) Overige
CONCREET VOOR Marcom Research & Development, Verkoop, Leverancierselectie, Marketing & Communicatie, Werving & Selectie, Klantenservice
Marketing & Communicatie Wordpress/Blog:
Marketing & Communicatie Social Media Content Plan:
BOTTOM LINE Meten is weten via Tweetdeck, Google Analytics
THE DO¨S AND DON¨TS The do¨s: - Wees uzelf. Zeg wie u bent en waar u werkt. - Maak duidelijk dat het om uw eigen mening en opvattingen gaat. Schrijf in de ik-vorm. - Zorg dat de feiten kloppen en wees eerlijk. - Onderbouw uw mening met feiten. - Zorg voor toegevoegde waarde. -Denk na voordat u iets online plaatst. Gebruik uw gezonde verstand en wees beleefd. -Geef vergissingen toe, en bied zo nodig uw verontschuldigingen aan. -Beheer uw eigen social media netwerken minimaal 1 keer per week. - Altijd positief reageren. - Maak een duidelijk verschil tussen priv└ en zakelijk.
THE DO¨S AND DON¨TS The don¨ts: - Plaats geen materiaal dat u in verlegenheid zou brengen als uw moeder of meerdere het zou lezen. -Geen spam! Geen sluikreclame. Spreek niet namens het bedrijf als u een eigen blog/profiel hebt. - Vervorm het bedrijfslogo niet. - Vertel geen leugens. - Plaats geen lasterlijk, grof, obsceen of bedreigend materiaal. - Geen erotische, discriminerende, schokkende, beledigende teksten/linkjes versturen. - Verspreid geen interne informatie. Laat u niet uit over de bedrijfsresultaten. - Citeer geen collega¨s of andere belanghebbenden. - Plaats geen materiaal zonder toestemming van de eigenaar. - Ga niet in discussie met een andere medewerker. - Publiceer geen persoonlijke vragen/opmerkingen informatie via het offici?le bedrijfsaccount - Social media werkt niet van 8:30 C 17:00 uur. Let dus altijd een beetje op. - Bezint eer gij begint bij een uiting op social media. Vooral in priv└ - sferen, weekends en late uurtjes.
BRONNEN http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_population http://www.nytimes.com/2010/05/17/technology/17youtube.html?th&emc=th http://www.linkedin.com/static?key=research_landing&trk=hb_ft_resnet http://searchenginewatch.com/3634290 http://www.facebook.com/press/info.php?statistics http://www.hyves.nl http://www.twitter.com/aplusk & http://www.twitter.com/britneyspears http://www.marketingcharts.com/interactive/twitter-to-move-into- business-mainstream-9271/ http://en.wikipedia.org/wiki/Twitter http://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-on-twitters- users-and-engagement/ http://www.wordpress.com http://www.telecomvergelijker.nl/thread/22431/?&post_offset=80& post_limit=20 Deze presentatie is vanaf morgen terug te zien op: http://www.slideshare.net/opmaxnl
VRAGEN?
CONTACT Opmax B.V. 0475 85 4994 Veestraat 32 6067 AS Linne info@opmax.nl www.opmax.nl www.opmax.tv www.opmax.nl/blog www.twitter.com/Opmax
VOLGENDE WEEK 5 DECEMBER 2011 SMM + SEM + MARCOM = !!

More Related Content

Presentatie 28 nov. Hogeschool Zuyd

  • 2. WAT STAAT ER VANDAAG OP HET PROGRAMMA? De doelstelling: - In vogelvlucht : Wat is Social Media ? - De huidige, stormachtige ontwikkelingen van Social Media ? - Hoe kunt u Social Media nu al gebruiken ? Klantenservice Werving & Selectie Verkoop Leverancierselectie Marketing & Communicatie Research & Development
  • 4. BEDRIJFSKENMERKEN - 10 Jaar internationale ervaring zoekmachinemarketing - Voor meer dan 5.000 zoekwoorden - 3 Jaar actief met social media marketing - Medewerkers: 12 - Doelgroep: MKB in ZuidOost-Nederland - Locatie: Linne (omg. Roermond)
  • 6. SOCIAL MEDIA IN VOGELVLUCHT
  • 7. EERST EVEN DE VRAAG´.? Maakt u al gebruik van social media C platformen als´. ?
  • 8. 6000 DAGEN GELEDEN ´ - E└n grote machine - Heeft altijd gewerkt !!! - 100 miljard clicks per dag - 55 triljard(1012) links - 2 miljoen e-mails per seconde - 1 miljoen chats per seconde - 1 Quintillion 1030 transistoren - Het verdubbelt elke 2 jaar Alles bijelkaar opgeteld komen we bij 1 HB (Human Brain) Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html
  • 9. 6000 DAGEN LATER ´ - En wat in komende 16 jaar ? - Overstijgt aantal mensen in vergelijk met HB in 2040 Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html
  • 10. WAT IS SOCIAL MEDIA? Definitie: ＾Online gekoppelde platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen.＾
  • 12. NEW YORK CITY Central Park
  • 14. WAT IS NOG MEER KENMERKEND AAN SOCIAL MEDIA ? Media 20e eeuw!!!! Social Media Migratie
  • 15. DE REVOLUTIE: NIEUW MEDIA PLATFORM Media 20e eeuw 1 TO MANY - COMMUNICATIE Media 21e eeuw MANY TO MANY - COMMUNICATIE Social Media Migratie
  • 16. GOED VOORBEELD MANY C TO - MANY Voorbeeld: Aardbeving China mei 2009 - Eerste berichtgeving van BBC door Twitter - Chinese regering kon berichtgeving niet meer tegenhouden Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/clay_shirky_how_cellphones_twitter_facebook_can_make_history.html
  • 17. SNELHEID VAN SOCIAL MEDIA / AANTAL JAREN TOT 50 MILJOEN GEBRUIKERS 38 jaar 13 jaar 4 jaar 3 jaar ? tussen 2009 en 2010: 200 miljoen gebruikers extra Nu 2011 800+ miljoen gebruikers
  • 18. WAAR GAAT HET NU OM BIJ SOCIAL MEDIA ? - Het cre?ren van volgers in het algemeen - Het cre?ren van ambassadeurs - Het cre?ren van dialoog - Het cre?ren van uw community!
  • 19. << I need to run >> << I ran >> << I¨m good at running >> << Look at this run! >> << I ran>> << See the location where I am running>>
  • 20. AANTAL BEKENDE VOORBEELDEN VAN SOCIAL MEDIA ?
  • 22. OP TWITTER´ - worden per dag 200 miljoen nieuwe berichten geplaatst - komen per seconde 10 nieuwe gebruikers bij
  • 24. ALS FACEBOOK EEN LAND WAS´ Zou het op de 3e plek staan qua aantal ＾inwoners￣: 1. China (1.337 milj.) 2. India (1.181 milj.) 3. Facebook (800+ milj.) 4. Verenigde Staten van Amerika (309 milj.) 5. Indonesi? (231 milj.) 6. Brazili? (193 milj.) 7. Pakistan (169 milj.) 8. Bangladesh (162 milj.) 9. Nigeria (154 milj.) 10. Rusland (141 milj.)
  • 26. OP LINKEDIN:1,5 MILJOEN NIEUWE PROFESSIONALS LID PER MAAND - LinkedIn heeft meer dan 100 miljoen leden in 200 landen
  • 28. DE GROOTSTE ZOEKMACHINE NA GOOGLE IS´ - Er wordt per dag 2 miljard keer naar video¨s op YouTube gekeken - Er wordt 25 uur aan videomateriaal ge┨pload per minuut
  • 29. 2 VAN DE 3 NEDERLANDERS HEBBEN EEN HYVES PROFIEL Hyves heeft momenteel 10,1 miljoen leden
  • 30. SAMENGEVAT, ELKE SECONDE: - Komen er 20 nieuwe ＾twitteraars￣ bij - Komen er 350 nieuwe Facebook profielen bij - Komt er 1 professional op LinkedIn bij - Worden er meer dan 2000 berichten op Twitter geplaatst en 1700 op Facebook - Wordt er 55 minuten aan video ge┨pload naar YouTube En iedere doelgroep doet mee!
  • 31. WELKE VERANDERING NOG MEER BIJ SMM? -Niet alleen Corporate Branding (merkbekendheid) meer -Steeds meer Personal Branding
  • 32. VERGEET NIET PUSH C EN PULL MARKETING
  • 33. IS SOCIAL MEDIA WEL ZO BELANGRIJK?
  • 34. ANTWOORD JA! - Social Media is booming en zal alleen maar blijven doorgroeien. - Het is onoverkomelijk dat uw doelgroep meedoet!
  • 35. SOCIAL MEDIA GESCHIKT VOOR´ Social media is vooral geschikt voor bedrijven die: - online optimaal zichtbaar willen zijn - hun marketingactiviteiten willen veranderen van push- naar pull - hun merk een menselijk karakter willen geven - klaar zijn hun onderneming transparant weer te geven - en voor nog veel meer redenen!
  • 36. IS SOCIAL MEDIA DAN GESCHIKT VOOR MIJN BEDRIJF ? Social Media is voor iedereen geschikt, maar kent wel een aantal belangrijke voorwaarden: - Strategiebepaling: eerst voordenken, dan nadenken - Commitment: organisatie dient Social media te omarmen - Discipline: de buitenwereld verwacht het nodige van uw organisatie - Principe: Social Media is een communicatiekanaal - Laagdrempeligheid: versnelling door gebruik van mobiele telefoon - Meegaan met de communicatiestrategie?n: Social Media onmisbaar in communicatieplannen Bezint eer ge begint!
  • 37. WAT KAN IK ALS BEDRIJF MET SOCIAL MEDIA BEREIKEN EN ENKELE VOORBEELDEN Wat te bereiken met Social Media: - naamsbekendheid verhogen - relatie opbouwen met uw doelgroep - onderscheidende vermogens uitdragen - bezoekersaantallen en bezoekersactiviteit op uw website op verhogen - kostenbesparing
  • 39. ONZE KEUZE VOOR OPMAX.TV Spreading the news: .nl
  • 40. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 1 Belangrijk: dialoog aangaan met de doelgroep - Dell en Hell Dell
  • 41. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 2 Belangrijk: imago C verbetering/bescherming
  • 42. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 3 Belangrijk: klantenservice/helpdesk vast uur met specialisten om vragen te stellen
  • 43. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 4 Belangrijk: de klantbehoefte vaststellen / peilen
  • 44. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 5 Belangrijk: Marktonderzoeken instellen en daarmee het product/imago in stand houden of opnieuw laten herleven
  • 45. SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 6 Belangrijk: innovatie ten volle praktisch benutten (evt. duurzame doeleinden)
  • 46. CONCREET VOOR KLANTENSERVICE Research & Development, Verkoop, Leverancierselecti e, Marketing & Communicatie, Werving & Selectie, Klantenservice
  • 47. KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA Luisteren naar Social Media Platforms via Tweetdeck/Hootsuite
  • 48. KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA - Klantenservice is belangrijker dan ooit. Iedereen kan nu zijn mening verspreiden. - Goede service zorgt voor ambassadeurs.
  • 49. CONCREET VOOR Werving en Selectie Research & Development, Verkoop, Leverancierselecti e, Marketing & Communicatie, Werving & Selectie, Klantenservice
  • 50. Werving & Selectie LinkedIn job plaatsen (gratis & betaald) Hyves marktplaats (gratis & betaald) Overige
  • 51. CONCREET VOOR Marcom Research & Development, Verkoop, Leverancierselectie, Marketing & Communicatie, Werving & Selectie, Klantenservice
  • 53. Marketing & Communicatie Social Media Content Plan:
  • 54. BOTTOM LINE Meten is weten via Tweetdeck, Google Analytics
  • 55. THE DO¨S AND DON¨TS The do¨s: - Wees uzelf. Zeg wie u bent en waar u werkt. - Maak duidelijk dat het om uw eigen mening en opvattingen gaat. Schrijf in de ik-vorm. - Zorg dat de feiten kloppen en wees eerlijk. - Onderbouw uw mening met feiten. - Zorg voor toegevoegde waarde. -Denk na voordat u iets online plaatst. Gebruik uw gezonde verstand en wees beleefd. -Geef vergissingen toe, en bied zo nodig uw verontschuldigingen aan. -Beheer uw eigen social media netwerken minimaal 1 keer per week. - Altijd positief reageren. - Maak een duidelijk verschil tussen priv└ en zakelijk.
  • 56. THE DO¨S AND DON¨TS The don¨ts: - Plaats geen materiaal dat u in verlegenheid zou brengen als uw moeder of meerdere het zou lezen. -Geen spam! Geen sluikreclame. Spreek niet namens het bedrijf als u een eigen blog/profiel hebt. - Vervorm het bedrijfslogo niet. - Vertel geen leugens. - Plaats geen lasterlijk, grof, obsceen of bedreigend materiaal. - Geen erotische, discriminerende, schokkende, beledigende teksten/linkjes versturen. - Verspreid geen interne informatie. Laat u niet uit over de bedrijfsresultaten. - Citeer geen collega¨s of andere belanghebbenden. - Plaats geen materiaal zonder toestemming van de eigenaar. - Ga niet in discussie met een andere medewerker. - Publiceer geen persoonlijke vragen/opmerkingen informatie via het offici?le bedrijfsaccount - Social media werkt niet van 8:30 C 17:00 uur. Let dus altijd een beetje op. - Bezint eer gij begint bij een uiting op social media. Vooral in priv└ - sferen, weekends en late uurtjes.
  • 57. BRONNEN http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_population http://www.nytimes.com/2010/05/17/technology/17youtube.html?th&emc=th http://www.linkedin.com/static?key=research_landing&trk=hb_ft_resnet http://searchenginewatch.com/3634290 http://www.facebook.com/press/info.php?statistics http://www.hyves.nl http://www.twitter.com/aplusk & http://www.twitter.com/britneyspears http://www.marketingcharts.com/interactive/twitter-to-move-into- business-mainstream-9271/ http://en.wikipedia.org/wiki/Twitter http://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-on-twitters- users-and-engagement/ http://www.wordpress.com http://www.telecomvergelijker.nl/thread/22431/?&post_offset=80& post_limit=20 Deze presentatie is vanaf morgen terug te zien op: http://www.slideshare.net/opmaxnl
  • 59. CONTACT Opmax B.V. 0475 85 4994 Veestraat 32 6067 AS Linne info@opmax.nl www.opmax.nl www.opmax.tv www.opmax.nl/blog www.twitter.com/Opmax
  • 60. VOLGENDE WEEK 5 DECEMBER 2011 SMM + SEM + MARCOM = !!