Presentatie Han Mesters - AllSolutions Executive Dinner 9 september 2014 (2)
0 likes542 views
Succesvolle accountancykantoren werken samen Minder kosten. Meer omzet.
Presentatie Han Mesters - AllSolutions Executive Dinner 9 september 2014 (2)
- 1. Succesvolle accountancykantoren werken samen Minder kosten. Meer omzet. Executive dinner Allsolutions/ABN Amro 9 september 2014 Sector Advisory Han Mesters, Sector banker zakelijke dienstverlening
- 2. Inhoud 2 1 Conceptueel kader The Why en Purpose Accountants nu 2 3 5 Bevindingen 4 Samenwerken
- 4. Brave New World De democratiserende werking van informatietechnologie zorgt ervoor dat de macht van de elite naar de massa verschuift. Het individu krijgt hierdoor een andere plaats in de waardecreatie en als gevolg hiervan ontstaat een nieuwe economie - de platformeconomie ofwel de peer-to-peer- economy - die de gevestigde orde in zijn bestaan bedreigt. Delen is het nieuwe hebben en de menigte is het nieuwe bedrijf. De consument is het hotel, de softwareontwikkelaar, het schoonmaakbedrijf, de taxicentrale, de startup, de bank, het uitzendbureau en de leraar. Bron: Sander Duivestein, Sogeti
- 5. 2 facts of life: alles wordt een commodity? 5 1. Change is exponential (Kurzweil) 2. The Internet revolution has only just begun (ongoing Ryanisation of business models) Computing (processing) Communication (bandwidth) Storage Content Moores Law Fiber Law Disk Law Community Law (Metcalfs Law) Doubles every 18 months Doubles every 9 months Doubles every 12 months 2n (where n= # of People)
- 6. Globalisering: Turbulentie in de omgeving neemt alsmaar toe 6 Officers eat last
- 7. Trends ende shift van instituten naar gemeenschappen 7 Crisis Demografie ICT Governance Generatie Z Geo-politieke verschuivingen Cultuur Milieu
- 8. Steeds meer: organiseren via De Markt 8 Clay Shirky: Since we have grown up with hierarchical institutions as models for organizational structure, its hard to visualize another model. But this is where social media has come in. The development of technological features such as #hashtags has allowed people with like interests to find each other and organize around ideas outside a traditional institutional model. () So we have an old way of viewing the organization of people (thesis: hierarchical institutions). Now theres a new way of looking at things (antithesis: unmanaged cooperative collaboration). We (as a society) are still trying to figure out how to navigate this (synthesis) to produce results.
- 9. De netwerken slaan toein HR en Legal 9
- 10. en in finance and consulting 10
- 12. 12 Externe expertise steeds belangrijker voor organisaties Onderscheidend vermogen steeds meer in dingen die moeilijk te meten zijn!!! Flex ( )
- 13. Grenzen vervagen. Incassobureau stapt in online boekhouden Hema biedt notarisdiensten aan Accountants stappen in juridische dienstverlening / consultancy
- 14. 2. The why en Purpose
- 15. The heart of the problem 15
- 16. Drie grote krachten en .standaardreflexen 16 Bruto margedruk Onderscheidend vermogen Toegevoegde waarde propositie -5% -3% -1% 1% 3% 5% 7% 9% 11% 13% 15% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Brunel The Netherlands Adecco The Netherlands USG People The Netherlands* Randstad Group Netherlands Olympia Nederland Bruto marge EBIT marge 2010 2009 2010 2009 2009 2010 2010 2009 2010 2009 1) USG People, EBIT Margin = EBITA Margin, Gross Margin not available, estimate Bron: Annual Reports Biedt operational excellence voldoende lange termijn concurrentievoordeel?
- 17. The WHY: ABN Amro roots: 1824 17 NHM: Nederlandsche Handel-Maatschappij De N.V. Nederlandsche Handel-Maatschappij werd op initiatief van koning Willem I in Den Haag opgericht op dinsdag 9 maart 1824. De doelstelling was (Art. 59) "bevordering van handel, scheepvaart, scheepsbouw, visserij, landbouw en (het fabriekswezen)", in voortzetting van wat tijdens de Franse overheersing van 1795 tot 1813 was ingezet. Het hogere doel was volgens de koning dat de NHM zou fungeren als een "grote hefboom, strekkende tot opbeuring en aanmoediging van de nationale welvaart". Bron: Start with Why, Sinek
- 18. Death by KPI? Mensen zijn de aanjagers van winst 18 Cultuur trekt de juiste mensen aan, de juiste mensen genereren winst
- 19. 3. De accountants nu
- 20. Grip proberen te krijgen op de toekomst wordt steeds belangrijker
- 21. Passiviteit van vennoten inzake handelen Te weinig managementvaardigheid in de accountancy Business die op groei en winstmaken gericht zijn, waarbij de groei wegvalt Te weinig focus op toekomst (van klant) Gevolgen daarvan: Achterblijven bij de transitie Lager rendement en winst en soms zelfs verliezen Onrust in de branche en bij individuele kantoren Geen doorpakken bij noodzakelijke veranderingen Een paar constateringen over de accountants (van een consultant).
- 23. Big is Beautiful? 23 Hoe groter de bol is in de grafiek, hoe hoger de totale omzet. PwC voerde met een omzet van ongeveer EUR 690 miljoen in 2012 de ranglijst aan van de top 10 accountantsbureaus in Nederland. Gezamenlijk behaalden deze bedrijven in 2012 een omzet van ruim EUR 3,3 miljard. Daarmee nam de omzet van deze groep af met 0,4% ten opzichte van 2011. De omzetdaling kwam geheel voor rekening van de zes middelgrote kantoren De omzet per fte binnen de top 10 stabiliseerde in 2012 op een niveau van EUR 144.000 ten opzichte van 2011. Opvallend was de daling bij de Big Four met 1,6%, tot bijna EUR 150.000. Bij de middelgrote kantoren was juist sprake van een stijging met 2,5%, tot ongeveer EUR 105.000 Bron: Accountancynieuws
- 24. Raad eens in welk kwadrant uitzenden staat? Waar zitten accountants? 24 Uitzenden BDO Samenstel/Audit BDO (potentieel) Advies (breed)
- 25. Case: RecruitmentEnkele jaren geleden 25 Adverteren van vacature Zoeken met profiel Beoordelen sollicitaties Benaderen prospect Opstellen profiel Selectie kandidaat Actief werven Passief werven
- 26. ..en nu: De Ryanisering van de sector 26 Adverteren van vacature Zoeken met profiel Beoordelen sollicitaties Benaderen prospect Opstellen profiel Selectie kandidaat Actief werven Passief werven
- 27. 4. Samenwerken
- 28. Het oude model voldoet niet meer 28
- 29. De beste klantoplossing kan steeds minder door 1 bedrijf worden geleverd 29
- 30. Er is ook een noodzaak.Meten van toekomstvastheid van bedrijven 1. Agility score: Hoe snel kan een organisatie zich aanpassen aan de buitenwereld (processen) Hoe snel kan op- en afgeschaald worden door gebruikt te maken van een flexibele schil? Hoe groot is die flexibele schil en hoe professioneel is flex. schil? Hoeveel vraaguitval kan direct gecompenseerd worden door kostenvermindering (in FTE) in de flex schil? 2. Innovatiekracht score Hoe diep is innovatie verankerd in de mindset v. management, cultuur en operationele processen? 3. Toekomstvastheid ICT infrastructuur Weten uw mensen welke queries ze moeten afvuren op transactionele en en relationele data? Kunt u deze vraag beantwoorden? Welke klanten moeten we uitnodigen voor een event waarbij we willen weten dat we meer dan 10,000 verdienen op die klant en dat ze ontevreden zijn met onze dienstverlening
- 31. 1. Agility Flex per sector 31
- 32. Alles zelf doen? Samenstellen, aangiften, salarisstroken en (een beetje) advies Accounta nt Samenstellen Aangifte Advies Salarisadmin Relatiemanager die specialisten kan inzetten Toegevoegde waarde ligt in toekomstgerichte blik en de verbinding tussen het niet-financi谷le en het financi谷le Verzorgen van real-time management informatie belangrijke bron van groei Kernacticviteit Eventueel door allianties in te vullen ?
- 33. Core non-core afweging basis voor agility vb: Ruimte voor wasstraat in samenstelactiviteiten en salarisadministratie 33 Samenstellen Aangifte salarisadmin Kern adviesrol (bedrijfsvoering) Werkkapitaal MIS Rendementsanalyse Schoenendoos Volledig electronische data aanvoer van klant Standaard (electronisch) Maatwerk (Advies*) Standaard (electronisch) Maatwerk (Advies*) Aanvullende diensten* HR Overnames/opvolging Rendementsanalyse Juridisch Vastgoed Bancair/financiering * Activiteiten lenen zich voor invulling met netwerkpartners
- 35. Drie type innovatie 1. Strengthen: Huidige dienst verbeteren / proces effici谷ntie 2. Stretchen: Huidige dienst aanbieden aan andere eindmarkten/nieuwe dienst aan bestaande klanten 3. Blue Ocean: Nieuwe dienst, nieuwe eindmarkt Incrementeel Disruptief
- 37. 3. Legacy IT systemen kunnen verlammend werken Remember how technologies like Client/Server, Internet and World Wide Web once created havoc with conventional IT paradigm? Its happening again ready or not! SOA, Virtualization, Grid Computing offer new opportunities for IT infrastructure that is fast, flexible, and cost effective Those that master the use of these technologies will once again set the pace for everyone else 息 2007 Michael Hugos www.MichaelHugos.com
- 38. 3. Toekomstvastheid ICT architectuur Hoe operational excellence degradeert naar hygiene factor en vervolgens naar legacy
- 39. 3. Agility behoefte van bedrijven heeft ook impact op inrichting ERP/CRP Bottom line: Impatient for results and systems that can deliver them, the high growth areas of the ERP market are being driven by companies who see cloud-based systems as more agile and responsive to their changing business model needs. Legacy systems designed for business models long gone yet still on maintenance are being extended today with cloud-based systems capable to keeping pace with an entirely new level of performance companies need to survive and grow. Gartner reports that Workday, Workforce Software, Cornerstone OnDemand and NetSuite are the five fastest-growing vendors worldwide from 2012 to 2013. Workdays revenue grew 86.1%, WorkForce Software, 57.6%; Cornerstone OnDemand, 57%; and NetSuite, 39.6%. http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2014/05/12/gartners-erp-market-share-update-shows-the-future-of-cloud-erp-is-now/
- 40. Stap 2: Het omarmen van de ICT wereld door Aanbieden van continuous monitoring en cockpit Concreet: Ontwikkelingsrichtingen voor accountants 40 Stap 3: Trusted advisor Stap 1: De wasstraat: jaarverslag tegen zo laag mogelijke kosten vanwege noodzakelijke voorwaarde voor optie 2 en optie 3
- 41. Trusted advisor: Back to Basics
- 42. Wie heeft de beste kaarten voor consigleri rol? Cases: Baan vs. Sap en CMO vs CTO Advocaat Consultant Bankier Accountant Private banker Notaris Pro Lange termijn relatie Specialist Communi-catieve vaardighe-den Homo universalis Communi-catieve vaardighe-den Creatief Out of the box Financiele kennis Herhaal gesprekken na financiering (revisies) Inzicht in klant (betalingsverkeer) Primaire aanspreek punt v. onder-nemer Sterke financiele/ fiscale kennis Lange termijn relatie Communi-catieve vaardighede n Homo univer-salis Prive situatie Lange termijn relatie Communi-catieve vaardigheden Homo univer-salis Prive situatie Con Uurtje factuurtje Financiele kennis zwak Uurtje factuurtje Transac-ti0neel Imago Breedte expertise Historische focus Empatie Historische focus Uurtje factuurtje Onafhankelijk heid Financiele kennis Wat wil de ondernemer? Steeds meer antwoord op de vraag: waar moet ik heen? Pro-actief advies, relatie op de lange termijn Kennis van bedrijf en sector van de ondernemer Breed maatschappelijk referentie kader
- 43. De Brief
- 44. 5. Cultuur
- 45. 45 The heart of the matter
- 46. Professional services: van een Brand naar een Stand
- 48. 48 en duidelijkheid over drijfveren van professionals autonomy/trust mastery purpose Bron : Daniel Pink
- 49. Het belang van feminine waarden in rol van trusted advisor Geloofwaardigheid heeft te maken de woorden die we spreken, onze ervaring, expertise en presentatie vaardigheden Houden aan afspraken (reliability): heeft te maken met gedrag Intimacy: is het vermogen dat te maken heeft met gevoel van veiligheid als we vertrouwelijke informatie toevertrouwen aan iemand Discretie de wijsheid te weten wat te doen met vertrouwelijke informatie van een ander Empathie inlevingsvermogen Relatie focus: oprechte interesse in de ander Het nemen van risico: kwetsbaar opstellen, vragen om feedback Feminine waarden!
- 50. 6. Bevindingen
- 51. This time it is different 51 Technologie is disruptief en zal druk uit blijven uitoefenen op alle business modellen Ons groei paradigma staat ter discussie: 2014 --? : profitability without growth? Bestaande manier van het organiseren van arbeid d.m.v. hierarchie in instituten staat onder druk Samenwerken met externe specialisten wordt de norm: hoeft niet te bijten met Trusted Advisor ambitie Niet alleen professionals worden beste aangestuurd op geven van ruimte en trust Declaratie model gebaseerd op uren niet strijdig met het beste uit je professionals halen? Hoeveel winst is acceptabel? Processen en diensten die gebaseerd zijn op het verleden (jaarverslag, risico analyse van banken) zijn achterhaald Emotionele binding wordt belangrijker tussen werkgever/werknemer Cultuur bepaalt succes culture eats strategy for breakfast, maar.. we meten dat nog onvoldoende Innovatiekracht en flexibiliteit worden steeds belangrijker, wordt nog niet goed gemeten