際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Presentatie Han Mesters van ABN AMRO

AllSolutions
AllSolutions

Tijdens het executive dinner op 26 november 2013 in Tilburg.

1 of 40
Downloaded 16 times
All Solutions executive dinner Onderscheidend vermogen 26 november 2013 Han Mesters Sector Advisory
1 Conceptueel kader en Macro 2 De zakelijke professional nieuwe stijl 3 Disruptie 4 Bevindingen
Waar staan we (economisch, sociologisch, technisch, politiek)?
Geen verandering van tijdperk, maar tijdperk van verandering Crisis Demografie Governance Generatie Z Geo-politieke verschuivingen Cultuur Milieu
Debt and GDP groei
Turbulentie in de omgeving neemt toe, instituten onder druk
Steeds meer organiseren via de markt
Licht, vlug en precies: transactiekosten Oliver Williamson (student van Coase) wint Nobelprijs economie in 2009 Specialisatie in transactiekosten economie () Williamson holds that entrepreneurs will tend to choose the form of organization a loose network of small firms, trading in the open market; a franchise network, alliance, or joint- venture; or a large, vertically integrated firm that best fits the circumstances Het belang van transactiekosten: zoeken business partners, klanten interactie, informatie, advies gesprekken, onderhandelen offertes, contracten maken overeenkomst co旦rdineren, monitoren, borgen controleren, registreren rapporteren ruzi谷n, procederen relaties be谷indigen De rol van ZZPers en Internet in het terugdringen van transactiekosten Ex ante transactiekosten Overeenkomst Ex post transactiekosten
S-curves worden korter, innovatie noodzakelijk
Rolling forecasts afdoende in tijden van hoge turbulentie? Organisatie 2.0 Real time informatie wordt de standaard Geavanceerde planningssystemen gebaseerd op data warehousing (yield management in airlines bijvoorbeeld) Bron: Montgommery (2002 )
Passief werven Case: recruitementLuttele jaren geleden Adverteren van vacature Beoordelen sollicitaties Selectie kandidaat Actief werven Opstellen profiel Zoeken met profiel Benaderen prospect
Passief werven ..en nu: De Ryanisering van de sector Adverteren van vacature Beoordelen sollicitaties Selectie kandidaat Actief werven Opstellen profiel Zoeken met profiel Benaderen prospect
Van bezit naar gebruik Cloud / sofware abonnementen
Death by KPI? Wordt het financi谷le vlak van de Balanced Scorecard te dominant? Beoordeling medewerkers op basis van bijdrage aan de cultuur? Southwest airlines balanced scorecard Cultuur trekt de juiste mensen aan, de juiste mensen genereren winst Cultuur draagt bij aan continue samenstelling teams
2. De zakelijke professional Nieuwe Stijl
De hele ZD sector lijdt onder de Grote Drie: Structurele en conjuncturele uitdagingen Profitability without growth? 1. Bruto margedruk 2. Onderscheidend vermogen 3. Toegevoegde waarde propositie
Oplossingen voor de druk van de grote drie
Een paar constateringen over de accountants . Passiviteit van vennoten inzake handelen Te weinig managementvaardigheid in de accountancy Business die op groei en winstmaken gericht zijn, waarbij de groei wegvalt Gevolgen daarvan: Achterblijven bij de transitie Lager rendement en winst en soms zelfs verliezen Onrust in de branche en bij individuele kantoren Geen doorpakken bij noodzakelijke veranderingen
Big Four lijken door grootste dal heen, segment daaronder trend (nog) niet zichtbaar Reden omzetdalingen Budgetten klanten staan onder druk Minder vraag naar adviesopdrachten Klanten zijn zeer prijs kritisch, switchen gemakkelijker van kantoor Samenstelpraktijk en audit zijn hygi谷ne factor, onderscheidend vermogen laag Bron: Full Finance
Efficiency en kostenbesparingen geen duurzame oplossing Automatisering Mensen Scan & herkennen Urenstaten E-dossier E-facturing Budgetafspraken Sbr / xbrl Reorganisaties Portals Seizoendrukte Audit Online samenwerken Dashboarding, kpis Overcapaciteit inzetten op andere afdelingen Flexibele contracten: 45 uur / 35uur ZZPers Voor en nacalculatie
Productinnovatie vanuit de vertrouwenspersoon als kracht: ABAB vs.BDO Relatiemanager die specialisten kan inzetten Toegevoegde waarde ligt in toekomstgerichte blik en de verbinding tussen het niet-financi谷le en het financi谷le Verzorgen van real-time management informatie belangrijke bron van groei Relatie manager Bron: KPMG
Accountant en nu adviseur in een verzadigd speelveld waar marges onder druk staan?
The why en het belang van Zingeving
WHY als basis voor visie en bevlogenheid
Professional services: van een Brand naar een Stand
Hoe dan?
Hoe dan (2)?
3. Disruptie
Strategische keuzes voor grote bedrijven
Raad eens in welk quadrant accountants staan? Hoge disruptive change door technologie in de (sub)sector Lichtvoetig (in aanpassing strategie en verdienmodel) Toast Pricing power in tact Geen pricing power Open book/ Cost plus Commodity trap Cash cow (while it lasts) Lage disruptive change door technologie in de (sub)sector
Consulting: Ook disruptieve nieuwe modellen Solution Shop Structured to diagnose and solve problems whose scope is undefined Delivers value primarily through consultants judgment rather than through repeatable processes Customers pay high prices in the form of fee-for-service Examples: McKinsey, Bain, BCG, IDEO Value-Added Process Business Structured to address problems of defined scope with standard processes Processes are usually repeatable and controllable Customers pay for output only Examples: Motista, Salesforce.com, McKinsey Solutions . Accenture, Deloitte (both moving toward solution shop) Facilitated Network Structured to enable the exchange of products and services Customers pay fees to the network, which in turn pays the service provider Examples: OpenIDEO, CEB, Gerson Lehrman Group, Eden McCallum, BTG Bron: http://hbr.org/2013/10/consulting-on-the-cusp-of-disruption/
Het belang van feminine waarden in rol van trusted advisor Geloofwaardigheid heeft te maken de woorden die we spreken, onze ervaring, expertise en presentatie vaardigheden Houden aan afspraken (reliability): heeft te maken met gedrag Intimacy: is het vermogen dat te maken heeft met gevoel van veiligheid als we vertrouwelijke informatie toevertrouwen aan iemand Feminine waarden! Discretie de wijsheid te weten wat te doen met vertrouwelijke informatie van een ander Empathie inlevingsvermogen Relatie focus: oprechte interesse in de ander Het nemen van risico: kwetsbaar opstellen, vragen om feedback
Customer intimacy: de mens maakt het verschil De klik heeft te maken met gedeelde interesses, dat gaat verder dan cijfers Sectorfocus: begrijpen van nieuwe verdienmodellen! Online bijvoorbeeld Samenstelling van teams, mensen met verschillende achtergronden versterken elkaar! Wisselende teamsamenstelling door verloop tegengaan door cultuurdragers
Passie en vakmanschap horen bij een analoge wereld? Terug naar vakmanschap
Rol van traditionele banken?
Het financierings speelveld
4. Bevindingen
Bedrijven die niet bang zijn om zich van een menselijk kant te laten zien, krijgen identiteit 辿n authenticiteit. 38
Het Nieuwe Normaal Bevindingen 1. Zakelijke dienstverlening breed in proces van transitie 2. Accountants, consultants en banken vormen hierop geen uitzondering 3. Never waste a good crisis 4. Het groei paradigma staat ter discussie: 2013: profitability without growth? 5. Ryanisering van sectoren gaat in rap tempo door 6. Sinek heeft de achilleshiel blootgelegd van de huidige corporates 7. Emotionele binding wordt belangrijker tussen werkgever en werknemer passie en zingeving (purpose) belangrijke aanjagers voor creativiteit en binding 8. Cultuur bepaalt succes culture eats strategy for breakfast, maar 9. .. De mens maakt het verschil in de adviesrol, zowel bij banken als accountants 10. Empatische waarden worden steeds belangrijker
Disclaimer Deze presentatie wordt u ter informatie aangeboden. Voordat u investeert in enig product van ABN AMRO Bank N.V., dient u zich te informeren over mogelijke restricties die u als gevolg van de op u van toepassing zijnde wet- en regelgeving ondervindt. ABN AMRO Bank N.V. heeft alle redelijkerwijs mogelijke zorg besteed aan de betrouwbaarheid van dit materiaal, echter aanvaardt geen aansprakelijkheid voor druk- en zetfouten. ABN AMRO Bank N.V. behoudt zich het recht voor deze presentatie te wijzigen. ABN AMRO Bank N.V. is geregistreerd bij de Autoriteit Financi谷le Markten te Amsterdam.

More Related Content

Presentatie Han Mesters van ABN AMRO

  • 1. All Solutions executive dinner Onderscheidend vermogen 26 november 2013 Han Mesters Sector Advisory
  • 2. 1 Conceptueel kader en Macro 2 De zakelijke professional nieuwe stijl 3 Disruptie 4 Bevindingen
  • 3. Waar staan we (economisch, sociologisch, technisch, politiek)?
  • 4. Geen verandering van tijdperk, maar tijdperk van verandering Crisis Demografie Governance Generatie Z Geo-politieke verschuivingen Cultuur Milieu
  • 5. Debt and GDP groei
  • 6. Turbulentie in de omgeving neemt toe, instituten onder druk
  • 7. Steeds meer organiseren via de markt
  • 8. Licht, vlug en precies: transactiekosten Oliver Williamson (student van Coase) wint Nobelprijs economie in 2009 Specialisatie in transactiekosten economie () Williamson holds that entrepreneurs will tend to choose the form of organization a loose network of small firms, trading in the open market; a franchise network, alliance, or joint- venture; or a large, vertically integrated firm that best fits the circumstances Het belang van transactiekosten: zoeken business partners, klanten interactie, informatie, advies gesprekken, onderhandelen offertes, contracten maken overeenkomst co旦rdineren, monitoren, borgen controleren, registreren rapporteren ruzi谷n, procederen relaties be谷indigen De rol van ZZPers en Internet in het terugdringen van transactiekosten Ex ante transactiekosten Overeenkomst Ex post transactiekosten
  • 9. S-curves worden korter, innovatie noodzakelijk
  • 10. Rolling forecasts afdoende in tijden van hoge turbulentie? Organisatie 2.0 Real time informatie wordt de standaard Geavanceerde planningssystemen gebaseerd op data warehousing (yield management in airlines bijvoorbeeld) Bron: Montgommery (2002 )
  • 11. Passief werven Case: recruitementLuttele jaren geleden Adverteren van vacature Beoordelen sollicitaties Selectie kandidaat Actief werven Opstellen profiel Zoeken met profiel Benaderen prospect
  • 12. Passief werven ..en nu: De Ryanisering van de sector Adverteren van vacature Beoordelen sollicitaties Selectie kandidaat Actief werven Opstellen profiel Zoeken met profiel Benaderen prospect
  • 13. Van bezit naar gebruik Cloud / sofware abonnementen
  • 14. Death by KPI? Wordt het financi谷le vlak van de Balanced Scorecard te dominant? Beoordeling medewerkers op basis van bijdrage aan de cultuur? Southwest airlines balanced scorecard Cultuur trekt de juiste mensen aan, de juiste mensen genereren winst Cultuur draagt bij aan continue samenstelling teams
  • 15. 2. De zakelijke professional Nieuwe Stijl
  • 16. De hele ZD sector lijdt onder de Grote Drie: Structurele en conjuncturele uitdagingen Profitability without growth? 1. Bruto margedruk 2. Onderscheidend vermogen 3. Toegevoegde waarde propositie
  • 17. Oplossingen voor de druk van de grote drie
  • 18. Een paar constateringen over de accountants . Passiviteit van vennoten inzake handelen Te weinig managementvaardigheid in de accountancy Business die op groei en winstmaken gericht zijn, waarbij de groei wegvalt Gevolgen daarvan: Achterblijven bij de transitie Lager rendement en winst en soms zelfs verliezen Onrust in de branche en bij individuele kantoren Geen doorpakken bij noodzakelijke veranderingen
  • 19. Big Four lijken door grootste dal heen, segment daaronder trend (nog) niet zichtbaar Reden omzetdalingen Budgetten klanten staan onder druk Minder vraag naar adviesopdrachten Klanten zijn zeer prijs kritisch, switchen gemakkelijker van kantoor Samenstelpraktijk en audit zijn hygi谷ne factor, onderscheidend vermogen laag Bron: Full Finance
  • 20. Efficiency en kostenbesparingen geen duurzame oplossing Automatisering Mensen Scan & herkennen Urenstaten E-dossier E-facturing Budgetafspraken Sbr / xbrl Reorganisaties Portals Seizoendrukte Audit Online samenwerken Dashboarding, kpis Overcapaciteit inzetten op andere afdelingen Flexibele contracten: 45 uur / 35uur ZZPers Voor en nacalculatie
  • 21. Productinnovatie vanuit de vertrouwenspersoon als kracht: ABAB vs.BDO Relatiemanager die specialisten kan inzetten Toegevoegde waarde ligt in toekomstgerichte blik en de verbinding tussen het niet-financi谷le en het financi谷le Verzorgen van real-time management informatie belangrijke bron van groei Relatie manager Bron: KPMG
  • 22. Accountant en nu adviseur in een verzadigd speelveld waar marges onder druk staan?
  • 23. The why en het belang van Zingeving
  • 24. WHY als basis voor visie en bevlogenheid
  • 25. Professional services: van een Brand naar een Stand
  • 29. Strategische keuzes voor grote bedrijven
  • 30. Raad eens in welk quadrant accountants staan? Hoge disruptive change door technologie in de (sub)sector Lichtvoetig (in aanpassing strategie en verdienmodel) Toast Pricing power in tact Geen pricing power Open book/ Cost plus Commodity trap Cash cow (while it lasts) Lage disruptive change door technologie in de (sub)sector
  • 31. Consulting: Ook disruptieve nieuwe modellen Solution Shop Structured to diagnose and solve problems whose scope is undefined Delivers value primarily through consultants judgment rather than through repeatable processes Customers pay high prices in the form of fee-for-service Examples: McKinsey, Bain, BCG, IDEO Value-Added Process Business Structured to address problems of defined scope with standard processes Processes are usually repeatable and controllable Customers pay for output only Examples: Motista, Salesforce.com, McKinsey Solutions . Accenture, Deloitte (both moving toward solution shop) Facilitated Network Structured to enable the exchange of products and services Customers pay fees to the network, which in turn pays the service provider Examples: OpenIDEO, CEB, Gerson Lehrman Group, Eden McCallum, BTG Bron: http://hbr.org/2013/10/consulting-on-the-cusp-of-disruption/
  • 32. Het belang van feminine waarden in rol van trusted advisor Geloofwaardigheid heeft te maken de woorden die we spreken, onze ervaring, expertise en presentatie vaardigheden Houden aan afspraken (reliability): heeft te maken met gedrag Intimacy: is het vermogen dat te maken heeft met gevoel van veiligheid als we vertrouwelijke informatie toevertrouwen aan iemand Feminine waarden! Discretie de wijsheid te weten wat te doen met vertrouwelijke informatie van een ander Empathie inlevingsvermogen Relatie focus: oprechte interesse in de ander Het nemen van risico: kwetsbaar opstellen, vragen om feedback
  • 33. Customer intimacy: de mens maakt het verschil De klik heeft te maken met gedeelde interesses, dat gaat verder dan cijfers Sectorfocus: begrijpen van nieuwe verdienmodellen! Online bijvoorbeeld Samenstelling van teams, mensen met verschillende achtergronden versterken elkaar! Wisselende teamsamenstelling door verloop tegengaan door cultuurdragers
  • 34. Passie en vakmanschap horen bij een analoge wereld? Terug naar vakmanschap
  • 38. Bedrijven die niet bang zijn om zich van een menselijk kant te laten zien, krijgen identiteit 辿n authenticiteit. 38
  • 39. Het Nieuwe Normaal Bevindingen 1. Zakelijke dienstverlening breed in proces van transitie 2. Accountants, consultants en banken vormen hierop geen uitzondering 3. Never waste a good crisis 4. Het groei paradigma staat ter discussie: 2013: profitability without growth? 5. Ryanisering van sectoren gaat in rap tempo door 6. Sinek heeft de achilleshiel blootgelegd van de huidige corporates 7. Emotionele binding wordt belangrijker tussen werkgever en werknemer passie en zingeving (purpose) belangrijke aanjagers voor creativiteit en binding 8. Cultuur bepaalt succes culture eats strategy for breakfast, maar 9. .. De mens maakt het verschil in de adviesrol, zowel bij banken als accountants 10. Empatische waarden worden steeds belangrijker
  • 40. Disclaimer Deze presentatie wordt u ter informatie aangeboden. Voordat u investeert in enig product van ABN AMRO Bank N.V., dient u zich te informeren over mogelijke restricties die u als gevolg van de op u van toepassing zijnde wet- en regelgeving ondervindt. ABN AMRO Bank N.V. heeft alle redelijkerwijs mogelijke zorg besteed aan de betrouwbaarheid van dit materiaal, echter aanvaardt geen aansprakelijkheid voor druk- en zetfouten. ABN AMRO Bank N.V. behoudt zich het recht voor deze presentatie te wijzigen. ABN AMRO Bank N.V. is geregistreerd bij de Autoriteit Financi谷le Markten te Amsterdam.