1. Internetmarketing in de toeristische sector Toeristisch Groningen 18 april 2011 Sylvia Jansen-Jobse
2. Voorstellen Sylvia Jansen-Jobse Opleiding HBO vrijetijdsmanagement Zomers gewerkt op deze camping Gewerkt CenterParcs Eemhof Geholpen bij de opstart van deze lodge O.a. Marketing verzorgd voor deze reisorganisatie En nu werkzaam bij HanzeConnect , focus marketing en toerisme
3. In de praktijk Vaak weinig budget voor marketing beschikbaar. Dus: Low of No Budget Marketing
4. In de praktijk Lang leven Internet! Hier kan je met beperkt budget veel bereiken. Dit kost wel TIJD!
5. In de praktijk Gasten zeggen vaak dat ik een leuke website heb
6. Agenda Wie ben je en wat wil je uitstralen / vertellen? Optimaliseren website Bezoekers krijgen op website
7. De eerste stap Wie ben je? (missie) Wat zeg je dat je bent? (identiteit) Wat zeggen anderen? (reputatie/imago)
15. Optimaliseren website Binnen 1 seconde: de eerste indruk Gevoelsmatig , design Kleur : invloed op de emotie Helderheid : layout helder, contrast goed, teksten duidelijk leesbaar Afbeeldingen : afbeeldingen en fotografie aansluiten op doelgroep en boodschap ondersteunen voorbeeld 1 en voorbeeld 2
16. Optimaliseren website 2-5 seconden: de kennismaking Rationeel: valt er voor mij hier iets te halen, voorziet in behoefte? Unique Selling Point : onderscheidend vermogen De kernboodschap : wat doe je om USP waar te maken Kort en krachtig : korte teksten, goed lopende zinnen
18. Optimaliseren website Zelf testen? Laat je homepage zien aan iemand die jouw bedrijf niet kent, sluit de browser na 5 seconden en vraag: Wat is het doel van deze website?
21. Optimaliseren website En verder: Op elke pagina contactmogelijkheden Niet te veel menu-items Maximaal 4 lettervarianten Voldoende contrast Pas op met witte letters Actueel!!! Consequente lay-out Goede kwaliteit fotos en afbeeldingen Linksboven naar rechtsonder Fotos naar binnen (jij kijkt waar zij kijken)
23. Optimaliseren website Website kan meer zijn dan brochure online Vergeet niet: Activeer je bezoeker contact op te nemen Stimuleren tot aankoop / reserveren (duidelijke aanwijzingen op iedere pagina) Verzamelen contactgegevens bezoekers en s tel er iets tegenover
24. Optimaliseren website Mobiele communicatie steeds belangrijker Steeds meer Smartphones (verwachting 50% van mobiele telefoons in 2013) Mensen steeds meer continue online Onderweg informatie opzoeken Ontwikkeling van apps die toeristische gegevens van bepaald gebied toegankelijk maken
25. Optimaliseren website Is het wenselijk dat jouw potenti谷le gasten jouw website kunnen bekijken met smartphone?
26. Bezoekers op website Natuurlijke zoekresultaten : 75% techniek: goede webbouwer en CMS! Zoekwoorden (Google keywordtool) Naamgeving menu-items, titel en koppen Mooie / korte URLs Geen introductie / Splashpagina Geen inhoud in Word, PDF etc Geen duplicate content Actueel! Linkbuilding (goed bezochte websites , bij voorkeur in context!)
27. Bezoekers op website Betaalde zoekresultaten: Googleadwords Op Youtube diverse instructievideo's Met beperkt budget testen van advertenties en monitoren wat er gebeurd Niet op zoekwoorden waar je al goed wordt gevonden, wel voor woorden waar je graag op gevonden wilt worden.
28. Bezoekers op website Promotie op internet Youtube, bijv. met een eigen kanaal Twitter Hyves Facebook ( 1825 Inn Bed & Breakfast ) Flickr (fotos)/ Animoto (videoslideshow fotos) Weblog Geotagging (koppelen van GPS co旦rdinaten aan fotos, videos, websites)
30. Bezoekers op website Ook voor social media geldt; stem af op je doelgroep! En bedenk; wat heeft het voor toegevoegde waarde dat ik hier aanwezig ben voor de gebruiker!
31. Bezoekers op website Internet en specifiek social media is bijzonder geschikt voor stimuleren mond-tot-mond reclame. Mond-tot-mond reclame meest effectieve manier om anderen te overtuigen tijd op jouw bedrijf door te brengen.
32. Bezoekers op website Maak dit makkelijk voor jou tevreden gasten: Vind ik leuk (Facebook) Stimuleer mensen jou te volgen en Retweeten (Twitter) Vriendenactie Actief vragen ervaringen op Zoover te plaatsen
33. Bezoekers op website Vergeet niet jouw ambassadeurs hiervoor te bedanken / belonen!
34. Bezoekers op website Meten is weten ! Google Analytics Regelmatig analyseren En aanpassingen doen
35. Aan de slag Welke drie dingen ga jij morgen veranderen aan jouw eigen website?
37. Mond-tot-mond reclame Wanneer gaan mensen over je praten? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Dus: Als gast bijzonder tevreden of bijzonder ontevreden ( Ontevreden mensen vertellen dit aan 22 anderen, tevreden aan 8*) *Bron: 'CRM in de praktijk', Sjors van Leeuwen
43. Mond-tot-mond reclame Maak deze mensen belangrijk, bijvoorbeeld: Exclusieve aanbiedingen Vragen van mening over bepaalde onderwerpen Met als doel dat zij hierover gaan praten (met hun buren, vrienden, op twitter, op hyves, op zoover,etc.)
