Evidence Based Consultancy
Download as PPSX, PDF
1 like618 views
Presentatie tijdens gastcollege voor de de Orde van Organisatieadviseurs, Nyenrode Business University. Wat is Evidence Based Consultancy? Hoe kan een complexe interventie geevalueerd worden. Ontwikkeling van een bijsluiter voor het effectief gebruik van Large Scale Interventions.
Evidence Based Consultancy
- 1. Evidence Based Consultancy Lopen op twee benen van wetenschappelijke kennis en praktijkervaring Tonnie van der Zouwen 13 oktober 2011
- 2. 2 Aanleiding onderzoek Een storend gat tussen succesverhalen uit de literatuur en mijn eigen ervaringen als consultant en als trainer LSI methoden voor adviseurs Groeiend gebruik, en ook misbruik, van participatieve veranderbenaderingen Claim op sustainable change in de literatuur, maar nauwelijks systematisch onderzoek van effecten na enige tijd Waarom wel bijsluiters voor medische en financi谷le interventies en niet voor consultancy?
- 3. 3 Agenda Presentatie en inhoudelijke vragen: Hoe ontwikkel je een bijsluiter voor consultancy in wetenschappelijk verantwoord onderzoek Een voorbeeld van een onderzoek naar een participatieve interventie: Effectiviteit van Large Scale Interventions (LSI) Een voorbeeld van een bijsluiter, met evidence based richtlijnen voor een veranderbenadering Discussie: Hoe kunnen praktijk en wetenschappelijk onderzoek elkaar versterken? Wat zie je als voordelen, nadelen, dilemmas?
- 4. 4 Onderzoeksvraag en -doel Hoofdvraag: Wanneer en hoe is een Large Scale Intervention effectief voor duurzame verandering? Wat is LSI precies, wat is al bekend over de effectiviteit? Hoe ziet duurzame verandering eruit in de praktijk? Hoe kan effectiviteit van een interventie als LSI ge谷valueerd worden? Wat zou er in een bijsluiter voor LSI moeten komen?
- 5. 5 Wat is LSI? Large Scale Interventions (LSI) is een participatieve veranderbenadering, waarbij het hele systeem (organisatie en stakeholders) in alle fasen van het traject wordt uitgenodigd om een bijdrage te leveren. Een of meer werkconferenties met het hele systeem in 辿辿n ruimte is kenmerkend voor LSI (whole system in the room). De taak/vraagstuk bepaalt wat het systeem is. Wie heb je nodig voor succes?
- 6. 6 Top-down benadering I have shared my vision, so now we have a shared vision Cartoon van Mark de Koning
- 7. 7 Participatieve benadering Interactief werken aan een gedeeld beeld en nieuwe betekenissen Cartoon van Mark de Koning
- 8. Research Model Based on the model The elements of an intervention of Jac Geurts et. al. 2006 Context/Task Effectiveness Client Consultant Intervention Methods Large Scale Interventions Conceptualisation Concepts Relationships Theory Logic of feeling, Collective learning, Systems thinking, Sensemaking Sustainable change Results in : Insights Results in: Insights Selects & steers Fills & deepens Structure & steer Structure & steer Contribute to Operations Actions & Events in LSI trajectories Loading Characteristics of the cases Results in : Experiences
- 9. 9 Research design Een Naturalistic Inquiry, gebruik van meerdere onderzoeksmethoden en meerdere bronnen Zoeken naar patronen van verbanden, in plaats van een lineaire relatie tussen twee factoren Deductie, inductie en abductie door de onderzoeker
- 10. 10 Fasen en stappen in het onderzoek 1. Veldverkenning: Wat is LSI? Wat is bekend over de effectiviteit? 2. Bouwen van een evaluatie instrument: Wat is duurzame verandering en hoe kan het ge谷valueerd worden? 3. Testen en verbeteren van het evaluatie instrument 4. Testen validiteit en bruikbaarheid van de bijsluiter
- 11. 11 Fase 1:Veldverkenning Doel: Wat is al bekend over LSI? Wat zijn succesfactoren en effecten van LSI? Activiteiten: 1. Bronnen onderzoek: literatuur, websites, interviews met grondleggers en consultants, deelname aan conferenties, lidmaatschap wereldwijde netwerken, volgen online platforms 2. Tekstanalyse van ca. 50 in artikelen gedocumenteerde LSI cases Resultaten: Beschrijving van the state of the art of LSI Lijst met succesfactoren en effecten, met waarneembare indicatoren
- 13. 13 Fase 2: Bouwen evaluatie instrument Hoe kan effectiviteit van LSI ge谷valueerd worden? 1. Bouwen theoretisch kader voor duurzame en niet duurzame verandering: Niet duurzame verandering draagt bij aan meer en beter werk gedaan krijgen (1e orde collectief leren) Duurzame verandering betekent het ontwikkelen van capaciteiten om beter met veranderingen om te kunnen gaan (2e orde collectief leren) 2. Ontwikkelen evaluatiemethode op basis van auditmethoden uit kwaliteitsmanagement systemen van ISO 9000: audit matrix, scoretabellen, evaluatie rapportage
- 14. Theoretisch kader: De logica van het gevoel Doet recht aan de complexiteit, gelaagdheid van een situatie Tijd komt in beeld Geen vaste indelingen maar dynamische verbanden Aandacht voor informele aspecten (macht, relaties, eigenschappen van mensen) en formele aspecten (structuren, procedures) Gevoel speelt een belangrijke rol Kapstok voor ontwikkeling van zinvol organiseren/ innoveren
- 15. structuren, regels, procedures, functies, managementsystemen formele eigenschappen Concept voor organisatieontwikkeling Tijd Ontwikkeling capaciteiten natuurlijk systeem interne sturing: lef sociaal regelsysteem externe sturing: discipline communicatief zelfsturings- systeem Zelfsturing: communicatie Ons gevoel geeft aan of en waar nieuwe waarnemingen passen angst zich thuis voelen boosheid rechtvaardigheid verdriet erkenning symbolen, tradities, verhalen, rituelen, huisstijl informele eigenschappen beelden voor de toekomst communicatieve eigenschappen Gebaseerd op De Logica van het gevoel van Arnold Cornelis, 1996
- 16. Duurzame verandering als tweede orde collectief leren natuurlijk systeem lef sociaal regelsysteem discipline communicatief zelfsturings- systeem communicatie tijd ontwikkeling collectief leren in een organisatie Nulde orde leren - alleen individuen leren - impliciete spelregels, meest onbewust - interne sturing door lef Eerste orde leren -collectief leren -expliciete procedures en regels -externe sturing door discipline Tweede orde leren - principes achter de regels - toetsing aan doelen - doorgaand collectief leren depressiviteit collectieve inzichten, leiden niet tot bijsturing stuurloosheid: ontbreken van richtinggevende toekomstbeelden groeifixatie niet denken maar doen stagnatie niet ontwikkelen chaos geen expliciete regels voor samenwerking verstarring bestaande inzichten blijven de norm emancipatie disciplinering burn-out agressie
- 18. 18 Fase 3: Testen en verbeteren evaluatie instrument 1. Testen instrument door reconstructie van 3 cases, 2 jaar na afloop van de LSI: interviews, documentenonderzoek, waarnemingen doen 2. Verbeteren van het instrument 3. Ontwikkelen van een bijsluiter voor LSI, op basis van een voorbeeld uit de medische praktijk: The practical guide for identification, evaluation and treatment of overweight and obesity in adults 4. Maken van een Executive Summary (Client Information Leaflet)
- 19. 19 Fase 4: Testen validiteit en bruikbaarheid van de practical guide Is de bijsluiter correct, adequaat, bruikbaar? 1. Twee internationale Research conferences, met onderzoekers, consultants en opdrachtgevers van LSI 2. Testen bruikbaarheid, door 4 master studenten in evaluatie van 7 cases. 3. Verbeteren van de guide
- 23. Inhoud praktijkgids voor LSI Bijsluiter voor cli谷nten (Client Information Leaflet): Wat is LSI? Wat doet LSI? Voordat je LSI gaat gebruiken, contra-indicaties Hoe LSI te gebruiken? Mogelijke risicos Naslagwerk voor experts met richtlijnen voor toepassing: Vooraf: Toetsen van pre-condities voor LSI Tijdens: Ontwerp en uitvoering van LSI Achteraf: Procedure en hulpmiddelen voor evaluatie van de effecten
- 25. 25 Match van situatie en veranderstrategie Omstandigheden Laag Niveau eigenaarschap en commitment Hoog Duidelijk Kwestie/ gewenste resultaten / route Onduidelijk Laag Complexiteit Hoog Weinig Onzekerheid Veel Ligt vast Uitkomst Open Enkelvoudig Belangengroepen/ agendas Meervoudig Figuur van Paul Miller en Martin Leith, gebaseerd op een model van Bryan Smith, bewerkt door Tonnie van der Zouwen, april 2005
- 26. Succesfactoren van LSI Participatie moet de moeite waard zijn: Een belangrijk vraagstuk waarbij stakeholders elkaar nodig hebben voor succes Het systeem moet er aan toe zijn: leiders nemen bijdragen van stakeholders serieus Facilitators moeten koken met de principes, om een goede match te maken tussen de situatie, de taak en het ontwerp De juiste mensen in de werkconferentie(s); bepalen van het systeem is cruciaal Verwachting management is essentieel om vertrouwen op te bouwen en in stand te houden Sustainable change vraagt om goede follow up: Focus op traject (prolonged engagement) en niet op events
- 27. Effecten van LSI Betere en sneller implementatie van beoogde veranderingen Toegenomen verandervermogen: Collectief leren en veranderen gaan door Communicatie is directer (tweerichtingsverkeer) en constructiever Ontwikkelen van reflectie- en stuurvermogen Grenzen tussen delen van het systeem worden beter doordringbaar
- 28. Meer informatie Large Scale Interventions: www.largescaleinterventions.com Onderzoek LSI: www.tonnievanderzouwen.nl/wiki Kader voor duurzame verandering, op basis van de kennistheorie van de Logica van het gevoel: www.tonnievanderzouwen.nl en http:arnoldcornelis.ning.com
- 29. 1. Hoe kunnen praktijk en wetenschappelijk onderzoek elkaar versterken? 2. Wat zie je als voordelen, nadelen, dilemmas van Evidence Based Consultancy? Discussie