Presentatie sturing op digitale dienstverlening leveranciersdag 17 november
0 likes314 views
Presentatie sturing op digitale dienstverlening leveranciersdag 17 november
Presentatie sturing op digitale dienstverlening leveranciersdag 17 november
- 1. Sturing op digitale dienstverlening 1 Jeroen de Ruig
- 2. 2
- 3. Waar staan we nu eigenlijk? 3 ?
- 4. Monitor Doelgerichte Digitalisering (MDD) geeft inzicht! 4
- 5. Monitor Doelgerichte Dienstverlening (MDD) 5 Doel: Ondersteunen bij het realiseren van de ambities van gemeenten Inzicht in de status en kansen van gemeente wat betreft: (Digitale) dienstverlening Informatievoorziening Aansluiting op en gebruik van landelijke en collectieve voorzieningen 301 gemeenten hebben een abonnement Iedere 3 maanden een rapport
- 7. Wat 7
- 8. Wat (2) 8
- 9. Voorbeeld van quick win 9
- 10. Digitale volwassenheid 0% = geen digitale aanvraag, alleen info 33% = digitaal downloaden en printen 66% = digitaal downloaden invullen en digitaal terugsturen 100% = achter DigiD en E-herkenning 10
- 11. Score van de gemeente Turfbrug 11
- 13. 13
- 14. Nog meer leuke cijfers 14
- 17. Belvolume 14+ 17
- 18. Adoptie GIBIT 18
- 21. Wat zien we 21 AaenHunze Assen BorgerOdoorn Coevorden Emmen Tynaarlo (Digitale) Dienstverlening Digitale volwassenheid producten burgers Digitale volwassenheid producten ondernemers Waardering digitale dienstverlening burgers Waardering digitale dienstverlening ondernemers Digitale dienstverleningsvoorzieningen Telefonie 14+ Informatievoorziening Gebruik en vulling softwarecatalogus Dubbele functionaliteit Te vervangen pakketten Gebruik standaarden Ontzorgen middels SAAS Gebruik landelijke en collectieve voorzieningen e-Herkenning MijnOverheid Berichtenbox Handelsregister Digimelding Gemeentelijk gegevensknooppunt iJW Gemeentelijk gegevensknooppunt WMO Govroam Basisregistratie Grootschalige Topografie Gemeentelijk telefonie - vast Gemeentelijk telefonie - mobiel Vensters voor bedrijfsvoering Score van 6 verschillende gemeenten
- 22. MDD workshop 3 tot 6 vergelijkbare gemeenten of samenwerkende gemeenten 1 dagdeel Op zoek naar de win win en laag hangend fruit 130 gemeenten hebben workshop gedaan!
- 23. Werkgroep MDD
- 24. Meten is weten. Helpt dus om inzicht te krijgen in wat werkt. 24
- 25. Vragen Welke gemeente heeft het beste digitale formulier? Welke gemeente heeft het beste digitale proces? Wat is het beste kanaal per product? Welke gemeente heeft Laten we het samen doen. 25
- 26. Wensen werkgroep MDD Naast gegevens over aansluiting landelijke voorzieningen, ook gegevens over gebruik Zorg voor transparantie van de gegevens in de MDD, ter ondersteuning van samen organiseren Aanbod digitale dienstverlening aanvullen met aantallen (per product) en kwaliteit Focus op digitalisering van het gehele werkproces Inzicht in berichtenstromen MijnOverheid En nog een paar zaken.. 26
- 27. Focus op digitalisering proces 27 MDD Softwarecatalogus